# 中國信託行動銀行 — user reviews > 98 indexed App Store user reviews of 中國信託行動銀行 by CTBC Bank Co., Ltd., rated 4.90/5 from 4,546 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id417698185/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id417698185.md - Rating breakdown: 5★ 4,185 · 4★ 243 · 3★ 43 · 2★ 13 · 1★ 62 ## What do users think of 中國信託行動銀行? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Simple and straightforward - 🚀 Fast and efficient transactions - 🔒 Secure payment options **Cons** - 🐛 Frequent crashes and bugs - ⏱️ Slow app performance - 🤖 Unintuitive user interface - 🌐 Limited functionality for overseas users **Commonly reported bugs** - Inability to update app from overseas locations - Login issues with special characters in passwords - Inconsistent app behavior across devices and OS versions **Most requested features** - Support for biometric login (e.g., fingerprint, face ID) - Improved international banking features - Customizable app settings and layout - Enhanced transaction history and analytics ## Newest reviews (12 of 98) ### 2/5 — App能不能全球上架,不要只限台灣區域… *2026-02-10, version 5.2.18* 人在海外需要一直更換app store 的地點才能更新App，非常不容易… ### 2/5 — App當機 *2026-01-26, version 5.2.17* 在海外網銀伺服器這幾天一直有問題，需要確認匯款很不方便 ### 3/5 — 超傷眼 *2025-03-02, version 5.2.1* 每次切換頁面的時候，畫面的明暗對比差別非常大，強烈的明暗，造成眼睛真的很不舒服，拜託拜託，改版時能做調整，拜託拜託請照顧客戶的眼睛 ### 3/5 — English sucks *2025-01-10, version 5.1.47* The app is just ok. But if the English version had all the same abilities as the Chinese version, then it would be great. ### 1/5 — 真的非常難用 *2024-01-15, version 5.1.25* 換了手機非常麻煩 台灣手機也沒在用打去客服叫我拿提款卡卡去atm重新設定 人在國外怎麼去呢 這個app一點都沒有幫助 整體服務需要改進 然後簡訊也不能發國外號碼 中信網路atm完全沒有更新 現在版本的OS完全沒辦法用 各種使用者不友善 希望你們真的可以找到了解問題並且優化服務和數位體驗的人來改善 ### 1/5 — Really bad UX/CX overall *2024-01-07, version 5.1.25* 1. 電話號碼只能綁定台灣電話，海外號碼不能使用，無法幫台灣家人網路購物。 2. 個人訊息修改，需要簡訊驗證碼，沒有台灣號碼，跟本無法更新訊息，應該提供多方選項，寄驗證碼到email. 3. 臉部辨識設定，應該簡化始用者流程，ㄧ但成功登入，應one click簡易設定，不需再有額外steps. ### 1/5 — 每次開app都要更新！ *2023-07-20, version 5.1.20* 沒有一次不需要更新！ ### 1/5 — 交易速度慢 也不知道是否 *2023-03-03, version 5.1.14* 交易速度慢 也不知道是否 ### 1/5 — Worst Signin UX *2023-02-20, version 5.1.14* The signin process is utterly cumbersome. The decision to change the keyboard styles for all 3 fields is frustrating. Everyone is used to typing on a single type of keyboard across all apps. However each input field in the signup has a different keyboard orientation which makes it extremely difficult to type and error prone. ### 3/5 — 轉帳OPT簡訊 *2023-01-12, version 5.1.12* 之前使用手機face ID方便許多，現在改回只能用簡訊，有時候收訊不佳或是人在國外時很不方便 ### 3/5 — 整個設計應該要重新思考 *2022-04-25, version 5.1.2* 1. 為什麼更新不透過app store要額外下載 2.中午時時常有異常的response，懷疑貴司後段有問題 3.鍵盤很難用 4.一直回應資料異常 很糟糕的app ### 1/5 — 更新後非常難用 *2022-02-09, version 5.0.39* 人在海外，自從去年更新後很難登入 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 爛死了 *2026-03-30, version 5.2.20* 太爛了 ### 1/5 — 速度超級慢 *2025-11-24, version 5.2.14* 載入的速度是各銀行最慢的 app選項都很不順手 更新一下好嗎 ### 1/5 — 非常卡，介面亂、功能只有一半、錯誤四年死也不敢 *2025-09-02, version 5.2.11* 每年我們這批在海外工作或上學的都告訴你多難用，這麼多過去了，缺點還是一模一樣，沒有改進，還敢在用評價底回覆違反事實的狡辯。