# 途牛旅游-跟团游自由行机票酒店火车票门票 — user reviews

> 93 indexed App Store user reviews of 途牛旅游 by 途牛旅游网, rated 4.80/5 from 882 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id447313708/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id447313708.md
- Rating breakdown: 5★ 792 · 4★ 49 · 3★ 11 · 2★ 2 · 1★ 28

## What do users think of 途牛旅游?

Overall sentiment: neutral

**Pros**

- 👍 Convenient app
- 💰 Affordable prices
- ⭐ Positive user experience
- 🏆 Loyalty program benefits

**Cons**

- 🐛 Crashes and bugs
- 🕰️ Slow performance
- 📍 Inaccurate location detection
- 💰 Overpriced compared to competitors
- 🤖 Poor customer service

**Commonly reported bugs**

- Frequent app crashes
- Booking issues and errors
- Incorrect flight/hotel information

**Most requested features**

- Dark mode option
- Improved search and filtering
- Better integration with other travel apps

## Newest reviews (10 of 93)

### 5/5 — 途牛旅游网值得信赖！

*2019-02-21*

今天看了我的途牛旅游网，发现有积分和劵及抵用劵。我就是途牛旅游网电话联系，工作人员接电话都十分热情，给我细致推荐，令我感动。因为我查一下天气预报，下周还是阴雨，所以我们取消了行程。但是工作人员的认真积极给我留下深刻印象，今后出游途牛旅游网还是首选。值得信赖👍

### 5/5 — 熊猫酒店推荐住

*2019-01-28*

熊猫酒店无论外观内饰设计都很符合主题且用心，买的票带酒店住宿，酒店对面就是巴士和大马戏表演特别方便，在野生动物园里的空中缆车出示房卡可以有快捷通道很有酒店特殊感

### 5/5 — 好的

*2018-12-28, version 9.54.0*

好

### 5/5 — 服务一般，特别是国外旅行不建议使用

*2018-12-21*

我曾经通过途牛定日本定旅行自由行，酒店非常差，这个不是重点，我发现和他们说的不一样，打电话咨询客服 居然没有人管 ，各种理由推脱，各种借口，不是说过年没有人，当地也没有服务人员。拖了6天我回国了，没有解释道歉。我在国外投诉了9次，最后客服也没有回访。倒是半年后，客服问我要不要参加他们其他国外项目。被我拒绝❌。

### 5/5 — 亲亲闪宝贝我爱你

*2018-12-19*

愉快们澳新十二日游圆满结束，结束之际我最要感谢的是我们的领队周伟航，他对我们每个游客都亲力亲为，任劳任怨，尤其是我们团从奥克兰区悉尼是晚上的航班，我们人到悉尼行李却没随机一起到，第二天他满头大汗跑到机场帮我们拖着两个沉重的行李箱交到我们手上，那一刻让我很感动，我们除了感谢周伟航领队本人，还要感谢途牛为我们派出一个这么好的领队。以后旅游一定找途牛。

### 5/5 — Great apps

*2018-10-27*

This apps is so easy to use

### 5/5 — 俄罗斯/迪拜九日游

*2018-10-12, version 9.49.0*

我们随团参加了9月21日到29日俄罗斯迪拜九日游，虽然累些，但总体感觉不错。这是一个成熟的旅游路线，把两种不同风格的景点和建筑，以及两种不同的宗教文化有机结合在一起，确实受益匪浅，在此感谢途牛提供这次旅游服务，特别要提一下领隊祝导，以及莫斯科地陪小郭和迪拜地陪小周。他们都不辞辛苦，尽责尽力，详细介绍，关心和帮助大家，很多景点他们都进去过N次了，但仍然不厌其烦陪着我们，耐心讲解。有一天在莫斯科新博览中心观光，突下大雨，地陪小郭毫不犹豫把自己的傘给了身边的团员，而自己却淋成落汤鸡...，令人感动。

### 5/5 — 韩立锋导演很棒

*2018-10-05, version 9.48.0*

韩导热情负责

### 5/5 — 建议

*2018-10-01*

我一直用的是途牛，感觉非常的方便。无论是火车，汽车还是飞机票。而且里面在安全方面都做的非常保险。也会经常推荐朋友用这个，但是在抢票方面还是不够给力，还有小地方的汽车票没有哦，这是一点点建议。其他没什么（还有希望这次下订单的两张票可以抢到哦）

### 5/5 — 庐山之旅

*2018-09-05*

已经签过好几次了，服务质量非常满意

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 虚假航班信息

*2026-05-11*

根本没有的航班显示在搜索结果中，耽误时间呢

### 1/5 — 定位不准确

*2025-09-12, version 11.47.0*

我在北京，为什么给我预订银川出发？

### 1/5 — ios16闪退啊

*2022-09-14*

不会是倒闭了吧？闪退这么严重的问题都不处理

### 1/5 — 非常差

*2020-12-27, version 10.37.0*

所有的服务都比其他平台贵，买火车票一定是排在其他的选择之后，一直诱导多加钱，真的非常难用！

### 1/5 — Go to Lvmama instead

*2019-09-09, version 10.15.2*

Terrible slow customer service. Takes forever to respond. App is built for locals and too rigid. Doesn’t consider special requests. Screws up and expects customers to pay.

