# 삼성화재 — user reviews > 32 indexed App Store user reviews of 삼성화재 by SAMSUNG FIRE & MARINE INSURANCE Co.,Ltd, rated 1.60/5 from 932 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id409967827/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id409967827.md - Rating breakdown: 5★ 2 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 4 ## Newest reviews (11 of 32) ### 1/5 — 개열받네진짜 *2020-11-16* 아니 보험금 청구하는데 사진 등록도 안되고 앱이 계속 꺼지면 어쩌자는거 고객센터에 전화할 시간 안되서 앱에다가 질문도 올렸었는데 답변도 없고 일주일 넘게 앱 깔고 삭제하고 계속 하고있는데 이제 화나서 못하겠음 보험금 청구 못하게 하려는 큰그림인가 진짜 별 하나도 아깝다 인터넷 통해서 홈페이지 들어가도 앱깔게 하고 진짜 열받네 하 ### 1/5 — 돌 대가리들만 있나? *2020-05-18* 예전에 업데이트 되기 전에는 폰 갤러리 또는 사진함에서 서류 사진을 가져올 수 있었는데 그 가능은 어디로 그리고 이제는 QR코드 및 사진촬영만 가능하도록 해 놓았는데 성능이라도 좋으면 말을 안해 아주 선명하게 촬영된 서류사진을 보내려 해도 해성도가 엉망으로 나오는 자체 사진촬영 해서 보내라고? 정신들 좀 차리시오. 좋은 것은 받아들이는 것이 배우는게 아닐까 생각합니다. 사진함에서 불러올 수 있는 기능을 업데이트 해 주시면 조금이나마 좋을 것 같네요. 그리고 보험금 청구 건이 많을때 1회 인증만으로 청구될수 있도록 만들면 되는데 다람쥐 체바퀴 돌듯이 인증을 다시받고 진행해야 하는 어플 돌머리가 만들었는지 피드백을 보내면 답이라도 해줘야 하는데 대답할 의지도 없는 것 같고 삼성 엉망이네 다른 보험사로 갈아타든지 해야지 ..... ### 1/5 — PIN 으로 로그인 시 앱 종료 *2020-02-15* 보험금 신청을 막으려는 수작인가... 이틀전 업데이트해서 버그 수정했다더니 버그를 심은듯 광고할 돈으로 앱 개선바람 ### 1/5 — Viewcontroller *2019-12-07* 실행했더니 viewcontroller앱이 변경되었거나 OS(탈옥)의 스마트폰에서는 서비스를 이용할수 없습니다”란 메세지가 뜨네요. 탈옥한 적도 없고, 이번에 새로 장만한 폰인데 이게 뭔일인지... 11s Pro Max - 소프트웨어 버젼 : 13.3 빠른 해결 부탁드립니다. ### 1/5 — 발열개쩐다 *2019-06-01* 나는 아이폰X를 1년 반동안 고속충전을 하면서도 단한번도 발열심하다고 느낀적이 없는데 app실행하자마자 느껴지는 발열. 사진 골라서 업로드할때까지 시간동안 너무 뜨거워서 터질까봐 무서웠다 뭔기능을 넣었길래 발열이 개심한지 모르겠다. 돈쓰면서 핸드폰 터지게하고 싶은 사람들 삼성화재 가입하세요 이름값하네요 ### 1/5 — 역시 삼성! *2019-01-17* 보험 청구하려고 사진 여러장 입력하면 뻗음. 사진첩 앨범에 아예 접근 못함. 예전에는 됐었음. 추가로 신청하려고 홈으로 가면 로그인 풀려있음. 악랄하다 삼성. ### 1/5 — 인증서 복사 안 되요. *2018-11-28* 인증서 어떻게 넣나요!!!! ### 1/5 — 보험금 청구 못하게 하려고 만든 앱인가요 *2018-09-20* 별 하나 주기도 아깝고요. 앱은 계속 튕기고, QR코드 인식도 제대로 못해, 사진도 찍어서 선 맞췄는데 서류 구석탱이 잘라놓고... 뭐 어쩌자는 거죠? 청구하려다 화병 얻겠네요. 이런 식으로 보험금 청구 못하게 막으려는건갘ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 어이없어요. ### 1/5 — 사진촬영 후 아무 진행이 안됨 *2017-11-04* 앱을 만들거면 좀 제대로 만들던가 사진 촬영 후 다음 진행이 안 됨 삼성화재 담당자는 앱 외주줘서 만들었으니 나는 잘 모르겠다고 하지말고 책임지고 하위고과 깔아라 이게 뭐냐 ### 1/5 — 보험금청구시 사진 촬영 잘 되지않음 *2017-10-24* 이런 사기 보험사는 금감원에 민원을 좀 넣어줘야 할듯.... ### 1/5 — 고객불만 사항만 쌓이게 만드는 앱이네요. *2016-12-02* 사진 촬영하고 다음으로 못 넘어가고 계속 앱이 죽네요. 