# 猫眼-演唱会音乐节脱口秀电影话剧音乐剧展览密室逃脱剧本杀玩乐 — user reviews > 165 indexed App Store user reviews of 猫眼 by Beijing Maoyan Culture Media Co., Ltd., rated 4.70/5 from 1,533 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id504274740/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id504274740.md - Rating breakdown: 5★ 1,351 · 4★ 59 · 3★ 11 · 2★ 9 · 1★ 103 ## What do users think of 猫眼? Overall sentiment: negative **Pros** - 💎 Convenient and easy to use - 🎟️ Affordable movie tickets - 🗓️ Up-to-date movie information **Cons** - 🚫 Discriminatory policies towards foreign users - 💰 Overpriced tickets compared to other platforms - 🤖 Poor customer service and unresponsive to user feedback - 🕰️ Slow and unreliable app performance **Commonly reported bugs** - Login issues and frequent logout problems - Inability to save movie tickets to digital wallet - Unreliable ticket purchasing and reservation process **Most requested features** - Add movie tickets to Apple Wallet - Provide more payment options beyond WeChat - Improve transparency and communication around ticket sales and cancellations ## Newest reviews (15 of 165) ### 1/5 — LJ辣鸡猫眼 *2025-04-24, version 9.67.1* 无缘无故被D，我还是美团的铂金会员 ### 1/5 — 票未出，强制扣费 *2025-02-18* 买了哪吒2电影票，由于个人原因无法及时到场，由于是晚上，猫眼没有人工客服，机器人又沟通无果！只能电联影院，影院给出可退，但需猫眼电联影院告知！没办法，第二天电联猫眼客服，客服给出的答复是不予以退款！请问，在人未到，票未出的情况下，猫眼依旧扣费，而且是全扣！这么大的企业，却干着这种损害顾客利益的行为！奉劝大家，能现场买票则现场买票～ ### 1/5 — 票根 *2025-02-15* 气死了，最近出了可以根据电影票定制实体票根的活动，我很开心，马上使用了哪吒的电影票去定制，明明我买了一张票，定制文字的时候偏偏要填两个人的信息，有两个昵称@ @ 我明明买的是一张票，偏偏需要填两个人的名字才可以定制专属的，我就填了空白，结果定制出来的有一个“@”的图案，太丑了，想找客服找不到客服的位置，最后找了好久才找到客服的位置，客服和听不懂人话一样，一直说，您已经看了电影，不能改签或者退票哦。我又不是要退票，我只是想取消定制的文字而已，一直听不懂人话，我就说是人工吗？它说是，我一遍又一遍的重复我的诉求，才显示给我升级成专员处理，结果专员等好久才轮到我，专员也听不懂人话的，一直说您的票是好几天前看的，没办法退哦，我刚才才定制的票根，现在和我说过期了？？？不是一个月内可以定制吗？我只是想取消那个丑丑的图案“@”，没有取消健。