# ユナイテッドアローズ オンライン公式アプリ — user reviews

> 52 indexed App Store user reviews of ユナイテッドアローズ オンライン公式アプリ by UNITED ARROWS LTD., rated 4.20/5 from 27 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id544644739/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id544644739.md
- Rating breakdown: 5★ 20 · 4★ 1 · 3★ 1 · 2★ 1 · 1★ 4

## Newest reviews (15 of 52)

### 2/5 — 使いづらい

*2026-08-07*

実店舗もアプリもよく利用しますが、このアプリはかなりストレスのある使い心地ですよね。
スタッフコーデが開けないエラーは頻繁ですし、お知らせ通知がきてそのページに飛ぶとそこから更に詳細ページに飛ばないといけないのがステップが多く感じて詳細は確認せずに閉じることがほとんどです。
お気に入りページへのボタンもトップページの左上にテキストなしでハートマークだけ。なぜあんなに控えめなのか…
ポップアップ表示も大きすぎて邪魔なので、Qoo10のように「今日はもう表示しない」のような項目をつけては？
ベイクルーズのアプリではストレス感じたことないのでもっとご参考になさってみてください。

**Developer response:** アプリのご利用にあたり、ご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。
記載いただいた内容につきましては担当部署へ申し伝え、今後の改善に向けて検討をさせていただきます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフコーデのエラーに関しては、もしよろしければ詳しい状況をお伺いし、解消方法等をご案内させていただければと存じます。
大変お手数ですが、弊社カスタマーサービスデスク チャットサービスまでご連絡いただければ幸いです。
■ユナイテッドアローズ カスタマーサービスデスク チャットサービス 
https://store-united-arrows.channel.io/
今後ともご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

### 2/5 — すげえ検索しにくい

*2026-06-30*

「フォローしているストアブランドで絞る」トグルボタンを毎回押さない行けないのはUX的にどうなんすかね？
例えばgreen labelのシャツ見たい時に事前にブランドフォローをした前提で「〜ブランドを絞る」トグルを押下>カテゴリー押下>シャツ押下と前提条件アリかつ3回押さなきゃ辿り着けないって確実に購買意欲を削ぐと思うんですけど…オンラインの売上が伸びると現場が困るんでしょうか？
QAとかPMは何も思わなかったんすかね、「デフォルトでトグルONだと他のブランド訴求する機会が〜」とか思ってんならそれはホーム画面でアピールするべきですよ、ユーザーとしてはさっさと検索したいんですよ好きなブランドの新着商品をサクッと。開発は普段どこで服買ってんですかね？このアプリよりもZOZOで買った方が色々早いですよね？

**Developer response:** アプリのご利用にあたり、ご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。
記載いただいた内容につきましては担当部署へ申し伝え、今後の改善に向けて検討をさせていただきます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ご利用にあたりお困りごとがございましたら、弊社カスタマーサービスデスク チャットサービスまでご意見ください。 
■ユナイテッドアローズ カスタマーサービスデスク チャットサービス 
https://store-united-arrows.channel.io/
今後ともご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

### 2/5 — わかりづらい

*2026-01-10, version 14.0.3*

とにかく直感的に使いづらい。
ホーム画面に各種のメニューが存在しないため、登録したお気に入りの商品の確認や参考にしたいスナップを気軽に見ようとした場合2段階踏む必要がありストレス。
マイページメニューの文字が小さく、重要でないコンテンツのように見える。
（検索のページも小さい。）
マイページをホーム画面にしてほしい。
検索ボタンがど真ん中にあるのも、謎。どういう動線を想定してるのか。

### 3/5 — アイコンが押しづらい…

*2025-11-12*

お気に入り登録のハートアイコンや✖️アイコンなどがとても小さく押しづらいです。特に✖️アイコンや、商品画像の左下のアイコン(画像の一覧を表示)の位置判定が異常に厳しく、何度タップしても意図するのと別の動作になってしまい、使うたびにイライラしてしまいます…。
反対に、お気に入り商品一覧の「カートに入れる」ボタンは大きくて非常に感度がよく、スクロール時に間違えて触れてしまってカートに追加されてしまうことが多々あります。
見た目の洗練性よりも、ユーザーにとっての使いやすさを重視してほしいです。
細かい検索設定ができる点などは気に入っており、今後の改善に期待します。

