# 쏘카 - 라이프타임 모빌리티 플랫폼 — user reviews

> 77 indexed App Store user reviews of 쏘카 by SOCAR Inc., rated 4.70/5 from 3,190 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id515173864/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id515173864.md
- Rating breakdown: 5★ 2,652 · 4★ 368 · 3★ 97 · 2★ 13 · 1★ 60

## What do users think of 쏘카?

Overall sentiment: positive

**Pros**

- 👍 Convenient rental process
- 🚗 Good vehicle condition
- 💳 Seamless payment system

**Cons**

- 🌐 Lack of English support
- 🚗 Vehicle cleanliness issues
- 🔑 Concerns with vehicle accessories (e.g., noises, suspension problems)

**Commonly reported bugs**

- Issues with driver's license verification
- Problems with user authentication and account management

**Most requested features**

- Add English language support
- Improve vehicle inspection and maintenance procedures

## Newest reviews (14 of 77)

### 4/5 — 청소 및 점검

*2025-08-17, version 18.2.2*

차가 정돈이 되어있는지 상태 등 관리가 필요해 보입니다

### 4/5 — 잘 이용하였어요.

*2023-07-27*

처음 이용해 보았습니다. 
어떻게 사용하지 몰라 처음에는 서툴렀지만 스마트 키 이용 및 시간 연장 등 편리하게 사용하였습니다. 
다만 차량 대여 시 내부에서 담배 냄새가 나, 아들과 이용하는데 기분이 상쾌하지는 않았습니다.

### 5/5 — 첫 이용!!

*2022-12-01, version 14.17.1*

너무 좋네요. 앞으로 자주 이용하겠습니다^^

### 5/5 — 편함

*2022-09-11, version 14.11.0*

아무문제 없이 잘 다녀왔습니다.

### 5/5 — 차 좋습니다.

*2022-08-07, version 14.7.0*

감사합니다

### 5/5 — 차량이 꼭  필요할때만  자주 사용할 듯

*2022-04-26, version 13.4.1*

평소엔  대중교통타고  꼭  필요할때만  사용해야겟어요 ㅡㅡ 요즘  차 나오는거  기다리다가  목 빠지겠네요 ㅎㅎ

### 5/5 — 처음 사용해 봤어요.

*2022-04-16, version 13.4.1*

쿠폰으로 저렴하게 다녀왔습니다. 좀 더 자주 놀러다녀야겠어요.

### 4/5 — 전조등 (하향) 확인 화면

*2022-03-11, version 13.3.0*

주행 시 지시판에 ‘전조등 (하향) 점검 요망’ 의 지시화면이 뜹니다. 확인 해야 할 것 같습니다. 사진찍었습니다.

### 5/5 — 절대 쏘카 타지 마세요 진짜 ㅆㄹㄱ

*2022-01-14*

회사 때문에 몇번 사용했습니다. 시동이 안걸려서 전화걸었더니 차 배터리 나가서 기사님 불렀고 그날 출발했는데 네비도 안돼서 같이 탄 직원 폰으로 네비켜고 갔죠. 그때도 짜증났지만 리뷰는 안남겼어요. 근데 오늘 진짜 최악이네요!!! 부름인데 맘대로 1시간 전에 차 갖다 놓았고. 저는 제 시간에 탔는데 블루투스 안됨. 채팅 상담도 바로 안돼서 20분 걸려서 고쳐서 출차했어요. 근데 주차비 9천원 나왔어요. 일단 제껄로 결제하고 고객센터 전화했더니 제가 말하는중에 쏘카쪽에서 전화 끊어졌는데, 다시 전화도 안하더라구요? 운전하면서 굳이 또 전화 걸어서 다른 상담사가 받아서 얘기했는데 최대 5천원밖에 환불이 안된다더라구요 규정이. 제가 잘못한게 뭐가 있죠? 제 시간에 와서 출발하려는데 차에 달아놓은 네비가 안돼서 초기화 시키고 그러느라 시간 갔는데 주차비까지 내래요. 누가 차 미리 갖다놓으라고 했나요? 아니면 네비 비정상인거 달아놓으라고 했나요? 쿠폰 1시간 무료 준다고 해서 어이가 없었네요. 도저히 받아들일 수 없다고 계속 말했는데 결국 환불은 전체는 안된다고 하네요. 상담원 분은 아무 잘못없는거 알고, 쏘카 자체의 규정이 진짜 ㅆㄹㄱ 같아서 정말 화가 났어요. 차도 깨끗하지 않고 먼지투성이도 덮인거 갖다놔서 타기 전부터 별로였는데 규정도 어처구니가 없어요. 진짜 쏘카 타지 마세요.
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환불신청했더니 이제와서 부분환불 조차도 안된다는 쏘카. 맘대로 1시간 일찍 배차해놓고 주차비 비싼데다가 고객님이 예약하셨다고 말하는 쏘카. 진짜 최악이고 며칠째 시간낭비 감정낭비. 뭐하는짓인지 모르겠네요