还让我用app自己取消，好吧，我以为是因为我小程序取消不了，特意马上下了app，呵呵，app也没有取消健，然后我就和客服说，没有取消健，它说您那边自己取消，我就是没办法取消我才找它啊，一直让我自己取消，气死了，不懂。我不定制行了吧。 ### 2/5 — 请优化wallet凭证 *2025-02-09, version 9.65.1* 今年在猫眼买的两部电影的票在添加到wallet的时候，都出现了电影海报不显示的情况。希望可以尽快优化 ### 1/5 — 无法短信认证 *2025-02-09* 发送了短信认证，得到的回复是“Sorry, this service is temporarily unavailable. Please try again later.” ### 1/5 — 乱收费 *2025-01-19* 距离开播时间还剩10天，退款就要收8块钱一张的手续费？？？请问我间隔这么久耽误你们什么了？？又没有打印出来，如果你们打印出来了，说我浪费你们一张纸钱，我还勉强能忍，网上预定，下单和退单时间连半个小时都没有，凭什么收我8块钱手续费？？？？ 两张票16，要是我一起买的两场4张都退了，差不多都已经是一张普通票价了。你们是不是就想光靠这样就赚到客户更多 的钱？？？？ ### 1/5 — 在猫眼抢票后被无故退票 *2025-01-07* 同一场音乐会，在官方小程序、大麦、猫眼同时开票。我在猫眼上抢到票付完款后，2个小时后将我的钱退款，告诉我出票失败，猜测是同一个座位在其他平台有售出。同时猫眼客服对此事无任何回应。 由此看来，猫眼在锁座的优先级上非常低，强烈建议大家不要使用猫眼app抢票，以免遇到我这种情况 ### 1/5 — 平台系统数据出错，多次反馈未能解决 *2024-11-04* 我在猫眼系统买了演唱会门票，结果它系统出错，不会像其他人的一样把门票信息直接显示在“票夹”里面，每次都只能通过输入电话号码再提供验证码才能查询出来。更不能像其他买了票的人一样生成“纪念门票”这本身就是系统出错，要解决在技术上也仅仅是一个小问题而已。但多次联系客服都未能解决，消费体验感很差。 ### 1/5 — 美团旗下App出Bug 消费者买单奇现象 *2024-06-19* 今日在美团旗下票务平台购买演出票，由于名字变更，证件栏始终报错。为了抢到门票，用原名字购买成功，遂找在线客服沟通更正事宜。 客服了💁‍♀️最终结果就是一切以现场为准，无法改。 也就是我花了钱赶路300公里，可能最终被拒之门外票价不便宜，名字错误是由于系统无容错机制。但最终需要消费者买单，为何？？？ 为了降低这种拒之门外的风险打算退票，致电客服。客服💁‍♀️表示非常理解，但即使是系统不容错也必须支付30%的手续费。 我问能不能帮我修改名字呢？ 客服💁‍♀️名字你要用完这个服务才可以改，现在改不了。也就意味着消费者需要冒着无法入场的风险，赶600公里路。 就想请问这个系统是谁设计的？为什么系统问题需要消费者买单？ 为什么你们的客服💁‍♀️就像机器人一样，只能给出重复却毫无帮助的答案？ 为什么你们没有任何反馈机制。消费者的权益谁来保护。是不是大厂就可以随便碾压普通消费者？ ### 1/5 — 售后极差！ *2024-04-19* 说是开场前一周就快递配送票，演出前一天了还没收到，就一个查快递进度的问题，找客服，客服说要升级专员24小时内联系我，演出开场都不到24小时了你24小时联系我？本来就是有事去武汉才买了武汉的演出，现在我马上就要去武汉了，你票给我发家里来还有什么用？客服连发的快递是哪个渠道都说不清楚，想问安排这种什么都不知道的客服是用来干嘛的？客服不是用来解决问题的吗？ ### 1/5 — 猫眼真是想钱想疯了 *2024-02-13* 在猫眼买了电影票之后，临时有事看不了电影，想改签，但是猫眼的官方不同意，打电话问了电影院，电影院说同意改签，但是要猫眼平台这边改才行，猫眼这边就是死皮赖脸的，不同意改签或者退票，买三张票花了150元，跟客服协商了，近1小时，结果跟我说只能给我一张20元的优惠券，想打发谁呢。 ### 1/5 — 恶心至极 *2023-12-20* 2023年王者荣耀世界冠军杯淘汰赛12月24日场比赛，原定12月20日中午12:00准时放票，却延迟四五分钟都没有显示购票界面，在没有通知的情况下在12:06后未按原定时间突然放票。