**Developer response:** アプリレビューコメントをいただき、誠にありがとうございます。記載いただいた内容につきましては担当部署に申し伝え、改善の参考にさせていただきます。ご利用にあたりお困りごとがございましたら、弊社カスタマーサービスデスク チャットサービスまでご意見ください。 
■ユナイテッドアローズ カスタマーサービスデスク チャットサービス 
https://store-united-arrows.channel.io/
今後ともご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

### 2/5 — UXが良くない

*2025-11-07*

スマホなのに片手でサクサク使えないのは非常に良くない。

商品詳細では左右のスワイプ効かない。下からカードで出てくるから一覧に戻るために下に引っ張っても30%まで下ろさないと消えないので両手で操作する必要がある。画像をタップしてしまうと右上の小さい✖️ボタンを押さないと戻れない。

デザイン面で言えば、トップページは何が伝えたいのか分からない。
おすすめはサムネイルのサイズをバラバラにしているが大小の意図が分からない。（見ている傾向のせいかもだが）同じような商品ばかりで、オススメ感が乏しい。

グリッドにこだわるのもいいが、独りよがりにならずフラットな視点で使ってみるといいと思う。今のUIになってから買っていないような気がする。

**Developer response:** アプリのご利用にあたり、ご不便をお掛けしており誠に申し訳ありません。記載いただいた内容につきましては担当部署に申し伝え、今後の改善の参考にさせていただきます。ご利用にあたりお困りごとがございましたら、弊社カスタマーサービスデスク チャットサービスまでご意見ください。 
■ユナイテッドアローズ カスタマーサービスデスク チャットサービス 
https://store-united-arrows.channel.io/
今後ともご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

### 2/5 — 以前の大幅アップデート以降使いづらいです

*2025-10-22, version 14.0.0*

ユナイテッドアローズの製品はとても気に入っていてよく購入させて頂いています。
ただ、アプリが以前の大幅アップデート以降、本当に使いづらくなりました。
特に、以下の点が気になります。
・お気に入り登録した商品やスタッフさんがトップに出てこなくて少しページを経由しないといけない
・商品の検索がしづらい。おすすめの商品が大きさの違う写真が出てくるのが見づらい。
大好きなショップなだけに改善していただけるとありがたいなと思い今回レビューを投稿した次第です。よろしくお願いします。

### 3/5 — 会員登録画面が凍る

*2025-07-21, version 13.0.8*

店舗で仮会員登録して、メールを飛ばして本登録しようとすると、個人情報入力画面が凍り、入力できません。
店舗でのマイルが消える30日？より前に改善して頂ければ幸いです。

### 2/5 — スタイリング画面について

*2024-11-21*

アプリがリニューアルしてから、スタイリング画面が1秒程度ごとに自動更新？されるようになりました。このままだと、スタイリングを見ようにも画面が点滅して見れないし、スタイリングから商品を探そうにも探せません。 スタッフさん達のスタイリングを参考にしながらショッピングを楽しんでいるので、このような状態になっているのは非常に残念です。早急に対応して頂きたいですと思います。

**Developer response:** アプリのご利用にあたり、ご不便をお掛けしており誠に申し訳ありません。もしよろしければ、詳しい状況をお伺いし、解消方法等をご案内させていただければと存じます。
以前、一部のOSバージョンで同様の事象が発生したことがあり、その際はOSのアップデートをすることで解消された事例がございます。よろしければ一度お試しくださいませ。解消されないようでしたら、弊社カスタマーサービスデスク チャットサービスまでご連絡いただければ幸いです。 
■ユナイテッドアローズ カスタマーサービスデスク チャットサービス 
https://store-united-arrows.channel.io/
今後ともご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

### 3/5 — リニューアルで使いにくくなった印象

*2024-11-20, version 12.0.1*

アウトレットコーナーが重宝していたが、アプリのリニューアルでどこからコーナーに入るかわからなくなった。その為、パソコンから見るようになり、その点においてはかなり不便になりました。

### 2/5 — 外部サイジング比較ソフトとの連携が改悪

*2024-11-17*

アップデートされてから、サイズを参考にするソフトが外部委託アプリになったせいか過去の購入履歴が消えてしまい比較しづらくなった上に、連携が悪いのかそのソフトの起動に恐ろしく時間がかかる。また、サイズについての考え方がアローズとアプリで異なるため寸法表通りのウエスト、股下、ヒップ、等の数値を入れてもマトモに比較できない。他のセレクトショップのアプリとして格段に使いやすい為購入していたが、これなら他のブランドに乗り換えようかと思える。ストレスなので早く何とかして欲しい。

