# Яндекс Пэй — user reviews > 93 indexed App Store user reviews of Яндекс Пэй by Yandex LLC, rated 4.76/5 from 80,900 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1634422317/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1634422317.md - Rating breakdown: 5★ 570 · 4★ 15 · 3★ 8 · 2★ 8 · 1★ 52 ## What do users think of Яндекс Пэй? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Convenient and fast - 💡 Ability to pay with QR code - 🚀 Smooth performance **Cons** - 🐛 Frequent issues with balance display - 🔒 Concerns about account security and blocking - 👎 Poor customer support and lack of responsiveness - 💰 Unexpected charges and subscription issues **Commonly reported bugs** - Inability to withdraw or transfer funds - Recurring problems with payment processing and failed transactions - Glitches in the app's core functionality **Most requested features** - Add support for Apple Pay and NFC payments - Improve transaction history and spending analytics - Provide a more user-friendly interface for managing accounts and settings ## Newest reviews (16 of 93) ### 2/5 — Бесполезно *2025-04-11* Что толку от приложения,когда хочу пополнить деньги все время отказано **Developer response:** Хочу проверить, в чём причина отказа при пополнении. Напишите, пожалуйста, в чат перейдя по ссылке через браузер: https://ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Прикрепите скриншот вашего отзыва, так я смогу узнать вас. (https://ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z) ⠀ ### 4/5 — Добавить возможность оплачивать через NFC *2025-03-26* Так в целом все хорошо, но с недавнего времени можно выбирать приложение для оплаты через NFC, поэтому прошу разработчиков добавить оплату через NFC, т.к. не во всех магазинах можно оплачивать QR кодом, пока поэтому 4 звезды **Developer response:** Спасибо за отзыв! Обязательно реализуем оплату через NFC, как только появится техническая возможность👌 ⠀ ### 2/5 — Ну что это такое *2025-02-23* Добавьте уже, пожалуйста, флоу смены номера. Я понимаю, что всегда хочется инвестировать в фичи, которые зашибают деньгу. При этом, приложению уже 2+ года, а базовое качество страдает. При этом вы оперируете под брендом Яндекса. Более того, люди доверяют вам деньги. **Developer response:** Номер можно сменить через чат поддержки. Только запросим некоторые документы, чтобы быть уверенными, что обращается именно владелец счёта👌 ⠀ ### 1/5 — Ужасная работа сервиса, а поддержка еще хуже, без причинно блокируют *2025-02-19* Это ужасная работа сервиса, техподдержка никакая, бездари **Developer response:** Хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: https://ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Это нужно сделать через браузер и приложить скриншот или ссылку на комментарий. Проверим все детали и постараемся помочь 🤝 ⠀ ### 1/5 — Мошшеничество *2025-02-17* Я не подключал подписку Яндекс плюс,а деньги списали!!! **Developer response:** Дарим 60 дней бесплатной подписки Плюса при открытии карты Пэй. Отключить подписку можно в любой момент в личном кабинете: https://plus.yandex.ru/my 💐 ⠀ ### 2/5 — Уровень *2025-02-09* Не повышается уровень до «базовый», выходит ошибка «что-то не так» **Developer response:** Напишите, пожалуйста, нам в этот чат: https://ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении прикрепите ссылку на ваш отзыв, чтобы сразу была понятна суть. Проверим, что за ошибка появляется при повышении👌 ⠀ ### 1/5 — Ну такое *2025-01-31* Баллы плюса не приходят за использование карты, если деньги спишут за что-то то вернуть через службу поддержки не реально(её фактически нет), ну и вообще ели у ват нет выбора то можно пользоваться, если есть то не стоит **Developer response:** Хотим проверить работу поддержки, для этого напишите нам по ссылке: https://ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Чтобы смогли вас узнать, пожалуйста, направьте скриншот вашего отзыва🙏 ⠀ ### 1/5 — Никому не советую!!!!!! *2025-01-30, version 0.158.5* 4 месяца не могу вывести свои деньги , это где то 40-50 тыс . Никому не советую , каждый день им пишу верните мои деньги а они просто отвечают мы уже работаем над вашим вопросом . Мои же деньги не отдают Ни кому не советую!!!!!!!! ### 2/5 — Дискриминация на почве гражданства *2025-01-26* Яндекс Банк отказывает в подтверждении личности исключительно на почве