# スシロー — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of スシロー by 株式会社あきんどスシロー, rated 4.50/5 from 199,835 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id551682016/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id551682016.md
- Rating breakdown: 5★ 143,330 · 4★ 33,206 · 3★ 16,111 · 2★ 2,449 · 1★ 4,739

## Newest reviews (4 of 20)

### 1/5 — アプリから持ち帰り注文できない

*2020-11-10*

ios14.1＋iPhone8 plusでアプリから持ち帰り注文をしようとしても、画面がビジーになるだけでメニューすら画面に出ません。エラーも出ません。
GPSとBluetoothの両方をONにしても、OSの再起動、アプリの再インストールでも症状は同じです。

そのため、アプリから持ち帰り注文ができず、来店ポイントも付かず、店舗側でポイントの後付けもしてもらえないので、持ち帰りがメインの場合、アプリを入れてもメリットが無いように感じます。

他のレビューでも類似の内容が上がっているので、早急に対応をお願いしたいです。

なお、来店予約は問題なくできています。

### 1/5 — 劣悪非道なアプリです気をつけて下さい

*2020-09-13*

このアプリで予め来店予約をして
予約時刻から30分後の18時に入店予定でした
そして18時に来店しチェックインを済ませ
アプリの待ち時間を見たらなんと
残り待ち時間25分…多少前後するのは
仕方ないと腹をくくり店員さんに聞くと
早くてあと30分〜40分かかりますと
言われました。それから20分待ってもアプリ
内の時間が5分しか動かず再び店員さんに
尋ねたらまたあと30分かかりますと言われ
流石に酷すぎて帰りました。

5分、10分前後するならまだしも
予約した時間から1時間以上待たされる
なんて酷すぎる！それなら【予約】って
表示は詐欺と同じ。こんなアプリやめたら？
満車だったからパーキングも止めてたし
料金かなり発生したし最低ですよ
何より楽しみにしてた家族の気持ちを
踏みにじられもう２度と行きたくない。
改善出来ないなら即効停止するべきですよ。

### 1/5 — 重すぎて使い物にならない

*2020-05-05*

最新のスマホを使用していますがまともにスクロールも出来ないような脆弱サーバーです。
あらかじめ商品を決めていたとしても商品選びから注文完了するまで30分はかかります。（最初からやり直しを複数回含む）
苛々しながら注文完了画面にたどり着いたとしても受付終了の2時間前くらいで本日は受付終了しましたとの表示が出ます。
最初から本日の受付は終了しましたと表示できませんか？
サイトだからと仕方ない思うかもしれませんがサイトを作っているのは人間です。どれだけ客を舐めてかかっているのかがよくわかります。
こんな形でokを出した上層部は接客をしたことがないのでしょうね、もう2度と利用することはありません。

### 1/5 — データ通信の使用量が多すぎです。

*2017-08-11*

今月二回しかこのアプリを使っていないんですけど、
データ通信量が100mbも飛んでます。
毎回は、待ち時間の確認3、4回やキャンペーン/おすすめのチェック2、3回位です。
そもそも、予約で店内でチェックインも済んだのに、GPSを使う必要がなくないですか？
無駄にバテリーも減る一方です。
早めに改善ください。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — お会計が違っていた。

*2025-06-17*

以前蟹江店で食事して
お会計を、お店の人に頼んでやってもらったら、120円皿、2皿頼んだのに、5皿になっていた。レシートを見て、違うのにきずいて、レジで女性の人に言ったら、男性の人を呼びに行って、男性の人にお金を返してもらった。120円皿を3皿余分に払っていたのに、返してもらったお金は、300円でした。これって360円の間違いじゃないですか？私は60円損しました。2回も間違ったことされました。気をつけてください！もう何も言わずにこの日は帰りましたけど、二度と間違いはしないでください。

