# 電子認証 マイナサイン — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of 電子認証 マイナサイン by CYBERLINKS CO., LTD., rated 1.64/5 from 199 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1645266445/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1645266445.md

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 残念ながら使い物にならない

*2026-01-20*

某自治体の図書館オンライン登録にてこちらのアプリの利用が必須なのでインストールしたが、QRコードを読み込み後、マイナンバーカード読み取りのところでエラーとなって利用できなかった。
結局、窓口に出向くことになった。
自治体もまさか、デジタル化を推し進めていて周知も済んでいるなか、こんなに運用がスムーズでない結果になるとは予測していなかっただろう。
どの程度の予算が使われたのか詳細は調べていないが、その仕上がりからは結果的に税金の無駄遣いとなってしまっていて、心が痛む。
アップデートに期待。

### 1/5 — カードの読み取りができない 。役立たず

*2025-03-31*

他の方のレビューにある、QRコードの読み取りについては、カードのコードではなくて、自治体のサイトで手続きする際に表示されるものです。
それを読み取るところまでは問題ないが、その先のマイナンバーカードの読み取りが何回やっても一切できない。
結局 郵送で手続きするか、役所へ出向く必要がある。
オンライン手続きができるなど嘘っぱち。
約立たずなアプリである。

### 1/5 — 稀に見る酷いアプリ

*2025-01-22*

東京都への助成金申請の際に利用しました。(このアプリをインストールしろとの事だった)起動するとQRコードの読み込みのボタンのみが表示され、全くもって理解不能。
東京都に電話相談するも解決に結びつくような助言は得られませんでした。
マイナンバーは区役所の管轄という事でしたので近くの区役所まで足を運び相談することに。
区役所スタッフさんもQRコードが何を指すのか分からず大変困惑していました。苦肉の策でマイナンバーカードにあるQRコードを読み込ませてみましたが、不正なQRコードですという表示があり、解決せず。
途方にくれていたところ、こちらの低評価レビューにスマホを再起動させると解決する可能性があると記載されており、試しに実施したところ、無事申請する事が出来ました。
貴重な時間を奪われ、大変複雑な気持ちになりました。
これまでの人生で星1という低評価ををつけた事は初めてですが、つけずにはいられないくらいストレスを感じてしまいました。
アプリを改善して、これ以上被害者が増えないようにしていただきたいです。
大切な時間を無駄にしたくはありません。

### 1/5 — 受け入れテストをしていますか？

*2024-09-24*

児童手当の申請のためにダウンロードしました。
このアプリはテストはされているんでしょうか？
どういう挙動を正としているんでしょうか？
こちらのレビューを見ながら再起動や再インストールをしながらなんとか申請手続きを進めていましたか、電子署名をする、という手順でまたよくわからない挙動になり諦めました。紙で申請します。

私はシステム開発を仕事にしていますが、このレベルのアプリを本番稼働させるほど発注者側にコントロール能力がないんでしょうか？

### 1/5 — 星１つもつけたくない

*2024-08-28*

子どもの児童手当用にダウンロードしましたが、QRコードを読み取ると表示が出るので、自治体の申請方法にあったQRコードをかざすと不正なQRコードですと表示されてそこから先に進みません。使い勝手が極めて悪いと思います。

### 1/5 — アプリの使用方法についての説明が足りなすぎ！！！

*2024-08-25*

アプリをインストールして、開くと
QRコードを読み取るしか出てこない。
“何を“読み取るんですか？
説明があまりにも足りません。

これでは使用したくてインストールしたユーザーは困ります。

このアプリを使用することを諦めましたので、レビューを書いたあとに削除します☺️

### 1/5 — 使用方法の説明不足

*2024-07-31*

マイナカードの登録がうまくいかなかったため途中で中断して、日をあらためて再度登録しようとしたところ「QRコードを読み取る」と表示されて先に進めなくなりました。他の方が書いているようにiPhoneを再起動しましたが、解決せず。

アプリをアンインストールし、再度ダウンロードしたところ、解消しました。

アプリのホーム画面にＱ&Ａとして掲載しておいて欲しいです。

### 1/5 — 税金の無駄遣い

*2024-07-21*

郵送の手間と郵便代の削減のため、当アプリを使おうとしたが、皆様が書かれているようにQRコードの読み取り画面から遷移せず、先に進みませんでした。

### 1/5 — 意味分からない

*2024-05-14*

iPhoneでこのアプリをダウンロードして最初に二つほどチェックして同意、その後の画面で『QRコード読み取り』って出るんだけど、一体なに？？どこにそのQRコードあるの？
パソコンやタブレットと併用しないと出来ないの？？
もっと親切に教えて欲しいよー

### 2/5 — 2度目で成功しました

*2024-08-28*

マイナ認証をするときにApplestoreに飛ばされてこのアプリをインストールしました。インストールしてすぐ開くと皆さんがレビューに書いていたとおり、QRコード認証をするというボタンのみが表示されて一応マイナカードに書いてあるQRコードで試してみましたが、不正なQRコードですと表示されました。どうすれば認証できるのか全く分からず、とりあえず自治体のアプリに戻ってもう一度マイナ認証をするボタンを押してこのアプリにとぶと、QRコード認証をするという表示ではなく、利用登録をする（確かではありません）というような表示に変わっていたのでやはり再起動すると直るのかな？と思いました。

