# 中信银行 — user reviews

> 119 indexed App Store user reviews of 中信银行 by 中信银行, rated 1.80/5 from 228 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id422844108/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id422844108.md
- Rating breakdown: 5★ 34 · 4★ 7 · 3★ 7 · 2★ 11 · 1★ 169

## What do users think of 中信银行?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 👍 Convenient banking functionality
- 💳 Credit card features available

**Cons**

- 🐛 Frequent crashes and freezes
- ⏱️ Extremely slow loading times
- 🔐 Complex and cumbersome login process
- 🎨 Poor and confusing UI/UX design
- 📱 App becomes unresponsive mid-operation
- 🚫 Forced mandatory updates
- 📢 Intrusive and non-removable advertisements
- 🌐 Persistent network error messages
- 🔄 Automatic logout without warning
- 📊 Missing or unclear account information display
- 🎯 Difficult to find basic features
- ⚠️ Bloated app size (173MB)
- 🔑 Password reset functionality broken
- 👤 Facial recognition feature unreliable
- 🆔 Identity verification system problematic
- 📱 Incompatible with older iOS versions
- 🌍 Poor performance for international users

**Commonly reported bugs**

- App freezes at 'New Start More Excellence' screen
- Login automatically expires within minutes
- Crashes when modifying login password
- Facial recognition causes app crash
- Verification code input field non-functional
- Identity verification circular dependency (expired ID blocks job field update)
- Fingerprint login unresponsive
- Fund purchase records not visible
- Financial returns display unclear after update
- Network error messages appear constantly
- App incompatible with iOS 8 and iPhone 5 resolution
- Cannot link bank card without Chinese ID
- Notification settings cannot be properly disabled
- Payment redirect hijacking (Cloud Flash Pay)
- App crashes on startup with animations enabled

**Most requested features**

- Simplify interface and remove unnecessary features
- Add fingerprint/biometric login support
- Improve fund purchase history visibility
- Add dark mode option
- Reduce app file size
- Support for passport-based identity verification
- Improve facial recognition accuracy
- Better account asset overview on main dashboard
- Optimize for iPad compatibility
- Implement proper notification control settings

## Newest reviews (20 of 119)

### 2/5 — 登陆太繁琐 不智能

*2024-05-16, version 10.2.0*

换号之后一直显示要用老手机验证登录 还好有人工帮忙解决

### 1/5 — 最垃圾 没有之一

*2023-01-13, version 9.1.0*

建议中信银行把手机app部门换个团队，尤其是产品经理

### 1/5 — 一堆花里胡哨的功能

*2022-12-08, version 8.7.2*

这是国内银行App里设计最乱的软件，里面搞了一堆花里胡哨的功能按钮，是要把顾客绕晕吗？账户总览里居然看不到所有的资产总额，还要跑到“我的资产”里去找，简直是在脱裤子放屁。各类广告关闭功能纯属虚设，关了还继续收到。垃圾！

### 1/5 — forcing update

*2022-11-23, version 8.7.1*

under this version the app forced users update for the convenience of abusing ads

### 1/5 — 一个银行软件怎么能有这种离谱bug

*2022-08-05, version 8.5.2*

直接不让你通过密码设置可还行

### 1/5 — 闪退

*2022-07-13, version 8.5.1*

动不动就闪退，搞毛线

### 1/5 — The new version is rubbish

*2022-07-12, version 8.5.1*

Have been using it for several years and never had any major issues though the interface design is not that good and some annoying ads pop out all of sudden. But this new version quits after several seconds of login, what a rubbish!

### 1/5 — 闪退

*2022-07-12, version 8.5.0*

换了几部手机尝试都是闪退 什么操作都进行不了 太耽误事了！

### 1/5 — 现在的版本总是闪退

*2022-07-12, version 8.5.0*

iPhone13pro 现在的版本总是闪退

### 1/5 — 闪退

*2022-07-11, version 8.5.0*

你什么时候能把闪退修一修

### 1/5 — 修改登录密码闪退

*2022-07-10, version 8.5.0*

无限闪退

### 1/5 — 重置密码就没成功国

*2021-12-06, version 7.5.4*

密码渠道因子失败

### 1/5 — Such bad UI….

*2021-12-05, version 7.5.4*

Many disruptions and very unpleasant experiences……

### 1/5 — Worst App ever used

*2021-09-25, version 7.5.1*

这是我几百个app里最差的app没有之一，太多bug了。身份证过期了在app里不能更新原因是说我职业没有填，然后我想那就先填职业，又不让我保存说身份证过期…相互卡！这种bug还能更傻一点吗？问客服，动不动就是让你去柜台，啥都去柜台要手机端有啥用？人工客服也是答非所问，动不动还显示网络出现异常，想等会话结束点评价的机会也不会给你。用了这么多app没有碰到过这么明显的bug，居然现在还存在，没有人反应过还是反映了也解决不了？？

### 1/5 — 太慢了

*2021-09-15, version 7.5.1*

界面太复杂，很多无用的功能，导致APP超级慢！请简化简化再简化！

### 1/5 — too frequently update

*2021-08-23, version 7.4.3*

if you don don't update many features does not work

### 1/5 — It is just a crab app. It takes forever to get logged in.

*2021-08-22, version 7.4.3*

I don’t understand why the bank don’t take any actions to improve the app. instead, they only know to force every single customer to download the app when you wanna make business with zhongxing. Never recommend installing this crab app. I would like to give a negative star,unfortunately apple store does not allow it.

