# Отелло: бронирование отелей — Отели и жильё в путешествии

> Global hotel and accommodation booking platform with secure Russian payment options. (iPhone/iPad app by LOKAL KZ, TOO.)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1659789215 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [LOKAL KZ, TOO](https://appshunter.io/developer/1666804638)
- Category: Travel, Lifestyle
- Price: Free
- Rating: 4.90/5 from 10,756 App Store ratings · 23 written reviews indexed
- Age rating: 4+
- Requires: iOS 16.4 · 28 MB
- Languages: Russian, American English
- Released: 2022-12-14
- Data updated: 2026-09-06
- Monetization: ad-supported
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1659789215/reviews.md

## What is Отелло?

Ищете отель, гостиницу или апартаменты для поездки?

Скачайте Отелло — сервис бронирования отелей и гостиниц. Бронируйте размещение в России и за границей: отели Сочи и Крыма, апартаменты в Петербурге, гостиницы в Казани, отели Турции и Греции.

Что доступно в приложении Отелло:

— Бронирование отелей, гостиниц, апартаментов и хостелов
— Поиск по фильтрам: бассейн, завтраки, категория, питание
— Сохранение истории и избранных объектов
— Поддержка до, во время и после поездки
— Оплата картой, частями и без предоплаты
— Начисление бонусов Спасибо

Куда можно забронировать отель или гостиницу:

В России:
— Сочи, Крым, Петербург, Казань, Калининград
— Алтай, Байкал, Кавказ и другие регионы

За границей:
— Турция, ОАЭ, Таиланд, Греция
— Испания, Италия, Кипр и другие направления

Что можно выбрать:

— Отели, гостиницы, апартаменты, хостелы, мини-отели, глэмпинги
— Жильё на побережье, в центре города или рядом с вокзалом
— Размещение с завтраком, парковкой, бассейном или спа

Отелло — сервис для бронирования отелей и гостиниц:

— Без скрытых комиссий
— С интерфейсом на русском языке
— Бронирование и оплата онлайн — за несколько шагов
— Возможность отмены в зависимости от условий тарифа

Планируйте поездку заранее или перед выездом — Отелло поможет найти и забронировать нужное размещение.

## Key features

- Worldwide hotel search
- Online booking
- Russian bank card payments in rubles
- Filters by price, rating, amenities
- 24/7 Russian language support
- Cancellation and refunds

## Recent user reviews (10 of 23)

All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/id1659789215/reviews.md

### 1/5 — Бесполезный агрегатор

*2026-07-06*

Все проблемы решать напрямую с отелем. Сервис ни за что не отвечает. Если вам меняют номер на клоповник, неделю будут ждать ответа от отеля, а потом пошлю вас в пешее эротическое

**Developer response:** Здравствуйте! Спасибо, что поделились с нами обратной связью. Нам искренне жаль, что мы доставили вам неудобства. Чтобы детально разобраться в произошедшем и всё проверить, нам понадобится немного больше деталей — номер вашего бронирования или ФИО гостя. Пожалуйста, отправьте их на нашу почту support.otello@2gis.ru, а тему письма укажите как "Ответ на отзыв". Мы обязательно всё проверим 🙏

### 1/5 — Не советую пользоваться этим сервисом

*2026-07-01*

Ну что могу сказать. Слушайте что Вас ждет. Реально раньше пользовался данным приложением все норм, но как то раз приехал я в час ночи в Самару. Отель по фото норм но в реальности клоповник еще тот, так еще и дикари орут по ночам. Утром подошли на так называемый ресепшен и сказали что нас отель не устраивает и мы хотим отменить бронь. Тапа давайте мы заплатим за сутки а остальное отмените. Нам сказали что вы бронировали через Отелло туда и обращайтесь на счет отмены. Написал ночью ждал до 10:00 так толком ничего и не ответили. В конечном итоге Отелло не смог снять бронь ему отказал отел ( понятно что деньги никто терять не хотел) И все ваш доблестный Отелло ничего не решает в таком случае и вы ничего не решите с отелем так как бронировали через Отелло и он отменяет бронь. ВИЛКА она же патовая ситуация. Деньги никто не вернул никто ничего не компенсировал хотя мы из 3х дней пробыли там 7 часов. Так что вам решать пользоваться данным сервисом или нет но знайте в любой проблемной ситуации Отелло ничего не решает с отелем.

