# 海底捞 — user reviews > 55 indexed App Store user reviews of 海底捞 by Shanghai Jiwa Network Technology Co., Ltd, rated 3.72/5 from 112 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id553115181/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id553115181.md - Rating breakdown: 5★ 8 · 4★ 2 · 3★ 3 · 2★ 0 · 1★ 20 ## Newest reviews (15 of 55) ### 2/5 — Add English Language Support! *2024-03-09* Please add English translation support for the app as it is impossible to use by English speakers! ### 1/5 — Can non change the country code of phone number *2022-03-23, version 8.3.0* Can not change the country code of phone number input ### 1/5 — 点开外卖页面是空白的 *2021-09-02, version 8.2.2* rt ### 1/5 — What on earth is this app doing? *2021-08-25, version 8.2.1* It only supports registering account using phone number from China???? YOU CANNOT USE THE APP!!! ### 1/5 — 手機綁定國碼不能變更 *2021-04-12* 手機綁定國碼不能變更 ### 1/5 — China phone number only *2021-02-24, version 8.1.6* Trying to register for online reservation but it only takes phone number from China 🤢😓 but you can see the restaurants worldwide! ### 1/5 — Doesn't work in America *2020-10-26, version 8.0.0* Also, the app is only in Chinese. ### 1/5 — 史上最垃圾的app *2020-10-24, version 8.0.0* 非常难用 ### 1/5 — 开在伦敦，却不认可英国手机号注册！ *2020-07-30* 电话一天都打不通！只好转而试图用App订餐，却因为是英国手机号而无法注册！这方面的服务简直太渣了！ ### 1/5 — 太差劲了 *2020-02-22* 在国外就不要下了，慢的要死，客服还不是很专业，有的国外店有自己的公众号！！ ### 1/5 — 你让海外的怎么用？ *2019-11-23* 必须用app派对，还必须登陆，注册还必须用国内的手机。那你开什么国外的店么？ ### 2/5 — 只能中国手机注册？ *2019-10-26* 上面说伦敦分店没有，现在有了，但是得先注册，只能是中国手机号注册？所以海底捞开在伦敦是为来英国的国人游客服务的，而不欢迎出门在外的的海外游子是吗？还是区别对待，游客优先呢，那你在国内多开几家不就好了，开伦敦来干嘛？ ### 1/5 — 海外无法注册 *2019-10-07, version 7.1.0* 手机号必须是国内的才能用 ### 2/5 — Hoho *2019-09-05* 居然伦敦有分店，为什么海底捞app没有显示伦敦店？！ ### 1/5 — 海外用户不能绑定手机！ *2019-09-02* 在线预订 在线取号都要绑定手机 但是只能绑定+86开始的国内手机号 这app在海外有个屁用 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 会员没什么太大作用 *2026-08-25* 自从疫情期间从黑海掉下来，且会员越掉越快之后就不怎么吃了，而且会员也没什么太大作用，送的代金券还不如美团优惠 ### 1/5 — 差评 *2026-07-28* 强制更新 ### 1/5 — 海底捞会员机制吐槽 *2026-04-17* 当前会员机制只关注最近的次数，而不管累计，你是想让吃了很多次进去看到掉级感到不爽是吗，越掉级别越不去吃😅，一感到不爽，二感到被捆绑，吃饭是开心的。 ### 1/5 — 无法登录 *2026-02-08* 逆天 ### 1/5 — No English *2023-11-04* I’m in Canada and dine at Haidilao quite often. They always send me offers and I try to see what they are. The only information is on this app which is only available in Chinese? ### 1/5 — I am a member in New York the app does not have US area code *2023-02-05, version 8.3.6* The developer is just too lazy. The app is useless out side of china ### 1/5 — Legit trash *2023-01-26, version 8.3.6* If I could rate 0 star, I would. Just odd that the presumption of the developers of this app is every user worldwide would have a mobile number from mainland China. Just, do better and fix the setting. ### 1/5 — 一直显示网络出错了 *2022-11-11* app和小程序都是，就是海外ip的用户被限制使用了，在国内完全没有这个问题 不想让海外用户使的话你上架app干嘛😅 ### 1/5 — app很不到位 *2022-09-04* 差！差！差！最最最差的app没有之一。海外用户体验很鸡筋，按啥啥都不能操作。实体店近乎完美的服务怎么无法延伸到app去？太不user friendly了。果断删除！ ### 1/5 — 在悉尼註冊不了 *2022-07-01* 沒有中國手機號碼註冊不了，可見在海外的海底撈又貴但是服務跟資源真沒有國內好 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — 对国内友善 *2023-08-29* 还可以，挺好的，就是海底捞里的捞币活动没了 ### 5/5 — 希望增加一项永久积累功能 *2022-01-06* 目前积累会员积分功能比较认可，升降级规则也没意见，希望增加一项会员值总积累数值功能，我很喜欢吃海底捞，很喜欢海底捞，想看到我总的成长值，或者再出个成长登记？ ### 5/5 — 基础功能还不完善 *2020-04-09* 几乎很难找到外卖和自提订单的历史记录，比如你此刻下单外卖或自提，当你退出软件后，压根没有订单记录，必须进入点餐界面，左下角有个小小的导航才能看到，而且点餐页面的等待时间过久，包括订单显示的等待时间太久，自提订单下单时没有几人用餐的餐具选项，软件主页面右上角自动定位有问题，好像不自动获取定位，直接默认定位到北京，必须手动选择所在城市，左上角消息图标显示有问题，明明有消息，但主界面不显示消息数量，希望下版更新尽快解决这些问题， ### 5/5 — 什么是开店啊 *2020-02-25* 许昌万达广场已经开门啦，海底捞啥时候能吃到呢，虽然有外卖，但吃火锅想在店里啊，我觉得可以排号分批吃，控制人数 ### 5/5 — Great Booking System *2019-09-19* Like the booking system, make a reservation only by one fingertip, real time knowing how many tables been waiting and/or ahead yours. Viewing different store’s menu that I can planned and budget beforehand. ### 5/5 — 火锅首选 *2019-06-17* 非常喜欢海底捞，不管是服务还是口感都是行业第一名棒棒哒 ### 5/5 — 生日时间为什么不能改？ *2019-05-01* 个人资料里的生日时间为什么不能改 ### 5/5 — 表扬杭州城西银泰店员 *2019-04-15* 服务态度超好 尤其是张艳小姐姐很热情 让我们大家吃的很开心 ### 5/5 — 海底捞 *2019-02-28* 软件不错，最喜欢捞币了，很实惠可以兑换自己喜欢的食物，还可以玩游戏超级棒 ### 5/5 — Henhao *2019-02-24, version 6.1.0* Henhao --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*