# ファッション通販　ベルーナ（公式） — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of ファッション通販　ベルーナ（公式） by BELLUNA, rated 4.20/5 from 8,224 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id555236258/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id555236258.md
- Rating breakdown: 5★ 3 · 4★ 1 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 0

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — わかりにくい

*2026-04-17*

リュリュからの移行でポイントで2000ポイント貰ったが、ベルーナで使用出来ず、名前は表示されているのに会員登録されてない？
パスワード再設定もメール届かず。
迷惑メールの解除も行ったがメールが届かないので、外部ログインで会員登録新たにログインするようにと書いてあり、なんとかログインしたらポイントも購入履歴もお気に入りも全部なくなってしまった。
なんでーもう調べるの無理。

### 1/5 — 詐欺アプリ 情報引き抜かれます

*2025-07-21*

クーポンカードも使用したところクレジットカードの内容を入力した後にエラーが起きて初めから入力し直し。
なぜかクーポンカードは使用できなくなりクレジットカードの情報だけ引き抜かれました。
このアプリで自分の個人情報を入れないようお気をつけを

### 1/5 — 見づらい

*2025-07-14*

webで検索していてページのサイズが大き過ぎてiPadの画面だと見切れてしまい、カテゴリの選択の時もトップス以外選べず、商品ページに行っても写真だけ大きく表示されて、右側の入力部分が画面外にはみ出して、非常に見づらいので、アプリならiPadの画面に合わせてあると思ったら、webと全く同じで見づらかった。むしろ横画面にならない分webの方がましかも。

### 1/5 — 詐欺まがい

*2025-06-10*

PayPayで払いたくても設定できなかったから表記どうり後払選択したら後日業務課からメール来て口頭でクレカ情報話すか代引きかを選択しろとのこと笑
できない設定させて個人情報入手か代引き代金で少しでも稼ごうという、、、ちょっと酷いなっていう対応、、、しかも何でPayPayで払えないのかは社内規程で話せませんというマジで近年稀に見る意味不明な会社
代引き決まったならちゃんと金額含んだ明細でも送ってくるのかと思えば290円(税別)となりますのご案内のみ笑
二度と買い物しないし商品きたらアプリ消します

### 1/5 — 詐欺

*2025-05-15*

すかいらーくから2000円offクーポンを頂いたので、インストールし服を購入しようとした、
しかし、決済にpaypayを用いたら技術的な問題で一時的に出来ないと言われ、再度会計の手続きを試みると、クーポンが使用済みのため使えないと表示
わざとやっているのか？

### 1/5 — 操作性と利便性最低

*2024-11-22*

利用可能なクーポンが自動的に出てこないばかりか、クーポンコードを入れて取得、適用したクーポンが、買い物かごから商品ページにいって戻ったら適用されていない。
利用可能なクーポンやキャンペーンがまとまって確認できない。
わざと高く購入させたいの？こういった仕様って過去に他社でも問題にならなかった？

### 1/5 — モデルが来ている画像と違う

*2024-11-18*

商品の画像を加工しているのかな？と疑ってしまう程、届いた商品の生地も
作りも微妙に違う商品が多い様な気がします。やはり、服はお店で試着して買うべきだと痛感しています。

### 1/5 — アプリの意味とは

*2024-09-07*

とにかくアプリが使いにくいです。
まず、開けるたびに毎回ログインを求められる。
ストアを見たりカートを見たりしたあとにメニューからお気に入り一覧を見たくても反映されず、仕方ないのでアプリの再起動すればまたログインを求められ。。イライラします。普通にwebで見る方がやりやすい。
アプリをダウンロードすればクーポンがもらえるという餌に釣られてしまいましたが、肝心のクーポンはなぜだか使えず。調べたけれどイマイチ理由もわからず。騙された感でいっぱい。

商品写真の種類が少ないことと欲しい物のバラ売りが少ないため、ほぼインナーなどのそれほどハズレ感がないものしか買わないのでストア自体には、そんなに苦情はないのですが。
もう少しユーザーに優しいアプリ及びサイトになるといいなと願います

### 1/5 — サイズによる価格差

*2024-09-06*

大きいサイズが沢山あるのは有難いと思いますが、3Lを超えると1,000円前後の価格差が生じます。
差別、或いは足元を見られているような気分を注文の度に抱きます。
納得して注文している訳ではありません。
仕方なくです。

ユニクロさんは通販で店頭にはない大きなサイズや小さなサイズを注文出来ますが、価格は一律です。
パンツに関しては1cm単位で丈を指定して注文出来ます。
ユニクロさんのように、きめ細かい顧客のニーズに対応出来る会社があるのに企業としていかがなものでしょうか？
ベルーナさんも小さな企業だとは思っていません。
顧客は注文する時から既に不満を抱いていることを、認識してください。

### 1/5 — 製品をしっかり確認してほしいです

*2024-06-19*

ダンボールから　品を出したら　箱に貼ってある未開封テープが左右違う　商品のタグが無い　車用の傘の骨が綺麗に伸びないし　今まで　買った商品は　問題無かったのに　今回は　問題だらけで　ベルーナさんには　出荷時に　きちんと確認してほしいです