### 1/5 — 途牛真的垃圾

*2019-07-23*

定的酒店差价和别的app能到50一晚，真的垃圾，别下了.Other app cheap than this. Tunic is to count.

### 1/5 — 只要注册了账户 就拼命给你打电话，问你是否有旅行的需求，太吓人了！

*2019-04-25, version 10.7.0*

谨慎注册账户！

### 1/5 — too much spam

*2019-03-25*

SMS harassment

### 1/5 — 垃圾APP，骗钱的！

*2019-01-09, version 10.0.0*

预定还没出票都不给取消，难怪不如携程

### 1/5 — 无理由航班取消

*2018-09-30*

这就是所谓的中国途牛，订单已经下来了，突然又无理由取消航班，客服联系不上。公司不要再开下去了

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Very affordable App

*2025-01-10*

Have been using TuNiu since 2018 when I travelled to China. My friend recommended me using this APP.

### 5/5 — 春节北京四日游

*2024-02-14*

应孩子要求，提前近一个月定下来春节期间全家去北京旅游，由于春节期间景区门票不好抢，且北京各景点分布比较散，而且孩子想旅游的同时去参观自己感兴趣的几所高校，所以选择了途牛家庭定制团，也就是一家三口的私人定制团。全程旅游下来，最大的感受是春节期间游客暴多，上哪都是人挤人，还有就是北京是一个历史底蕴深厚的古都，一定要有导游讲解才能真正领略到精髓所在。感谢张浩导游全程热情的陪同接待、耐心细致的讲解以及不辞劳苦的专车接送，还能根据客人的需求进行适当行程的调整，满足了孩子的愿望，非常感谢！

### 5/5 — 找途牛真牛

*2023-08-29*

抱着试试的态度第一次在途牛下订单，客服鲍袁园不厌其烦，下班时间依然耐心接待，应我的需求给我选到了非常合适的精品小团，司机兼导游阿军也是很热情，让我们了解到了云南各少数民族的特征，此团住的酒店简直太好了，我对住的要求还是有一点高的，这几天的酒店让我和女儿都很满意，以后旅游还会找途牛，还会找鲍袁园。

### 5/5 — Being a loyal customer for 5 years

*2022-09-22, version 10.77.0*

Nice app and tuniu. Black card member can enjoy lots of benefit

### 5/5 — 途牛伴我走世界

*2020-07-04*

几年前我第一次去欧洲旅游时有几番挑选中选择了途牛，从此自己爱上了途牛，每次出境游都是途牛相伴。因为每一次出境游时途牛从开始的专属客服到行程的确定，从导游的细心热情专业服务到吃住行娱乐都无可挑剔，从旅游回来后客服的回访到下次旅行的咨询可以说全程都是无死角的优质服务，因此我今后出境游还会选途牛！祝途牛越来越好！

### 5/5 — 方便，舒心

*2020-03-18, version 10.25.2*

用的很方便，服务很贴心

### 5/5 — 非常不错的出行指南平台

*2019-08-16*

这次的英国之旅是开心与幸运的。 开心在于自己终于能到梦中向往的大英帝国。 幸运是遇到了张然导游，她对业务的娴熟，还有遇到小问题随机应变的处理能力，让我们的旅途非常愉快，顺利！ 感谢途牛网

### 5/5 — 这次旅行很开心我遇到了陈君（阿君）

*2019-07-29*

阿君对我们很好，来这里开始行程的第一天，阿君早早的来带我们去游玩。由于阿君为了让我们在大巴车上过的舒适安全，把我们的大巴车搞得十分的干净，陆地航空车。一路上阿君和我们一起唠嗑，我们一起高声谈笑，她让我们在大巴车上的时间也变得更加有趣精彩。在我们每逢上车时，阿君怕我们口渴，早早的就给我们拿来了一大袋矿泉水。阿君十分的热情，她性格直爽，有什么想到的就直接表达出来。一路上很贴心，在去都江堰的路上下雨了，他就给我们发了袋子套鞋不让我们的脚受凉。这次旅行遇到了阿君，我们都很开心。希望下次来四川时能够再度遇见阿君。

### 5/5 — 要旅游、找途牛。

*2019-07-22*

几次旅行找得都是途牛，感觉如下，一，可靠诚信在旅途中发生的问题也能及时解决。有一次自驾游春节去了狼山，产生一些误会虽然我们也有一定的责任，但是最后还是帮助我们解决了，而且很滿意。二，价格相对比较透明中途也没有加价之说。三，导游服务也很正规沒有发生强制消费的事情。总之今后仍将光顾途牛。

### 5/5 — 赞途牛小谢

*2019-05-11*

家里每年都结伴在途牛上出游，这里要特别赞一下客服的谢明辉谢经理！每次出游回来都想给他好评，但都岔掉了，这次一定要说一下，就是因为谢经理的敬业、耐心、细心，随时对接、高端的业务水平……让我们这几年只要出游就首想到谢经理，想到途牛，从资讯线路到旅游结束整个途中只要一有小问题我们就麻烦谢经理，每一次从始至终他都是一直不厌其烦的对接，给我们适合的建议，在这里说一下：衷心感谢小谢同志！希望这次的新疆游也能够像以往一样快乐出行，平安到家！

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*