# 同程旅行-订酒店机票火车票,低价打车 — user reviews > 269 indexed App Store user reviews of 同程旅行 by Tongcheng Network Technology Co., Ltd., rated 4.60/5 from 1,019 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id475966832/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id475966832.md - Rating breakdown: 5★ 880 · 4★ 49 · 3★ 14 · 2★ 3 · 1★ 73 ## What do users think of 同程旅行? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Fast and efficient - 👍 Convenient and user-friendly - 💰 Affordable prices - 🏨 Good hotel and flight options **Cons** - 🐛 Bugs and glitches - 🔍 Misleading information - 🚫 Poor customer service - 🔒 Privacy and security concerns **Commonly reported bugs** - App crashes and freezes - Incorrect booking information - Delayed or missing refunds - Unauthorized access to personal data **Most requested features** - Improved app stability - Better search and filtering options - Streamlined booking process - Enhanced customer support ## Newest reviews (17 of 269) ### 3/5 — 顺风车那边怎么点不了 *2026-07-12, version 11.4.3* 首页 直接点顺风车 点不了！！！！！ ### 5/5 — 服务做到每个细节贴心 *2026-06-07, version 11.4.1* 偶然在微信上看到同城买了几次机票，性价比非常高，每次买机票都看好几个平台，就他贴心价格也贴心 ### 5/5 — 先生 *2026-06-06, version 11.4.1* 很好用！超喜欢！ ### 4/5 — 多年会员 *2026-05-29, version 11.4.1* 感觉很好👍，加油👏 ### 5/5 — 酒店预定很好 *2026-05-26, version 11.4.1* 比其他平台要便宜很多 ### 5/5 — 谢谢！ *2026-05-19, version 11.4.0* 有你真好 ### 5/5 — 经常性系最便宜的平台 *2026-05-17, version 11.4.0* 价格真给力，坚持真诚赚一点点才能细水长流 ### 5/5 — 很喜欢同程 *2026-05-11* 买机票，住宿有时候给了很多优惠 ### 5/5 — 先生 *2026-05-08, version 11.3.8* 伍 雪松 ### 5/5 — 好 *2026-04-29, version 11.3.7* 好 ### 4/5 — 多年会员 *2026-04-28, version 11.3.7.1* 感觉很好👍，加油👏 ### 5/5 — 珠海德龙海景酒店 *2026-04-25, version 11.3.8* 值得信赖 ### 5/5 — Dan *2026-04-19* Very good travel space ### 5/5 — 体验感爆好 *2026-04-14, version 11.3.7* 恒悦华颂酒店各方面表现出色，房间干净整洁，保洁认真负责。设施完善，灯光柔和，网络流畅。服务贴心细致，工作人员热情有礼，在商圈内能有这样的住宿体验，十分难得。👍👍👍 ### 5/5 — 还行吧，多方对比后也能从这家下单 *2026-03-31, version 11.3.6* 不错 ### 5/5 — tony6238 *2026-03-29, version 11.3.6* tony6238 ### 5/5 — 不错 *2026-03-28* 出去旅游订机票订酒店都非常的安全，方便非常好用。 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 选座订单竟然不能取消 *2026-05-28, version 11.4.1* 选座订单竟然不能取消。打客服电话各种推诿敷衍。 ### 1/5 — 火车票 *2026-05-21* 本人2026年5月21日，在同程旅行微信小程序购买兖州至烟台硬座火车票，票价75元。平台购票页面在本人完全不知情、未主动勾选的前提下，默认强制捆绑勾选22元优享购票付费套餐。 套餐宣传包含极速抢座、优先选座、退改保障、各类代金券等附加权益。本人全程没有主动使用抢座功能，平台也并未为本人成功抢座、提供任何选座服务，所有代金券、增值权益至今完全未激活、未使用，全程没有享受到套餐对应的任何一项服务。 本人仅需要纯基础火车票，愿意保留原车票正常乘车，仅多次申请单独退还22元完全未消费、未兑现的服务费，却被平台客服无理拒绝退款。 平台隐瞒收费、强制搭售虚假未兑现服务，严重侵害消费者自主选择权与公平交易权，违反《消费者权益保护法》，现要求全额退还22元优享套餐费用，并整改默认强制捆绑收费的违规购票套路。 ### 1/5 — 软件很垃圾，甚至偷偷给你改邮箱 *2026-04-14, version 11.3.7* 国际机票改票需要填写邮箱，问客服还要等，太夸张了，根本没有用自己的邮箱。赶紧拉黑这个软件！ ### 1/5 — 真实使用体验：推卸责任、行程调整时起负作用 *2026-03-02* 在同程旅游平台预定某度假酒店，出发前由于得知受极端天气影响，景区均已关闭，在未对酒店造成实际损失以及未入住的情况下，先后与同程旅游、酒店协商退款。 在与同程旅游沟通后反馈待进一步回复的期间，与酒店电话沟通，得知酒店表示对退款原因理解，愿全额退款，同程仍反馈无法全额退款，最后仅退款一半。 基于酒店已明确同意全额退款的情况下，同程旅游仍克扣消费者款项；平台收到投诉反馈后与我进行沟通，最终仍要求我在与（已明确同意全额退款的）酒店沟通，请其与第三方（同程不愿透露名称的旅行社）协商同意后再考虑对我退还款项，自始至终我无法直接对接这个拒绝退款的第三方。 我是通过同程平台进行的预定，同程平台在发生投诉前并未以任何方式提醒消费者该订单是与第三方合作的。但最终发生我主动寻求退款行为，并得到酒店同意后，仍以第三方不同意唯由，拒绝退款，且不愿意透露第三方信息，失望至极。 ### 1/5 — App 封面太多广告，卸载了。 *2026-02-21, version 11.3.2.1* App 封面太多广告，卸载了。 ### 1/5 — 同程入坑记 *2026-02-20* 春节期间去厦门漳州游玩，一如既往的在同程订房。几十年来习惯在艺龙现在是同程上面订房，昨天晚上订了厦门机场的亚朵，1300多元一间，共订了2间，半小时不到在办理入住时发现，同程页面上的价格显示为1000多，很快便是900多元，半小时不到，价格下浮300多元，赶紧叫停，打电话给客服，要求退单重新下单，毕竟无缘无故损失600多，有点不爽。客服小姐姐态度很好，提醒取消订单后价格可不是900多，而是1551了。点进去一看，果然，根本就没有900多的房，可我的页面上明明显示的是900多，而且不是客服说的可能有人退房显示了一下，而是显示了很长时间，据此，个人认为，这个行为属于虚构价格，欺诈消费者，作为一直很信任同程的老客户，这次终于遇到坑了，必须予以投诉和发声，请同程停止欺诈行为，取消霸王条款，停止坑害消费者的行为。 ### 1/5 — ！！！！ *2026-02-07* 你看看，你们平台是怎么回事！这么喜欢过渡获取权限！我就查询火车票信息，输入对应的两座城市，为什么必须给你定位权限！我查询期间，每次切换日期就弹出一次定位权限申请！你这么做工信部规定的吗？我记得工信部要出新规定，用户不给权限，不能强制索取，也不能因为这个理由不让用户使用！去工信部投诉你，你又不开心了！反馈个问题，还必须提供手机号码？而且反馈渠道还是最 low 的一个，通过人工客服反馈，我觉得就是浪费时间。偏偏就是没有反馈软件体验和功能的反馈入口和方式。手机号码属于我的个人隐私，给你们就疯狂打电话骚扰我，敢骚扰我就去工信部投诉，未经过我同意拨打营销电话，再去运营商骚扰拦截标记拉黑！烦都烦死了，一个公司做那么绝！不考虑用户的感受和使用体验！你骗别人可以，别来烦我就行！ ### 1/5 — 非常不好用 *2026-01-08, version 11.3.0* 非常不推荐 ### 1/5 — 民宿居然提供假地址？! *2025-12-27, version 11.3.0* 第一次碰到这样恶心的民宿老板，放两个地址一前一后，前面的地址离我想去的地方<100m,订完且退改时间过了之后，老板消息过来说，定的其实是另外地址的房（后面的地址-他不说谁会看到啊，看到了也不会想到一行地址其实是两个）。末了因为过了时间还坚决不给退钱退房，没见过这么不要脸的。最后平台协调给退了50%，无语至极。平台最后又给了25%的补贴，不肯全部补贴，算了…. 以后民宿是不会在同程定了 ### 1/5 — Got personal detail explore to the cyber criminal *2025-12-18, version 11.2.8* Telephone criminals contacts me via the phone and got all my personal detail. It’s never happen before when I use XieCheng. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Hotel *2026-08-25* Everything is good ### 5/5 — Mr *2026-08-23* Pan ### 5/5 — ㅎ *2026-08-06* ㅇ ### 5/5 — 经常性系最便宜的平台 *2026-07-26, version 11.4.4* 价格真给力，坚持真诚赚一点点才能细水长流 ### 5/5 — 一路随行，方便实用 *2026-07-16, version 11.4.4* 两个字：好用 ### 5/5 — 好 *2026-07-03, version 11.4.3* 很好用的旅游平台 ### 5/5 — 最棒的同程 *2026-06-27, version 11.4.2* 最棒的同程 ### 5/5 — Mr *2026-06-17, version 11.4.2* James ### 5/5 — 经常性系最便宜的平台 *2026-06-16, version 11.4.2* 价格真给力，坚持真诚赚一点点才能细水长流 ### 5/5 — 苏州、乌镇 *2026-06-15, version 11.4.1* 酒店价格好 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*