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — いつも助かっています

*2024-10-26*

母の分も一緒に買ったり､サイズ交換も､返品も快く受けてくれるので安心して注文出来ます。サークルの皆さん時々仲良く､絵画・ランチ・旅行も行きますが、ベルーナの洋服を何かしら身につけていて盛り上がります♪
チュニックの丈が短いのが難点､身長がある私にとって普通の服じゃない？
丈は80〜100cm位のシルクのようなポリエステルっぽいデザインブラウスをいつも探しています。夏以外は着れる大人オシャレな丈長ブラウスをお願いします。

### 5/5 — 何年もりょうして

*2024-05-15*

何年も利用している所です。サイズが豊富です。何回もりょうしているとベルーナのサイズが分かりました。靴のサイズがもう少し大きいと、もっと良いと思います。大きいサイズがなくて悲しんでいる人もいるのです。スマホで買い物をするようになって、値下げの品など買えるようになり、嬉しい限りです。これからはWEBサイトを使おうと思います。つたないレビューですが良いでしょうか。

### 4/5 — サイズの件で。

*2024-10-25*

ベルーナ様のお洋服などはお値段もとてもリーズナブルで良いとは思いました。

ただ素材にコットン100%が少ないように感じました。（Tシャツ、トレーナーなど）
カーディガンなどもウールが多く入っているのがないように感じました。
お値段が高価になるからでしょうか？

レディースのデニムパンツのサイズが股下68㎝と73㎝しかなく70㎝（一般的にはベストサイズ）がどうしてないのかな？と不思議に思いました。

ブラジャーも各サイズ（カップとアンダーバスト95）が揃っていないので，1番ワイドのDカップとアンダーを選ぶことになりました。

### 3/5 — 時代に追いついてないシステム

*2025-06-04*

とにかく重い。
セール品で品切れになったと連絡が来た品がその後も数日掲載されている。
雑な作りの品もある。
問い合わせに対し返信が遅い。
綿の服や年配者の服が主な点は評価できる。

### 2/5 — アプリは使いづらいので注意

*2025-10-25*

いつもパソコンから見ていてアプリクーポンなど使いたくて導入しましたが使いづらくてびっくりしました

レディース服を見たくてタップしても、注目のセール商品やらカテゴリーやら柄で選ぶ等の選択肢が毎度出てくるのでスクロールするのが大変！
トップページの内容が永遠と邪魔で商品一覧に辿り着けない、無駄が多くてわかりづらい
商品一覧ページに簡潔にいけるわかりやすさがあるといいなと思います
求めるのは注目の商品を何度も見させられることではない。全商品の(高い、安い順に並び替え)が簡単にできる事の人にはストレスでしか無かったです

### 2/5 — トップページお問い合わせ

*2025-07-04*

お問い合わせをするところがあるといいです。今のアプリはショッピングのページがほとんどでお問い合わせや意見を書く所ががありません。お客様のお問い合わせやご意見を書くようなところをマイページに作って欲しいです。

### 2/5 — 使いづらいのと広告がジャマ

*2025-06-26*

トップページに行くたびに、アプリが新しくなりました、の広告が左下に別枠で出る。消してもまたトップページ開くと出る。
邪魔で仕方ない。

アプリ自体は、せっかく途中まで進んだのに１つ戻ったつもりが最初に戻る、みたいな感じで使い勝手悪い。

あと、毎回毎回ログインでパスワード入力しなければいけない仕様らしく、電車の中でとか使うのは危険と判断しました。
アプリはやめようと思います。

### 2/5 — ☆高くしないと送信不可

*2024-12-18*

最近は電子マネー決済をしていて 久しぶりにクレカを使用しましたが そのカードの種類(会社だけでなく)が広告に初めて出てビックリしました！
以前のクレカ決済の際では
トラッキング許可とか関係なく カード会社と種類まで出た事はありませんでした。商品のは出てても。
怖いなぁと思います！
削除しようと開いたら この評価画面が出たので☆2にしました！
あと 初めての為 送料無料でしたが…2回目は無理かと思いました。
タイトルに続き…☆2だと送信できないので 3にしてみました(こういう企業はやはりダメですね)

### 2/5 — 買い物できない！

*2024-12-01*

まずログインできない！パスワードを変えたら、やっとログインできた！しかし、その後で
在庫ありの物をカートに入れても、在庫なしなのので商品を削除してから進めと文言が出てきた。しかし、どれが在庫がないのかわからない。どれも在庫ありの表示なのに。。。自分でひとつすまつ調べなければならない！
普通、在庫が無ければ最初からカートに入れたところでわかると思う。または、どれが在庫がないかすぐわかるように表示されると思う。
以前にも何回かこのような状態になり、結局電話での注文になり、面倒だった。

### 2/5 — サイズ色その他

*2024-05-02*

以前何度か買った3900円位のウエッジのパンプス(足の甲まで隠れるタイプ)が販売しなくなった。
チュニックの丈が短い。80〜85cmのがほしい。ワンピースだと100cm以上で長過ぎる。色のバリエーションも少ない。　
獲得したクーポンの出し方がわからなくなった。アプリが使いにくい。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*