# 楽天ぐるなび — user reviews

> 42 indexed App Store user reviews of 楽天ぐるなび by Gurunavi, Inc., rated 4.20/5 from 148 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id311691979/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id311691979.md
- Rating breakdown: 5★ 105 · 4★ 11 · 3★ 8 · 2★ 2 · 1★ 22

## Newest reviews (14 of 42)

### 3/5 — リクエスト予約なんのため？

*2025-05-29*

電話が繋がらない時間に予約したいのにリクエスト予約とは。システム上で空き情報がタイムリーに共有出来ない店なら契約しなくて良いのでは？
その間に他の店も予約して確実に予約したい人には不親切

**Developer response:** いつも楽天ぐるなびアプリをご利用いただきありがとうございます。
また貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のお声をもとに今後のサービス改善に努めさせていただきます。今後とも楽天ぐるなびアプリをどうぞよろしくお願いいたします。

### 3/5 — Can’t understand the language

*2025-03-03, version 16.6.0*

It won’t translate to English

### 2/5 — アプリが落ちる事が多すぎる

*2024-07-23*

他の画面に遷移しようとするとアプリが落ちて、操作性が悪い。
後バックスワイプで前の画面に戻るなどの標準的な操作ができない事が多くイライラする。　
アプリが落ちるのが多発してるのは早く修正をしてほしい。

**Developer response:** いつも楽天ぐるなびアプリをご利用いただきありがとうございます。
また貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のお声をもとに今後のサービス改善に努めさせていただきます。今後とも楽天ぐるなびアプリをどうぞよろしくお願いいたします。

### 2/5 — 没有中文界面？

*2024-06-10*

没有中文界面？

### 3/5 — 予約後の人数変更が出来ない

*2024-05-03*

予約済みの案件の人数変更が出来ず、キャンセルして再予約しないといけない。
店舗がキャンセルを受け付けないと、再予約も出来ない。
システムの改変が必要だと思います。

**Developer response:** いつも楽天ぐるなびアプリをご利用いただきありがとうございます。
予約情報の変更について、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
お客様のお声をもとに、今後のサービス改善に努めさせていただきます。今後とも楽天ぐるなびアプリをどうぞよろしくお願いいたします。

### 2/5 — 検索機能に馴染めなさそう

*2024-04-01*

使うのはこれで2回目ですが、１度目は店が決まっておらず、日にちと地域で探しました。
２度目の今回は、店名がわかっていて出そうとしても、検索で出てこなくて何度かやって苦労しました。店名を入れて、的確にすぐ出せるのかよくわかりません。

**Developer response:** いつも楽天ぐるなびアプリをご利用いただきありがとうございます。
店名検索について、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
お客様のお声を担当へ伝え、今後のサービス改善に努めさせていただきます。今後とも楽天ぐるなびアプリをよろしくお願いいたします。

### 3/5 — 店舗情報がコピペできない

*2024-03-30*

お店の情報をLINEで共有しようと文字を長押ししてもコピーできませんでした。予約後の情報はコピーできたので、お店情報の画面だけ対応してない？ように思います。
予約情報のLINEで共有するボタンが反応せず、予約情報をうまく共有できないので、このあたりを改善してもらえるとよかったです

**Developer response:** いつも楽天ぐるなびアプリをご利用いただきありがとうございます。
店舗情報共有について、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
アプリ下部の『共有』ボタンを長押しではなく、押すと共有する媒体の選択に遷移します。
それても、問題が改善されていない場合は、お問い合わせフォーム
（https://faq.gnavi.co.jp/helpdesk?category_id=12&faq_id=1604&site_domain=default）
より詳細な状況をお知らせくださいますようお願いいたします。
 今後とも楽天ぐるなびアプリをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — No English version

*2023-03-01, version 15.3.0*

False advertisement.

### 1/5 — GOTOイートで利用しました

*2021-01-25*

GOTOイートで初めて利用しました。
もちろん店を検査する時にキャンペーン対象店でチェック入れて店を予約しましたが、ポイントは全然入りません。
実際店に行った時にも店員さんにキャンペーン対象のことを確認しましたし、予約する時にキャンペーン対象店だから予約したのに…
11月中2回も問い合わせしましたが、返事はなかなか来ませんでした、やっと年末最終営業日に返信が来ましたが、淡々と予約した店はGOTOイート対象店ではないとの答えでした。
店とアプリで確認した上で予約したとのメールを再送したらもう返事はありません。すでに一か月経っています。

GOTOキャンペーン中家族と一緒に３つの予約アプリをダウンロードし使用しましたが、このアプリだけはこんな事があって本当に残念です。評価点数高たったからダウンロードしたのに、結局損をしました。
皆さん是非気をつけてください。

### 2/5 — how to set language？？？

*2020-05-14*

how to set language？？？

### 1/5 — Unable to change language to English

*2020-02-08*

Are developers reading the reviews!?

### 1/5 — Where is English language option?

*2020-01-29*

Cannot read Japanese. AppStore description says Japanese and English! Where is the English?