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 問題なく使えた

*2024-09-16*

図書カードの電子化のためにインストールするよう誘導されて使用しました。
誘導された画面に沿って手続きを進めて何も問題なくスムーズにできました。
他の方が言っているようなQRコードなどは使用せず、マイナンバーカードの読み取りだけでした。

### 5/5 — 全く問題ないと思う

*2024-08-10*

初めてだったので図書館の利用者登録関係で使ってみた。PCから手続きを進めていたので登録の最後、表示されたQRコードをアプリで読み取り、マイナンバーカードを読み取る。 何も問題ない。
最初からスマホで手続きしても内容は変わらないと思うけどどうなんだろう？
あと、手続きの始まりはこのアプリじゃないですよ。何某かの申請ページとかから順に手続き始めれば最後は流れでこのアプリにたどりつくと思いますよ

### 4/5 — まあ良し

*2026-09-15*

QRコードを読み取る、というボタン一択なので「使えないじゃん…」という気持ちになりますが、ボタンを押すと「QRコードをお持ちでない方は」という説明文が表示されます。ボタンを押す前の画面で表示しろよ、とツッコミたくなる。

わたしは下記の手順で亡父の住民票を取得できました。
１　マイナサインアプリを先にインストールする
２　自治体webサイトからリンクで電子申請システムへ飛ぶ
３　必要な情報を入力する
４　リンクからマイナサインを起動して認証を受ける

### 4/5 — 困ってる方は要確認

*2025-08-30*

まずQR読み取りに関しては、読み取るべきQRコードを確認。手元にあるQRコードがこのアプリで読み取るものではなく、ネットにアクセスするためのものの可能性あり。iPhoneのカメラアプリやQR読み取りアプリでインターネットにアクセスしてください。
マイナンバーカードの読み取りで「反応がない」という方は、スマホカバーを外して、直接背面にタッチするようにしてみると良い。
準備が間違っていなければ、何も問題なくオンライン申請ができるはず。

### 4/5 — 一旦 戻ってみて！

*2025-06-30*

デジタルをいじるのが不得意な人もいるから、もっと優しい説明をしてあげたらいいと思う。
このアプリを利用して手続きを進めている自治体のサイトが、わかりやすく「アプリを入れたら一度閉じて元のページに戻って」って書いてあげたらいいのにな。
戻って手続きを進めたら、このアプリが必要な段階で、このアプリを開くボタンが出てくるはず。そこから開いたら「QRを開く」ではないボタンが表示されて、ちゃんと続きができると思う。
個人的には利用にまったく問題なかったです。このアプリじゃなくて、自治体サイトが、わかりにくい人向けに要説明！

### 4/5 — なぜQRコードにこだわっているの？

*2024-07-31*

このアプリの使い方が無いので分かりにくいかもしれないが、QRコードは一切関係ない。レビューの多くが不満ばかりだが、問題なく使えている。

使用したいアプリをそのまま使い続ければ、このアプリが起動するから、パスワード入力してマイナンバーカード読み込むだけ。

単純なアプリだが、QRコードが意味ありげに思えるので、☆を1つマイナスの☆4で。

### 4/5 — ？？？

*2024-07-22*

すごく簡素で普通に使えるじゃん。QRコードなんて関係ないし、実際に使うのは公的な申請などだけで、その申請フォームから順序立ってやれば普通に読み取り画面になる。使い方理解してない人多過ぎでしょ。

### 3/5 — 使えたけどわかりにくい

*2026-09-10*

自治体の証明書のオンライン発行のためにインストール。
これ初見で迷わず使えた人っているのだろうか？てな感じなのでマニュアルサイトを事前に確認することをお勧めします。

iPhoneでのマイナカード読み取りは、
・マイナカードの写真側を上にする
・iPhoneのカバーを外す
・iPhoneの上端からカードの住所欄が見える位置に重ねて置く。左右方向はカードとiPhoneの中央を合わせる。
としたらしたら一発でできました。これに辿り着くまでは何回やってもエラーでした。正しい読み取り方の図を読み取り処理する画面にも出しといてくれたらすぐ気づけたのによう。。。えらい時間かかってしまいました。

### 3/5 — 惜しい

*2025-07-29*

せっかくマイナンバーカードをiPhoneに取り込んでいるのに、マイナンバーカードの承認に物理カードの読み取りを要求されました。
Appleウォレットからマイナンバーカードの情報を取得できると尚良いと思います。

### 3/5 — QRコードを読み取る

*2024-05-15*

ダウンロードして使用者登録。

色々な方のレヴューのとおり「QRコードを読み取る」しか出てこず。。

試行錯誤の結果、iPhone自体を再起動したら連携できました！

同じ状況の方へ参考に！

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-10-10.*