# 萤石云视频 — user reviews

> 21 indexed App Store user reviews of 萤石云视频 by Hangzhou Ezviz Network Co., Ltd, rated 4.68/5 from 172,383 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id571195405/reviews
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## Newest reviews (6 of 21)

### 5/5 — 终于恢复录像机为单位预览了

*2020-01-11*

看来还是征求了大家的意见，对于我们维护人员来说太难了，一个单位几百上千个画面默认一个分组确实是毁天灭地的灾难，想找个画面预览好比大海捞针，经过无数次反馈还是改回来了。今天更新之后进去先找预览分组，果然以录像机为单位预览又回来了，看来这次研发组是动脑子了，赞一个。

### 5/5 — 求求工程能不能快点把设备更新回来

*2019-10-16*

真的如果你们想要优化界面有科技感的感觉，不能把之前那些全部好用的功能都弄掉啊，你们可以看下大华人家乐橙的体验超级好本来之前4.几的版本超级完美好用，升级5.0超级真的，我一百多个主机都全部没有了，主机管理全部没有了，全部剩下头，几时可以更新回来啊，真的工作快到我受不了

### 5/5 — 下载完了要用电话号码注册

*2019-08-02*

希望能够改一下，用微信或者其它的登的方式，不要用电话注册，因为一些小孩子有时候出去，没时间在家看门，所以出去的时候可以看一看

### 5/5 — 能否出多一点日夜全彩摄像头？

*2019-04-01*

以现在的环境和未来的视觉感受，我觉得应该多出品更高清和日夜全彩的摄像头。在用户登陆方面也应该设计成方便用户多户切换账号的方式。

**Developer response:** 你好，你的意见已经反馈给产品组，谢谢支持。

### 5/5 — 有没有与银行合作开展互联网金融的计划

*2018-10-24*

我是你们好几年用户，产品很不错也实用。而我一直是从事银行工作，因我行最近与多个品牌网站(包括唯**，百*等等)合作，开展对用户进行线上融资，以及为你的供应商、销售商进行线上融资，网络金融产品已很成熟，你们若有需求可与我对接一下。

**Developer response:** 你好，谢谢反馈，你可以通过APP-我的-萤小石(客服)反馈详细信息。

### 5/5 — 不知道在用你的产品安全吗？我怕安全在家用之后怕你们会不会公开私人家庭录像在平台上，对了，你们产品为什么拍摄到一伴了就没有了。

*2018-07-16*

不知道在用你的产品安全吗？我怕安全在家用之后怕你们会不会公开私人家庭录像在平台上，对了，你们产品为什么拍摄到一伴了就没有了。

**Developer response:** 谢谢反馈，我们的产品默认预览回放都需要密码的，只要你妥善保管好密码就是安全的。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 2/5 — 两点恳求！！！望工程师看到

*2019-02-24*

用萤石云就是为了拍家庭录像的，从宝宝很小就开始用，那时真的很人性，不仅可以一键下载，而且视频是直接下到手机里的。自从一年前升级新版，一键下载按钮没了。。。每次都要拿着纸笔记住每个时间，回过头再费事去批量下载。。。这也就忍了，视频居然是下载到软件相册里，想存到手机里，还要再保存一次。这样一来，一天几十个视频，还要多花一个小时，一个个手动保存出来。。。设计师想过没有，很多爸妈就是为了记录宝宝的成长，才买的你们摄像头和云空间，育儿时间宝贵，回忆更宝贵，所以只能强忍着这些bug，机器人一样重复着一次又一次低级无聊的手动保存。这两点恳请工程师改进吧。再不然，可能就要弃用了。。。。。。

### 3/5 — 下载时长超过五分钟的视频非常费劲！

*2018-07-25*

今年大概二月份升级了一下，后悔无比！！！我是用来拍宝宝生活记录的，每天晚上都会回看一天的视频，把有趣的片段下载到手机里。但是自从升级后，下载视频变得非常费劲！以前的版本，只要点一下就可以下载，现在还要进入一个时间分段的界面，手动调整时间条，超过五分钟的就没法下载！还有一个改动更加无语了…从前的下载后直接保存在手机里，现在点下载却是存在软件相册里，必须再点击保存，才能存入手机，而且这中间还要等很久…这两点改动后，工作量大了很多。。。恳请工程师把这两点优化好。不知道这么好的初衷是什么。请化繁为简吧。那些花哨的升级不要也罢……

**Developer response:** 你好，谢谢反馈，你可以查看全部云存储，进入云存储编辑界面，使用片段下载功能。

### 4/5 — 网络问题

*2020-08-08*

开发者喔想问一下，为什么明明网络正常而连接摄机的时候经常会出现断网提示重试的情况，还有不知道你们的摄像机安不安全视频会不泄出去！

### 4/5 — 回看保存不支持快进了

*2020-03-31*

之前的版本保存到本地时，通过几倍速度可以很快保存完。现在录制保存时，点击倍速就自动保存到相册了，无非使用。如果保存一个长的回放，不可能用一倍速度再播放一遍，希望新版本可以改进