이렇게 만들바에야 그냥 앱 내리시죠. 불만만 쌓이네요. 개선을 하던지... 호갱님들 돈 긁어모아서 어디다 다 쓰고 이런 쓰레기 같은 앱을 출시했는지... 우리나라 일등이라 짖어대는 이들이 만든 결과가 겨우 이정도일줄이야 ㅋㅋㅋㅋㅋ ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 앱을 없애든가 *2025-10-10* 어차피 모니모에서 하게 할 거면 뭐 하러 있는지..? ### 1/5 — 1점도 아까움 개아까움 와 이런어플 다있나 *2024-11-15* 일단 토스를 따라했지만 앱이 개무거움 뭐 눌린건지 확인하려면 한참기다리거나 지혼자 렉걸려서 결국 껐다킴> 본인인증 또 해야함 아이폰 카톡으로 전자서명안내 받아서 카드결제 하려는데 입력 card payment info parameters 어쩌고 하면서 걍 안됨 어플은 되겠지싶어서 어플 왔는데 어플도 똑같이 카드결제하려니까 안됨 해결책이 있으면 해보려고하는데 뭐 나오는게 없음 고객센터 연락하라하겠지 근데 해결금방안될것같음 와 진짜 개 빡 돌뻔함 본인인증을 몇번했는지 전에도 어플 답답한거있었지먼 걍 무시하려했는데 오늘은 넘 화남! ### 1/5 — ㅂㅅ같은 어플 *2023-07-26* 보험금 청구 및 보상 확인을 앱에서 못하는건 뭔 븅싄같은 상황 ### 1/5 — 보험금 청구도 안되는 이유 *2023-01-27* 엄청 구리다 생각한 kb손보 어플보다 더 구림. 보험금 청구 모니모로 유도하는 이유가 뭐임? 윗대가리 실적땜에 모니모로 빼라고 지시받음? 보험회사 어플이면 청구까지 되게 하세요. 업무분장이 분명한데 뭐만하면 버벅이는 모니모로 유도해. 돈받아가면 받는만큼 생각하고 일하세요. 그리고 답변 복붙하시던데 개발자 배포 하기전에 이게 맞나? 생각만해도 배포 못하겠다. 진짜 기본도 안되고 개발 때려쳐라. 이따위로 일하고 컨펌 나서 배포하는게 진짜 신기하네 ### 1/5 — 주둥이로만 업무를 하시나 *2022-10-28* 공인인증서부터 로그인, 이자상환시 계속적인 로그인 요구 하는 등등 어플이 완전 이상하구만 CTRL+C, CTRL+V만 할줄 아는 개발자 좀 어플 실행해 보시고 댓글 다세요 별 하나도 아까움. 어플 이렇게 만들고 회사에서 욕도 안먹는지 모르겠네요. 삼성이 이런 기업이었나요. 허접한 어플보다 더 못한 어플을 PC로 해보라고 하는 개발자를 왜 모셔두고 있는지 모르겠네요. 최악입니다. 이 어플 **Developer response:** 안녕하세요, 안티아님 고객님. 삼성화재 모바일 앱 이용과정에서 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 내용만으로는 고객님의 정확한 상황 파악이 곤란하여 상세한 지원을 드리지 못함을 양해 부탁드립니다. 혹시 계속 불편함이 있으실 경우, 홈페이지나 모바일 앱 내 고객지원>고객의소리>상담 신청으로 연락주시면 담당자가 빠른 답변을 드리겠습니다. 고객님께 더욱 편리하고 안전한 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다. ### 1/5 — 개쓰레기어플 *2021-04-05* 일부러보험청구못하게하려는수작인가싶을정도로 아예안됨. 강아지보험금 청구하려고했더니 보험은유지중인데 없는강아지고 강아지이름 찾을수없다고 오류뜸 ㅡㅡ 보험료는 8년째 따박따박받아가면서 이런게하나 해결못하는건 정말 문제있다고본다. 앱개발자들각성해요진짜. 그실력으로무슨앱개발자가된거유? 성질나서보험사바꿀꺼임 ### 1/5 — 업데이트 후 오류 *2021-03-14* 아이폰 5se사용자인데요. 탈옥한 휴대폰이라 앱을 사용할 수 없다고 하네요. 예전 업데이트 때도 이 문구가 뜨길래 그동안 PC버전만 사용하며, 모바일 버전이 개선되기를 조용히 기다리고 있었는데, 정말 오랜만에 들어온건데도 아직도 앱이 이런 상태라니 너무 불편하네요. 