# Пятёрочка: доставка продуктов — user reviews > 326 indexed App Store user reviews of Пятёрочка by Пятёрочка, rated 3.60/5 from 1,001 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1622633822/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1622633822.md - Rating breakdown: 5★ 604 · 4★ 23 · 3★ 19 · 2★ 33 · 1★ 322 ## Newest reviews (20 of 326) ### 3/5 — функционирование приложения *2026-08-20, version 3.42.0* постоянно тормозит, вылетает на этапе оплаты, так ещё и при повторном заходе корзина очищается, одно раздражение ### 1/5 — Ужасная доставка *2026-08-17, version 3.41.1* Переносят по четыре раза время доставки, бот Юля не в состоянии адекватно отвечать на вопросы, просто ужас😠😭 ### 1/5 — Хамские сотрудники *2026-08-15, version 3.41.0* Кассиры постоянно врут о наличие товара и не стесняются этого ### 1/5 — Промокоды не работают *2026-08-14, version 3.41.0* Уже несколько недель при звонке говорят «Могут быть проблемы с доставкой, уже все чиним», хотя по факту ничего не чинят там. Хотела сделать первый заказ по промокоду ЛУЧИ500, выполнила все условия акции, но конечно же пишут что промокод применить нельзя и нужно попробовать другой) поддержка ничем помочь не может, твердит одно - не соблюдены условия акции, а я читала условия и пересобирала корзину несколько раз, но ничего не меняется. Поддержка спустя моих несколько обращений вместо решения СВОЕЙ проблемы, просто послала меня. Не хотят в общем принимать тот факт, что проблема может быть в их приложении, а не в покупателе. Ужасное приложение, доставка ущербная, поддержка бесполезная максимально. Больше пытаться я не буду, лучше уж заказывать магнит доставку или самокат🤡🤡🤡 ### 4/5 — Л *2026-08-14, version 3.41.0* Почему все одну звезду ### 1/5 — Вы прям самые важные, да? *2026-08-13, version 3.41.0* Сделайте нормальное приложение, днище ### 1/5 — Корзина *2026-08-13, version 3.41.0* Набрал продуктов, даже заказать не смог. Корзина не открывается, перезашел в приложение не помогло. ### 1/5 — Убожество *2026-08-13* Флоу оформления заказа отвратительный, нужно листать вниз, потом пропустить и только потом оплатить. Уже несколько раз забывал оформить заказ до конца. Про грамотный UX в команде походу не слышали. **Developer response:** Спасибо за обратную связь! Мы работаем над улучшением нашего приложения. Пожалуйста, напишите нам в чате мобильного приложения в разделе «Связаться». Мы запишем ваши пожелания. ### 1/5 — Не грузятся фото, ищут курьера по полтора часа *2026-08-12, version 3.41.0* Плохо Раньше всё работало Чем занимается ваш айти? ### 1/5 — Просто *2026-08-12* 4мошники ### 1/5 — комбо *2026-08-11, version 3.41.0* да когда же вы исправите ошибку с комбо, зачем есть функция сборки комбо с готовой едой, если итоговая цена не меняется ### 1/5 — Ужас *2026-08-10, version 3.41.0* Приложение работает некорректно, на первый заказ должен быть промокод 500 рублей скидки, в итоге при выборе оплаты он слетел ### 1/5 — Сушки мини без сахара. *2026-08-10, version 3.41.0* Отвратительные сушки. Привкус отработанного, не свежего масла. Дубовые, можно гвозди забивать. ### 2/5 — постоянно что-то не так *2026-08-10, version 3.41.0* уже третий раз пытаюсь завести карту апельсин, а устройство не подтверждается. в поддержке постоянно говорят одно и то же, ничего, кончено же, не работает и не помогает. а также давно пора сказать, что дизайн приложения очень устаревший и неудобный. хорошо хоть доставка работает без перебоев ### 2/5 — Не могут тупо привезти *2026-08-09* В приложение когда скачал его первый раз ,и сделал две доставки ,все было хорошо ,но потом что у них там случилось и уже почти год они не могу возобновить доставку , и при том доставки нет от слова совсем , там где находиться сама 5рка в это же здание доставка есть , а в остальные места просто пишет что сюда мы пока привезти не можем , пока ? Год блин уже почти прошел решил заказать , а там все также история . **Developer response:** Пожалуйста, напишите нам в чате мобильного приложения в разделе «Связаться». Мы уточним детали и поможем. ### 1/5 — Ужасный сервис доставки *2026-08-09* Привозят то гнилое мясо, то все продукты в сливках и пол пакета в сливках, то тухлые фрукты, то хлеб в последний день срока годности. И