### 1/5 — 出国之后慢的一匹

*2021-08-17, version 7.4.3*

登陆输入完密码就白板了，啥都加载不出来，垃圾优化

### 1/5 — 超级差！！多年的问题，从来没有改进过

*2021-07-06, version 7.4.0*

这是用过的最烂最烂的app，超级垃圾！！ 中信的人，从来不看review的吗？9年前的问题，到今天仍然一摸一样存在。要怎么样他们才会睁眼看一看呢？

### 1/5 — feeling bad

*2021-06-23, version 7.3.0*

please don’t show AD when we input ours password.Is very scary !!!

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 广告太多，用户体验差

*2026-07-26, version 12.2.1*

一个破银行APP还要加那么多广告？！开发者还是学学真正国际大银行的APP是怎么做的吧！抄都不会！

### 1/5 — 面容登录失败

*2026-06-30, version 12.2.0*

我是整容了还是怎么了？面容登录失败？？？

### 1/5 — 点开就不动了

*2025-12-29, version 12.0.0*

到“新开始更卓越”那里，就不动了，手机没有异常，网络也没有问题。太差劲了，还更卓越呢？

### 1/5 — 垃圾

*2025-09-10, version 11.7.0*

垃圾

### 1/5 — 垃圾

*2025-06-09, version 11.4.1*

为什么永远都在网络错误？没有线下店，线上APP又永远登不上，怎么换汇？把钱存在中信银行简直是世界上最愚蠢的事情

### 1/5 — 推荐类消息通知无法完全关闭

*2024-09-26, version 10.5.2*

关闭推荐类消息通知照样能收到推送通知，垃圾🗑️

### 1/5 — 贱不贱啊

*2023-11-10, version 9.8.1*

强行劫持云闪付支付跳转，你们贱不贱！

### 1/5 — 留子慎重考虑

*2023-10-24, version 9.8.0*

别用zx

### 1/5 — Not useful for non-Chinese nationals

*2023-07-24, version 9.5.0*

Was able to register and set up a password, but could not link the bank card since it needed the Chinese ID.

I guess I can try to resolve it with customer service but don't want to bother. The app is not great anyway based on the other reviews.

### 1/5 — 不会改可以不改

*2023-03-20, version 9.2.0*

基金看不到购买记录，现在更新了连理财收益看不清楚了，不能和招商银行学学吗

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 给莆田分行营业部的对公柜员点赞

*2019-09-24*

我是一家企业的财务 再次我想夸赞一下中信银行莆田分行营业部的服务十分到位和热情 有一种宾至如归的感觉 尤其是一个女对公柜员 业务办理十分专业 服务热情周到 年纪就二十来岁 但是对于业务十分熟悉 日常有业务疑点也积极回应和反馈 极大的提高了我们企业业务处理的速度 好评 我想把她娶回家

### 5/5 — 真正体现为民服务的理念

*2019-01-21*

中信银行的服务非常给力，无论办理什么业务，洛阳古城路店的所有工作人员都非常热心，有问必答、服务周到，真正体现了为顾客服务的理念。我非常满意，我把其他账户的资金尽可能的都放到中信银行，就是我对贵行的信任，祝贵行在新的一年里有更大的发展，㊗️贵行的所有员工新年快乐🎉

### 5/5 — 非常好用的软件

*2018-12-02*

我的理财经理用订单给我推送产品。这个功能简直太强大了。非常感谢我的理财经理 她来自中信银行郑州中州大道支行。就是偶尔系统不稳定。但是整体还是五星好评

### 5/5 — 中信银行福利

*2018-11-01*

刚刚出了账单 就小试一下 感觉使用上海市还真心方便 希望后面会给我带来更多的惊喜 比如电影9元的活动 第一印象不错

### 5/5 — 很好

*2018-10-31*

刚刚出了账单就。小试一下。感觉使用上海市还真心方便，希望后面会给我带来更多的惊喜。比如电影九元的活动，第一印象真的不错。

### 5/5 — 好用

*2018-10-30*

以前感觉余额宝就挺好用得了。但是用了薪煲金之后感觉更好一点，不仅可以自动申购赎回，还是可以现用现刷，去网点办理业务还可以提前预约真的是又方便又安心

### 5/5 — 以前感觉余额宝就挺好用得了。但是用了薪煲金之后感觉更好一点，不仅可以自动申购赎回，还是可以现用现刷，去网点办理业务还可以提前预约真的是又方便又安心

*2018-10-27*

以前感觉余额宝就挺好用得了。但是用了薪煲金之后感觉更好一点，不仅可以自动申购赎回，还是可以现用现刷，去网点办理业务还可以提前预约真的是又方便又安心

### 5/5 — 非常棒的软件

*2018-10-27*

你相信你的一切财富活动都在掌中完成吗？再也不用大热天排队去银行了，不用担心手工登记，交房费等等一系列繁琐的程序了。

### 5/5 — 我老表就在这个银行我支持一下

*2018-10-21*

我是听我朋友给我推荐的这款手机软件，我用了之后感觉真的很好用功能也多还能实时查账

### 5/5 — 省心又方便

*2018-10-21*

以前感觉余额宝就挺好用得了。但是用了薪煲金之后感觉更好一点，不仅可以自动申购赎回，还是可以现用现刷，去网点办理业务还可以提前预约真的是又方便又安心

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*