# ホットペッパーグルメ — user reviews

> 22 indexed App Store user reviews of ホットペッパーグルメ by Recruit Co.,Ltd., rated 4.60/5 from 326,557 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id290033990/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id290033990.md

## Newest reviews (2 of 22)

### 2/5 — 注文がされていなかった

*2023-04-24*

先日、4/26 17:00に今回と同じ「鳥鈴」に
予約したはずでしたが、先程問合せが必要の
為、お店に電話しましたが、ホットペッパーグルメからのオーダーは入っていないと言われ
改めて再度アプリより、4/26は何故かわかりませんが、「一人」の表示は無く、仕方なく4/27
「一人」で申し込み、再度電話で「鳥鈴」に
確認しましたが、リアルタイムで通知されたようで、予約は確定した次第です。
この事態は、わたしが間違ってしまったのか、
或いはアプリの不具合なのかわかりません。
　ついでで申し訳ありませんが、上記はお店
限定で付与された「1500ポイント」を使いますが、これとは別に、「期間限定の2000ポイント」を付与されており、他のお店で使う為に
アプリで登録の途中で、この2000ポイントは
インプット出来ず、別途問い合わせしており
ますが未だ回答がありません。
このポイントは~4/30となっており、対応が遅すぎます。本連絡にて、督促を強く要求します。！！！

### 2/5 — クチコミ掲載不可

*2018-09-03*

とても見やすく、予約も簡単にできるのでよくお世話になっています。先日も飲み会で利用しましたが、パンケーキプレゼントというクーポンを使用させてもらいましたが、パンケーキが出て来なかったので、
クチコミにクーポンのパンケーキ出て来なかったのは残念でした。。でも素敵なお店だったのでまた利用したいです。
と書かせてもらいましたが、掲載不可になりました。
お店の方へ忘れてたのかなー？ってアピールも兼ねてだったのですが、掲載されなかったので、きっとお店にも伝わってないと思うし、もしかしたら、また同じようなミスが起きるかもしれないのに。
わざわざ電話してまで言うほどでもなかったからクチコミでさらりと伝わればいいかなーと思っただけなのに、掲載されず残念でした。
他の方も、マイナスのクチコミは掲載不可になると書いてますので、ホットペッパー見やすくて好きでしたが、これでは信憑性に欠けると思うのでがっかりですね、

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — アプリ限定キャンペーン？

*2026-08-05*

webではなくアプリ限定とうたうキャンペーンを行っているのに、お知らせページから飛ぶのはapp storeのこのページ。
不具合とのことで再インストール
したができない。
そもそもそういったアプリ限定キャンペーンなら目につくtop画に貼りそこから該当するお店を検索できるようにするなどにすればいいと思う。譲歩の範疇の絞り込みからもできないので、キャンペーンの意味とは…？と疑問に思う。
それとデフォ検索がやりにくい
。もっといろんなスタイルで検索できるように型に嵌めないで欲しい。
特に嫌な部分は、当アプリから別アプリに移動した時に全て消えるのが嫌すぎる。当アプリに戻るとTOPに戻りまた同じ検索して…の繰り返しで同じページを見る羽目になるので使いたくなくなる。
例えば200軒の内113軒まで見た時に別アプリに連絡が入ったので確認して当アプリに戻ると、また最初の200軒から探すことになる。
お店を選ぶ際に当アプリだけを集中して使うだけの時間など確保できない。
なので結局個人的に行きたいお店について当アプリを使用するのはお店が確定している時のみでお店選びに使うことがない。
お店選びに利用できるとしたらじっくり選ばなくても良い時で、つまりメニュー構成や環境や雰囲気などに特に拘らなくても良い、ビジネス等で多数の集いの時などのとりあえずお店が決まればいいという程度で人数と場所と価格だけで決められる場合くらいしかないのが現状。

### 1/5 — 悲しすぎる贅沢ランチ

*2026-02-12*

■ご予約店名： 魚貝・日本酒 とよ新 梅田店
■お店電話番号： 06-4300-6637
■お店所在地： 大阪府大阪市北区芝田１丁目11‐8
■コース： ２、３月お昼限定コース！絶品酒蒸し、お造り、寒ブリの胡麻ダレ刺し等（お料理のみ）

コース料理提供の順番
料理内容
全て残念…

挙げ句の果て、締めの雑炊は鍋に貝の具をたくさん残していて楽しみにしてたのに中身は全部廃棄されて 薄ら卵で閉じた少量の雑炊ご飯が漂っていた
コースでなく、普通のランチ食べてる隣のテーブルの方がずっと美味しそうでした💧