**Developer response:** この度はアプリリニューアルに伴いご不便をお掛けしておりますこと、お詫び申し上げます。また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
記載いただいた内容につきましては担当部署に申し伝え、今後の改善の参考にさせていただきます。ご利用にあたり、お困りごとなどございましたら、弊社カスタマーサービスデスク チャットサービスまでご連絡ください。
■ユナイテッドアローズ カスタマーサービスデスク チャットサービス 
https://store-united-arrows.channel.io/
今後ともご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — リニューアルしてから使いにくい。

*2024-11-08, version 12.0.1*

検索もしにくくて見にくい。スタッフコーデも少なくなって、参考にしにくい。あとこちらの回線もあるかもしれないけど、重たいのか続けて使ってるうちに止まりだす。以前のように戻して欲しい。

### 1/5 — クーポン交換の不具合

*2024-11-07, version 12.0.1*

クーポン交換時にパスワード入力を求められるものの、パスワードを打つことができません。
正確には1文字目は入力を受け付けてくれますがそれ以降入らないのと、1文字入れると入力欄がフリーズします。クーポン交換して買い物したいのでご確認、修正いただけないでしょうか

### 1/5 — お願い元に戻して。

*2024-11-07*

アップデートしたら全てが使いにくくなり、このアプリをどう使ったらいいのか攻略本でも出してほしいくらい迷路みたいな使いにくさで悲しい。。
以前はフリーズ諸々あったけどシンプルで検索しやすく買い物もしやすかった。
今は、何がどこにあるのか毎日触れていてもわからず困惑しています。。。
スタッフのスタイリングもどこにあるのかなぁ、、見にくい。なぜかメンズのページが常に表示されるし、一向に買い物しずらくなってしまい大手ファッションサイトで買うようになってしまった、、、毎日見てたのに悲しい、、、

**Developer response:** アプリのご利用にあたり、ご不便をお掛けしており誠に申し訳ありません。表示タイプの切り替えはマイページ > マイページメニュー > アプリ設定 > 表示設定 より変更が可能です。スタッフスタイリングはホーム下部の「スタイリング一覧」よりご覧いただけます。もしよろしければ、詳しい操作方法のご案内をさせていただきますので、弊社カスタマーサービスデスク チャットサービスまでご連絡ください。
■ユナイテッドアローズ カスタマーサービスデスク チャットサービス 
https://store-united-arrows.channel.io/
今後ともご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — 使いづらい

*2024-11-06, version 12.0.1*

リニューアルによって、好きな服欲しい服が見つからなくなった。もっとシンプルに、カタログ的に、服を探したい。いろいろなブランドのアプリがあるけれど、一番使いにくいと思います。

### 1/5 — リニューアルしてから

*2024-11-06, version 12.0.1*

申し訳ないですが、リニューアルしてからだいぶ使いづらくなりました…
スタッフスナップをよく参考にしていたのですが、辿り着きづらいです。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 重すぎる

*2025-12-28, version 14.0.3*

少し前のほかの方のレビューにもあるが、このアプリを裏で開いていると、ほかのアプリは開かないし、ブラウザからほかのサイトを開こうとしても開かない。重すぎるのだと思う。UAのアプリを閉じればほかのものはスムーズに動く。
自社のアプリを充実させようとするのはいいが、ほかのアプリやサイトを開く際に影響が及ぶのは非常に困る。
バランスを考えてほかと干渉しないように改善して欲しい。
見た目ばかりにこだわったシステムとしてはクオリティの低いアプリだと思う。

### 1/5 — とても使いづらい

*2025-05-16, version 13.0.6*

リニューアルして以降、どこに何があるのか分かりづらく使いづらいくなり、ほとんど使わなくなった。好きなブランドだか、アプリはビジュアル重視で使用する人のことを全く考えていないのが残念。欲しいものも探しにくくなった。少しずつ改良はしているようだがホーム画面が邪魔で余計な手間を増やしている。

### 1/5 — クーポンの使い方が分かりにくい

*2025-01-29, version 13.0.0*

オンラインストアでは注文確認のタイミングでクーポンを指定するとのことでしたが、
そのタイミングがいつなのかわからないまま、また、クーポン選択ボタンが見つけられないまま、確定してしまった。