例如，你就是有些常用功能一定只能用台灣號碼收簡訊驗證 不能otp，超級麻煩大家就不會想要用你這app，第二，有人反應在app設計錯誤及故障，你還叫人換ip。我們千人留英群組使用都有問題，你們自己也很清楚，而且是低級錯誤，還手指指向我們。 英國隨便一間銀行的app都比你好太多。卡成這樣，介面設計也亂七八糟，功能呈現很糟，也取消海外匯款優惠了（當初辦卡的時候,銷售主推的功能,所以當初你們主要是推給很多留學生和移民辦理），結果呢你取消這個優惠了，那我們為什麼還需要以後繼續使用你的服務呢？請檢討，這app是九年前都嫌落後落後的設計。台灣不缺人才請雇用專業app團隊來設計。 ### 1/5 — 請立馬修正 *2025-06-17, version 5.2.6* 在美國六個月了，之前使用一直沒問題都都直接人臉辨識登入。改版後突然完全無法登入，要輸入帳號，輸入也完全登入不了，非常困擾，請儘速排除此問題。 ### 1/5 — A great example of digital failure *2025-05-26* Why don’t you do some research on how other big banks like JP Morgan or even American Express design their app experience. Your app is a product of a high school student project. **Developer response:** Thank you for your feedback. We will continue to work hard to optimize the experience. ### 1/5 — 傻眼 *2025-05-21, version 5.2.5* 打電話問客服,客服說了一個好笑的規定,說只能用有Sim卡的手機接收otp 碼,因為說什麼要認證使用的機器是本人的,當我問那為什麼不能用平板接收OPT碼,只是一直重複說只能用手機,其他不能用. 什麼時候規定人一定要有手機才能線上交易? ### 1/5 — 內建鍵盤很難用 *2025-01-07, version 5.1.47* 請問能否提升App內建鍵盤的流暢度？或是改用iPhone本來的鍵盤？ 因為真的很難用。 ### 1/5 — 本來可用的功能更新後不能用 *2024-12-31, version 5.1.46* 我人在國外，本來非約定轉帳用得好好的，用簡訊認證家人可以代收簡訊，更新後非要我用sim卡驗證手機，我人在國外是要我還飛回去驗證嗎？ 更：簡訊在台灣有人代收，但webatm就是一個額外負擔 你要我去哪裡找晶片讀卡機讀我根本沒帶在身上的卡？ ### 1/5 — 在國外無法轉帳 *2024-12-14, version 5.1.43* 更新後在國外非約定帳戶不能轉帳了，非常爛的設定！出國不能轉帳！換一家銀行了！ ### 1/5 — App change for worse *2024-09-30* There is no free transaction option in this new app. Charging fees automatically for transfers. Why???? **Developer response:** Thank you for the feedback. We will continue to optimize our services. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — 蠻好用的 *2026-03-21, version 5.2.19* 在台灣眾多銀行app裡面算是好用的。也因此變成中國信託老客戶！！ ### 5/5 — Daniel *2025-11-15* 簡單易操作 **Developer response:** 感謝支持，您的肯定是我們繼續努力的動力! ### 5/5 — nice and easy *2024-04-22* simple and straightforward clicks even for first time user. quite handy ya **Developer response:** Thank you for your affirmation, we will continue to work hard. ### 5/5 — 滙款 *2023-12-02, version 5.1.24* 操作起來程度引導過程清晰明確 ### 5/5 — 轉帳快速方便 *2023-06-14, version 5.1.19* 👍😜 ### 5/5 — Great payment option for foreigners! *2023-02-26* Today, for the first time, I was able to use the in-app click-to-pay for my credit card at 7-11. OMG! So very convenient. Much better than waiting for the bill to arrive by mail. The app produces 3 bar codes with no hassle and easy to follow English. Thank you for finally including foreigners in an easy, quick, and convenient way to pay! Great job!!! **Developer response:** Thank you for your encouragement, we will continue to work hard. ### 5/5 — 好用 *2022-01-13, version 5.0.39* 簡單好用 ### 5/5 — Easy to use app *2021-09-27* It meets all my banking needs. I don’t need to go to bank in person as often as I did before. **Developer response:** 您好，謝謝您的肯定，我們會持續進步。 ### 5/5 — 很實用的網銀APP *2021-02-09, version 5.0.28* 用好幾年了 方便實用 ### 5/5 — 爛，難操作。 *2020-10-18* 爛 **Developer response:** 您好，我們會持續努力優化，謝謝。 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*