# 一嗨租车-全国异地还车 — user reviews

> 45 indexed App Store user reviews of 一嗨租车 by 上海一嗨信息技术服务有限公司, rated 4.00/5 from 97 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id430814532/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id430814532.md
- Rating breakdown: 5★ 65 · 4★ 9 · 3★ 2 · 2★ 3 · 1★ 18

## Newest reviews (10 of 45)

### 4/5 — 公司服务很好 App体验有点拖后腿

*2025-09-24*

总体体验是好的，但是分享一些可以改进的地方，希望公司越做越好

有两个很大的bug，一个是上传完身份证之后没有及时刷新，还显示上传界面，用户误以为哈没上传，重新上传会报错，退出去重进就好了，但是不是所有用户都知道这样解决呀，这也是所有新客户会遇到的问题；第二个是付钱的时候也没及时刷新，类似的问题，显示没付钱。

另一个问题是评论那边审核词什么的太多了，我辛辛苦苦写了五百字好评，想详细夸一下工作人员，非要说我有敏感词，我改了好多遍才发出去，如果不是太满意了我早就放弃了，审核和修改这个事情不该由客户承担，可以先提交人工审核，有问题让人工高速客户哪些句子需要修改，而且我一个好评也没批评哪来的敏感词汇？你们的语言模型是不是要与时俱进一下了？

最后一点，可以考虑改进的点是租车的时候如果是第一次租车，用户选择的是没有倒车影像的车，是否应该下单页“确认”或者下单前问清楚用户偏好；中国境内没有倒车影像太容易出事故扯皮了吧，所以有可能是新用户没注意到这一点，而不小心选择了这款，或者没别的选项了。

### 4/5 — 不错

*2020-10-27*

车型多

### 1/5 — liar

*2020-06-23, version 6.4.90*

do not be cheated by this company

### 3/5 — 13.3登录界面闪退

*2019-12-21*

可以快点fix吗？不能登录用不了啊。

### 1/5 — 罚款公司

*2019-10-24*

有太多霸王条款的公司。公司的罚款比我租车的费用还多。很会推卸责任。假如你有了行车讳规 它们的罚款相比较其他公司的贵了一倍。有太多霸王条款的公司。它对你的罚款会吓你一跳。不会再用这家公司了。

### 2/5 — 新用户立减就是满满的套路

*2019-08-02*

限车型，限付款方式，少点套路，多点真诚吧！

### 4/5 — 批评强制更新

*2019-06-28*

在外要用时非让我更新，费流量还需要等待。降一星。

### 5/5 — 非常的好，尤其是工作人员对待客户特别的好

*2019-01-23*

非常好 当时我们订的车 前一个人借车还没归还 帅哥店员 非常耐心的带我免费升级空置的车型 后来没觉得还是喜欢自己订的那一辆 回家后都晚上十点多了 意外的是他们一个电话给我说车到了 给我送车上门 点赞

### 5/5 — 一嗨，好样的

*2019-01-08*

第一次租车，不知道选哪家，朋友介绍了一嗨，用过感觉棒棒滴。是第一次到海南，人生地不熟的，海南的小欧师傅把车送到了家门口口，过来后仔细地介绍了宝来的使用方法，还叫我把油表拍了照片，还车的时候还把多的油钱退了给我，半小时到账。一嗨租车手续非常简单方便，它家充分体现了客户至上的理念，强烈推荐一嗨。再次感谢！

### 5/5 — 财富榜第一☝️

*2019-01-07*

手机电脑都能成为焦点！我是真的爱他真的不错的酒店接电话了，你在我心里是什么时候回家吗。我的手机号码都是什么的时候可以接受了记者采访的朋友可以接受采访时表示？我是真的想睡的宝贝可以接受采访的朋友说这一年中了大奖的机会？我们要努力💪

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 机场还车拖延导致客人飞机延误

*2026-08-03*

机场店还车非常糟糕，拖延时间导致客户航班延误，投诉多次居然不理睬，毫无下文！

### 1/5 — 服务和态度是真垃圾

*2026-06-26*

说图片仅供参考真就仅供参考，深蓝G318放的无忧穿越版的图片，看了评论，确实有人拿到无忧穿越版的车，结果到了我这边，就是一辆老款非无忧穿越版的两驱越野车。同样的车，在神州租车那边250元一天，图片也放的老款车型。一嗨放的新款车型，价格还要400多接近500一天。真的坑，到场看车直接就是一句别的地方便宜就去别的地方租。

### 1/5 — 诱导消费严重

*2022-12-05*

体验极差

去提车会给加各种名目的钱

### 1/5 — 态度太差

*2021-11-28*

订单提示可以免押金，但是取车的时候要求支付押金，而且客服态度特别差。车很脏，到处都是问题。

### 1/5 — 体验不佳

*2021-10-27*

App 的 bug 多，客服态度差，客服可能是外包的。体验不好。

### 1/5 — Useless

*2021-07-20, version 6.6.71*

Absolutely useless company. They take the money, then less than 1 hour before you’re due to pick up the car they cancel the order. After searching around a bit it seems the company that the company will refuse to rent to anyone who isn’t Chinese. If you’re a foreigner in China don’t give this company your money. There are many better rental companies.