完全违反了售票原则，打乱了大部分观众的购票计划，这边希望得到解决方案 ### 1/5 — 拼场失败不通知，还给出票👎🏻👎🏻👎🏻 *2023-10-27, version 9.50.0* 终于等上海贼王red重映了，立马拼场买票。昨晚十点三十九给我这边发拼场成功的出票消息，今儿到地儿了又取不了票了。给猫眼客服打电话，说拼场失败了，又给影院打电话，啊确实拼场失败了，昨晚十点那会儿影院那边就拼场失败了，那你们猫眼电影为什么晚上十点三十九还发拼场成功了的出票短信啊？拼场失败也不及时通知，耍人玩呢这不是？检查一下你们的出票系统，到底什么毛病。拼场都失败了还发出票信息？出票了也行啊，及时通知拼场失败啊。 ### 1/5 — 没发货也不让修改收货地址 *2023-08-25* 我之前买票填的是公司地址，正好演出是10.7，如果你们提前一周发货的话，那正好是国庆假期。无法现在修改地址，非常不人性化。给出的方案基本是甩锅，需要消费者自己处理。万一假期收不到，是否会支持赔偿也不直面回复。基本上就是不负责任的态度。 ### 1/5 — 隐藏霸王条款 *2023-08-25, version 9.47.2* 购票过程中隐藏霸王条款，对无法到场观看的演唱会不予退票，极其糟糕的用户体验 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — UI糟糕到令人发指 *2026-07-19, version 9.81.1* 从未看过如此让人困惑的UI，买了一张在电影院看世界杯的票，结果此记录不会出现在电影票或者其他的购买记录里，打电话问客服，说一定要在首页的十几个按钮里点进“点播放映”的按钮里，再看购买记录才有。好吧是我不熟悉这个app，没关系。到了比赛当天，验票的时候打开app，首页的“点播放映”按钮就消失了，求助电影院的人，让我在微信上扫描了一个QR码才进入“点播放映”的界面。请问一个app将关键entry point做成这样，还有什么用的必要。直接删除了 ### 1/5 — 避雷！亲人去世都不给退票，吃相太难看！ *2026-05-14, version 9.79.0* 真的被猫眼的售后恶心到了。家里老人突然去世，这种天大的事谁也不想发生，结果因为去不了演唱会申请退票，平台各种刁难。非要什么亲属证明，户口都迁出多少年了，这种证明去哪开？ 1390元的票钱你们就这么心安理得地吞了？一点同情心都没有，完全不顾消费者的实际困难。在你们眼里是不是只有钱，没有人命和亲情？这种冷血的平台，祝你们早日倒闭，再也不会支持！ ### 1/5 — 刚下载就不能登录 *2026-03-29* 刚下载就不能登录，AI智障客服毫无用处 ### 1/5 — 狗屎一坨！ *2026-01-23, version 9.76.0* 我tm买错电影票没几个小时想退票还要扣我30%手续费！最恶心的软件，去死吧！ ### 1/5 — 烂 *2026-01-08, version 9.76.0* 最难用的app 跟淘票票差远了 ### 1/5 — 黑心公司 烂软件比其他平台都贵 态度还不好 中间商赚差价 门票贵了其他平台100块 还不给位置 还是随机的 港币1:1吞汇率 你就赚这黑心钱吧 一肚子坏水 风评太差 谁来你家买票 迟早倒闭 *2025-11-27, version 9.74.1* 一颗心都不想给 别用猫眼了 坏蛋平台 什么都不保障 只想着赚你的钱 ### 1/5 — 不尊重人的平台 *2025-08-07, version 9.71.0* 一个不尊重合作方，公然侮辱女性的平台👎👎👎 ### 1/5 — 不尊重李宇春 *2025-08-07, version 9.71.0* 想挣钱就要尊重东家。买演唱会票还喊人黑称。不配卖票 ### 1/5 — 总让我们在同一部电影上点击《想看》 *2025-07-23, version 9.70.3* 也不预售也不售票，光让我们在那里点击“想看”，商家都把我们当猴耍。 ### 1/5 — 触觉不好 *2025-07-13, version 9.70.2* 该放在待映推荐上面的电影没有放，该放在预告片推荐首页的电影也没有放。反而把票房不高的，需求度不高的电影放在首页。 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — 猫眼-助我圆梦 *2026-03-31, version 9.78.0* 不敢说非常丝滑，因为实在一票难求，但是总在坚持底下成功圆梦！ 