# Джум Маркет: маркетплейс — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of Джум Маркет by Joom (RU), rated 4.84/5 from 23,845 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1667503252/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1667503252.md ## Newest reviews (8 of 20) ### 1/5 — Цены *2025-03-21* Цены конские , когда проваливаешься и выбираешь свой товар оказывается что он в 2 а то и 3 раза дороже чем указано изначально **Developer response:** На странице товара указана его цена с учётом акции «Специальная цена». Также там можно проверить обычную стоимость. Если вы выполните условия акции «Специальная цена», стоимость в корзине снизится. Подробнее об этом писали здесь: https://www.joom.ru/ru/faq/article/65a418fccda2692bc11ead6b ### 1/5 — Моя подруга заказала поссылку. *2025-03-17* Она заказала её 22 января, ей написало, что придёт 9 марта, а когда прошло 9 марта, ей написали, что придёт 13 мая… Ну не знаю, я бы не советовала Джум доя руссиян, лучше ВБ или Озон **Developer response:** Указывается ориентировочный диапазон, который основан на статистике других пользователей из вашего региона. Точная дата доставки зависит от множества разных факторов. Например, от загруженности таможенных пунктов и сортировочных центров. Пожалуйста, следите за максимальным сроком доставки в разделе «О доставке и гарантии». ### 1/5 — Полное «Г» *2025-03-06* Жалкая пародия на популярные маркет плейсы. Цены не просто высокие, а умноженные в несколько раз! **Developer response:** Досадно, что у вас сложилось такое впечатление! Отметим, что цены устанавливает сам продавец. Кроме того, стоимость товаров зависит от многих других факторов, в том числе от колебания курса валют и условий доставки в ваш регион. Мы не всегда можем напрямую повлиять на эти факторы, но делаем всё, что зависит от нас, чтобы вы могли делать покупки по оптимальным ценам. ### 1/5 — Плохая поддержка *2025-02-19* Много скама, с учетом, что с каждой покупки ты платишь сервисный сбор и при этом джум откровенно поддерживает недобросовестных Продавцов - не рекомендую тут заказывать. Поддержка дно полное, могут отменить вам заказ если задать им просто вопрос какие есть варианты. В потом ты мучаешься с возвратом денег потому что им пофиг вообще . Сами заказ отменили, а проблемы с этим связанные решать уже вам **Developer response:** Грустно, что у вас сложилось такое впечатление. Пожалуйста, расскажите подробнее о ситуации на smm@jm.tech, постараемся стать лучше. ### 1/5 — 😡 *2025-02-10* Где эти вещи которые вы рекламируете? Обман с вашей стороны **Developer response:** Чтобы мы смогли помочь вам найти товар, пожалуйста, напишите в чат со службой поддержки или на support@jm.tech. ### 1/5 — Отсутствие обратной связи *2024-03-15* Много товара и хорошие цены. Все положительные эмоции убивает чат с поддержкой, которая абсолютно никчемна и отвечает стандартными отписками не проявляя какого-либо интереса к решению возникших вопросов. Так же добивает абсолютное отсутствие прямой связи с продавцом. Оформил заказ (футболку), его обработали и он собирается уже 16 дней. 16 дней собирают одну футболку? Видимо по ниточке со всего Китая. Из-за этого зависли остальные заказы которые были собраны за 1-2 дня и ожидают консолидации с этой футболкой. Увольте работников чата поддержки и наберите заинтересованных в своей работе. Создайте штрафы для продавцов которые тормозят процесс. И отправляйте товары по факту их сборки, а не ожидая остальных **Developer response:** Неприятная ситуация, понимаем. Мы даём продавцам до 15 дней для передачи посылки в доставку. Иногда приходиться увеличить срок сборки заказа, чтобы посылку успели передать и она отправилась получателю. Мы заинтересованы, чтобы каждый пользователь получил товар. Увы, из-за большого количества обращений коллеги вынуждены отвечать на все обращения в порядке очереди. Поэтому время ответа может увеличится. Надеемся, что в ближайшее время ситуация изменится. ### 1/5 — Сервис на 0 *2024-03-07* Будьте готовы, что деньги вы заплатите сразу, а товар будете ждать месяцами - и это не по вине службы доставки. Дело в том, что как