# 삼성생명 — user reviews

> 31 indexed App Store user reviews of 삼성생명 by SAMSUNG LIFE INUSRANCE, rated 1.40/5 from 893 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id416962263/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id416962263.md
- Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 7

## Newest reviews (17 of 31)

### 1/5 — 뫼비우스의 공인인증서

*2020-05-14*

가져오기 누르면 컴퓨터에 뜬 인증번호 누르라 하고 컴퓨터에서 내보내기 누르면 모바일 화면에 뜬 인증번호를 입력하라고 나옴. 
삼성직원들이 한국에서 제일 똑똑한 줄 알았더니 바보들이네

### 1/5 — 해약각이 보이는 쓰레기 리뉴얼!

*2020-05-12*

공인인증서 가져오기는 컴퓨터 모바일 둘 다 인증번호를 요구하는 기적의 시스템!
개고생 해서 인증번호 입력했더니 또 공인인증서 비밀번호 입력하라고 해서 정확히 입력했더니 73번만에 비밀번호가 맞는 엄청난 보안!
또 개고생해서 가져왔더니 또 비밀번호가 안 맞다고 로그인과 이용 등록이 안 되는 기적의 보안 시스템!
실비 청구하고 바로 해약해야지 답대가리 상실함~
문의해도 같은걸 5번은 기본으로 말해줘야 알아듣고 어떻게든 이해하면 아 고객님 그건 저희 전산 문제 아니고 고객님께서 비밀번호를 잘 못 치셔서 그래요 하하호호 냠냠쩝쩝 재미없다~ 시전잼
별 하나도 아까운 엄청난 어플
너무나도 행복해서 시간은 시간대로 감정은 감정대로 날리고 싶은 사람에게 반드시 추천해주고 싶은 어플! 야호~ 절대 해약해~ 이번 계기로 삼성의 이미지가 너무 안 좋아졌는데 혹시 스파이의 계략인가~? 아무튼 개발팀 다 잘려라~ 중학생이 코딩해도 이거보다 더 잘해오겠네~ 😄🤣😂😆

### 1/5 — 공인인증서

*2020-05-04*

잘되던 공인인증서가 업데이트하니까 등록되지 않은인증서라고 뜨네요 그럼 등록되지 않은 인증서가 왜 뜨나요. 뭐가 업데이트 됐는진 모르겠지만 적어도 쓰던걸 못쓰게 만들고 업데이트라고 하면 안되죠

### 1/5 — 별 1개도 아까운 쓰레기 어플

*2020-04-20*

대기업 이름 붙여서 앱을 만들면 뭐합니까? 기술력이 그지같은데. 관리 1도 안되는 어플같습니다 정말. 주민등록증 인증 제대로 하지도 못할꺼 왜 기능을 넣었습니까? 차라리 사진 촬영본 접수받고 사람이 인증해주는게 훨씬 빠르겠습니다. 사각 틀 안에 잡히지도 않았는데 촬영이 제멋대로 되고 촬영되도 인식못하고. 답이 없는건 이뿐만이 아닙니다. 보험금 청구하려고 증빙서류 첨부할때도 첨부파일 용량때문에 업로드도 못합니다. 이어플로 접수할시간에 서비스센터가서 직원한테 직접 처리하는게 내 정신건강에 더 좋을듯싶습니다. 이어플 쓰다 스트레스받은걸로 실비청구 하고싶을 지경이네요.

**Developer response:** 안녕하세요. 삼성생명입니다. 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 홈페이지 전면 개편이후 조속한 안정화를 위해 노력하고 있으며, iOS 7.0.3(4/22일)버젼이 새롭게 배포될 예정입니다. 활용해 보시길 바랍니다.  다만, 사고보험금 청구 기능 활용시 AML(자금세탁방지)관련 인증이 필요하신 고객은 진행이 불가함을 안내드리며 FAX 접수제 等을 이용바랍니다. 기타 불편사항이 계속될 경우 1588-3114로 연락을 주시거나, 고객상담페이지(https://m.samsunglife.com/s/OI )에 불편사항을 남겨주시면 가능한 빠른 시간내 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 실행조차 불가능이면 앱 왜만들었어요