### 1/5 — 客服极其垃圾

*2021-01-04*

一点不解决问题

### 1/5 — Worst rental ever

*2020-09-04*

The worst rental company all over the world. Reservation made, payment made, arrived at the site to pick up the car. The staffs and back office could not verify the information and failed to proceed the rental. No apologies, no explanation, only implying customer’s fault. All the plan had to be cancelled. Be careful if you don’t have a Chinese ID card.

### 1/5 — 辣鸡

*2020-08-22*

保险服务费贵的吓人 网还是选神州租车

### 1/5 — Where’s the English language?

*2020-07-04*

So this is the only company in all of China that can rent a foreign tourist a car on a foreign license and meant to have English language selection.....
I can’t for the life of me find it

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 一嗨租车

*2026-01-09, version 7.3.30*

租车很安心，可以异地还车，优惠活动多，价格比另一大平台优惠很多。

### 5/5 — 服务态度非常好，是我经历过服务最好的租车行

*2022-07-22*

一嗨可以说是租车行业天花板了，自己在上面也使用了多次，没有一次是踩雷的！每次租的车都很新，油也很足的，很实诚哦~这点给好评！第一次租车的时候不懂，在租车前就看到评论里说一嗨门店的服务很不错，后来也亲身感受了，该走的告知流程很详细，还会提醒天气和当地较多吃罚单的注意点，会看着你熟悉车型的基本懆作，给的车洗得很干净，总之服务真的很好，选择一嗨不亏哦~

### 5/5 — 谢谢一嗨

*2020-12-21*

我是一个六十几岁的老太太，这次带了近70岁的姐姐从上海去常州办事，然后无锡游玩。第一次租车。心里一路忐忑。常州火车站下来后根据指引，没三分钟就找到了一嗨租车，很顺利的拿到车了。由于是异地还车又一阵紧张，但是根据他们发过来的图片又很轻松找到还车点。最最感动的是，来接车的符姓小伙子，看我们行李多，主动提出要开车送我们去候车室的电梯口，还不停叮咛乘到三楼往右拐哦。没想到一嗨除了租车还有这么暖心的服务。在这里要谢谢小符先生，谢谢一嗨对员工的全方位培训，点个大大的赞👍这次体验让我有了信心，以后出行肯定一嗨伴我行。

### 5/5 — 给点小建议

*2020-07-12*

一嗨目前用起来感觉还是用过所有平台租车最好最全的平台。但是还是提一点点小建议，希望产品后期可以提供一些选配倒车雷达倒车影像和定速巡航之类的基础配置的车型，经济舒适性基本清一色最低配，感觉不够人性化，特别针对一些新手，或者不太熟练的车手需求没法满足，客户就容易流失。成本不会高太多，定价也可以策略化的。

### 5/5 — 太垃圾的软件跟服务标准……

*2020-06-07*

一嗨一直是我最不愿意使用的租车平台。首先说两点。
第一，押金问题，芝麻分押金竟然要多收一千。信用卡押金实时扣款，一个月后才能解冻，占用额度。非常恶心，像我经常出差租车，一个月下来各种开销根本记不住。总之太恶心的一个设定。
第二，软件体验上，各种广告频出，点又点不掉。不知道作为一个租车平台，最应该做到的不应该是如何指导用户快速下单么？设置这么多阻碍不知道怎么想的。
最后，第三方合作，太多了，取车手续繁琐，押金金额高，发票第三方小公司开等等问题。说实话，要不是其他平台没车或者不方便，我是不会选择一嗨的，做的太差了。

### 5/5 — 一嗨租车给我的生活提供了便利

*2019-11-03*

每次去各地旅游或者出差，首选都是一嗨租车，从来没有变过，比较方便，而且十分具有优势，我第一次使用是三年前，给我的印象很好，使用第一次给我深刻的感觉就是，服务相当到位，每个城市的工作人员、接待人员十分的热情和友好，服务是很到位的，现在朋友出现我也是推荐一嗨，第一，的确也是便利，大大小小的城市、高铁站或者机场基本我去的地方都有一嗨，对这个一嗨我也是老顾客了，我认为一嗨帮助了我们平时的出现，点赞👍

### 5/5 — 非常好

*2019-06-27*

非常好

### 5/5 — 方便快捷服务好

*2019-05-02*

很喜欢一嗨租车支付宝信用值高分免押金的设定。我长期在上海张江店租车，服务态度极好，还会帮助客户建议各种适合的租法以及注意事项等。一切说的清清楚楚，没有任何猫腻！我会一直租下去的。

### 5/5 — 第一次使用一嗨，没想到这么方便，服务人员态度也比较好

*2019-04-15*

以后不都会租!修改订单门店!到了一个小时没有工作人员!最后店长叫自己去第二个门店拿车!去到拿车!阿特兹右门被大面积刮花!里面后座椅肮脏无比!也不见得说换车或者升级车型!要不是那天赶时间!早就退订单

### 5/5 — 取车流程非常方便，工作人员很好，下次继续选一嗨租车

*2019-04-12*

总体感觉依然不错，虽然现在的租车地址离机场有点小远，但接送还是挺快速,服务态度依然可以,就是春节期间价格上涨的有点贵,期望能像以前一样地址在机场停车场就方便快捷许多,

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*