### 3/5 — How to reset the language?

*2020-01-08*

I don’t find any way to reset the language. It really brings a lot of trouble when I translate the words one by one

### 1/5 — 予約が受付られないと店から電話があった

*2019-12-20*

このアプリを使い19:30からの時間で即時予約したが、
店から電話がありランチ席での予約であり、ディナー席は埋まってるとの事で予約をキャンセルされた。
ブッキング出来てしまうバグの改修をして下さい。
年末で店探しに更に1時間以上費やした。
既に参加者に店情報を連絡済みだった為、更に手間が掛かった。

ちなみにアプリ操作で
探す→詳細を選ぶ→営業時間の箇所
が全てになってたが、ここのリストは全てとランチしか選択肢が無い。ディナー(夜)の選択が無いのは何故？
ランチで19:30からの予約が出来る原因は？

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — ログインが面倒

*2025-05-10*

楽天と連携しているんですが、予約するたびに楽天でのログインを求められ、キャンセルするときはぐるなびのログインを求められます。ほんとにめんどくさい。

**Developer response:** いつも楽天ぐるなびアプリをご利用いただきありがとうございます。また貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のお声をもとに今後のサービス改善に努めさせていただきます。今後とも楽天ぐるなびアプリをどうぞよろしくお願いいたします。"

### 1/5 — 毛线

*2025-01-24*

都没有中文我怎么看，猜吗让我，吃个毛线呀

### 1/5 — No english

*2024-10-26*

No english

### 1/5 — 期待外れ…。

*2024-09-15*

インターネットで検索すると、ぐるなびにお店が掲載されていたので会員登録したのに、アプリでランチを検索すると、お店の表示が出ずに黒みがかって固まっている。又は夜営業のお店しか出ない。希望のお店も掲載されていない。 使いづらいし残念。アンインストール。 後日インターネット検索したお店がぐるなび予約だったので再インストール。アプリの検索に希望のお店の名前を入れ検索するが、やっぱり黒みがかって固まっていた。友人とのランチを楽しみにしていたので、履歴で再検索すると、お店の表示が出て来た。また、営業形態が曜日によってはインターネットの検索では時間制限有りだったが、ぐるなびアプリでは時間制限無しだった。結局電話で確認。諸根と改善お願いしたい。
メール登録しないと確認したのにメール登録にチェックマークが入っていて、メールが来て迷惑している。

**Developer response:** いつも楽天ぐるなびアプリをご利用いただきありがとうございます。
また貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のお声をもとに今後のサービス改善に努めさせていただきます。今後とも楽天ぐるなびアプリをどうぞよろしくお願いいたします。

### 1/5 — what a shame only japanese language available

*2024-08-15*

what a shame only japanese language available

**Developer response:** Thank you for using GURUNAVI and for your comments. You can enjoy searching for Japanese restaurants in English on our website below. https://gurunavi.com/ I would appreciate it if you could refer to it.

### 1/5 — スムーズに予約できない

*2024-07-07*

何度も予約に失敗しました。
どこの入力が出来ていないのかなどが分かれば、もっとスムーズに予約できると思います。
何度もミスしているうちに、思わず他の予約サイトで予約しようかと思いました。

**Developer response:** いつも楽天ぐるなびアプリをご利用いただきありがとうございます。
また貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のお声をもとに今後のサービス改善に努めさせていただきます。今後とも楽天ぐるなびアプリをどうぞよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 落ちる

*2024-06-14*

閲覧履歴から店を見ようとクリックするとアプリが落ちる。
よってまた検索からやり直しが必要。
あとPRの店多すぎて閲覧が面倒

**Developer response:** いつも楽天ぐるなびアプリをご利用いただきありがとうございます。
また貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のお声をもとに今後のサービス改善に努めさせていただきます。今後とも楽天ぐるなびアプリをどうぞよろしくお願いいたします。

### 1/5 — ゴミ

*2024-04-09*

・駅名入れても位置情報参照して見たい駅出てこない。
・店一覧見ててスワイプ中止めると変なズレが出て気持ち悪い
・お気に入り、ログインなどタップ関連全てもっさりしてて反応してるかわかりづらい
・本家アプリ同様UI悪くて見づらい
やっすいエンジニアに依頼して作ったのかと思うレベルの出来。
ポイント紐ついてなかったら100%ホットペッパーとか使うわ。

**Developer response:** いつも楽天ぐるなびアプリをご利用いただきありがとうございます。
また貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のお声をもとに今後のサービス改善に努めさせていただきます。今後とも楽天ぐるなびアプリをどうぞよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 语言

*2023-07-13*

没有英文界面

### 1/5 — No English option

*2023-04-01*

The app said it had an English option but I can find it in settings.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — ログインできない

*2025-10-11*

10月10日追記
アプリバージョン17.4.4にアップデートしたところ、楽天ID、メールアドレスの両方でログインできるようになりました。
ご対応ありがとうございました。

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10月2日追記
10月2日16:50分ごろ度か試しましたが、楽天IDでログインできない症状は変わりません。