### 1/5 — 今まで何とも無かったのにバージョンアップ最悪

*2024-12-19*

明日予約したいのに、コース選択でコースが一切出てこず、選べないので予約画面まで行けない。
前まで当日予約でも問題なかったのに最悪。
あと、予約◎なのに、その時間空いてなかったらしくリクエスト予約になり、最終的に空いてないので予約できず。
前は時間選択したものが、空いてなかったらその時間の予約は◎にはなっていなく、⬜︎だった。
早くバグを修正して欲しい

### 1/5 — 悪い記事は即刻不掲載

*2024-11-17*

店の真実を書いても、悪いことなら、即刻掲載不可になり、本当の悪い事は伝わらないシステムです。それを利用した悪徳飲食店は、店名を頻繁に変えて詐欺的な行為を繰り返しているようです。皆さん、ホットペッパーの内容を鵜呑みにしては、いけません。土日に予約が簡単に取れる店は、色々な角度から疑ってみてくださいね。特に、飲み放題食べ放題200種類4000円的なやつは、怪しさ満点ですよ！

### 1/5 — すすめレポートはあまり参考になりませんでした。

*2022-11-20*

良い点: 予約が簡単なところが良かったです。 あんまりな点: すすめレポートはあまり参考になりませんでした。 レビューを見て良いことがたくさん書いてあったのでお店を予約しました。 しかし、実際に行ってみたら出てきた料理の内容が相談も無しに変えられており、その後謝罪の電話の対応も悪かったです。 (1ヶ月前から掲載内容と実際の料理内容に相違があったそうです。なぜお店側もホットペッパー側も気づかなかったのか…) 後日、ホットペッパーからのおすすめレポートのお願いメールには、内容は審査し、載せないないこともある的なことが書いてありました。 レビューではなく、あくまでおすすめのコメントで、結局そのお店の良し悪しの判断材料にはできないなと思いました。
 追加:お店を利用した後のレビューお願いのメールが、悪い評価をつけて送った後もおススメポイントを書けと週一くらいでくるので、鬱陶しいです。 トラブルがあったお店の名前を見るだけで、嫌な思いがぶり返すのでやめて欲しいです。

### 1/5 — 否定的な店舗レビューは掲載しない

*2021-02-07*

中華料理店で食べ放題と書いてあったメニューに偽りがあった。
店員はカタコトの日本語で話が通じているのか通じていないのか不安もあったし、デザートを聞かれたので答えると、中々出てこない。
店内は店主が何処かへ行き、ほとんど日本語が出来ないバイト一人だけ。
その店員に目をやると何と賄いを食べていた。
その件をレビューに書くと、掲載できないとホットペッパーから連絡が来ました。
事実を書いただけなのに肯定的なレビューしか載せないらしいです。

### 1/5 — 最悪

*2019-01-24*

予約した店でクーポン使えないと言われたし、接客もひどかった。レビューをありのまま書いたら掲載不可。何のためのレビューかわからない。

### 1/5 — 全く使えない嘘アプリ

*2018-10-04*

予約、その他の機能は主機能なんだからできて当たり前。
ひどいのはレビューです。
お店に行った後にレビューを書くことを求めてくるくせにお店の悪口（真実）を一言でも書くと絶対掲載せずレビューはおそらくほぼ全てサクラです。
そりゃ広告料もらってるかもしれないからお店の悪評なんて広められないのはわかるけどある程度真実書かないとレビュー見る人いなくなるでしょ。
大事なことなのでもう一度書きます。

はっきり言って全く使えないしあてになりません。

### 1/5 — 残念です。

*2017-10-19*

ポイントを使うように設定すると、リクエストを受け付けない。ポイントを使わなければ、リクエストを受け付けるようです。
リクエストを受け付けない時のメッセージは「インターネットに接続できません」って。原因がわからないように意図的にやってるように見えます。残念です。

### 1/5 — 信用無し

*2017-10-07*

少しでも、お店にマイナスの意見をレビューとして書くと即刻、掲載不可になります。
例えそれが真実でもです。ということは、このアプリのレビューには真実味が無いという事です。

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — キャッチがいるお店、無法地帯、二度と使わない

*2026-07-31*

卒業生を送るためにホットペッパーで予約をしましたが、店内写真に登録されてる写真は全て存在せず、ボロいお店だった上に飲み放題は30分も待たないとこない、呼び鈴は押してもしかと、食べ放題もメニューが全然正しくなく流石に詐欺レベルのコースで台無しに、後日消費者庁などなど関係機関に報告したら店名が直ぐに変更されてました。Googleのクチコミはそのままで店名だけやはり変わってました、ホットペッパーにも通報したが、謝罪のお言葉だけで、ホットペッパー側的にはお店に改善要請の意思も無いような返事で、やはりこちらも店名だけ変わっていて、メニューや写真はそのままでした。Googleの口コミとホットペッパーはもう使わないと決めました。最悪な思い出作りや、誰かをガッカリさせたい方にはぜひおすすめします。

