# スギスマホでお薬-処方せん送信・お薬手帳アプリ — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of スギスマホでお薬 by SUGI PHARMACY CO.,LTD..

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1608268812/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1608268812.md

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — できないことはサービスに入れないでいただきたいです

*2025-12-26*

処方箋をその場で写真に撮って送れ、薬局で受け取れるというサービスそのものは魅力的です。
ただ、いつも「準備できたら連絡します」と表示や電話をいただくこともありますが、処方完了の通知・連絡をまずいただけません。
　
時間を空けて行ってみたら、すでにできていたことや、おそらく忘れられていたこともあります。

連絡が取れないのであれば、処方受付ができないのであれば、
その体制を整えた上で、アプリリリースをしてください。


星5を付けて、「どれだけすぐ薬をもらえると思っているのか」と話される方もいますが、
文面が乱暴すぎて、このアプリの支持層に不安を覚え、信頼がむしろなくなります。

### 1/5 — 窓口対応が最悪

*2025-12-19*

病院目の前の薬局なんで直で持って行ったら、チェックインして下さい！来る前に写真送って！と店員に高圧的に言われ。
怒られながら、チェックインとはなにか聞いたら、チェックインでアプリ内のデータ（自分はマイナンバーカードと連携させてる）が開示されると宣ったくせに、手帳確認したらすぐ解る処方箋が間違っていたことに気づかず、薬量が全く異なる薬を処方された。
なお、会計時にはさらにスギ薬局アプリを起動させなくてはならず、手間&手間。
これ以外のアプリにしようと思うと、ワンタイムパスで手帳情報開示とのこと。手間が多くてめんどくさい。（マイナンバーで全て済ませろの気持ち）

### 1/5 — 残念

*2025-08-27*

店舗へ向かう道中に処方せんを送信しましたが1時間経っても通知が来ず、遅い時間だった為帰宅。その後も準備中のままなので電話をすると、完了の通知が漏れていました申し訳ありませんとの事でした。

客側から電話又は完了通知が来る前に来店して確認するまで放置という事でしょうか？

他の方のレビューを見ると来店した方が早いという意見もありますが、アプリでサービスを展開しておいてこのような対応はおかしくないでしょうか？
大勢のなかの1人の客かもしれませんが初回利用だった事もあり非常に残念です。

### 1/5 — データが消える

*2025-07-15*

定期的にデータが勝手に削除されます。
スギ薬局で処方箋を提出してお薬をもらっているので、このアプリをお薬手帳として一緒に使いたかったのですが3回も履歴が消えたので改善して欲しいです。

### 1/5 — 意味のないアプリ

*2024-12-27*

アプリは画期的でUIも素晴らしいのですが、オペレーションに難ありで処方箋を事前にアプリで送っても1時間以上経っても反応がなく、薬局に行ってみるとちょうどアプリで処方箋を出していない人が自分の前で受付をしていました。その人が自分より先に薬をもらっていたので、アプリで先に送った人は対応を後回しにされていることがわかりました。これが一度や二度ではないので確信しました。アプリで送ると平均数時間かかり直接店舗に行くと平均30分で処方されます。アプリの存在意義はなんですか？

### 1/5 — 意味なし

*2024-11-10*

処方箋送オープン10時すぐに送信して
も、店頭に着いた順番で薬作られたので
意味ない！
何のための送信なのか？
結局待たされるわ
普通に行っても待ち時間一緒
通信費の無駄
今回だけじゃない、前日に送っといても
着順やし、店頭に着いてからお薬調合しだす
始末！アプリの意味あるの？

### 1/5 — 入れる意味が全くない

*2024-08-05*

スマホで送信したところでお店に来てから作り始めるので全く意味がありません。
むしろスマホで出さずにお店に直接出したりした方が薬出来上がるのが早いです。
お薬手帳機能もQR読み込んだりと手間なのでこれなら紙の手帳でいいなとなります。
せめて自局くらい自動登録されればいいのに

### 1/5 — 意味の無いアプリ

*2024-05-02*

待ち時間短縮できますと勧められて入れた。病院から処方箋を写真に撮って送信してゆっくり15分歩いて取りに行ったら、「今写真届きました！今から用意するので15分待って下さい」と送った写真を手にしてシラっと言われた❗️どうも本物の処方箋を確認しないと用意しないらしい……意味の無いアプリで個人情報だけ抜き取られる！

### 1/5 — 最悪

*2024-04-08*

写メで送ったが
店頭で混み合ってるので20分程かかると
言われた。
何のために先に送ってるのかわからない。
そのように説明書きするように‼️
これからは使わない。

### 2/5 — 受け取り希望日

*2024-07-02*

処方箋を撮影して薬の受け取り希望日を「明日」に設定し送信。

するとスギ薬局から「在庫が無くてお渡しできるのが明日になる」という電話が毎回かかってきます。

受け取りを明日と設定してる客にお渡しが明日になるという報告は不要です。

多分担当の薬剤師さんが受け取り希望日をいつに設定してるのか確認してないのでしょうけど、毎月このやりとりをしないといけないので本当に面倒です。

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 処方後の質問にも対応してもらえました

*2024-07-06*

アプリを通して処方していただいた後、市販の鎮痛剤を使って良いか聞き忘れたことに気付き、チャットで質問しました。ちゃんと処方を確認して丁寧に回答いただけました。流行り病にかかって普段飲まない薬をたくさん処方されていたのですが、安心して飲むことができました。