また、「メールアドレス/ぐるなび会員IDでログイン」ではメールアドレスまたはIDとパスワードを入力しても「ログインする」ボタンが押すことができません。

iPhone 16 Plus
iOS 18.6.2
アプリバージョン 17.4.1
になります。
よろしくお願いいたします。 

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9月28日追記
9月28日19:35分ごろから何度か試しましたがやはりダメでした。
「楽天IDでログイン」ボタンを押すとログイン画面が一瞬表示されますが、すぐに元の画面に戻ります。
iPhone 16 Plus
iOS 18.6.2
アプリバージョン 17.3.0
になります。
よろしくお願いいたします。

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他の書き込みにもありますがログインできません。それに対して通り一遍の回答ばかりで全然改善されていないのは極めて残念です。
改修の方よろしくお願いいたします。

**Developer response:** 改めて続報頂き、誠にありがとうございます。
もし宜しければなのですが、お客様のアカウントを特定して更に調査を進めたいと考えております。
その際、お客様の特定のためメールアドレスが必要になるのですが、以下のURLからご教示いただけないでしょうか（URLは当社の問い合わせ窓口になります）？
https://faq.gnavi.co.jp/contact-service
また、その際に問い合わせ番号として『251016』と【お問い合わせ内容】に記載いただけますと幸いです。お手数をおかけしますが、何卒宜しくお願い致します。

### 5/5 — 有没有其他语言选择

*2024-12-29*

Is English or Chinese version available

**Developer response:** Thank you for using GURUNAVI and for your comments. You can enjoy searching for Japanese restaurants in English on our website below. https://gurunavi.com/ I would appreciate it if you could refer to it.

### 5/5 — 忘年会シーズンギリギリセーフ！

*2024-11-23*

久々の博多駅周辺での忘年会で、お店選びが大変でしかも、人数が決まらず二週間前でギリギリでした。ですが、要望に合わせたお店を楽に予約出来ました。ありがとうございます。

**Developer response:** いつも楽天ぐるなびアプリをご利用いただきありがとうございます。お客様の声を元にさらにサービス向上に努めて参ります。引き続き楽天ぐるなびアプリをどうぞよろしくお願いいたします。

### 5/5 — 最近落ち目と感じる

*2020-10-28*

初めて投稿させて頂きます。

本日の日中は、一定時間ぐるなびサイトにアクセス出来ませんでした。
深夜時間帯なら理解出来るが、日中にアクセス出来ない状況は、ネットサイトとしていけません。

またホットペッパーさん等におされてなのか、最近ぐるなびさんに元気がナイ様に感じます。
郊外地のお店の掲載も、圧倒的に他サイトより少ないです。
これが将来的な致命傷にならぬ事を願っております。

付け加えて、サイトも使い辛いです。

### 5/5 — すごいお得！

*2018-12-26*

電話が苦手なのでネットで予約できるところや、ネット予約でポイントがいっぱい貯まるのでとてもお得です。
ぐるなびのポイントだけでなく、普段私が貯めてるdポイントにも変更できるので、お店予約の時は必ずぐるなびを利用させてもらってます。
今の時期、忘年会が多く、二次会のお店探しの時に苦労するのですが、少し前に導入された「イマノモ」がとても便利で、たくさん利用させてもらってます！

### 5/5 — 使いやすくなった

*2018-07-02*

検索使いやすくなって嬉しい。ポイントたくさんたまるので、会社の飲み会などで重宝しています。

### 5/5 — 据说很有用

*2015-06-15*

朋友推荐下载的，不知道有没有用，先试试看

### 4/5 — 期待！悪質店のおすすめをやめて欲しい

*2026-03-14*

利用した時の予約ポイントが付いたり，幹事ランク制度などの楽しい特典もあり、，気に入って使っています。
ただ、取扱店舗数がまだまだ少ないことと，特に詐欺的なお店なのに、その利用を促すおすすめがたびたび届くのを改善してほしい。
悪質な店ほど、多い予約ポイントで客を釣ろうとして、「ポイントをたくさんゲットできる店」などとアピールされる。
利用者の評価や苦情を受ける窓口を分かりやすく設置して欲しい。
騙される人がどんどん増える。

**Developer response:** ご利用いただきありがとうございます。
予約ポイントや幹事ランク制度など、特典を気に入って使っていただいているとのこと、大変嬉しく思います。
一方、掲載店舗数や、一部の店舗に関する貴重なご意見をありがとうございます。
いただいた内容は真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。
今後とも、皆様のお役に立てるよう努めてまいりますので、引き続きのご利用を心よりお待ちしております。

### 4/5 — 没有中文版么？

*2025-01-09*

没有中文版么

**Developer response:** Thank you for using GURUNAVI and for your comments. You can enjoy searching for Japanese restaurants in English on our website below. https://gurunavi.com/ I would appreciate it if you could refer to it.

### 4/5 — 感觉应该挺好就是注册不了的？

*2017-10-28*

下不了食べロゲ，只能下这个，貌似也不错，但是怎么注册不了

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-06.*