### 1/5 — 40分ブレる

*2025-06-02*

先日、アプリを使い予約して店舗へ。
待ち時間が30分表示だったため、20分かけて店舗へ向かい、到着後確認すると待ち時間は40分に増えていた。
時間のブレでも酷いなあと思いつつ、店舗で登録をし、
40分後だからと車で待っていたら5分後に
呼び出しましたがいらっしゃらなかったので…とメッセージが入ってきました。
慌てて店舗へ入り再登録すると、呼び出されたのはそれから40分後でした。

クレームの部署に連絡すると「そういう事も起こります。ご迷惑お掛けいたします。」
の一点張り。アプリ出来て10年対応してないんですね。
まともなサービスを受けられないのは、安い店でお金払わない私たちが悪いんでしょうね。

### 1/5 — 持ち帰り予約

*2024-10-06*

持ち帰り予約して受け取りに行きQRコードを出そうとしたらエラー。
こちらの不手際で予約が出来ていなかったらしょうがないですが。店員さんに持ち帰り予約ができているか確認し、名前と電話番号を伝えて持ち帰り注文できている事を確認できましたが、それまでのやり取りで20分。その前のアプリのエラーでQRコード表示されないので合計30分は無駄に待たされた。待ちたくないから持ち帰りで予約しているのです。アプリ脆弱すぎませんか？
自分も接客業をしている身なので店舗の店員さんにもアプリのエラーでご迷惑おかけしてしまい申し訳ない気持ちになった。
スシローは好きなので今後も使いたいのでアップデートをよろしくお願いします。

### 1/5 — 来店予約でカウンター席が利用出来ないお一人様お断り仕様

*2024-08-08*

先日ふらりとスシローを利用した際、美味しさと価格で感動した為、アプリを入れてみました。 来店予約には会員登録が必要との事で早速会員登録を済ませ、予約を入れようとした所で「予約の場合テーブル席への案内になります。カウンター席はご利用いただけません」といった趣旨の記述がありました。 どういう意図でそのようにしているかは不明ですが、この仕様のせいで、私のようにふらりと1人で利用する人間が居ると他のお客さんと店に迷惑をかけて店の利益を落とすだけの駄目な仕様ではないですか？ 店側にも客側にも迷惑をかけるだけで何のメリットも無いように見受けられますが、アプリ開発者は一体どういうお考えでしょうか？
同じエンジニアとして、このアプリからは詰めの甘さ、想定の甘さ、開発者側都合の甘えを感じます。

### 1/5 — 危険！異常なバッテリー消費

*2024-06-22*

朝起きたらスマホの充電が切れていました。
何事かと設定>バッテリーから調べたらスシローアプリがバックグラウンド処理で寝ている間に浪費していました。
休日だったのが不幸中の幸いでした。
ネットで調べると位置情報の利用を「常に」にしていると異常消費するそうで、実際に「このAppを使用中」に変更したところバッテリー消費が普通になりました。
他のレビューでも指摘されているし、「スシロー バックグラウンド処理」で調べて上記の解決方法を提示していたページは2021年公開のものでした。3年近くもバグを放置しているのは悪質だと思います。

### 1/5 — 従業員の態度が最悪

*2024-06-21*

今日初めてアプリで予約をしてから店に行った。
店に着いてからアプリを開いたら「サーバーに接続出来ません」と表示され予約番号が確認できない状態になっていた。
そこで入り口にいた従業員に「サーバーに接続出来なくて予約番号がわからないのですがどうすればいい？」と聞いたら「え？予約番号わからないでさか？使っている携帯が壊れているんですね。そしたら普通に受付をして番号呼ばれるまでお待ち下さい。」と返答された。
予約して来た意味もないし、貴方の携帯壊れてるから予約番号出ないんです。とか普通は客に言わないような事言われるしキレそうだった。
ホールの従業員は2、3人で片付けも案内も遅いし、注文してないものが届くという注文間違いもあって、単純に教育がなってないと思った。
もう二度と行かない。

