# 博客來 — user reviews

> 36 indexed App Store user reviews of 博客來 by 博客來網路書店, rated 4.80/5 from 668 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id402360618/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id402360618.md
- Rating breakdown: 5★ 607 · 4★ 33 · 3★ 9 · 2★ 6 · 1★ 13

## What do users think of 博客來?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 🚀 網路購書迅速快捷
- 👍 服務周到讓人感動
- 👍 在澳洲也能買繁體中文的書
- 👍 瀏覽商品快速

**Cons**

- 🐛 驗證碼收不到
- 🐛 國外付款不方便
- 🐛 失去折扣優惠
- 🐛 E優惠劵使用上令人疑惑
- 🐛 常用地址只有五個
- 🐛 App完全打不開
- 🐛 電子書不能從App買
- 🐛 購物車裡的書沒有紀錄
- 🐛 閃退
- 🐛 貨物追蹤沒用
- 🐛 頁面空白或損壞
- 🐛 帳號登不進去
- 🐛 購物車空的
- 🐛 系統錯誤
- 🐛 解決問題的客服不佳
- 🐛 購買流程不順
- 🐛 重新購買又沒貨
- 🐛 帳號密碼重複輸入
- 🐛 分享書籍找不到網址
- 🐛 不能直接購物埋單
- 🐛 App設計很爛
- 🐛 購買電子書需要電話聯繫

**Commonly reported bugs**

- 驗證碼收不到
- App閃退
- App打不開
- 電子書購買流程問題
- 購物車紀錄消失
- 貨物追蹤更新延遲
- 頁面顯示錯誤
- 登入問題
- 系統錯誤導致無法結帳
- 帳號密碼重複輸入
- 分享功能問題

**Most requested features**

- 簡化優惠券使用流程
- 增加常用地址數量
- 增加更多找東西的功能

## Newest reviews (12 of 36)

### 2/5 — 验证码收不到

*2025-08-01, version 9.37.39.8*

明明有中国（大陆）的选项却收到验证码

### 2/5 — 常用地址只有五個，太少太少了！

*2024-07-31, version 9.37.15.0*

常用地址只有五個，太少太少了！

### 2/5 — 閃退

*2022-12-25, version 9.18.4*

最新APP ㄧ直出現閃退狀態

### 2/5 — 无语！！

*2022-11-17, version 9.16.0*

更新以后，进去一直闪退

### 1/5 — App閃退反映好幾天了仍未改善

*2022-01-07*

1/4反映到現在都1/7會員日了還是持續閃退

### 1/5 — 帳號登不進去

*2021-11-17, version 6.8.4*

網站可以登進去 App登不進去 有點傻眼😅

### 1/5 — Can’t see any items in my cart

*2021-07-02, version 5.7.1*

Suddenly, the system went wrong. I added items to the cart and clicked check out. BUT nothing is showing there and I cannot make the purchase. Please fix it at earliest possible. No one can buy anything via app with this terrible bug.

### 1/5 — 一個網路書販怎麼可以把app做得這麼爛？

*2021-04-17, version 5.1.0*

如果可以給0分，那就連這顆星都沒有。

### 1/5 — 閃退

*2021-02-06*

如題😑

**Developer response:** 您好，謝謝您的反映，不好意思讓您有不好的使用體驗，為了更了解您遇到的狀況，再麻煩前往客服信箱>選擇「博客來APP相關問題」回覆您的手機型號、iOS版本、會員帳號與使用情況，我們的團隊一定盡力解決問題，謝謝！

### 2/5 — Need to fix

*2021-01-17, version 4.0.0*

App完全打不開....

### 2/5 — 電子書無法APP內購買

*2020-06-19*

電子書無法於APP內購買也太奇怪了吧？
我沒有辦法用電腦，只有手機的話，還要特別找電腦來買我要在手機上看的電子書，這邏輯合理嗎？😂😂😂

### 1/5 — Worst experience ever!

*2019-10-11*

Absolutely not worth it! Terrible business model. Ebooks only available through a very limited app. Lack of customer service amor clear instructions! Took me a whole day to resolve the issues involved to open my ebook in the app. Including a £40 phone call to Taiwan

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 包装垃圾不顾商品死活

*2025-11-05*

买的CD竟然裸发连泡泡膜都不包一层，一路撞过来边角全损

**Developer response:** 您好，博客來在降低耗材使用以達環境友善與同時維持商品完整間做努力；若您對收到的商品狀況不滿意，不知您是否願意跟我們的客服聯繫(因為在評論中不方便請您直接提供帳號或訂單相關資訊)，除了讓客服可以協助您辦理換貨外，對於包裝問題，也可以協助蒐集相關的建議。 客服中心的聯繫方式：博客來網站→客服信箱(https://www.books.com.tw/question/inquiry/)。

### 1/5 — 完全打不開

*2024-01-23*

之前使用都沒問題，某一天忽然就打不開

### 1/5 — App真的很難用沒必要下載

*2023-09-22, version 9.32.0*

一個這麼大間網路書店公司，設計app的時候連本「電子書」都不能買，瀏覽半天的書放了一堆在購物車結帳時才顯示不能從app買，還要我再次登入網頁版重新購買，這樣就算了連購物車裡的書也都沒有紀錄，全部都要一本一本重新找！這操作真的很人性化！

### 1/5 — The worst of the worst

*2023-07-09, version 9.28.1*

Trying to create a new account and it asks for sms verification, tried several times but received nothing.  If you guys can only handle local business then just do local.