조속한 조치 부탁드립니다. ### 1/5 — 앱 너무 거지같이 만듬 *2021-02-07* 청약서 다운도 안되고 패드 연동도 안되고 뭐 잘못누르면 처음부터 다시 돌아가서 귀찮게 본인인증 다시해야하고 중간에 멈추고.. 아주 문제가 많은 앱입니다 ### 1/5 — 보험금청구서류등록이왜안되죠? *2020-12-14* 장난쳐요? 발목이 골절되서 움직이기힘들어가지고 어플로 할려고했더니 사진찍을려고하면 자기혼자찍히질않나 어찌저찌찍어서 등록하려고하면 이미지가다운이안됐다고 난리치질않나 ㅡㅡ 아 진짜짜증나게 이럴꺼면 왜 모바일앱만듬? 예전엔 다른곳에선 되게간편하게찍고보냈는데 지혼자 인식해서 사진찍히고 찍히고 일반카메라로 찍어서 보낼라고하면 안된다고 뜨고 어쩌라는거 . 바쁜사람들이나 컴퓨터가없는 사람들 몸불편한사람들 이용하려고 쓰는 앱인데 , 어쩌다가 등록하려고하면 팅기고 내가 10번넘게 로그인하면서 들어갔는데 다팅기고 사진등록 일도안됨 진짜 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ진짜 쓰레기네요. 걍 우체국가려고 합니다.걍 어플없애요. 자기혼자 사진인식해서 몇장을 막찍는지 ㅡㅡ ### 1/5 — 보험금 청구 기능 안됨 *2020-11-18* 몇개월 전까지 잘 되다가 요새 왜 보험금 청구하려할때마다 튕기는지 서류첨부할때 사진찍으면 튕기고 저장된 사진 불러오면 이미지 실패라 뜨고.., 방문했더니 코로나땜에 보험금 접수 어렵다하고.,보험 계약은 가능하데요 ㅋㅋ 너무 속보여요 보험금 하루라도 늦게 청구되는게 막대한 이득 구조인가요? 너무 어이가 없네요 저랑 비슷한 상황이신 분들이 리뷰를 꽤나 주셨네요 감사하게도. 왜 리뷰가 최악인지 직접 해보세요 개발자분들 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — 좋네요 *2025-08-22* 화면이 전체적으로 바뀐 것 같은데, 메뉴 찾기도 쉽고 사용하기도 편한 것 같습니다. 그런데 메뉴들 중 일부는 모니모에서 사용하라고 안내가 나오네요. 삼성화재 앱이 모니모로 바뀌는건지? ### 5/5 — 앱좀 실행되게좀 해줘라 *2025-01-31* 삼성이나 되는 대기업에서 개발자가 이리도 없냐.. 앱 킬때마다 스트레스받네.. ### 5/5 — 좋아요 *2024-09-01* 자동차보험은 삼성화재쓰는데 어플정리도 잘되어있고 들어 가면 한눈에 다보여서 너무 편리해요. 검색하는것도 쉽고 문 의사항같은거 남겨도 빠르게 답변이 달려서 너어무좋았어요 ### 5/5 — 각종 오류가 왜케 많아요 *2020-10-05* 아빠가 좀 청구할려고하는데 사진찍을려면 튕기고 또 다시 인증하고 또 틩기고 또 탈옥했다고 안된다고 너무너무 불편하네요. 할수없이 이메일로 보내라고해서 보냈는데 아직 연락없음. 그래도 삼성인데 잘좀 부탁할게요. ### 5/5 — 업데이트후 아이폰에서 탈옥이라고 실행 않됩니다 *2019-12-09* 탈옥 안했는데 왜 그럴까요 해결 해주세요 13.2사용중입니다 ### 5/5 — 기능 추가 *2011-08-19* 장기보험 서류도 카메라로 찍어 바로 올릴 수 있으니 팩스나 우편접수 없어서 좋으네요. pc에서 접수하묜 어쨋든 서류는 팩스 했었는데. ### 3/5 — 앱 개선 부탁드립니다~ *2021-07-15* 보험금 청구시 다른 어플에 비해서 시간이 소요되고 불편합니다. 로그인시 팅김과 사진 자동촬영의 불편함 ㅠㅠ 우선적으로 개선되었으면 좋겠네요~! ### 3/5 — 오류 발생 *2019-12-09* 다른 분들 리뷰와 동일하게 view controller 앱이 변경됐거나 변경된 OS(탈옥)의 스마트폰에서 사용할 수 없다고 앱이 강제종료 되네요 ^.ㅠ 폰으로 위와 관련된 행위를 딱히 한 게 없는데... 확인 및 오류 해결 부탁 드립니다..! ### 3/5 — 아이폰5 *2018-12-17* 지원됨 ### 2/5 — 공인인증서를 피씨에서 내보낼수가 없습니다. *2015-03-31* 무슨 문제인지 이삭프로그램에서 공인인증서 읽기도 내보내기도 안되네요. 그리고 콜센터번호가 초기화면에는 제대로인데 버튼누르고 연결하기하면 1599-5114로 엉뚱한 번호가 화면에 표시 및 연결됩니다. 시정바랍니다 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-30.*