### 1/5 — ネット予約とは？💢

*2024-06-16*

翌日、習い事で帰宅が遅くなると思い、食事をスムーズに済ませたく。
前日に午後７時１５分予約しました。当日７時08分にチェックインしまして。そこから、４０分も待たされました！あと5組です。次に呼ばれます。とアプリに連絡がくるものの。店内では申し訳ございません、順番が前後しております。と…数えられないくらいの人たちが、当日アプリ予約の人？がどんどん呼ばれていく始末。
子どももスポーツしたあとでしたので、お腹空いてましたし。待合が混み過ぎて、４０分も立ったまま、待たされました。
意味あります？この予約システム？なんで、チェックイン急かすくせに、呼ばれないの？！
意味わかりません。
早急に改善してください。お寿司は美味しいのに残念です。子連れでは二度といけないなと思いました。

### 1/5 — 多くの人が言う通り、意味のないアプリ

*2021-03-28*

ネット予約がアプリを入れないとできないから、仕方なくダウンロードしました。
早速予約したところ、「間もなくお呼びします」だったか、「次の案内です」だったか、よく覚えていませんが、アプリから通知があって、すぐにチェックインし、そこから驚きの1時間待ち。
このアプリの評価を5にしてる人はどうかしてますよ。アプリの評価ではないコメントも多いし、サクラですかね。
ここまで、運営側がこれほど稚拙だと、利用者側も予約だけしてキャンセルしなくなるでしょうし、余計に予約管理がしにくくなる気がします。
当然ですけど、即座にアプリを削除しました。
スシローの予約システムって、必要なのか？
スシローみたいなお店は回転率が大事なんだから、予約システムを導入することに意味がないと思う。
時間予約なんて辞めて、お店の受付システムとアプリを連動させて、入店できるようになったら、呼び出すだけのアプリにすれば、お店側もお客側も満足すると思うけど。

### 1/5 — これ作ったの誰？

*2020-12-22*

ネット注文が起動しない。キャンペーンから入ったら出たが、操作性が悪過ぎて途中でキャンペーンページに行ったらもう注文画面に戻れない。
これ作ったの誰だよ（笑）素人が頑張って作ったものより質が悪すぎる
何度も出るポップアップ、エラーだらけのプログラミング、ユーザビリティのカケラも感じないレイアウトと構造。
これ、外注出して作ったなら、損害賠償レベルの仕事だよ（笑）
それと、これでGO出した経営陣も無能。
もし、自社で作ったなら、ローンチできるレベルじゃないから、潔くちゃんとしてるとこに頼んで作れ。
こちらの場合も餅は餅屋という言葉を知らずに自社で何でもできると慢心した経営陣が無能。

どちらにせよ、無能な経営陣。
会社体制を疑う。
スシ屋ならスシに専念して、ちゃんとしたシステム会社に頼め。
これ作ったの素人以下のレベルだわ

### 1/5 — マジで酷い。運営何考えてんの

*2020-12-19*

「125分待ち」こら大変だ予約しとこう、

からの地獄の始まり...

20分後に「30分後に呼ばれます」
ハァ！！？？

慌てて着替えて店に向かうも、
呼び出されているのは40番以上前の番号...

店頭について「残り15分」
呼びだし順はアプリ表示で2番目、
なのに店頭モニタには番号は無し。

残り15分、のまま65分待ってまだ呼ばれません。
ホントにふざけてんなこのアプリ。
可能な限りの最大限の罵倒を浴びせたい。
みんな寒い中騙されて風邪ひかないようにね。
スシローって会社の本性が窺い知れますわ
客のこと舐め腐ってる

## Most praised reviews (6 highest-rated)

### 4/5 — 勝ち組になれる。

*2019-07-14*

店に着く前に受付が出来るのでかなり便利。これを使ってる人と使ってない人とでは大きな差がある。
ただ、特典の有効期限が短すぎるのと、そもそもスズメの涙ほどの特典しかないためポイント制度意味ある？と疑問。
1ヶ月ごとには確実に行かないので特典を利用できない。そもそもスシローに月1で行く人なんてどれくらいいるのか？もっと有効期限を伸ばしてくれれば☆5ですね。
まあ確実に他の人たちより早く席につけるので神アプリと言っても過言ではないでしょう。中途半端なポイント制があるせいで逆にガッカリな点ができちゃってる気がします。