*2020-04-13*

웹에서는 앱에서 하라고 앱으로 연결되고 앱에서는 아이폰은 업데이트 버전 나온거없다고 웹에서 해결하라고 하고 뭐하자는거에요

**Developer response:** 안녕하세요. 삼성생명입니다. 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 홈페이지 전면 개편이후 조속한 안정화를 위해 노력하고 있으며,iOS 7.0.3(4/22일)버젼이 새롭게 배포예정입니다. 활용해 보시길 부탁드립니다. 불편사항이 계속될 경우 고객상담페이지(https://m.samsunglife.com/s/OI )에 불편사항을 남겨주시면 가능한 빠른 시간내 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 업데이트를 몇일동안 하는겁니까?

*2020-04-12*

업데이트를 몇일동안 하는거고 사용하려면 또 모바일로해서 공인인증서 로그인을 하라뇨ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ이딴 쓰레기처럼 업데이트를 하는거는 처음봣네요 저는 어플에 이미 공인인증로그인이 되어잇는데 몇일이상 업데이트때문에 앱이 안되는건 진짜 이상하다고 봅니다

**Developer response:** 안녕하세요. 삼성생명입니다. 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 홈페이지 전면 개편이후 조속한 안정화를 위해 노력하고 있으며, iOS 7.0.3(4/22일)버젼이 새롭게 배포됩니다. 업데이트하여 활용해 보시길 부탁드리며, 불편사항이 계속될 경우 1588-3114로 연락을 주시거나, 고객상담페이지(https://m.samsunglife.com/s/OI )에 불편사항을 남겨주시면 가능한 빠른 시간내 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 아예 깔지 마세요. 용량 아까움

*2019-11-09*

안되는게 너무 많아요 ㅜㅜ 6s쓸때는 폰 지문인식 고장나서 못쓰고 11로 바꾸니 페이스 아이디가 안되서 못씀. 모바일 사이트 가니 다 앱으로 연동된다고 ㅋㅋㅋ 내가 가입한거 조회도 못함 ㅋㅋㅋ 이건 애플정책의 문제가 아니라 샘슝의 문제가 있는거다. 리뷰 보니깐 1년전부터 사람들이 문제제기해도 시스템 업그레이드가 늦는다고 똑같은 답변만 하고 있음 .  여러분들 그냥 보험 설계사한테 전화 하는데 빨라요.

### 1/5 — 도저히 아무업무도 할수가 없어요

*2019-09-27*

모바일로 비대면 가입이 안되면 안된다고 써놓으세요 빙빙돌려가면서 시간 버리게 하지 말고요. 가입하래서 진행하다가 공인인증서 필요하다고 하고 공인인증서 발급하려고 보니까 보험사에서 발급은 안되네요? 그럼 비대면 실명인증이라도 하려고 보니까 휴대폰 인증 다 하고 나서 휴대폰 번호가 없습니다 라고 뜹니다. 5번을 반복해서 했는데 안넘어갑니다. 대체 왜 만든건가요 이 앱을??

### 1/5 — 모바일창구 앱 자체가 실행 안됩니다.

*2019-05-19*

앱을 실행하면 2019년 2월에 있던 시스템 점검 알림창이 떠있고, 확인 버튼을 눌러 다음 차례로 넘어가려 하면 앱이 강제 종료됩니다.
업데이트 진행 완료 및 앱 삭제후 재설치를 수차례 진행하였으나, 같은 문제가 반복되고 있습니다.
빠른 수정 부탁드리며, 해당문제가 공통적으로 발생하고 있는 문제라면 공지하셔야 하는 것 아닌가 싶습니다.

**Developer response:** 모바일창구 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

5/19일 07:00~18:00까지 내부시스템 정기 점검이 있었습니다.
시스템 점검이 완료되어 현재 정상이용 가능합니다.
점검일정을 공지사항에 게시하고 있으나, 점검 시간 내 모바일창구 접속시 안내가 부족하여 고객님께 불편을 드려 다시 한번 사과 드립니다.