только продавец подтверждает заказ, отменить его становится нельзя. И вот какая картина - вы сделали заказ, ориентируясь что через 1-1,5 месяца вы получите свою посылку, но не тут то было. Продавец сразу же подтверждает заказ и … на этом все. МЕСЯЦ собирать заказ это надо постараться. И конца этого не предвидится. Чата с продавцом нет. Вы издеваетесь? Служба поддержки соответственно помощь ничем не может, но что у вас за политика такая? Почему вы не ставите никакие временные рамки для продавцов в сфере отправки товара? Даже на алиэкспресс если товар не отправлен в течение трех дней, то заказ отменяется. Но Вас мало беспокоит недовольство клиентов - деньги то вы уже получили. Вы пробили дно, хуже уже некуда. Я молчу о том, что цена уже давно ничем не отличается от цены в магазине, а аналогичные товары можно найти и на озон. С таким отношением, желаю чтобы вся ваша аудитория ушла к конкурентам - люди явно заслуживают большего, чем это. **Developer response:** Мы даём продавцам до 15 дней для отправки посылки. Это правило не касается предзаказов, где отправка происходит в течение 14 дней после релиза товара. Отметим, что если продавец не успевает передать посылку в доставку в срок, то заказ автоматически отменяется. Пожалуйста, напишите в чат поддержки, коллеги постараются помочь. ### 1/5 — Доставка *2024-02-03* Ждать заказ месяц из Китая- это издевательство. Техподдержка игнорит часами а то и сутками, а когда отвечают- то толку 0. Отменить заказ нельзя. Доставку переносят в тихушку НИКОГДА не стал бы тут ничего заказывать, если бы то что мне нужно было бы где то еще. Пользуюсь этой площадкой первый, и надуюсь что в последний раз. Так же обязательно расскажу всем своим друзьям и знакомым о своём потрясающем опыте заказа на данной площадке, да бы отбить у них всякое желание пользоваться ею. Благодарю за потраченное время, деньги и нервы. Вы худшие на данный момент, по моему опыту. **Developer response:** Грустно, что вы столкнулись с трудностями. Обычно посылки приходят за 23−65 дней. Отметим, что иногда происходят задержки в промежуточных пунктах или сортировочных центрах. На этот случай у нас предусмотрена гарантия по недоставке. Если посылка не придёт в срок, пожалуйста, отметьте недоставку в карточке заказа, проведём возврат денег. Коллеги из службы поддержки отвечают на все обращения в порядке очереди из-за нагрузки. Не переживайте, ваш вопрос не останется без решения. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Все не понравилось, только спасибо за быструю доставку *2025-05-11* Заказала несколько вещей, качество ужасное у всех. Полное не соответствие с описание и фото продавца. Доставили конечно быстро, примерно за месяц, но это единственный плюс. Выбирала далеко не дешевые вещи , ждала хорошее качество за эти деньги, но увы, еще и с пятном одна вещь пришла…На вб за эти же деньги можно купить круче и качественнее… Написано , если не подойдет товар то можно вернуть, в поддержке мне ответили что возврат за мой счет будет и обойдётся дороже вещей,порекомендовали оставить себе или подарить родственникам😂 Спасибо, мне хватило одного большого заказа с мусором. Больше я не ваш клиент и другим не советую! **Developer response:** Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями. Для каждого товара действуют гарантии по качеству и недоставке. Если товар не соответствует или не пришёл в срок, пожалуйста, сообщите в чат поддержки, поможем. ### 1/5 — Товар нет тот приходит *2025-05-09* Такая шляпа отзывы накрученные не берите товар **Developer response:** Если заказ отличается от описания, пожалуйста, напишите в службу поддержки, поможем. ### 1/5 — Обман *2025-04-29* Заказал три вещи, в итоге одну не отправили, остальные две были малы, с не прошитыми швами, торчащими нитками и дырами, хотя заказывал по размерной сетке с запасом. Ждал больше 50 дней. За две вещи заплатил почти 4000, даже если не было бы дыр, ниток и не прошитых швов, качество материала столько не стоит, максимум 200 рублей за вещь! Не ведитесь, не заказывайте в этом приложении ничего!!! Все положительные отзывы куплены!!! Просто зайдите и посмотрите, какое