我还是选择猫眼！ ### 5/5 — 猫眼-助我圆梦 *2025-09-25, version 9.72.0* 不敢说非常丝滑，因为实在一票难求，但是总在坚持底下成功圆梦！ 我还是选择猫眼！ ### 5/5 — 太棒了 *2025-04-19, version 9.67.1* 猫眼棒！ ### 5/5 — 已经过期的电影票添加到钱包 *2025-02-27, version 9.65.2* 可以把已完成的电影票也添加进钱包吗？🥹目前只能添加尚未完成的。 ### 5/5 — 猫眼使用 *2024-06-26* 感觉这个平台还可以，就是不知道什么时候会不会有一个白名单，平时抢票有的人的票很容易就抢到了，有的人的票就是抢不到，时间点也是，在那个时间点就是能抢到，过了那些时间点一些稍微热门的歌手或者节目就抢不到了，不知道是我手机的问题还是账号的问题，所以就导致一些时候想看的歌手开票的时间不在这个账号抢票的时间范围内，然后就一点也抢不到，只要时间点不对，抢票的时候就是人数过多D，或者小猫猫头在转圈，好像问了客服也没什么用，不知道这种情况是正常还是不正常，反正就是挺有局限性的，也就导致了去不了想去的节目，之前王源的票，导致了系统崩溃，这也是万万没想到的，也是很夸张的，不知道是服务器搞的鬼，还是说网站崩溃了，希望以后能出面解释一下这些到底是为什么，而不是一味的去隐藏这些，总的来说呢，还是很喜欢猫眼这个平台，还可以买各种各样的票，下面还有评论等等，体验感挺强的，希望加强客服与客服之间的沟通，同时最后也希望猫眼能够继续加强软件的开发程度，让我们的体验感以及使用感大大提升，同时也希望能解决这些被盾的相关问题，人数过多D这些相关的问题如果能够清楚的展示在大家的面前，大家还是很高兴的，而不是去隐藏这些，最后 ，希望猫眼这个平台能越办嗨 ### 5/5 — 猫眼真的很不错 *2023-08-03* 猫眼真的是一个很好的软件，很多我想看的演唱会都能让我买到，但是还是有一些很想看的买不到，就算我点进去很快还显示前方拥挤，这有点不好，就像今天的上海林俊杰我非常想看，但是我就点进去的很快了也抢不到，希望以后猫眼能多让我抢到点票去看我喜欢的演唱会，希望猫眼继续努力多争取点演唱会门票 ### 5/5 — 封神 *2023-07-18* 不得不说十年磨一剑，全员演技都在线，包括哪吒，这里我最喜欢的就是杨戬，虽然戏份不多，但是真的帅，希望第二部杨戬的戏份多一点强烈推荐大家去看，支持国产，冲 ### 5/5 — Good *2023-06-10, version 9.46.0* This software is very convenient.Recommend everyone to download. ### 5/5 — HARVARD *2021-10-14, version 9.24.2* I love multi language apps. This is like cuddler app Visit me friends @ cuddler Amy Oceans UID # 1866439 Moshi Moshi I💜 you #The real Pumps ex girlfriend DL ### 5/5 — 你好李焕英 *2021-07-16* 在不断出现的笑点里，却暗藏着一条线，穿越时空的贾晓玲想帮母亲改变命运，希望她能像阿姨王琴一样，事业成功家庭富足，有个上名牌大学拿8万月薪的孩子，但年轻的母亲却总说，只要活得健康开心、快乐幸福就好了。 影片最后，贾晓玲终于醒悟过来，穿越回去的不只是自己，还有母亲，贾晓玲想方设法让母亲高兴，母亲又何尝不是想方设法满足孩子呢？ 这种情感的“互文”，让影片的层次更丰富，让情感有了宣泄的去处。所以张小斐那句“我宝”才能成为一个热议的话题，这里承载着母亲对儿女不求回报的本能的爱。她奋不顾身地去接从天而降的贾晓玲，出于一种无可阻挡的母性；她反复强调幸福健康就好，是对女儿无以言表的爱。也正是在这样的欢声笑语中，如此荒诞的故事里，离别才显得那么难受，现实才显得那么残酷。 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*