편리한 서비스를 제공하도록 항상 노력하는 삼성생명 모바일창구가 되겠습니다.

감사합니다.

### 1/5 — 계속 네트워크 오류 뜹니다

*2019-04-02*

진단서랑 영수증 업로드 하려고 하는데 계속 23퍼센트에서 네트워크 오류 발생되서 보니까 사진을 두장 세장씩 나눠서 올려야 하네요? 사진 개수 제한만 쓰지 마시소 용량 제한도 적시해주시시 바랍니다. 그리고 갤러리에서 사진 올리려고 하면 4장에 1장 꼴로 보이지가 않네요. 그리고 앱 백그라운드에서 실행하다가 로그인 풀린 경우에 로그인 30초 연장 팝업 화면에서 아예 앱이 멈춰버리구요. 보험료는 꼬박꼬박 처 받아가면서 보험금 한 번 타먹기 너무 힘드네요. 아이폰 7+ 사용하고 있고 이슈있는 부분 다 고쳐주시기 바랍니다. 어지간해선 이런 거 안 적는데 진짜 짜증나네요.

**Developer response:** 모바일창구 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 사진파일이 고용량, 고화질일 경우 전송시 네트워크오류가 발생할 수 있습니다. 갤러리의 사진 조회 기능도 확인하여 개선 중에 있습니다. 꼼꼼하게 테스트를 수행하고 안정적으로 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 사용자 입장에서 생각하고 배려할 수 있는 삼성생명이 될 수 있도록 더 열심히 노력하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 디버깅하시나요?

*2018-10-18*

아래 분 답변 보고 안내대로 pc에 있는 공인인증서를 pc에서 삼성생명 홈페이지 접속해서 가져왔건만 앱에 비번입력하고 접속하려고 하면 pc에서 등록한 인증서가 다르다고 했던가? 이해못할 팝업메세지만 뜨고 이제는 서명이 잘못됐다고 뜨네요. 인증서는 하나 뿐인데 대체 어떻게하면 저런 오류가 나는거예요? 편하자고 만든 앱일텐데 사용자가 이렇게 할 일이 많네요..충분한 테스트란 현실적으로 어렵겠지만 돈받고 만드셨을텐데 앞부터 막히는 앱은 좀 문제가 있는거 아녜요?사용자가 돈안받고 시간들여 써보고 실패경험 겟하고 레포팅해주고 디버깅 도와주는 거 같아요. 기분이 너무 별로네요..

**Developer response:** 모바일창구 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 당사에 등록된 공인인증서와 로그인을 시도한 공인인증서와 다를 경우 인증서가 다르다는 메시지가 표시됩니다. 메뉴-인증센터-인증서 등록/변경에서 인증서 변경 바랍니다. 동일 메시지가 발생할 경우 상세하게 어떤 부분에서 문제가 있는지 확인하고 조치해드리기에 댓글로는 소통이 어려운 부분이 있습니다. 번거로우시더라도 고객상담 페이지(https://m.samsunglife.com/4c9m)에 정보를 남겨주시거나, 고객센터(1588-3114)로 연락주시면 빠르고 정확하게 도와드리겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 어플 공인인증서 연동안됨