гражданства. Пользуйтесь другими банками. ### 1/5 — Свинство во всем *2024-12-31* Итак, товарищи. Это отзыв о том, как хуяндекс обещает зачислись кешбек, ну а после включает заднюю, выдумывая глупые отмазки и скидывая свою ответственность на пользователя. Ну или как вам такое, что при обращении в чат, приходится ждать по пол дня? Ну или так вам такое, что история переписки в чате стирается? Мы то знаем кто тут контора nugaрасoв! Можно подумать, что ты единственный ресурс на планете, схyяли? Привет, хуяндекс и иди ка ты нахххх! Гоблин из поддержки, перечитай до дыр текст выше и передай другому. **Developer response:** Обращения никуда не пропадают — они уходят в архив. Напишите подробности нам в этот чат: https://ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — проверим, что пошло не так с кешбэком👌 (https://ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z) ⠀ ### 1/5 — Свинство во всем *2024-12-27* Итак, товарищи. Это отзыв о том, как хуяндекс обещает зачислись кешбек, ну а после включает заднюю, выдумывая глупые отмазки и скидывая свою ответственность на пользователя. Ну или как вам такое, что при обращении в чат, приходится ждать по пол дня? Ну или так вам такое, что история переписки в чате стирается? Мы то знаем кто тут контора nugaрасoв! Можно подумать, что ты единственный ресурс на планете, схyяли? Привет, хуяндекс и иди ка ты нахххх! **Developer response:** Обращения никуда не пропадают — они уходят в архив. Напишите подробности нам в этот чат: https://ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — проверим, что пошло не так с кешбэком👌 ### 1/5 — Сделал покупку в категории в которой приходит кэшбэк 20% . Прошло 15 дней кэшбэк так и не пришел. *2024-12-22* Поддержка не отвечает . Чтобы решить один вопрос по несколько раз приходится писать , или я должен сидеть в приложении больше 20 минут ждать ответа. Почитал отзывы даннач проблема была еще несколько месяцев назад но никто так и не разобрался с этой поддержкой . Мне просто не ответили и удалили чат **Developer response:** Чат обновляется и уходит в архив, если ранее уже дали ответ в нём. Стараемся отвечать как можно быстрее, но иногда бывают задержки, если получаем много обращений. Уже работаем над тем, чтобы таких ситуаций было меньше. Хотим проверить ответы поддержки и помочь вам. Напишите, пожалуйста, по этой ссылке: https://ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z ⠀ ⠀ ### 1/5 — Зачем чат с поддержкой все время обновляется *2024-12-12* Чтобы решить один вопрос по несколько раз приходится писать , или я должен сидеть в приложении больше 20 минут ждать ответа. Почитал отзывы даннач проблема была еще несколько месяцев назад но никто так и не разобрался с этой поддержкой . Мне просто не ответили и удалили чат **Developer response:** Чат обновляется и уходит в архив, если ранее уже дали ответ в нём. Стараемся отвечать как можно быстрее, но иногда бывают задержки, если получаем много обращений. Уже работаем над тем, чтобы таких ситуаций было меньше. Хотим проверить ответы поддержки и помочь вам. Напишите, пожалуйста, по этой ссылке: https://ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z ⠀ ### 1/5 — Заблокировали счёт и молчат. *2024-12-08* Здравствуйте. Уже неделю ожидаю ответа от техподдержки по поводу блокировки счёта. Я даже поспешил- предоставил документы об операциях и так далее. Но техподдержка отвечает шаблонными сообщениями: ждите/как только- сразу напишем/в обработке/ускорить не можем. Это самый худший клиентоориентированный банк, который я встречал. На счету лежат большие деньги, а мне даже не пишут о сроках и так далее. Я уже даже за проезд заплатить не могу. К тому же мне даже не написали по просьбе, поступил ли на счёт соответствующий платёж или нет… по итогу мне пришлось подтверждать получение «на доверии». Ужасный банк, который не соответствует статусу Яндекса. **Developer response:** Здравствуйте! Пожалуйста, напишите в чат по этой ссылке https://ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Постараемся скорее решить ваш вопрос (https://ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z) ⠀ ### 1/5 — Говнищн *2024-12-05, version 0.152.3* Не пользуйтесь данным банком ### 1/5 — Обманули *2024-11-23, version 0.150.4* Верните мои деньги за подписку я на нее вообще не соглашался взяли с карты 800 рублей списали Поддержка не помогает как всегда Я в печали 🙎‍♂️ ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Ограничили счет *2025-06-05* Не советую пользоваться их продуктом.