**Developer response:** 안녕하세요,제발쉽게되기를님. 쏘카입니다.
차량 상태가 좋지 못하여 쏘카 이용에 불편함을 드린 점 정말 죄송합니다.

쏘카는 안전하고 원활한 차량 운행을 위해 정기적으로 차량 점검 및 소모품 교체를 진행하고 있습니다. 죄송스럽게도 이번 회원님의 차량 이용 시점에 차량 점검 및 소모품 교체가 미리 진행되지 못하여 회원님의 차량 이용에 불편을 끼쳐드렸습니다. 이점 다시 한번 진심으로 사과드립니다.

추후 동일한 불편을 겪으시지 않도록 차량 점검 부서에 회원님의 소중한 의견 공유하여, 회원님께서 겪으신 불편이 개선될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

혹시라도 차량 이용 중 즉시 조치가 필요한 경우 고객센터를 통해 알려주세요. 빠르게 확인하여 답변드리겠습니다.

감사합니다.

### 5/5 — 쏘카 이용하지 마세요

*2021-12-25*

차량 상태가 너무 심각해서(담배냄새, 쓰레기 등) 이용 못하겠다고 연락하려니까 고객센터가 한시간 넘게 연락이 안되네요. 하루종일 전화는 절대 안받고 겨우 채팅 상담만 연결되는데 그것도 몇분 지나니까 맘대로 종료 시켜서 또 연락하게 만들고 상담원들도 너무 불친절해요. 또 타지도 않은 차 잠금에 문제 생겨서 다시 확인하러 가라고 했는데 갔더니 아무 연락도 없었는데 이미 외부업체 불러서 잠궜다고 하더라고요? 심지어 이때도 잠겨있다고 연락하려는데 전화 안받아서 채팅 상담 남기게 만들더라고요 ㅋㅋㅋ 진짜 고객 대하는걸 장난으로 아는거 같습니다. 절대 다시 이용안할거고요 무조건 다른 업체 이용하세요. (너무 연락이 안되서 사고접수 번호로 전화했는데도 30분 만에 연락됐어요~ 진짜 사고였으면 도로 한복판에서 서있을 뻔 했네요 ㅎ)

**Developer response:** 안녕하세요, 리페노님. 쏘카입니다. 쏘카를 이용해주시고 칭찬의 말씀까지 남겨주셔서 정말 감사드립니다. 
비흡연자 회원님들의 경우 차량 이용 시 더욱 흡연과 관련된 흔적이 드라이빙에 나쁜 영향을 끼친다는 것을 잘 알고 있습니다. 
현재 쏘카 차량 내 흡연은 엄격히 금지되고 있으며 적발 시 페널티와 함께 차량 내부 세차 실비를 부과하고 있습니다. 보다 많은 회원들이 차량 내 금연을 지킬 수 있도록 더욱 열심히 안내하도록 하겠습니다. 
또한 정기적으로 차량 세차를 진행하여 추후 이용 시에는 불편함 없으시도록 차량 관리에 더 힘쓰겠습니다.소중한 의견은 CS 담당 부서에 공유하여, 앞으로 보다 신속하고 친절하게 안내 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
 감사합니다.