*2018-05-11*

공인인증서 복사로 가져오기 할때 여러번 오류로 안됨. 그래서 모바일 말고 pc로 했는데 마우스로 클릭하는 키보드 패드 문자도 깨져서 나오지도 않고 창 크기 안에 해당 화면구성이 모두 보이지 않아 컴맹 분들는 짜증나서 못할듯. F11키 눌러서 화면 확장한 다음에 해당 구성 화면이 모두 보였음. 거기서 다시 키패드 입력란이 역시 깨져 나와 재가입 절차를 수십본 해야 했고 결국 새로고침 수십본 하여 키패드가 보여 가입할수 있었지만 공인인증서 사용자 한해서만 청구 창고 확인이 되어 pc로 이용하여 휴대폰 인증으로 가입할수 있었음. 다시 모바일로 돌아와서 로그인을 시도 했으나 비밀번호가 3번 틀려 비밀번호를 찾아야만 했고 거기서 다시 비밀번호 모바일로 문자 받기로 수십번 했으나 오류가 뜨며 고객센터에 문의 하라고만 뜸. 어플 만들려면 제대로 사용하자 초보가 쉽게 할수 있도록 하세요. 삼성생명 브랜드가 세계에서도 알려지고 했으면 좀더 쉽게 다가갈수 있도록 모바일 어플도 개선해 주셔야지. 이렇게 어렵게 만들어서 어쩌자는 건지. 왠만한건 계속 참고 노력해서 가입을 하건 하겠는데 이건 뭐.. 가입 오류떠서 어떤 방법을 사용해도 본인 당사자가 가입 하기가 힘든데. 
컴퓨터 사용 못하는 분들이나 모바일 진심.. 어르신 분들은 어떻게 하라고 이렇게 만들수 있는지? 
어르신 분들이 휴대폰 기능을 다 사용 한다고 생각하면 큰일나지. 모든 기기를 만들땐 사용자가 편리하게끔 만들어서 모든 사용자가 사용 할수 있겠금 만드셔야지. 휴대폰 화면도 커 봤다. 쪼매난 글씨가 보이겠습니까? 글씨체도 좀 어르신들이 보기 편하게 바꾸세요. 그리고 어르신 분들도 쉽게 가입 할수 있도록 절차를 쉽게 간편하게 바꾸시길 바랍니다. 
젊은 나 같은 사람들 가입 하려면 진심 인내력이 있어야지. 진심 화가나서 이렇게 길게 쓰긴 처음입니다.

**Developer response:** 삼성생명 모바일창구를 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 네트워크 방화벽 등의 설정으로 인해 PC와 인증서 복사모듈 간에 통신이 되지 않을 수 있습니다. 개인 PC인 경우 PC 내의 방화벽 설정해제를 통해 가능하며, 기업의 네트워크 사용시에는 해당 담당자를 통해 처리가 필요 합니다. 지속적으로 해당현상이 계속된다면 상세한 정보(접속/단말/계정정보 등)을 종합적으로 확인하고 조치하기에 댓글로는 소통에 어려운 점이 있습니다. 번거로우시겠지만 고객상담 페이지(https://m.samsunglife.com/4c9m)에 정보를 남겨주시거나 고객센터(1588-3114)로 연락주시면 앱 이용에 불편이 없도록 도와드리겠습니다. 깊은 관심 감사드립니다.

### 1/5 — 진짜 장난하나

*2017-11-30*

업데이트 하고나서 되는 게 하나도 없음
보험료 납입도 안 되고, 조회도 제대로 안 되고 다 콜센터로 연락하라고만 해놓고
이 따위로 관리할 거면 전산이 새롭게 왜 바꿈? 거기다가 1분 1초를 다투는 월말에.. 문제 생기면 해결해 줄 것도 아니면서 진심 어플 중에 제일 화남

**Developer response:** 시스템 업그레이드 작업으로 모바일창구 이용에 불편을 드린 점 송구스럽습니다. 아직 시스템 업그레이드 작업이 완료되지 않아 일부 업무는 계속 개선작업을 진행중입니다. 번거로우시겠지만 현재 모바일창구에서 제공해드리지 못하는 업무는 고객센터(1588-3114)로 연락주시면 필요로 하시는 업무를 처리할 수 있도록 도와드리겠습니다. 깊은 관심 감사드립니다.

### 1/5 — 제발 쓰게 해주세요

*2013-01-29*

로긴이 안되는 어플을 어떻게 쓰라고요!!!!