За переводы ограничили доступ к карте якобы по 115ФЗ,просто за переводы,причем не таких огромных сумм,в пределах 30-50 тысяч,возвращал долги своим близким,так как были трудности.И вот весит уже 3 день «доступ ограничен,обратитесь в поддержку»пишу в поддержку,рассказать из за чего ограничили,отвечают одним текстом мол «вашим вопросом занимают специалисты,ожидайте»прошло почти 3е суток.Деньги на балансе лежат мои,вывести их не дают,оплатить за такси и т.п.так же не дают,потому что доступа нету в приложении к моей карте.Контор пи);₽;)₽ов Больше их приложениями и т.д.пользоваться не буду от слова со всем Пользовался картой более полутора лет **Developer response:** Для того чтобы я могла понять ситуацию, пожалуйста, свяжитесь со мной через чат по ссылке: https://ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Этап авторизации можно пропустить. Оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Пожалуйста, прикрепите к сообщению скриншот вашего отзыва, чтобы я могла легко вас найти. ### 1/5 — Невозможно увеличить лимит. *2025-05-28* Уже месяц пытаюсь увеличить лимит ,добавив гос.услуги в это чудесное приложение. По «техническим причинам» оно уже месяц не добавляется) В поддержке «очень помогли» сказали , что по техническим причинам нельзя, пользуйтесь стартовым. В итоге положил деньги , теперь вывести их не могу.Но пользуйтесь обычными возможностями, ждите начало месяца) **Developer response:** Хотим изучить ваши обращения и вернуться с обратной связью. Для этого напишите нам по ссылке: https://ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z —​ в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва 🤝 ### 1/5 — Где? *2025-05-06* Я скачал в надежде бесконтактной оплаты а в итоге только через qr код **Developer response:** Система оплаты nfc доступна только на Android. Если у вас именно такая ОС и оплата не проходит, напишите, пожалуйста, в чат https://ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — старая переписка может сохраниться, но оставайтесь в браузере. В сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва, всё проверим ⠀ ### 1/5 — Скам *2025-04-19* Выдают одни условия кэшбэка на месяц, потом меняют на другие. Пишут что я что-то напутал и тд, поддержка ужасная. Меняют и вертят как хотят. Убрали возможность оплаты балами. Лучше бы не заводил их карту. Пользуйтесь Банковскими приложениями, а не комерческой структурой, которая делает монополию и обдирает ваш кошелек. **Developer response:** Чтобы всё проверить, пожалуйста, напишите нам в чат по ссылке через браузер, прикрепив скриншот отзыва: https://ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Сделаем всё, чтобы решить ваш вопрос 💞 ⠀ ### 1/5 — как вы надоели *2025-04-16* стабильно раз в день да случится какая-нибудь проблема, вышел в магазин, по пути пополнял карту, как всегда пишет что-то пошло не так. **Developer response:** Возможно, по пути было нестабильное интернет-соединение. Сейчас не наблюдаем массовых технических неполадок ⠀ ### 1/5 — пидарасы деньги списывали в крысу за подписку которую я даже не подключал. не качайте *2025-04-15* сдохните уроды **Developer response:** Дарим 60 дней бесплатной подписки Плюса при открытии карты Пэй. Отключить подписку можно в любой момент в личном кабинете: https://plus.yandex.ru/my 💐 ⠀ ### 1/5 — Заблокировали счёт, молчат и не дают забрать деньги! *2025-04-07* Здравствуйте. Уже 3 месяца прошло с момента подачи мною заявления на закрытие счёта и вывод средств! Не говорю ещё о том, что я ждал полтора месяца ответа по поводу предоставленных мною документов, после которых мне написали, что ограничения снять не получится и дали совет закрыть счёт. Так я и поступил. Уже 4,5 месяца мои деньги находятся черт знает где, хотя по закону на вывод средств после подачи заявления банк имеет право Максимум не выводить средства до 60 дней. На мои просьбы ускорить процесс техподдержка отвечает шаблонными сообщениями: ждите/как только- сразу напишем/в обработке/ускорить не можем. Это самый худший клиентоориентированный банк, который я встречал. На счету лежат большие деньги, а мне даже не пишут о сроках. Ужасный банк, который не соответствует статусу Яндекса. ### 1/5 — не могу пополнить баланс *2025-03-27* не могу пополнить баланс