**Developer response:** Здравствуйте! Нам жаль слышать такой отзыв. К сожалению, не можем понять о какой ситуации идет речь и провести проверку. Напишите, пожалуйста, на почту support.otello@2gis.ru номер бронирования с описанием ситуации, а тему письма укажите "Ответ на отзыв". Мы обязательно все проверим 🙏

### 1/5 — 0

*2026-06-29*

Агрегатор других агретаторов. Не несет никакой ответсвтенности за размещенную и предоставленную информацию на сайте. Так что решайте сами хотите приехать в холупу - дерзайте

**Developer response:** Спасибо, что поделились своими переживаниями. Нам правда жаль, что у вас сложилось такое впечатление, ваше мнение для нас очень важно.
Мы хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, расскажите о своём опыте подробнее в письме на адрес support.otello@2gis.ru. Чтобы мы могли оперативно найти вашу бронь, укажите её номер в теме письма — «Ответ на отзыв».
Как только получим от вас детали, мы сразу же всё проверим.

### 1/5 — Отелло бросят тебя решать проблемы с отелем

*2025-08-20*

Столкнулись при заселении в отель с тем что номер был не готов, заселение задержали на 3 часа. При этом к отелю в течении проживания было еще несколько претензий. После завершения отпуска решили оставить запрос в отелло. Подумали что поддержка встанет на нашу сторону и хотя бы частично компенсирует проживание или подарит какой то бонус. Но получилось так что отелло просто запросили комментарии у отеля, тот конечно же сказал что мы всё придумали. По итогу, извините, ничем помочь не сможем. Причем в отеле вместе с нами бали отдыхающие которые столкнулись с такими же сложностями как и мы, и они то же оставили негативный отзыв на картах 2гис, в те же даты что и мы. Но и это не послужило подтверждением что мы не выдумщики.
Делаем вывод что отелло не думает и не беспокоится о пользователях своей платформы. Им главное заработать на % от брони. Если у вас есть какие то сложности при взаимодействии с объектом заселения, решайте всё сами, просить поддержки не у кого. Тогда вопрос, зачем мне сторонний агрегатор? Тогда я мог бы на свой страх и риск на прямую забронить жилье через сайь отеля.
Первый опыт брони через отелло и сразу негативный опыт плохого сервиса и отношения к пользователю.
Удаляем значит приложение и пробуем в след раз альтернативу.

**Developer response:** Добрый день. Нам очень жаль, что у вас был такой опыт. После проживания у нас очень ограничены возможности для того, чтобы что-то сделать. Поэтому мы просим рассказывать о любых неудобствах в момент, когда они происходят. Так мы можем оперативно повлиять на ситуацию и найти решение.
 
Поскольку проживание завершено, то отель уже получил деньги за него. Наша служба поддержки сделала всё возможное, чтобы согласовать возврат или компенсацию. К сожалению, отельер не пошёл на встречу в этой ситуации. 
При этом коллеги из поддержки вернули вам часть использованных бонусов и заблокировали возможность отеля впредь размещаться на нашем сайте.
 
Будем рады, если вы пересмотрите свое решение и следующее бронирование будет с нами. Главное — рассказывать в моменте, если что-то не так 🙏

### 1/5 — Будьте осторожны

*2025-08-20*

С помощью данного сервиса орудую мошенники. Вы бронируете жильё, оплачиваете его, вам приходит письмо с подтверждением брони и контактными данными арендодателя. Однако, за сутки до заселения с указанного в письме номера телефона Вам пишет, так называемый арендодатель и просит отменить бронь и оплатить проживание другим способом. Вы, естественно, ничего не подозреваете, ведь контактный номер вам прислал сервис Отелло. В итоге у вас нет брони, а деньги списывают в неизвестном направлении. Получается Отелло никак не проверяет своих арендодателей, которых размещает. И рассылает вам потом контактные данные мошенников. Будьте внимательнее!!!

**Developer response:** Здравствуйте! Нам очень жаль, что с бронированием возникли такие сложности. Пожалуйста, напишите нам на почту support.otello@2gis.ru либо в телеграм @otello2gis_bot — нам помогут номер бронирования и описание ситуации. Обязательно всё проверим и разберёмся, почему так произошло.

### 1/5 — Нет отзывов о жилье

*2025-08-06*

Невозможно написать отзыв, клиенты могут попасть в ситуацию как мы. Заехали в квартиру, в объявлении было всё красиво, а по факту оказалось очень грязно. Когда заехали в следующую квартиру, хозяин отказался возвращать депозит 1000 руб., якобы мы замарали стену и её нужно перекрашивать и скинул фото с чертой 1-2 см. Если бы были бы отзывы, можно было бы узнать о добросовестности хозяев

**Developer response:** Здравствуйте, спасибо за обратную связь. 
На данный момент из-за особенностей размещения апартаментов на сервисе мы пока не можем реализовать для них отзывы. 
Команда разработки в курсе этой проблемы и уже ищет пути решения.