### 1/5 — 이건 뭐 통신사랑 짰나?

*2011-10-12*

와이파이에서 안되게 하려면 뭐하러 만든거니? 버려라

### 1/5 — 차라리 없애시는편이

*2011-03-01*

이거 뭡니까 정말 -_-;
대학 동아리에 시켜도 이거보단 잘 만들겠구만. 
글고 wifi에서 안되게 막는건 뭥미?
모든 은행 증권 보험 wifi에서 다 되는구만

### 1/5 — 전혀 안먹힘

*2011-02-28*

어플 좀 제대로 점검하고 올리셔야...

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 인증 100번씩 하는데 제대로 되는게 없는 쓰레기 같은 앱

*2026-01-15*

삼성생명 앱 담당자들은 좋으시겠네요. 이런 쓰레기 같은 앱 운영하시면서 월급을 받는다는게 너무 부럽습니다. 퇴직연금 운용 관련 연락 받고 앱 설치 후 개인 인증 진행하는데 PASS, 카카오, 금융인증서 모두 인증을 하고 앱으로 넘어가도 앱에서는 인증 정보를 못받아 오는건지 계속 다시 인증을 하라고 합니다. 모든 방법 한번씩 다 해보고 인증 넘어가니까 전화번호를 등록하겠냐고 해서 알겠다고 했더니 디시 초기화면으로 넘어가는걸요? 이 상황이 무한 반복입니다. 누가 보면 개발계에서 쓰는 테스트 앱을 스토어에 올린 줄 알겠어요. 제대로 되는게 하나도 없는데 검수 좀 똑바로 하고 앱 좀 출시하세요.

### 1/5 — 울화통 터집니다

*2024-01-31*

전체동의가 안눌러져요… 제
폰은 멀쩡한데 왜 다른거 눌러지는데
전체동의만 체크가안되요 ㅜㅜㅡㅜㅜ

### 1/5 — 앱 만든사람 누구임?

*2023-06-13*

긴글 정리
간편비밀번호는 핸드폰번호로만 인증가능하다고 해놓고 기존정보없으니 추가인증 하래서 카카오페이 추가인증하니 기존정보가 없어서 안된다고함 좀엿먹은것 같긴하지만 기존정보가 없다고하니 정보수정하려고 하니 로그인 하라고 함. ㅡ 결론 : 시간낭비하지말고 그냥 고객센터로 문의해서 알아보셈 ㅡ ㅜ ㅠ ㅍ ㅊ ㅌ ㅋ ㅔㅐㅑㅕㅛㅕㅡ

돈 주고 만들었으면 환불 받아야할듯 퇴직금 얼마나 쌓엿는지 보려고 앱 깜 1. 앱 깔았으니 첫방문이라서 일단 로그인 하라고함 2. 로그인을 위해 간편비밀번호 등록 하려고 하니 기존 정보가 없다고 함 3. 지금 입력한 새로운 핸드폰 번호로 사용하려면 추가인증을 해야함 4. 그래서 카카오페이 추가인증 했더니 기존정보가 없다고 안된다고 해서 글 남기로 왔음 지금은 개인정보입력하는거 해야할것 같은데 일단 메뉴 찾으러 가기전에 답답하게 만들어놔서 글 남기러왔음