### 4/5 — 新規登録で漢字が・・・

*2017-08-11*

新規登録で漢字が使えなくて困った。数年前に使ったきりでアドレスも忘れてしまって新規登録しようと思ったのですが、名前入力で漢字が使えなくて困った。私だけでしょうか？

### 4/5 — 美味しいね♪

*2017-08-10*

予約しないといつも2時間待ちは当たり前なので、アプリで予約すると待たなくて知らせてくれるので有難い！

### 3/5 — ヘビーユーザーは入れるべき、でも重い

*2021-12-09*

スシローが近所にあるせいで、まいどポイントを貯める使命を課せられています。
ポイントを貯めると割引があったり、だっこずしグッズ(ソーキュート)が貰えるので、ヘビーユーザーは入れるべきです。

改善して欲しい点はとにかく、動作の重さ、読み込みの遅さです。他に類を見ないもったり感、べつばらクリーム並。

アプリからメニューを見て、何を食べるかの目星をつけてから訪問したいのですが、とにかく重い。
フロントページがちゃんと表示されるまで、1分はかかります。

お持ち帰り注文をする際、ブラウザに飛ばされますが、そこもアプリ内で完結できて欲しいなと思います。

あとUIが惜しいです。悪くはないと思いますが、特に「ひまつぶし」をタブに入れている意味がわからない。
来店予約機能で待ち時間、つまり暇な時間を少なくすることがアプリの導入目的の一つであるはずです。
ひまつぶし機能を目立つところに置いておくことは、来店予約しても待ち時間はあるよ、と言っているようなもの。
待ち時間を完全に消すことは難しいでしょうが、姿勢としてどうなのかと思いますし、これのせいでアプリが重くなっているとしたら本末転倒だと思います。

でもスシローのことが大好きだから使い続けてます。アプリが改善されたら、もっと愛します。

### 3/5 — メルアド変更可能にしてほしいです。

*2017-12-01*

アプリから予約できとても便利。これなしではスシローへ行こうと思わないほど重宝しています。

一点だけ改善をお願いしたいです。
メルアドを変更しようとしたら「メルアドがIDになっているので変更できない」とあり…(°_°)
って事は、携帯メルアドで登録した場合、キャリア変えたら特典引き継げず、再登録って事ですよね。
ID引き継ぎ、もしくはメルアド変更が出来るようにして頂ければありがたいですm(_ _)m

以前初めて登録した際、その日の晩に迷惑メールが多発しましが、今は大丈夫なのかな…

### 2/5 — 来店予約の改善をして欲しい

*2022-04-20*

スシローのメニューも美味しいですし、
子どもを連れて行きやすいのでよく利用しています。

来店予約の「今からいく」をよく利用しますが、
この取り扱いがイマイチです。

今からいく予約をしてチェックインに行くと、
座れないほど混雑しているのはよくあります。

子どもを連れて立ったまま30分も待てないので、
事前にアプリで予約していくのですが、
チェックイン後に車でアプリの通知をONにして
待っていて通知を見て店内に戻ったら後回しにされ、
さらに30分待ち時間を追加されたことがありました。

店内に戻ったことを伝えたのに後回しにされ、すぐ追加で自分より後の番号の人が呼ばれていました。

子連れなのに、事前に予約したのに、1時間空腹で待つのは無理でその日はやめました。

店内で呼び出しても不在だったタイミングで
順番が後回しになるのは分かるのですが、
アプリを利用しないお店で名前を書く場合、
呼び出し時に不在だったら戻った時点で優先的に案内されますよね？

結局呼び出した瞬間にいないとさらに待たされるので、みんなが待合で待つことになり混みあっているのだなと。

あれはアプリで人混みや店内での待ち時間回避の
解決になってないと思います。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*