### 5/5 — クーポン利用だけ

*2025-07-04*

いつもお得に色々なお店に行けて、予約も楽で大変助かってます。
一点だけ、
クーポンを利用したいときに、クーポン利用画面から予約するとすぐに適用されて予約に進めるのに、
コースを選択してからクーポンを選択しようとすると、お店でこの画面を見せてください、という画面になり進めない&予約時に選択のはずなのに？？
となるので、どちらからでも選択して予約できるようにして欲しいです。

### 5/5 — 使いやすい

*2020-03-13*

スマホで簡単予約。便利です。もう、数十回使ってます。
過去に、ちょっとした失敗。
個室を予約したのですが、当日行ってみると現場は、大違い❗️小さなテーブルに、背もたれのない丸イス。さらに、となりとは、高さ１ｍくらいのパーテーション。顔が見え、視線がバッチリ合います❗️
そのお店の方も、「個室です！」と、言い張り、しょうがないので、ホットペッパーさんにメールを送り、その場でキャンセルしてもらいました。
ですので、それ以来、失敗しない様に、初めてのお店は、必ず下見に行ってます。

### 5/5 — デートもバッチリ

*2017-09-13*

アプリを作っていただき
ありがとうございます😊

とっても助かってます。

### 4/5 — お気に入りのお店に出会えた

*2025-06-09*

美容院の予約がアプリから出来る事を知り登録。その後グルメのクーポンが届いた事から、近所を検索。使えるお店は居酒屋が多く、その中に焼肉屋を発見。お店の存在は昔から知っていたものの機会が無く、せっかくなのでクーポンをきっかけに行ってみる事に。美味しくて、店員さんも感じ良く、サービスも良いので初来店でファンに。それ以来常連になりました。
アプリがなければ灯台下暗しでした。
良い出会いが出来て感謝です。

### 4/5 — 肉のよいち海津店  土日祝もランチやってて、最高！

*2024-07-27*

2024年７月４日にオープンしたばかりの海津店てます。お肉は柔らかい、タレは甘くて美味しい。ご飯が釜炊きなのが、とびきりほかほか。岡崎けいはんの生卵で、あつあつ卵かけ御飯までできる、至れり尽せりです。
さらに、口コミを投稿すると、ドリンクバーがワンテーブル全員無料になるのも嬉しいです。
さらに、さらに。オープン記念のランチ定食300円引きクーポンは、この上ない魅力です！

### 4/5 — レビューを参考にしています

*2020-07-21*

お料理の写真やレビューを参考に予約をします。とても参考になりますが たまーに【サクラか？】と思うレビューもありますね。
来店した時とレビューの大きなギャップがある時があります。
そう言う お店は以後、載せないなり一時削除なりペナルティが必要だと思います。
このサイトの信用性がなくなりますから。
閲覧者もレビュー・値段・サービスなどを考慮し時間を有効利用してますから。
そうお願いしたいし期待したいサイトです。

### 4/5 — まぁまぁ

*2017-09-08*

ネット予約でポイント貯まるし、時間気にせず予約ができるので有り難く使わせてもらってます。
ネット予約できるお店がもうちょっと増えたら嬉しいですが…

### 3/5 — 基本大丈夫だけど…

*2024-09-16*

今まで特にトラブルなく使えていました。

しかし、とあるお店から勝手に日程を変えられており、メールのみの連絡でした。
確認不足だった自分ももちろん悪かったんですが、たまたまメンテナンスが入っており、元の予約の当日の午前11時までメンテナンスで予約画面が見れず、予約できているのか、日程を変更されたのかわかりませんでした。
メンテナンスの件に関してはタイミングが悪かっただけですが、日程を勝手に(時間ではなく日付です)変えられて、こちらの確認を仰がないのは流石に酷いと思いました。

仮に日程をお店が我が家変更する場合は、客側に確認できるようなシステムが作られておくとトラブルも減るのかな、と思いました。
(そもそも勝手に変えること自体おかしいと思いますが)

### 2/5 — とにかく使いづらい

*2024-06-08*

家族で行きたいと思っていたお店がこのアプリで予約できることが分かり、さっそく予約しようとしたら検索をかけても出てこない。地域を絞ってお店の種類も絞ったのに検索0。
なのにGoogleで調べたら1発で出てきてそこから予約しようとしたらアプリには飛ばず、また1からログインする必要がありとても手間がかかった。
正直他の予約方法があればこのアプリは極力使いたくない。
アプリに移る機能が付けばかなり使いやすくなるから早く改善して欲しい。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-15.*