### 1/5 — 什么垃圾

*2023-06-22*

什么垃圾东西，本来订单都确定好了，结果就是不给输入银行卡密码，重新买又没货了，垃圾东西

### 1/5 — 沒用貨物追蹤

*2022-11-13, version 9.15.0*

貨物追蹤一點用都沒有，只會有一開始購買時間，中間出貨狀態都不會更新，最後抵達門市一次更新中間出貨進度，那要這個貨物追蹤幹嘛？我就問

### 1/5 — 更新後無法顯示圖片

*2022-06-21*

ios12更新後無法顯示圖片

### 1/5 — 流暢度很差

*2022-06-17*

一年前開始用APP購入書籍，很慢+動不動登出就算了，直到最近使用搜尋功能一直凍結回到主畫面，最後終於受不了刪掉APP改用網路頁面購買。無法相信主打網路書城的書店，經營了這麼多年，手機APP在經過一年之後，一點問題改善都沒有，希望多投資資源改善。

### 1/5 — You guys need to work on just making the app works

*2022-05-30*

Blank and broken pages almost every time you click on a product and when trying to check out…

### 1/5 — System went wrong

*2022-02-17, version 8.2.2*

System went wrong when claiming a book, and bad customer service, never solve the problem

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 感謝博客來

*2026-02-08, version 9.37.56.1*

網路購書迅速快捷服務周到讓人感動感恩感謝。

### 5/5 — 超棒 在澳洲也能買繁體中文的書

*2025-01-16, version 9.37.31.2*

感謝讓我在澳洲也能讓孩子讀繁中的書 真心感謝

### 5/5 — 关于E优惠劵

*2024-11-24, version 9.37.25.3*

经常购书于博客来，但是有时候获赠的E优惠劵在使用上蛮令人疑惑的。例如有两张可使用的劵，但付款的过程中，页面上似乎只能让我选择一次，想要使用另一张E劵却无从选择了（也许是我看不懂），页面只显示接下来的付款步骤，迫使我唯有继续完成后续正常付款程序。倒不是太疼惜那一点优惠，而是对贵司页面上的优惠设置存疑。难道不是应该本着以顾客为本的宗旨设置页面程序吗？既然已经决定做优惠活动了，那么就该诚意充足，简化手续，直接把优惠减到款项上便可，顾客一目了然，噢，得到优惠了。如此，岂不双方便捷又愉快？以上仅代表个人观点。

### 5/5 — 優惠訊息通知

*2023-09-19*

明明都關閉優惠訊息通知了，為什麼還是一直收到一大堆？這功能是做好看的嗎？

### 4/5 — 博客來做這麼久了 穩定性很難嗎

*2025-07-24*

用到會讓人火大的app，wifi滿格訂單資料跑不出來怪我連線品質不好，真的不要鬧欸，氣氣氣氣氣氣

**Developer response:** 您好，謝謝您留言告訴我們。由於重現不了您遇到的狀況，觀察當日及最近幾日並未有其他會員反應類似的情形。若您目前仍無法查詢訂單，或是有其他不順暢的頁面，因為在公開平台不方便請您留下個人資訊，故不知能否請您撥冗與客服中心聯繫，提供您的帳號、版本、操作情境、覺得有問題的頁面，客服會將相關資訊轉交開發團隊進一步釐清問題。客服中心的聯繫方式：博客來網站→客服信箱(https://www.books.com.tw/question/inquiry/)。

### 4/5 — 啦啦啦啦啦

*2022-02-24, version 8.4.1*

哇塞，点进来看最早评论11年前，大开眼界，好老的APP哦。不过我能打开呀

### 3/5 — 付款

*2024-12-19, version 9.37.28.2*

國外付款不方便，造成失去折扣優惠

### 3/5 — 呃

*2023-07-26, version 9.29.0*

評分也太慘

### 3/5 — 基本功能有

*2016-08-05, version 3.4*

像是簡化版網站，用起來還算順，但會莫名其妙卡住，例如想分享一本書都找不到網址

### 3/5 — 有待加強

*2012-09-27, version 2.01*

商品搜尋快速，可惜不能直接購物埋單。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*