### 1/5 — 非常に使いづらい

*2025-01-14, version 12.0.4*

リニューアル以降、どこに何があるのかが分かりづらくなりました。
ユーザー側から商品を探すことが難しくなり、レコメンドなどの企業側が販売したい商品が全面に押し出されています。
検索もやりづらく、購入意欲が非常に落ちます。
元に戻して欲しいです。

### 1/5 — リニューアル後最悪

*2024-12-13, version 12.0.3*

リニューアルにより、使用感最悪になりました。
検索が全くうまくいかない。これ作った人の神経を疑う、、、元に戻した方がいいと思います。なんかトップページにこだわってるような感じしますが、そんなんいらない！客目線は考慮されていないですね。自己満のリニューアル。

特にキッズの検索は全く機能していない。アウトレット✖️キッズは検索できないし、、

よく購入してましたが、流石にめんどくさすぎてこれではみることもなくなりますね。

早急に改善してください。

### 1/5 — 使いにくい

*2024-12-10, version 12.0.3*

クーポンはどこから交換するんですか？？？クーポンに交換しろと催促してくるのに、いったいどこから交換するのか分かりません。

以前から使いにくさはありましたが、全てが更に使いづらくなり、訳が分からなくなりました。何でこんな思いしながら買い物をしなければいけないのか？と思い、開く回数が激減しました。

他のブランドのアプリは参考にしてますか？トゥモローランドは利用者目線のまともなバージョンアップで、とても買い物しやすくなりましたよ。

### 1/5 — 前のほうがよかった

*2024-11-24, version 12.0.1*

最新版は非常に使いにくいです。
何故この様な仕様にしたのか、不思議でたまりません。
あまりの使いづらさに、ほとんど使わなくなり、ZOZOタウンなどで見るようになりました。
ユーザー目線での改良を求めます。

### 1/5 — 改善を求めます

*2024-11-22, version 12.0.1*

とにかく今のアプリの仕様が悪く使い物になりません、、、。購買意欲が削がれるくらい商品閲覧の操作性の悪さ・目的のページに辿り着けないので、デザインよりもカスタマー側の操作のしやすさを優先して欲しいです。

### 1/5 — ひどい

*2024-11-16, version 12.0.1*

見づらくなった上にスタイリング画面途中でおかしくなります、、
なにをしたかったのか全くわかりません
アプリアップデートした担当のセンスなさすぎる

### 1/5 — お願い

*2024-11-12, version 12.0.1*

前も使いにくかったですが、リニューアル後さらに使いにくいです。おしゃれにしたいのもわかるけど、使いやすさがあっての細部のこだわりではないでしょうか。UAが本当に好きだからこそ、早急に改善してもらえると嬉しいです。

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 洗練されたデザインと使いやすさが両立されたアプリ！

*2025-07-04*

ユナイテッドアローズらしい洗練された世界観がそのままアプリにも表れていて、見るだけでも楽しいです。ブランドごとのアイテムも探しやすく、在庫状況や再入荷通知、店舗在庫の確認までできるのがとても便利。コーディネート特集やスタッフの着こなし提案も参考になります。お気に入り登録や購入履歴も見やすく、ストレスフリーなショッピング体験ができます。アプリ限定クーポンなどの特典もうれしいポイント！ファッション好きにはぜひおすすめしたいアプリです。

**Developer response:** この度は当社アプリへうれしいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
各機能やコンテンツをご活用いただけていること、大変嬉しく思います。
今後もアップデートを予定しておりますので、引き続きアプリでお買い物をお楽しみいただけますと幸いです。ご利用されるなかで、何かお困りごとなどございましたら、弊社カスタマーサービスデスク チャットサービスまでご連絡ください。
https://store-united-arrows.channel.io/
今後ともご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

### 5/5 — デザインが好き

*2025-07-04*

アプリを開くと目に入るホーム画面のデザインが好きです。まず、ここでお買い物テンションがあがります。

改善点としては、
①商品ページの「商品説明」「素材•〜」詳細表示のタップ領域が狭く、ユーザーが意図せず他エリアをタップしてしまう誤操作リスクを改善してほしいです。

②「マイページ」
スワイプで「UAクラブ」「マイページ」へ移動可能は便利なのですが、両サイドが見切れてしまっている。視認性を改善希望です。

**Developer response:** アプリレビューコメントをいただき、誠にありがとうございます。記載いただいた内容につきましては担当部署に申し伝え、改善の参考にさせていただきます。ご利用にあたりお困りごとがございましたら、弊社カスタマーサービスデスク チャットサービスまでご意見ください。 
■ユナイテッドアローズ カスタマーサービスデスク チャットサービス 
https://store-united-arrows.channel.io/
今後ともご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