### 5/5 — 쏘카 첫 이용

*2021-12-06, version 12.10.0*

부름서비스를 이용하여 처음 쏘카 서비스를 받게되었습니다.  예정시각보다 일찍 차량이 도착해있었고 찾기 쉬운곳에 잘 주차 되어있었어요. 차 내부와 외부 깨끗한 상태였으며 차의 성능도 좋았습니다. 서울 수도권과 달리 
선택 할수 있는 차량의 종류가 다양하지 않고, 장기간의 렌트에 제약이 있다는 부분이 조금 아쉬웠습니다.

### 5/5 — 쏘카 이용

*2021-12-04, version 12.10.0*

편리하고 유용하게 잘 사용하였습니다. 다음에 또 이용할게요.

### 5/5 — 호텔에서 이용하기

*2021-11-02, version 12.7.1*

전반적으로 모두 만족 합니다. 편하고 아주 좋은 스마트한 시스템 입니다.
앞으로 출장시 이용 하려고 합니다. 
굿!

### 5/5 — 10년 사용한 소비자도 떠납니다!!빠악규

*2021-09-02*

1.반납시간 3분전.. 주차장이 만차라 챗 상담해도 답이 없었고, 급한데로 어플안에서 검색 "만차"시 대처 메뉴얼이 안나옴.. (예전엔 안그랬던거 같은데.. 최근 1분만 반납 늦어도 10분 요금 부과됨!! 그래서 더 초조했음!!!) 2. 전화상담은 사고접수만 가능한것처럼 되어있었고.. 급한데로 기존 주차 자리 바로 앞에 다른 차량들 이중주차 되어 있어 거기에 주차함.. 3. 다음날 문자로 기사출장비에 패널티를 부과하겠다고 전화하래서 했더니 유선상 전화했으면 봐주는데 전화안해서 벌금내라함.. 아님 당장 가서 주차 다시하라고 ㅋㅋ 챗 상담 이력도 남겼고, 메뉴얼이 어디에도 안내가 안되어 있었다고 부당한거 같다고 따졌더니 상담원은 애초에 이용수칙 동의했으니 어쩔수없단 얘기뿐.. 로봇처럼 계속 같은말 반복(이럴거면 상담원은 왜있지???) 4. 상급자 통화원한다니 이따 전화준다고 해놓고 한참뒤에 연락와서 상급자 통화도 안되고 기사가 출동해서 주차 다시 했으니 돈내라함.. 그래서 기사출동한다고 말해줬음 내가 갔는데 왜 전화준다해놓고 말없이 진행하고 돈달라고 하냐고 했더니 그럼 나갈 수 있었는데 안나간다고 한거냐고 소리지름ㅋㅋ 상담태도 때문에 더 열바듬.. 5. 상담원은 씩씩대기만 하고 돈내놓으라는 깡패같았음.. 찾아보니 이미 몇년전부터 이런 문제 기사도 났었는데.. 쏘카는 전혀 시정하지 않고 개무시로 일관ㅋㅋ 모든 책임은 앞뒤사정 다 됐고 무조건 소비자 책임~ 10년넘게 이용했는데.. 이런 뭐같은 경우 처음.. 싸울때까지 싸우다 손절하고 불매운동 할거임

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — BE AWARE!!!! Recovering lost items are near impossible

*2026-07-14, version 18.25.1*

When you rent cars with socar please be mindful you will most likely lose any items you leave in the car. The CS chatroom only gives you answers that are on manual. Nothing more. Any question you might have regarding retrieving your item, you are not getting any answers.  

I asked to visit the car again to retrieve lost items despite 3 h one way train ride. They set the time for me to open the car. Somebody deliberately put my items in the trunk underfloor storage compartment. Had i not lifted the trunk floor mat and looked into it, i would have lost my only chance to get my stuff back. It is known that if you rent socar and come across lost items (someone else’s lost items) they ask you to put lost items in the glovebox. These information is not available when i contacted CS. Who would have thought anyone would put lost items in trunk underfloor storage?
If there is protocol for putting lost items, socar can do better job and notify. 