каждый раз дают щедрый промокод на 100 рублей за свою «оплошность», спасибо! **Developer response:** WendigaRop, простите, что подвели вас. Пожалуйста, напишите нам в чате приложения в разделе «Связаться с нами» номер заказа. Мы всё проверим и разберёмся. ### 2/5 — Не привезли заказ *2026-08-07, version 3.41.0* Приложение супер сырое вплане оптимизации и UX дизайна, это просто ужас какой то, куча непонятной рекламы со скидками, акциями и тд. при первом заходе. Я первый раз пишу отзыв впринцепе на какое либо приложение в AppStore, но это приложение мне кажется заслуживает данной оценки или даже ниже так как после заказа и его оплаты мне ничего не привезли и это очень смешно на самом деле, хорошо хотя бы поддержка работает оперативно и из их объяснений я понял, что это обычная ситуация когда заказ не доставляют во время и в приложении пишет, что заказ доставлен, а на деле курьер даже и не близко к моему дому и соответственно неизвестно приедет ли он вообще, но в поддержке просят подождать еще 30 минут от прошедших на доставку и это также довольно забавно. Исходя из такого опыта связанного с доставкой который у меня впервые, я настоятельно не рекомендую использовать данное приложение если вы хотите остаться в хорошем настроении. ### 1/5 — Qr code *2026-08-05, version 3.41.0* Не генерируется qr-code, выдает ошибку!!!!!!!!! Че у вас за вечные проблемы! ### 1/5 — Не работает *2026-08-03, version 3.40.0* Постоянные ошибки и вылеты. ### 1/5 — не работает *2026-08-03, version 3.40.0* Заказ даже не начинают собирать, прошел час Обновила, теперь приложение просто не открывается👍 молодцы! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Кошмарно *2026-08-25* Отвратительная работа приложения, тормозит, корзина при заходе в другое приложение, например банка, сбрасывается и приходится набирать ее заново. Если разработчики так не хотят, чтобы люди пользовались предоставленными промокодами, зачем вообще их добавлять на главный экран? Час пытались оформить заказ, то корзина сбросилась, то промокод не работал, то кнопка «перейти к оформлению» ничего не делала. ОТВРАТИТЕЛЬНО! С горем пополам сделали заказ, деньги списали, статуса заказа нет, в истории его тоже нет, начали писать в поддержку, только тогда он появился, ребят, пофиксите уже. Надеюсь у разрабов дополнительные руки вырастут из правильного места. **Developer response:** kolg0tka, пожалуйста, выполните эти рекомендации, они могут помочь: перезапустите приложение, отключите VPN, проверьте работу интернета и наличие обновлений в «App Store». Если рекомендации не помогут, ждём вас в группе «Пятёрочка. Поддержка» (https://vk.com/pyaterochka_help). Мы уточним у вас детали и обязательно во всём разберёмся. ### 1/5 — Как всегда, сплошные баги. *2026-08-24* Qr-код карты попросту не загружается, постоянно просит обновить его. Приложение обновлено. **Developer response:** Jekorri, пожалуйста, выполните эти рекомендации, они могут помочь: перезапустите приложение, отключите VPN, проверьте работу интернета и наличие обновлений в «App Store». Если рекомендации не помогут, напишите нам чате мобильного приложения в разделе «Связаться». Мы уточним у вас детали о вашем мобильном устройстве и обязательно во всём разберёмся. ### 1/5 — какой то ужас *2026-08-24* мало того, что приложение само по себе обновится не может, так оно еще и тупить начинает, когда требуется обновить. приходится каждый раз удалять и скачивать заново, и начинаются танцы с бубнами. зайти в аккаунт невозможно, приходиться сидеть и молиться в каждом углу дома, дай бог именно там словится космическая связь с вашим x5, чтобы заказать хлеб и колу. поразительно работают айтишники. плюс звезда, что три обновления назад додумались сделать корзину, которую не нужно искать по всему приложению. **Developer response:** exexe11, пожалуйста, выполните эти рекомендации, они могут помочь: перезапустите приложение, отключите VPN, проверьте работу интернета и наличие обновлений в «App Store». Если рекомендации не помогут, ждём вас в группе «Пятёрочка. Поддержка» (https://vk.com/pyaterochka_help). Мы уточним у вас детали о вашем мобильном устройстве и обязательно во всём разберёмся. ### 1/5 — разочарование *2026-08-23* удачное качество поддержки ### 1/5 — не активируеться промокод *2026-08-23* аккаунт новый нету заказов все по описанию промокода а он не активируеться якобы ошибка **Developer response:** Пожалуйста, напишите нам об этом в чате мобильного приложения в разделе «Связаться». Мы обязательно во всём разберёмся! ### 1/5 — Карта апельсин *2026-08-21* Не удается привязать карту после смены устройства, поддержка вопрос решить не способна, спасибо! **Developer response:** Пожалуйста, проверьте в Альфа-Банке, на какой номер телефона оформлена карта Апельсин: он должен совпадать с номером в вашем профиле «Пятёрочки». Если номер совпадает, а привязка карты не удаётся, то напишите нам в чате мобильного приложения в разделе «Связаться» или в личные сообщения группы «Пятёрочка. Поддержка» (https://vk.com/pyaterochka_help). Мы уточним детали и проконсультируем. ### 1/5 — Да, долгий запуск *2026-08-20* Долго запускается и сразу попап обновить приложение. Неудобно! Посмотрите у спара как удобно карта сразу открывается и можно убрать это в настройках. И даже если обновление то попап вместе с куаром. Сделайте для людей удобно. **Developer response:** KindFox, мы всегда думаем о том, что можно улучшить в нашем приложении, чтобы повысить комфорт для гостей и стараемся прислушиваться к каждому! Пожалуйста, помогите нам в этом деле. Напишите нам в личные сообщения группы «Пятёрочка. Поддержка» ВКонтакте (https://vk.com/pyaterochka_help) и мы составим ваше пожелание. Будем ждать! Спасибо за отзыв! ### 1/5 — Мошенничество *2026-08-20* Заказал продуктов. Во впервых, ждал больше, чем указано. Во вторых, заказ не привезли. написано, что его уже доставили, но никто не позвонил и никто лично мне заказ не отдавал. Поддержка мертвая, возврат никто не делает. По сути, любой курьер может забрать себе чужой заказ, и за это ничего не будет, как и возврата средств. **Developer response:** Очень жаль, что заказ вам не был доставлен. Пожалуйста, напишите нам в чате мобильного приложения в разделе «Связаться». Мы разберёмся. ### 1/5 — Ужас *2026-08-18, version 3.41.1* Не могу оформить доставку, крутится вечный лоадер при нажатии кнопки оплаты. Просто цирк, пойду заказывать в самокате ### 1/5 — Приложение *2026-08-18, version 3.41.1* Непонятное приложение, половина продукции нету в приложении. Если заказывать через Яндекс, то куча всяких разных продуктов. Сюда заходишь, в это приложение нету ни черта. Через Яндекс заказываешь всё, есть все, привозят здесь не так. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Поддержка💕 *2026-07-12, version 3.39.1* Прочитала отзывы и стала жалко создателя приложения который старался создать хорошее приложение. Надеюсь в будущем у вас все получится! Подкорректируйте поддержку и возврат денежных средств людям, которым не дошла доставка и все будет хорошо. Успехов вам💕🥺 ### 5/5 — Отзыв *2026-07-01, version 3.38.0* Хорошее приложение!! Все работает отлично❤️ ### 5/5 — пися попа *2026-06-23, version 3.37.0* очень юыстрая доставка я впхуе ### 5/5 — Пакет *2026-06-20, version 3.37.0* Сделайте бесплатный пакет для тех кто инвестирует в акции x5 клуба. ### 5/5 — Наконец-то добавили функцию отслеживания курьера на карте *2026-06-19, version 3.37.0* Доставляют быстро, курьеры вежливые, все аккуратно, ассортимент нормальный. Единственный минус, что курьеры не всегда звонят в домофон, отчего их приходится отлавливать на лестничной клетке и гадать, когда они придут ### 5/5 — Спасибо *2026-06-18, version 3.37.0* Спасибо за цены ### 5/5 — Помогли разобраться в проблеме. *2026-06-17, version 3.37.0* Оказывается это была проблема не в приложении, а в VPN ### 5/5 — Чудесный магазин *2026-06-05* Отличный сервис, очень быстрая доставка и душевные сотрудники! Спасибо **Developer response:** Диана, спасибо за ваш ценный отзыв! Мы благодарны вам и продолжим радовать вас не только в настоящем, но и в будущем! ### 5/5 — Почему все оставляют одну звезду? *2026-06-02, version 3.36.0* Приложение хорошее присутствует поиск по названию доставка карта Пятёрочка X5 клуба ### 5/5 — благодарю!!! *2026-04-24* очень крутое приложение! спосибо!! **Developer response:** василя67, благодарим вас за обратную связь! Мы очень рады и работаем для таких отзывов. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*