на карту пэй, пишет что пошло что то не так **Developer response:** Давайте проверим, в чём дело. Напишите, пожалуйста, в чат https://ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — старая переписка может сохраниться, но оставайтесь в браузере. В сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ⠀ ### 1/5 — Забрали деньги с карты *2025-03-24* Деньги на карту положить можно, а забрать нельзя, госуслуги и поддержка не работает, приложение с доставкой тоже не работает **Developer response:** Карта Пэй на Начальном уровне — это анонимный электронный кошелёк. Его можно использовать для оплаты товаров или услуг, но перевести или снять деньги не получится. Переводы доступны с Базового уровня, для этого важно повысить уровень счёта. ⠀ ### 1/5 — Мошеннические схемы *2025-03-23* 1. При регистрации аккаунта - автоматически привязались все банковские карты привязанные на данный номер 2. Автоматически подписка плюс 3. Автоматически подписка Кинопоиск 4. Попытка списать деньги за плюс и Кинопоиск подписку. 5. Что бы отвязать карты нужно зарегистрировать другую. **Developer response:** Не привязываем карты автоматически и не подключаем подписки. Пожалуйста, расскажите подробнее, что произошло в чате: https://ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — обязательно оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. К сообщению приложите скриншот вашего отзыва — смогу быстро и легко найти вас и помочь во всём разобраться 👀 ⠀ ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Деньги всегда на сейве *2026-04-26* Наконец-то появился пластик, открыла карту причем с повышенным кэшбеком, акцию нашла в google по запросу "pepekupon". Возможность хранить деньги на "Сейве" и распоряжаться ими, как будто они находятся на обычной карте просто кайф! Еще удобно, что можно платить с помощью мобильного интернета, который у нас сейчас в городе практически не работает. **Developer response:** Спасибо за отзыв и высокую оценку! Стараемся, чтобы вам было удобно и комфортно 💞 ### 5/5 — 🤝 *2025-04-04* 👍 **Developer response:** Похоже, вам всё понравилось! Благодарим за оценку 🔥 ⠀ ### 5/5 — Добавьте сумму трат за месяц! *2025-03-29, version 0.167.6* Приложение хорошее, поддержка иногда медленная, но эффективная. Самое противное: чтобы узнать, сколько я потратила на кафе за месяц, мне надо сидеть с калькулятором и считать. Добавьте уже ### 5/5 — Пума ум *2024-12-07, version 0.153.6* Можно ли оплачивать покупки на айфоне? ### 5/5 — Выручили братья *2024-09-14, version 0.140.2* Дай Бог яндексу долгих лет жизни. Лучшая компания. Благослави Господи всех сотрудников ### 5/5 — Супер *2024-07-02* Вижу один негатив. Но все прекрасно. Яндекс старается и каждый раз делает лучше. Я в вас верю. Переводить можно,копить,оплачивать счета, и самое главное платить вообще. Ребята,вы молодцы!! Но есть единственный минус…. и это пластик. На айфоне можно платить только qr cod-ом а в магазинах у дома чаще всего нет такой функции. Так что яндекс советую выпустить пластик или стикер,и все будет отличнл. Удачи. **Developer response:** Спасибо за добрые слова, мы старались 💖😊 Идею с пластиком уже держим в разработке и будем продолжать в том же духе! ⠀ ### 5/5 — … *2024-04-17, version 0.118.5* … ### 5/5 — Вопрос *2023-11-20, version 0.100.6* Вопрос.Это приложение как Эпл пэй и Гугл пэй?Ну тоестб можно привязать карты и оплачивать ее в магазинах через терминал? ### 5/5 — . *2023-11-13, version 0.100.6* А можно покупать если у тебя на карте нет денег и ещё можно ли покупать со сплинов детям? ### 5/5 — подтверждение личности *2023-11-04* вызвал курьера, он сфоткал меня с паспортом, через 30 минут в приложении появилась плашка с отказом открытия вклада, без каких либо объяснений. тех поддержка работает очень медленно, сначала запросили улицу и номер дома, через 5 часов пушей с моей стороны они запросили номер квартиры, ближе к вечеру запросили город. почему это сразу нельзя уточнить или почему я не могу получить эту информацию без поддержки - загадка. кажется, куда проще показывать причину отклонения заявки в приложении и подсказывать пользователю пути решения. **Developer response:** Можем задерживаться с ответом, если сталкиваемся с большим количеством обращений. Простите, что разочаровали вас работой поддержки, проработаем этот момент :( ⠀ --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-11.*