When you search google with socar lost items, bunch of blogs come up and they all say terrible service. These information is not available to foreigners.

### 1/5 — 별 반개도아깝다

*2025-08-12, version 18.2.1*

크레딧 자동적용 해제해라 좋은말할때. 그지같은 없던 기능넣어서 빼지도 못하고 괜히 싸진줄알고 좋아했네 썩을것들

### 1/5 — DL issue

*2024-12-05, version 17.0.0*

I have been driving in the USA for over 30 years and this app only looks at the new DL issue date from Korea which was exchanged in place of my U.S. DL. “You have less than one year of driving” and won’t let me rent. I have never seen anything so dumb. Why are you even in business?? App developer are so dumb

### 1/5 — 본인인증부터 안되면 어쩌라는건지

*2023-12-27, version 16.5.0*

이용하려는데 인증이안되서 가입부터 안되면 어떻게하나요

### 1/5 — 반려동물과 같이 탈 수 있는 차종 제한 좀 걸어주세요!

*2022-10-26, version 14.15.0*

개털 날라다니고 알러지약까지 먹으면서 운전을 해야하나요?? 반려동물 싫어하는 사람들도 있습니다!!
제발 반려동물과 동승 할 수 있는 차종을 따로 제한 걸어둬서 알러지있는 사람들 피해 안 보게 개선 좀 해주세요.

### 1/5 — (중요)중도 환불은 크레딧으로 밖에 안됩니다. (환불안됨)

*2022-10-21, version 14.13.0*

여러분 렌트중에 사정이 생겨 중도 해지 하시면 
중도 환불을 기한이 있는 크레딧으로밖에 환불되지
않습니다.
소비자에게 불리한 약관을 몇년째 유지하면서, 또한 공정거래위원회에 시정을 받았음에도 불구하고 지금까지 수정 없이 소비자를 우롱하고 있습니다. 
렌트할 회사 많이 있습니다. 굳이 소비자에게 불공정한 약관을 고수하는 나쁜 회사를 소비하지 마세요.

### 1/5 — Enables rape & pedophilia

*2021-02-10, version 10.8.0*

Socar has refused to cooperate with the parent of a child being kidnapped in real time. Also refused to provide the driver info to the police. This company has effectively enabled rape and pedophilia.

### 1/5 — 앱 만들고 체크 안하나봐요.

*2020-12-25, version 10.6.0*

가입시 비번 입력할때 키보드가 한글 키보드로 변하고 영뮨키보드로 변경이 안됨. 뭐죠???

### 1/5 — 앱/서비스 자체는 좋습니다. 차가 약속된 장소에 있다면..

*2020-11-07, version 10.4.0*

지정된 차량이 쏘카존에 있고, 픽업이 가능하다면 좋은 서비스 입니다.. 다만, 차가 지정된 장소에 없을 수 있고, 상담원에게 물어보니 이런 일이 종종 발생한다고 합니다. 토요일 계획 다 짜놨는데, 차가 없어서 하루 날렸네요..

차가 지정된 쏘카존에 없는 경우, 따로 보상 대책이 없다고 합니다. 반납 1분만 늦어도 페널티 칼 같이 부여하는 시스템이, 사용자가 운행할 차가 있는지, 배터리는 충전되어서 차량을 운행할 수 있는 상태인지 등은 고려를 안해놓고 대충 다른 차 제안하다가 보상도 없이 취소하면 땡이네요.. 애초에 쏘카존 위치도 쉽게 접근할 수 없는 곳이었는데(지하5층에 있다는데 엘베는 지하4층까지 밖에 안가고, 계단으로 내려가면 건물 설비실만 있다든지) 막상 갔는데 차가 없고.. 상담센터에서는 비슷한 조건에 맞지 않는 차로만 배정해주는 것 말고는 대책도 없고.. 이전에 운행한 사용자가 아무데나 주차하면 그거로 끝이고 쏘카에서 관리되거나 하지는 않는듯.. 이전 사용자의 잘못은 다음 사용자가 그대로 떠안아야 함

