# ЕАПТЕКА - заказ лекарств — user reviews > 65 indexed App Store user reviews of ЕАПТЕКА by eApteka, OOO, rated 4.61/5 from 735 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id570400364/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id570400364.md - Rating breakdown: 5★ 624 · 4★ 40 · 3★ 14 · 2★ 9 · 1★ 48 ## What do users think of ЕАПТЕКА? Overall sentiment: neutral **Pros** - 👍 Convenient and optimized - 💳 Bonus program - 🚀 Fast delivery - 💰 Cheaper than other pharmacies - 🏪 Pickup option available **Cons** - 🐛 Search function not working properly - ⏱️ Slow response times - 🚚 Poor delivery service - 💳 No online/card payment option - 🕰️ Incorrect order status updates **Commonly reported bugs** - Crashes on older devices - Incorrect dose information displayed - Bonus points not applied correctly - Delivery address errors **Most requested features** - Improve search functionality - Add online/card payment option - Enhance delivery service - Improve order status tracking - Introduce dark mode ## Newest reviews (10 of 65) ### 2/5 — Ошибка постоянно с указанием адреса *2024-01-25* При выборе любого адреса выдает ошибку о том что попробуйте позже, некогда мне пробовать позже такая и оценка **Developer response:** Здравствуйте! Очень жаль, что у вас возникли сложности. Мы уже всё исправили. Проверьте, пожалуйста, получится ли оформить заказ? Если ошибка сохраняется, то присылайте нам запись экрана на mobile@eapteka.ru. Мы обязательно поможем вам! С уважением, команда Еаптека ### 2/5 — Все лекарства рецептурные *2023-12-20* Никак не могу ничего заказать , даже то что продают в аптеках без рецепта, в прилежании не доставляются без. Бред чистой воды. Вы сами не даете покупать у вас **Developer response:** Здравствуйте! Нам жаль, что вы не смогли заказать нужные лекарства с доставкой на дом. Мы заботимся о вашем здоровье, поэтому опираемся на рекомендации Минздрава. Рецептурные и спиртосодержащие препараты отпускаются только в аптеках, остальные товары привозит на дом курьер. Производитель даёт информацию по категории препарата, а мы размещаем её на сайте и в мобильном приложении. С уважением, команда Еаптека ### 3/5 — Улучшите свой UX. *2023-10-22* Жалоба. В ежедневном списке лекарств не отображается количество, которое нужно принять. Чтобы его увидеть, нужно зайти внутрь лекарства, что очень неудобно. По итогу я, занеся в приложение нужные мне дозировки, понадеялась на то, что приложение будет напоминать мне о дозе. Но оно не отображает эту информацию. Спустя месяц приема я сейчас выяснила, зайдя внутрь карточки лекарства, что оказывается мне нужно было принимать по 2 таблетки, а я пила одну. Класс 👍🏻 Спасибо дизайнерам и разработчикам за «продуманный UX» 😭 благо лекарство не жизненно необходимое, а ведь кто-то их пользователей мог бы пропустить что-то важное для своего здоровья и нанести себе вред просто из-за плохого UX… плюс ещё при назначении дозировки нельзя указать её в граммах через запятую, например 0,25 грамм, а это часто бывает нужно, если принимаешь таблетки не целиком, а какую-то их часть. А ещё при изменении часового пояса установленная в карточке лекарства информация не изменяется и получается, что время приема сбивается. Было бы хорошо продумать это и спрашивать у пользователей, нужно ли исправить время приема, если у них изменился часовой пояс (как это делает приложение по планированию TikTik, например). **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Мы ценим наших клиентов и учитываем все замечания. Стремимся сделать сервис лучше для вас. Будьте здоровы! С уважением, команда Еаптека ### 5/5 — Топ *2022-12-08, version 22.11.20* Советую!!)) **Developer response:** Здравствуйте! Мы рады вашему отзыву. Спасибо за высокую оценку 😁 С уважением, команда ЕАПТЕКА ### 5/5 — Жека *2022-12-05, version 22.11.10* Курьер молодец 👍👍👍 **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за положительную оценку сервиса. Рады, что вы довольны! С уважением, команда ЕАПТЕКА ### 1/5 — Качество *2022-11-07, version 22.10.12* Не могу оплатить бонусами сберспасибо **Developer response:** Здравствуйте, Аминат! Сожалеем, что вы не смогли оплатить заказ удобным способом. Применить бонусы СберСпасибо можно при онлайн оплате заказа, после ввода данных карты появится флажок "Списать ББ", переведите его в активный режим для активации скидки. А также, можно оплатить бонусами на кассе в наших фирменных аптеках ЕАПТЕКА. Напишите нам на mobile@eapteka.ru