огромное количество негативных отзывов и причём большая часть из них свежая!!! **Developer response:** Грустно, что вы столкнулись со сложностями. Если заказ не соответствует описанию, пожалуйста, напишите в чат службы поддержки и коллеги помогут. ### 1/5 — Так себе *2025-04-13* Заказывала как-то с джум, деньги заплатила, а товар так и не приехал🤷🏻‍♀️ **Developer response:** Пожалуйста, напишите в чат службы поддержки, постараемся помочь. ### 1/5 — Обман *2025-04-12* Разработчики, а где же те цены, что указаны в рекламе? Ваши отписки, типа «цену устанавливает сам продавец» или «была такая, но уже поменялась» оставьте себе. Рекламу дают ваши менеджеры по рекламе, надо как-то же согласовывать ценники и правдивость подаваемой народу рекламы? По итогу, цены выше чем на Вб или Озон, так еще ждать миллион лет. Можно было бы поставить минусовую оценку, поставила бы **Developer response:** Грустно, что у вас сложилось такое впечатление. Наши пользователи экономят до 70% на покупках с акцией «Специальная цена». Для этого нужно выбрать от трёх заказов, где хотя бы один товар должен быть со значком молнии. ### 1/5 — Плохо *2025-04-05* По месяцу висят заказы , после отменяют заказы и поддержка не решает вопрос от слова совсем! Полное дно! **Developer response:** В большинстве случаев у нас получается доставить посылку в течение 23−65 дней. Увы, иногда происходят сложности и проводим возврат денег. Надеемся, что последующие покупки будут только радовать вас. ### 1/5 — Отвратительное качество сервиса *2025-04-01* Пытаюсь вернуть товар который маломерит - от службы поддержки ни ответа, ни привета вторые сутки **Developer response:** Дело в том, что агенты из службы поддержки разбирают каждое обращение в порядке очереди. Понимаем, что хочется решить вопрос в кратчайшие сроки и мы сделаем всё возможное, чтобы ситуация решилась как можно скорее. ### 1/5 — Что за ужас….. *2025-03-30* Два месяца назад ,заказала я фонарик ,а приехал он весь в трещинах……а стекло было разбито,такое чувство будто мой товар прошел все пытки ада.Ребят не советую покупать в Джуме,лучше на Авито или других магазинах **Developer response:** Если вы получили повреждённый товар, пожалуйста, напишите в чат со службой поддержки в приложении или на support@jm.tech. Коллеги помогут. ### 1/5 — Можно бы было поставить минус, поставил бы *2025-03-27* Заказали три вещи, прислали абсолютно другие три вещи, несоответствие ни по цвету, ни по размеру. Деньги не вернули, продавцы отказываются общаться, отписываются стандартными фразами... Короче уроды ... **Developer response:** Совсем не хотели, чтобы у вас сложилось такое впечатление о Джум! Напишите, пожалуйста, подробнее о случившемся на электронную почту smm@jm.tech — проверим вашу переписку с коллегами и постараемся помочь. ### 1/5 — Обман *2025-03-22* Единица, за то что увидела рекламу вашего приложения с сандалиями, которых вообще нет и никогда не было в вашем магазине. Обман **Developer response:** Так как товар был в рекламных публикациях, его уже могли раскупить, увы. ## Most praised reviews (2 highest-rated) ### 2/5 — Пропали заказы *2025-04-25* Удалилось приложение (толи сама случайно, толи что я не поняла), захожу обратно на тот же аккаунт, заказов нет, захожу на почту, там все отслеживается, нажимаю «посмотреть в профиле», выдает ошибку👌🏻 надеюсь когда пойду забирать посылки не придется предоставлять данные **Developer response:** Пожалуйста, напишите в чат службы поддержки, коллеги постараются помочь. ### 2/5 — Алиэкспресс рулит‼️ *2024-05-24* Лучше переплатить 10,20,30 ₽ и заказать на Алиэкспрессе, чем ждать посылку из Джума❗️ Такое ощущение что посылки доставляются слепым почтовым голубем с синдромом топографического кретинизма❗️ **Developer response:** Грустно, что у вас сложилось такое впечатление. Обычно посылки приходят в течение 23-65 дней, а максимальный срок доставки указан в карточке каждого товара. Если отправление не придёт до начала гарантии, пожалуйста, отметьте недоставку в карточке заказа или напишите в чат поддержки, проведём возврат денег. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-06.*