### 5/5 — 接客がすばらしかった

*2025-05-24, version 13.0.6*

05/24(土)に有楽町店を利用しました。かなりの来客数で店員さんはみんな忙しそうでしたが、チーフ一枚だけの購入だったのに、在庫確認からレジまで、みんなすばらしい接客マナーでした。

### 5/5 — 前の方がまだ良かった…

*2024-12-07*

以前から他のアパレルブランドのアプリより使いにくいなぁ、と思ってましたが、大幅リニューアル後少しは改善されると期待していましたが、さらに使いづらくなるとは…
一見カッコよくなった風ですが、目的の検索になかなか辿り着かず、以前より見る回数が減りました…。
ユナイテッドアローズは大好きなので（お店の方もみんな感じ良いです！）、もう少しユーザー目線に立って考えてくれると嬉しいです！

**Developer response:** 当社のブランドをご愛顧いただき誠にありがとうございます。またご利用にあたり、ご不便をお掛けしており、申し訳ありません。ご記載いただいた内容については、担当部署へ申し伝え今後の改善の参考にさせていただきます。
ご利用されるなかで、何かお困りごとなどございましたら、弊社カスタマーサービスデスク チャットサービスまでご連絡くださいませ。
https://store-united-arrows.channel.io/
ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

### 5/5 — スタイリングを閲覧すると画面更新が勝手にかかり続ける

*2024-11-03*

商品ページからスタイリングを閲覧すると、約1秒ごとに自動で画面更新がかかり続けます。
結果、何をしてもスタイリングページの最初の状態に戻されます。
また約1秒ごとの更新がかかるたびに、画面が真っ白→画面表示→更新→画面真っ白→画面表示→・・・の繰り返しで目が痛くなるレベル。
アプリ使用に支障が出るレベルなので早急なご対応をお願いします。

**Developer response:** アプリのご利用にあたり、ご不便をお掛けしており誠に申し訳ありません。もしよろしければ、詳しい状況をお伺いし、解消方法等をご案内させていただければと存じます。大変お手数ではございますが、弊社カスタマーサービスデスク チャットサービスまでご連絡いただければ幸いです。 
■ユナイテッドアローズ カスタマーサービスデスク チャットサービス 
https://store-united-arrows.channel.io/
今後ともご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

### 5/5 — 良い感じ

*2024-03-01, version 10.0.0*

使いやすいです^ ^

### 4/5 — 割と使いやすい？

*2024-02-27, version 10.0.0*

普通のユーザーですが、検索もしやすく、使いやすい印象です。コーディネートも参考になる。
ファッション系のアプリ、そんなに使わないので、素人コメントですが、季節のファッションの参考にもなるし、よくみるようになりました。
これからも、使わせてもらいます！

### 4/5 — マイル

*2024-02-11, version 10.0.0*

初めてアプリダウンロードとログインでマイルがもらえるとあるのでダウンロードしましたが、どこでもらえるのでしょうか？
ログインから時間がかかるのでしょうか…

### 4/5 — 購入したくなるような

*2022-08-02*

好きなブランドなのでポイントを貯めてお買い物できたら嬉しいとの思いで使っています。
ハウスカードを何枚も所有していて、ショップでもらってきても結局は登録せずにいましたがアプリのおかげで、１つに纏める事が出来たので良かったです。
アプリ的には買い物したいワクワク感が、もう少しあると嬉しいなと思います。

**Developer response:** この度は、大変うれしいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
アプリをご活用いただき、弊社でのお買い物をお楽しみいただけますと幸いです。
今後もよりお客様へ快適なお買い物を楽しんでいただきたく存じますため、ご意見などございました際は、是非、弊社カスタマーサービスデスクまでお問い合せいただけますと幸いでございます。メールフォーム：https://www.united-arrows.co.jp/contact/note.html
何卒よろしくお願い申し上げます。

### 4/5 — 良いとは思います

*2022-05-31*

比較的わかりやすいと思いますが、
セットアップがある時はそちらに飛べるようにして欲しい
バーチャルサイズでログインする手間を省いて欲しい
の2点を改善いただけるとありがたいです

**Developer response:** この度は、当社のアプリについて貴重なご意見をいただきましたこと、誠にありがとうございます。
いただいたご意見は担当部署にも共有させていただき、さらにご利用いただきやすいアプリ作りに反映させていただきたく存じます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*