### 5/5 — 患者は

*2024-05-17*

どんなけすぐ薬をもらえると思ってるのか？
同時または数分のうちに5人10人処方箋の写真送られた薬局側のこと考えたら？
そのうちの1人でも薬の種類がたくさんある人のが混ざってたら？とか考えへんのか？
自分のことしか考えてない口コミ多すぎやろ

私はこれを使い出してから、薬に余裕があるうちに受診して、処方箋出してもらったらアプリで送って先に用事を済ませたりご飯を食べたりしてから行く
できあがったら通知が届くんやからそれ以降の行けるときに行くという時間を有効に使えるから便利なアプリだと思う

### 4/5 — ちょっとだけ不満

*2026-02-22*

まだ使い始めたばかりですが下記2点が不満
・お知らせを受け取りたくないので「今は受け取らない」としても、毎回「薬局からのお知らせをお受け取りください」と表示されユーザーの意思を無視される。普通は受け取らない設定があるんだけど…
・QRコードで自動的にデータが取り込まれるのは楽でいいけど、店頭でもらうシートに2種類あるらしくQRコードが印刷されていないほうを渡されQRコード付きに変えてもらってやっと登録できました。全てQRコードありでいいでしょ！意味わからん。

### 4/5 — 連携の罠

*2022-09-28*

お薬手帳で使ってたので、kakariからの切り替えを勧められました。
普通の人は7タップくらいで本当に簡単にデータ引き継ぎができ便利です。
ただ私はWi-Fi環境化で旧ケータイのみに入れてたkakariをスギスマホに移行してから、新ケータイでもインストールしたスギスマホにアカウント移行しようとしたら、
「スギIDと連携」の画面で
「指定されたスギアカウント情報はすでに別のアプリアカウントと連携されています」
と出ました。それって機種変で引き継げないってことですか？？
スギIDと連携しなくてもいいからせめてkakariの情報だけ移行して欲しいと何度も試し、何度も上記エラーや、通信環境が悪いなどお門違いのメッセージが出ることを繰り返してました。
アンインストールなどを繰り返したためどの操作が功を奏したのか分かりませんが、いまはスギIDまで連携でき解決しましたが、なんだかなーな仕様でした。

処方箋画像送信は重宝してますので、これからもお世話になると思います。
もっと簡単に送信済み画像のチェックができたらいいなとも思います。

### 3/5 — 良いけど、通知について

*2025-08-26*

処方箋が病院から送れるので時間の節約に役立っています。
お薬が用意できた時の通知と、お休みなどの通知が一緒に来るのが面倒です。しかもお知らせを開くまでしないと消えないので大変です。
通知の種類を分けて欲しいなと思います。

### 3/5 — 使い始めたばかりで...

*2025-06-09*

使い方を分かってないだけかもですが、処方箋を送信してから進行状況をどこで見たらいいのか分からず...（薬出来上がりましたの通知は届きましたので出来上がりは把握出来ます。）
別日にお知らせの通知が来たのですがアプリを開くと目立った印がなくどこを見たら良いのか分からない時があります。

### 3/5 — 素晴らしいが、通知に難あり

*2025-02-22*

処方箋を遠隔で依頼できたり、準備完了のお知らせを受け取れたりするのは素晴らしい。

そのために通知onが必須だが、それの難点もあり。
まず営業日のお知らせが通知される。そんな細かい通知は私には不要である。
また通知からアプリを開いてお知らせを読んでも通知が消えない。改めてアプリのトップ画面からお知らせを開き直さないと消えない。ここに罠があって、トップ画面から犬薬剤師のお知らせを読んでも消えない。

通知の仕様が変わればいいアプリになると思う。

### 3/5 — アプリ不具合？

*2024-10-09*

本日受診だったため処方箋を送ろうとしたらメンテ中のお知らせ。時間をおいて見てみたらメンテの文字が消えていたので送ろうとしたら、ライブラリから画像を選ぶことができなかった。（真っ白の画面のまま）
幸いカメラで撮影して送ることはできたので良かったけれど、バグであれば対応してほしいです。
ちなみに薬の受け取りは店頭で頼むよりかは早いかな…程度。場合によっては結構待たないといけないこともある。
お知らせ来てからある程度時間経って行ってても結局は待つことになる

### 3/5 — 改悪？

*2023-03-06*

以前までお薬の準備が完了次第通知が来ていたが、1時間半待っても通知が来ないため薬局に伺うと「薬局に来て、チェックインを押していただかないと...」と説明されました。

準備ができるまで待ちぼうけではなく、通知が来るまで買い物などをして時間を過ごせることが便利だと思いこちらのアプリを入れたのに、制度が変わってしまったようで残念です。（岡本店だけの変更かも？）

変更されるまではとても便利で助かっていたので星3です。

### 3/5 — まだ使い初めなので分からない。

*2022-11-24*

今回のアプリを悪く言うつもりは無いが、何年か前にスギ薬局のお薬手帳をダウンロードし、その後カカリというお薬手帳に切り替えて下さいとあった。
そしてまた今回の新しいアプリに変更。
いったい数年の間に何回アプリを変更すれば気がすむのか…。
登録し直す手間もあるし、毎回違うアプリに個人情報が流れていく感じもする。
せめてアプリダウンロードのお礼としてスギポイントでももらえればダウンロードする甲斐があるが、何度も登録させておきながら何もないのが腹が立つ。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*