# 华住会 — user reviews > 541 indexed App Store user reviews of 华住会 by China Lodging Group Co., Ltd., rated 4.80/5 from 2,327 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id556808349/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id556808349.md - Rating breakdown: 5★ 2,147 · 4★ 99 · 3★ 18 · 2★ 9 · 1★ 54 ## What do users think of 华住会? Overall sentiment: positive **Pros** - 👍 Convenient and easy to use - 🌟 Excellent service and hospitality - 💤 Comfortable and clean rooms - 🍽️ Delicious and varied breakfast options - 🏨 Great location and accessibility - 💳 Affordable and good value for money **Cons** - 🐛 Occasional issues with customer service - 🔍 Limited English language support - 💰 Pricing concerns for some users - 🚧 Inconsistent quality across different locations **Commonly reported bugs** - Login issues and account management problems - Booking and reservation errors **Most requested features** - Expand English language support - Improve mobile app functionality - Offer more loyalty program benefits - Enhance room amenities and facilities ## Newest reviews (18 of 541) ### 5/5 — 值得常住 *2026-07-06, version 9.43.1* 很好，出差常住 ### 5/5 — Great service *2026-07-02* Best service I’ve ever gotten anywhere ### 5/5 — Customer J *2026-06-30, version 9.43.1* One of the best hotel chains in China ### 5/5 — 牛逼！ *2026-06-30, version 9.43.1* 华住会太好了，我错过时间也给我退房了！感动！以后酒店只住华住会的！ ### 5/5 — 出差在外面 *2026-06-29, version 9.43.1* 选择一个放心安全的平台 是不在家时候对自己和家人的承诺 ### 5/5 — 全季 *2026-06-27, version 9.43.1* 还不错。 ### 5/5 — 住宿就住华住会 *2026-06-26, version 9.43.1* 再多一些福利就更好了 ### 5/5 — 差旅必住华住会 *2026-06-23, version 9.43.1* 装修简洁，房间干净，安静勿扰 ### 5/5 — 好 *2026-06-15, version 9.43.1* 好 ### 5/5 — 挺好的 *2026-06-13, version 9.43.1* 挺好的 ### 5/5 — 满意的住宿之地 *2026-06-07, version 9.43.1* 非常好的住宿体验 ### 5/5 — 朗庭番禺店 *2026-06-06* 环境整洁，温馨周到 ### 5/5 — 家的感觉 *2026-06-02, version 9.43.1* 住着放心，安心，舒心 ### 5/5 — 不错，推荐使用 *2026-05-25, version 9.42.1* 卫生好，服务好，交通也便利 ### 5/5 — 好 *2026-05-25, version 9.42.1* 很好 ### 5/5 — 入住愉快 *2026-05-19, version 9.42.1* 非常愉快 ### 5/5 — 汉庭优佳（长春红旗街万达酒店）完美体验 *2026-05-18, version 9.42.1* 在长春红旗街周边走访了几个酒店，最后选择了汉庭优佳。交通便利，设施完善，干净舒心，出门就是长春最热闹的黄金商圈，这有山，万达广场，欧亚商都，却亦能闹中取静，独享早餐的惬意，客房的安宁。前台耐心解答，了解客户需求，迅速提供房型信息，并满足个性化要求，配套设施完善，早餐丰富方便灵活，以及会员升级等。店长带领团队以客户为中心，无微不至，热情真诚的服务，给人宾至如归，如沐春风的感觉。希望来长春旅行、商务，探亲访友的朋友们来这里亲自体验舒适度和性价比，以惠民价格享五星服务。 ### 5/5 — Very good *2026-05-18* Very convenient app for booking hotels within the Huazhu network. Very reliable! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 强制升级，非常讨厌 *2026-05-27, version 9.43.1* 我就订间房，还得升级要等待。非常不为客人考虑。前两天刚升级过了 ### 1/5 — Trash Service *2026-05-15, version 9.42.1* Trash customer service. Never solving any problem. ### 1/5 — 老公把我离婚！！！！！！ *2026-04-26, version 9.41.5* 一直！！！！打电话骚扰！！！！立刻把我离婚！！！ ### 1/5 — 能不能不要绑架员工和顾客 *2026-03-31* 华住会自己为了完成好评指标每次强迫员工去➕客人微信要好评 我请问顾客付钱给你还要提供好评 这合理吗 把矛盾转移到基层员工和消费者身上 无能 无耻 无聊至极！！ **Developer response:** 尊敬的华住会客户端用户您好，很抱歉给您带来不好的体验，由于该评论区我们无法获取到您的具体情况，建议您通过华住会客服端选择 服务 再选择 客服 点击 在线咨询 后转人工客服或拨打华住官方客服热线电话4008121121来反馈您的问题，我们会竭力协助您处理。 ### 1/5 — 妈的第三方订单凭啥不给积分 *2026-02-19, version 9.40.0* 还不能关联，看不到 ### 1/5 — 垃圾ui不要随便改 *2026-02-05, version 9.39.0* 用的好好的华住号企业预定给你整没了，是不是有病，看会员在二级菜单还不够，还要单独给一个页面，脑子有问题你们ui设计 ### 1/5 — 商城订单无法跟踪快递 *2026-01-13, version 9.39.0* 华住很烂，送几个不痛不痒的积分，住一天也就三块钱吧，但是这些积分在华住商城买东西超级麻烦，无法联系客服，也无法跟踪快递信息。退款了，不买了，好麻烦 ### 1/5 — 最近住进厦门中山路全季，刚好在大装修，前台服务员几个挤在一堆，对我们的提问爱理不理的态度，非常不好。04/11/2025入住 *2025-11-29, version 9.37.0* 不好。 之前几次广州，潮州的全季服务态度很好。 ### 1/5 — No English *2025-11-04, version 9.36.1* The apps opening page says That there is English version but couldn’t find this ### 1/5 — There is no cancel booking *2025-09-15, version 9.35.2* Can’t cancel order after payment. Only you are. Your company smart. Trying half hour can’t cancel order. Customer service is a robot ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Good services, staffs are good attitude and always smiling, nice feeling *2026-08-30, version 9.46.0* I will coming back ### 5/5 — Consistently High Quality *2026-08-29, version 9.46.0* No matter which H World hotel I stay at, I can always count on consistent quality and reliable service. It’s reassuring to know that the experience remains at a high standard across different locations. ### 5/5 — 我自驾游旅途中的家 *2026-08-26* 记忆中是2024年，在一次自驾中在扬州一家汉庭酒店的大堂服务员指导下成为华住会的初级会员，从而一发而不可收，出行首选华住会旗下的酒店。我是一个自驾游爱好者，但不选择住车上，而是每到一地住酒店。对酒店的选择，我要求干净、整洁，不需要豪华，安全方便即可，特别是停车场的提供是必须考虑的因素。在满足以上条件的前提下，价格是我必须考量的因素。两年多的时间，我已升至铂金会员，因为汉庭酒店满足了我上述全部需求，有时还大大超出我的预期，比如服务人员的友善和专业，酒店提供的早餐，还有免费洗衣服务都大大方便了我这个旅人。以后的旅程中，肯定还少不了华住会提供的临时之家。所以，祝华住会越来越好！ ### 5/5 — 旅途的避风港 *2026-08-17* 经常出差，会住各种酒店。除了华住以外，也会就近选择性价比感觉不错的酒店，没有非常专注的要住哪个酒店。自从成为铂金会员后，忽然发现对这种客人会有更加悉心的服务，一盘水果🍉不经意间给升级了房间，这些意外惊喜都很温暖。也会给疲惫的旅途增添些许轻松愉悦。 现在已经很是坚定！不管去哪个城市，第一件事情就是有没有华住的酒店，永远都是首选。因为不需要你选择！随便入住，总会给你你所需要的。不用为喝几杯茶而单另为矿泉水付费，不用顾虑房间会不会很差！闭着眼睛选，不管哪个房型，起码是干净的。 还有，我觉得每次都会让顾客给酒店打分，给个好评。能不能也给客人打分，分值和所要求住宿的房间数一起作为铂金会员能不能保级的条件。比如，不每天换床单被套的给加分，住完后垃圾收集在一起的给加分，晚上不要牙具的给加分……这是一笔不小的成本💰因为时间成本会最后转化为金钱成本。 我很喜欢也珍惜铂金卡会员的机会，愿意和华住一起越来越好！ 齿尖艺术家骑士团成员 2024年10月29日 **Developer response:** 尊敬的华住会APP用户您好，非常高兴收到您的好评，您的满意是我们前进的动力，期待您的再次光临！ ### 5/5 — 心得体会 *2026-08-13* 入住这家酒店，我收获了一段极为愉快的体验。酒店的地理位置优越，交通极为便利，无论是前往周边的景点还是商业区，都十分便捷。客房的环境舒适且卫生，让人一进门就感到放松和安心。 酒店的工作人员更是给我留下了深刻的印象。前台的小姐姐和小哥哥们不仅颜值高，更热情、乐于助人，总是耐心地解答我的各种问题。保安大哥也特别热情，他们的贴心服务让我仿佛置身于一个温暖的家，感受到了家的温馨与关怀。 此外，酒店的环境安静舒适，这对于我这种对睡眠质量有较高要求的人来说，无疑是最大的加分项。在这里，我可以安心地入睡，享受一段高品质的休息时光。 总的来说，我对这次入住体验感到非常满意，也愿意向身边的朋友推荐这家酒店。下次有机会，我还会选择这里。 ### 5/5 — 全季是我旅途中的一道美景 *2026-07-30, version 9.45.0* 一家人在昆明、长沙，上海全都选择的全季。她是我旅途中的重要一环，让我很开心！ ### 5/5 — 非常好用，但是有一点需要改善 *2026-07-26, version 9.45.0* 因为输入的是海外手机号，app要求下载最新版app。 但是这已经是最新版app了。 希望尽快修复问题。 这很影响体验。 ### 5/5 — 酒店干净卫生舒适！ *2026-07-22, version 9.45.0* 十分满意！ ### 5/5 — 外出住宿，首选华住 *2026-07-14* 多年以来，华住集团旗下酒店一直是我外出住宿的首选。酒店档次多，标准统一，多数员工培训基本到位，能给客人良好体验，但也存在扩张过快，对于住客的意见总部缺少及时总结反馈，例如，酒店的网络和电视问题住客吐槽最多，但改进并不及时。此外，不知为何会员为亲朋代订华住酒店得不到积分鼓励。总之，在消费竞争激烈的当下，华住必须要有危机意识，以质量而非数量取胜才是正确选择。 **Developer response:** 尊敬的华住会APP用户您好，非常感谢您的肯定，这也是我们持续前进的动力，希望您一如既往的支持我们，期待您继续使用我们的产品并对我们提出宝贵意见，祝您在华住拥有更多美好体验！ ### 5/5 — 很好的选择 *2026-07-08, version 9.43.1* 出外旅行，它家是最好的选择 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-06.*