если возникают сложности, прикрепите к письму скриншоты страниц оформления заказа и версию приложения и ОС устройства. Мы обязательно всё проверим и поможем! С уважением, команда Еаптека ### 5/5 — Александр *2022-10-31, version 22.9.3* Исключительно полезный сервис :- быстро ,качественно , оптимально с совместно с бонусной программой. ### 3/5 — Нет Push, статусы заказов обновляются с задержкой *2022-10-21, version 22.9.3* Порой почта приходит о готовности заказа, а PUSH нет часами, в приложении статус, что заказ ещё не готов. После получения заказа также статус не меняется очень долго. **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Пожалуйста, напишите на mobile@eapteka.ru, если ошибка повторится. Уточните номера заказов и пришлите нам скриншот. Мы проанализируем информацию. С уважением, команда Еаптека ### 5/5 — пять чонгуков из пяти! *2022-10-05, version 22.8.3* + удобный интерфейс + цены ниже, чем во многих аптеках + быстрая доставка в тот же день + бесплатная доставка от 600 рублей + возможность выбрать время доставки + бонусная программа осталась очень-очень довольна! **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за оценку. Очень рады, что вам нравится приложение :) С уважением, команда Еаптека ### 5/5 — Diana *2022-07-18, version 22.6.1* Приложение супер! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Ужасная аптека *2024-05-15* Не советую, потратите деньги и останьтесь без денет без товара, аптека кончиная **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим, что нашли время и поделились. Расскажите, пожалуйста, подробнее, с чем вы столкнулись? Напишите номер вашего заказа - мы обязательно всё проверим. С уважением, команда Еаптека ### 1/5 — Г *2024-04-11* Если нет в наличии, так и скажите, закажите в конце концов!!!!! **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Очень стараемся, чтобы вы находили на сайте все нужные препараты. Ежедневно прорабатываем сотрудничество с разными производителями и поставщиками, чтобы радовать вас широкой линейкой продукции. Пожалуйста, добавьте нужный вам товар в "избранное". Так вы сможете узнать, когда он появится снова. С уважением, команда Еаптека ### 1/5 — Плохо *2024-03-06* Заказываю таблетки, денег мало, на низ и на еду, при оплате онлайн можно списать бонусы, я оплачиваю онлайн, а бонусы не списываются, я отменяю и смотрю на уведомление о том, что мои деньги придут от 3-5 рабочих дней, я без таблеток и без денег 👍 обман **Developer response:** Здравствуйте! Бонусы «СберСпасибо» копятся и списываются при онлайн оплате, а также при оплате заказов на кассе в фирменных аптеках ЕАПТЕКА. – При выборе способа оплаты «картой онлайн» нужно "Войти по Сбер ID" на платежной странице. – При выборе способа оплаты «СберPay» списание временно недоступно. Спасибо, что обратились к нам. С уважением, команда ЕАПТЕКА ### 1/5 — целый день жду заказ *2024-01-03* с утра заказал и ещё ничего не привезли **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Жаль, что пришлось с этим столкнуться. Будьте добры, напишите номер вашего заказа. Мы проверим информацию! С уважением, команда Еаптека ### 1/5 — Доставка *2023-12-14* Отвратительная доставка и служба поддержки,самая отстойная,больше никогда доставку не оформлю через вас🤬🤬🤬 **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Простите, что пришлось с этим столкнуться. Будьте добры, напишите номер вашего заказа. Мы проверим и примем меры, чтобы подобное не повторилось. С уважением, команда Еаптека ### 1/5 — Очередное сберовское днище *2023-12-02* Такое же кривое, как и все их продукты **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим, что нашли время и поделились. Расскажите, пожалуйста, с чем вы столкнулись? Подробно опишите ваши действия и проблему, мы обязательно всё проверим 🤔 С уважением, команда Еаптека ### 1/5 — Продают просрочку *2023-07-10* Будьте осторожны, в заказ включили дорогостоящие таблетки с истекшим сроком годности. На любые попытки урегулировать ситуации ответ по «скрипту» - вы должны были проверять заказ. То что в аптеке не дали проверить заказ до оплаты Еаптеку не интересует. **Developer response:** Здравствуйте! Простите, что приходится разбираться. Подобная ситуация недопустима. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Мы всё проверим! С уважением, команда ЕАПТЕКА ### 1/5 — Не работает поисковик *2023-06-17* Не работает поисковик, этот аптечный крестик крутился минуты 2 (дольше проверять не стала) но так и не нашел препарат по введеному названию! Это фиаско… **Developer response:** Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы с этим столкнулись. Мы хотим всё проверить. Расскажите, пожалуйста, что за препарат вы не смогли найти? Поделитесь записью экрана или скриншотом, где видно ошибку, на mobile@eapteka.ru, если подобное повторится. Мы обязательно всё исправим. С уважением, команда Еаптека ### 1/5 — Не советую. *2023-04-12* Заказала препарат, написано, что заказ хранится до 15 числа, сегодня 12 число и я пришла за своим заказом. В пункте выдачи мне сообщили, что мой заказ разобрали и продали кому-то другому. Оказывается, что в пункте выдачи срок хранения заказа отличается от срока хранения в приложении. О разнице сроков хранения нигде не указано. Предложили оформить заказ заново намного дороже, чем было. **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо, что написали об этом случае! Простите, что вы с этим столкнулись. Поделитесь с нами номером заказа, мы всё обязательно проверим. С уважением, команда ЕАПТЕКА ### 1/5 — Обновил приложение. В корзину не добавляет ничего. *2023-03-09* Ничего не работает!!! **Developer response:** Здравствуйте! Пожалуйста, переустановите приложение. Если проблема сохранится, поделитесь записью экрана, версией приложения и OC устройства на mobile@eapteka.ru Мы обязательно всё проверим. С уважением, команда ЕАПТЕКА ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Сделайте нормальную поисковую систему *2024-07-28* Я могу набрать какой-то препарат по действующему веществу и его не выдаст. Нужно четко торговую марку вбивать, так ещё и русифицированно. Пример «кабометик», если написать его действующее вещество - кабозантиниб то ничего не выдаст. Или на латинице cabometyx, снова ничего. ### 5/5 — 👍 *2024-02-21* Удобно, особенно когда есть доставка. ### 5/5 — Александр *2023-08-04* Исключительно полезный сервис :- быстро ,качественно , оптимально с совместно с бонусной программой. **Developer response:** Здравствуйте, Александр! Очень приятно, что вы оценили наше приложение. Мы на этом не остановимся, обещаем :) С уважением, команда Еаптека ### 5/5 — Е аптека *2023-05-12* Всегда операторы готовы помогать если надо о препаратах узнать. Всегда подскажут. Спасибо **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. С уважением, команда Еаптека ### 5/5 — Александр *2023-04-13* Исключительно полезный сервис :- быстро ,качественно , оптимально с совместно с бонусной программой. **Developer response:** Здравствуйте, Александр! Очень приятно, что вы оценили наше приложение. Мы на этом не остановимся, обещаем :) С уважением, команда Еаптека ### 5/5 — 👍🏼 *2023-03-27* Все отлично, доставка быстрая, продукция качественная! **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо, что поделились приятными впечатлениями о нашем сервисе. Желаем вам крепкого здоровья! С уважением, команда ЕАПТЕКА ### 5/5 — Лекарства *2023-02-27* Заболел ребёнок,лекарства не дорогие. Думала надо на большую сумму набрать,но нет. 400 руб заказ через 3 часа привезли. Спасибо! **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо, что поделились приятными впечатлениями о нашем сервисе. Желаем вам крепкого здоровья! С уважением, команда ЕАПТЕКА ### 5/5 — Все здорово *2023-02-26* Пользуюсь приложением уже год. Очень уподобил смотреть цены, заказывать, есть инструкция ко всему, в случае если потеряли бумажку. Все прекрасно работает, единственное что я заметила, когда пишешь в чат поддержку сообщения просто не отображаются, приходится звонить на горячую линию. Прекрасная программа лояльности **Developer response:** Здравствуйте! Мы искренне рады, что вы с нами и цените наш сервис! Нам жаль, что вы с этим столкнулись. Пожалуйста, переустановите приложение. Если проблема сохранится, поделитесь записью экрана/скриншотами, версией приложения и OC устройства на mobile@eapteka.ru Мы обязательно всё проверим. С уважением, команда ЕАПТЕКА ### 5/5 — Лекарства *2023-02-02, version 23.1.10* Очень понравилось, будем пользоваться этим сервисом ! Огромное спасибо **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за положительную оценку сервиса. Рады, что вы довольны! С уважением, команда ЕАПТЕКА ### 5/5 — Хорошее приложение. *2023-01-04, version 22.12.10* Цены ниже чем где-либо. **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо, что выбрали нас. С уважением, команда Еаптека --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*