### 1/5 — После оплаты сразу отмена и возврат

*2025-08-04*

После оплаты сразу отмена и возврат

**Developer response:** Здравствуйте! Чтобы разобраться в проблеме, нам нужна дополнительная информация. Пожалуйста, напишите нам в телеграм-бот @otello2gis_bot или на почту support.otello@2gis.ru, указав модель устройства, версию ОС и детали ситуации. Разобраться помогут: запись экрана, скриншоты и номер отмененного бронирования. Мы обязательно всё проверим.

### 1/5 — Отвратительно

*2025-08-04*

Обманули с номером. Поддержка игнорирует

**Developer response:** Здравствуйте! Сожалеем, что ваше бронирование прошло не так, как ожидалось. Мы всегда на стороне гостей и стремимся помогать в таких ситуациях. Пожалуйста, напишите нам в телеграм-бот @otello2gis_bot или на почту support.otello@2gis.ru, указав номер бронирования и подробнее опишите проблему — обязательно разберёмся и постараемся вам помочь.

### 1/5 — Плохо

*2025-07-28*

Цена на отели в приложении существенно выше чем на официальных сайтах отелей.

**Developer response:** Здравствуйте. Рассказывайте, пожалуйста, нам о таких ситуациях в тг @otello2gis_bot — мы обязательно все проверим.
При этом у нас на платформе много эксклюзивных цен, которые можно найти только у нас — они самые низкие на рынке. А дополнительно действует кешбэк от Сбера 🙌

### 1/5 — Отвратительный сервис

*2025-07-28*

Не решают какие либо проблемы по заселению,  в случае конфликтных ситуаций снимают полностью с тебя ответственность, перекидывая на отельера.
Не рекомендую бронировать жилье на данном сервисе!

**Developer response:** Мария, здравствуйте. Нам жаль, если мы не смогли помочь. Пожалуйста, напишите нам в telegram @otello2gis_bot сообщение с описанием ситуации и номером бронирования. Нам очень важно во всем разобраться 🙏

## Frequently asked questions about Отелло

### Does Отелло have ads?

Yes, Отелло contains advertisements. This allows the app to remain free for users to download and use for their hotel booking needs.

### What is the rating for Отелло?

Отелло has an excellent rating of 4.9 stars based on 10,756 user reviews, indicating a high level of user satisfaction.

### Can I book hotels outside of Russia with Отелло?

Yes, Отелло allows you to find and book hotels and accommodations from thousands of options worldwide, not just within Russia.

### How do I pay for bookings in Отелло?

You can pay for your bookings using a Russian bank card in rubles. The app emphasizes no commissions or overpayments for these transactions.

### What devices is Отелло available on?

Отелло is available on iPhones and iPods, supporting iOS devices for booking your next stay.

### How often is Отелло updated?

The latest version of Отелло is 1.1.5, and it was last updated on May 7, 2026. This suggests a recent and active development cycle.

### What age rating does Отелло have?

Отелло is rated 4+, meaning it is suitable for users aged 4 and above, making it accessible for most travelers.

### Does Отелло offer customer support?

Yes, Отелло provides 24/7 support in Russian. This ensures users can get assistance with their bookings at any time.

## Version history (last 5 releases)

### 1.1.10 — 2026-08-12

Лето продолжается, приключения тоже. Обновили Отелло — выбирайте, куда отправиться

### 1.1.8 — 2026-08-04

Чемоданы собрали, маршруты придумали, Отелло обновили. Всё готово к новым путешествиям!

### 1.1.7 — 2026-07-02

Открыли новую точку на карте — «Обновления». Там всё работает быстрее и стабильнее, а нужный отель легко найти!

### 1.1.6 — 2026-06-29

Короче, мы всё обновили. Осталось взять пару дней отдыха и перезагрузиться — едем, короче!

### 1.1.5 — 2026-05-07

Захотелось обновлений — и вот они здесь. А если захотелось взять выходной — подскажем, где хорошо

## More apps by LOKAL KZ, TOO

- [Jam: антирадар и спидометр](https://appshunter.io/ios/app/jam/id6741569044)

All apps by LOKAL KZ, TOO: https://appshunter.io/developer/1666804638

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-06.*