### 1/5 — 진짜 왜만들었냐

*2022-09-15*

진짜 삼성이라는 이름이 아까울정도로 못만들었다
여기공돌이들은 일 안하나

### 1/5 — 별 하나도 아깝습니다

*2022-08-03*

삼성생명 당장 해지하고 싶어지는 앱 ^^ 인증헬 가입하다 암 걸릴 것 같아요 액티브엑스 시절이 그리울 정도입니다

### 1/5 — 보험금 청구가 안돼요

*2022-04-06*

500에러나고 서류 제출이 안됩니다

### 1/5 — 아 진짜 별 영개없냐

*2021-07-11*

핸드폰번호 넣었더니 본인이 아니라고 개소리 하더니 왜이렇게 인증절차가 복잡하고 어이없이 오류가 남? 카카오페이 인증서 만들어 들어갔더니 오류 개인정보 수정하는데 오류 핸드폰 번호 넣으라고 말같잖지도 않은 오류 투성이 아 진짜 개빡침ㅡㅡ 이딴게 앱이라고 삼성 광고에는 돈 오지게 쓰면서 앱관리자는 겁나 대충 뽑나봄? 기본 고객들 편의 일도 생각 안하면서 무슨 신규 고객 유치하겠다고 광고에 돈을 쳐 씀? 보험료 하나 청구하는데 오류 때문만 지금 몇 분째임? 진짜 개빡침 그리고 댓글도 이용에 불편을 드려 죄송하다고 하겠지? 그런 에이아이 사과 할 시간에 앱 오류나 잡으시길. 별 평가 저따위인게 별 느낌이 없나봄 ㅡㅡ

### 1/5 — 로긴도 안됨

*2020-10-10*

별 하나도 아까움

**Developer response:** 안녕하세요. 앱사용에 불편을 드려 죄송합니다. 상세한 불편사항을 콜센터(1588-3114)로 알려주시면 최대한 빠르게 조치 될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 보험료 못받게 하려고 일부러 이렇게 만든거죠?

*2020-05-29*

왠만하면 리뷰 잘 안쓰는데 다섯번째 삭제하고 받으러 왔다가 리뷰 남깁니다 일회성 로그인도 아니고 왜 멀쩡하게 등록해놓은 아디가 로그인이 안되죠? 6362 에러 뜨면서 한번 로그인하고 두번째 하면 다시 절대 안들어가져서 계속 새로 받아야되네요 고객센터 문의해도 재설치하라고만 하고 앱 개선 의지가 전혀 안보이네요 이런식으로 운영하면 삼성이란 브랜드 자체에 대한 신뢰도가 점점 떨어지네요 개선 좀 해주세요

### 1/5 — 로그인 안돼요

*2020-05-28*

아니 이런 평 진짜 안남기는데 이게 삼성에서 만든 어플이 맞긴 맞나요 진짜
가입 과정 마지막에 계속 설명할수없는 오류가 뜨면서 튕겼어요ㅠㅠ 하루종일 신경쓰다가 다음날 다시 까니까 바로 로그인 되더라구요
근데 한 8시간 뒤에 또 업데이트 하라고 하..여기까진 괜찮은데 업데이트 한 뒤에 로그인 아예 안되고 있어요
낮에 시간이 없어서 저녁에 일처리 좀 하려고 했더니 이틀 째 못했네요 그냥 전화로 해야겠어요
진짜 카카오페이 로그인 좀 되게 해주세요!!!!!

## Most praised reviews (4 highest-rated)

### 5/5 — 개편된 UX가 너무 편하네요!

*2020-11-18*

앱 리뷰 잘 안남기는데 보험금 청구 과정이 너무 편리하게 개편되어서 평가 남깁니다! UI도 보기 편하고 메뉴 탐색을 쉽게 할 수 있어서 좋아요! 🥳

### 5/5 — 모바일청구 서류첨부 제한

*2020-05-27*

분명히 한번에 10장씩 여러번 추가첨부가 가능하다고 하나 총 첨부파일이 10장 넘어가니 다음단계 진행이 안됩니다. 모바일 청구가 편해야하는데 너무 불편하네요. 개선 부탁드립니다.

**Developer response:** 안녕하세요. 앱사용에 불편을 드려 죄송합니다. 보험금 청구시 서류는 10개까지 첨부가 가능하고 추가되는 것은 다시 처음 청구화면으로 가서 청구화면에 추가청구 하시면 됩니다. 결국 10장을 먼저 접수시키고, 추가로 사진만 추가하는 방식입니다. 한번에 과다한 규모로 전송시 문제점 등을 없애기 위한 조치로 이해부탁드립니다. 감사합니다.

### 5/5 — Good

*2015-09-21*

예전 어플보다 로그인도 간편하고 화면구성도 깔끔하네요
훨씬 좋아진듯 bb

### 5/5 — 오

*2011-02-24*

좋습니다!!!!!!!!

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-30.*