### 1/5 — 내비와 블루투스

*2020-03-22, version 9.6.0*

1) 일단 SM6인데 내장 내비가 없고 옛날 패드형 내비가 장착되어 있음. 문제는 운전 중 내비가 “운전자 인증정보가 변경되어 자동 로그아웃 되었습니다”라며 갑자기 안내를 취소함. 도로에서 쌩쌩 운전하는데 괭장히 당황스러웠움. 위험한 순간이 일어났고 겨우 갓길에 세워서 여러차례 시도하고 결국 다시 재부팅을 시켰지만 같은 메시지 계속 뜸. 결국 핸폰으로 티맵을 켜서 손에 들고 운전하며 다님. 

2) 블루투스가 없음. 
SM6인데 블루투스가 없는건 첨보고 황당함. 음악이랑 핸즈프리 통화를 설정할려면 블루투스가 있어야 하는데 이~~~ 가장 기초적인 기능이 없음... 아무리 렌터카로 쓸려고 싸게 만들었다고 하지만 이건 쫌 아니지! 

3) 고객센터
결국 돌아와서 고객센터에 연락 할려고 했더니 챗팅밖에 안됨. 통화가 안되니 열심히 두 손가락으로 문제점을 제보함. 돌아오는 답은 고객님, 옵션이 없은 건 도와드릴수 없어서 죄송하다고 함. 계속 어쩔수 없다고 함... 답답해서 다음 운전자를 위해서 반드시 내비는 빨리 고치라고 하고는 챗팅 종료하고 나옴.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 늘 편안한 쏘카

*2026-05-06, version 18.20.0*

늘 편안하게 다닐 수 있어 감사하네요. 너무 좋았습니다.

### 5/5 — 해외카드 결제 추가 요청

*2026-03-25, version 18.17.0*

결제방식에 페이팔이나 애플페이, 아니면 그냥 해외카드 결제가 추가되면 좋겠습니다

### 5/5 — Please add English support

*2025-11-11, version 18.8.1*

I love the app and I use it quite often. Luckily I have a parking lot with SOCAR nearby which makes it very convenient for short rentals. However I wish the app was also in English, so I can take advantage of all the options inside of it without having to go back and forth between the app and the translator app.

### 5/5 — 좋았어요

*2025-06-15, version 17.14.1*

처음이라 걱정했는데 편하게 사용할수 있었습니다. 다음에 또 찾을께요.

### 5/5 — 감사합니다

*2025-03-23, version 17.8.0*

차상태 좋아요

### 5/5 — 좋았지만 아쉬움도…

*2025-02-17, version 17.3.0*

지금껏 늘 만족했고 이번에도 촉박한 일정 예약임에도 차질없어 감사했습니다. 다만 차량 청결 상태가 너무 좋지 않아 이후 이런 점은 시정했으면 합니다

### 5/5 — 일년만에 한국에 들어와 이용한 소카

*2024-10-17, version 16.27.2*

차량 뉴코나
차량 인수할때 주유상태가 60%였음
반납시 풀 주유해서 반납함
또한 차량 핸들 돌릴때 스티어랑 컬럼 소리가남 
그리고 프론트 링크가 나갔는지 앞 서스펜션에서 땅가닥 소리남 바운스 될때마다

### 5/5 — 첫승차

*2024-06-14, version 16.18.0*

넘좋았고 깨꿋했습니다!!

### 5/5 — 첫 이용 좋았어요

*2024-05-27, version 16.16.0*

편리하고 너무 좋았어요. 아쉬운점운 쓰레기가 많았어요.

### 5/5 — 차의 상태가 좋아요

*2022-12-25, version 15.0.1*

차의 상태가 좋고 보조 운전 장치가 많이 도움이 되었어요.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*