### 4/5 — 开发组能不能用点心和用户真诚沟通一下

*2020-03-14*

打开软件界面，就是各种推销购买付费内容，用监控已经是附加功能了，打开摄像头界面就是提醒云存储，软件的各种按钮也没有好好排班，一个屏幕，上下四角都是按钮，还有下面的智能和发现，都用不着，商城你就直接设置到下面不可以吗，按进去了退出还要确认一遍，一星是给软件打的，无关摄像头，摄像头体验很好，软硬结合还要好好设计才是，又要照顾到摄像头的使用体验，又要兼顾软件附加值的体验才是，

### 5/5 — 最近登陆信息没有了，

*2024-12-21*

没有更新前，有个最近登陆信息查询，感觉非常安全人性化，有没有人登入你的系统一目了然，更新后只剩下登陆帐号和删除设备和添加设备有记录，别的没有了，麻烦工程师赶紧恢复最近登陆信息查询，对帐号安全很重要。

**Developer response:** 你好，谢谢反馈，下个版本会更新优化。

### 5/5 — 不错，就是号码换了，改都改不了

*2022-01-04*

几年前买了一个萤石，手机号换了，没办法收到验证码更换绑定手机号，打去客服，客服跟我说他们也弄不了，海康威视这么大一个公司，好歹500强企业，程序员一大堆，居然公司后台改不了绑定电话……真的是天大的笑话。没办法，谁叫我自己换手机号时候忘记改绑定号码了，2,300块钱的萤石就这么扔了，倒不是多心疼钱，是心疼设备，好端端的就这么不能用了。绑定手机号这个说实在的有点太鸡肋了。如果用户更换了手机号或卡丢失没来得及更换绑定的登录手机号，那是不是就意味着只能更换设备？为什么不能通过官方后台更改呢，如果说怕隐私泄漏的话，与用户确认核对实名信息就好了呀。害我白白扔掉一个萤石，真的很恼火啊

**Developer response:** 感谢您的肯定，我们会继续努力，提供更优质的产品和服务，让您享受智能安全生活的乐趣！祝您生活愉快！

### 5/5 — 软件彻底打开之前请不要弹出广告或其他

*2021-05-27*

打开软件的时候不要有广告或者等待时间结果。广告可以放在打开软件之后。在视频下出现一个小框。希望接受建议。软件彻底打开之前请不要广告或等待时间。其他可以接受

**Developer response:** 您的反馈我们已收到，我们会继续努力，提供更优质的产品和服务，让您享受智能安全生活的乐趣！祝您生活愉快！

### 5/5 — 视频实拍清晰让我放心

*2020-12-29*

自从有了该视频实拍器后我觉得很不错，无论我身在何处它（店内）各种情况尽在掌握之中，让我安心去处理事情，特别是存储容量大、实时更新内容，非常好。

### 5/5 — 你好！我家安转了两个摄像头，今天购买了两年的套餐云储存服务享受了第二年半价的优惠，为什么显示使用到期时间为一年？请解释一下好吗谢谢！

*2020-10-12*

你好！我家安转了两个摄像头，今天购买了两年的套餐云储存服务享受了第二年半价的优惠，为什么显示使用到期时间为一年？请解释一下好吗谢谢！

## Most praised reviews (5 highest-rated)

### 5/5 — 简洁明了

*2020-10-11*

用起来简单，用户体验较好。还有安全传输之类的，感觉保密上也做得很好。用了这么久也没啥问题。
就是那个动态监测存储的，如果发出动静的时间较短，好像就看不到录像了，希望改进一下。因为之前有一次晚上门没关好，被风吹开了因为很快5‘’，没有被录下来。后来虽然十有八九确定是风的原因，但没实实在在看到录像，还是有点担心。
其它的就没啥了，当初买的用了好几年了，也没遇到啥问题，就很不错👍

### 5/5 — 海康威视再见，这软件做的

*2020-05-15*

能用么这么垃圾到处都是广告，以前版本挺好，是不是老板不给你们发工资就接广告啦？用户体验差的一比几乎不能用咯！以后不买你们的东西了

### 5/5 — 无法播放

*2020-04-21*

公司的代理网络，之前的版本都可以看监控直播，现在升级最新系统后无法看回播也无法看直播、麻烦更改一下网络代理的联网功能

### 5/5 — 版本更新后不好用了

*2020-04-20*

原来版本感觉非常好、但是现在升级后、打开特别慢、而且很多时候连接不上远程、不知道怎么搞的！希望开发者能够重视一下！！！

### 5/5 — 网络效果差监控

*2020-04-11*

已经有3天了，监控一打开就是在转圈圈，说网络效果差，打不开，但是看回放监控还有，网络效果不好吗？店里的电脑手机那么多，为什么只有监控的网络不好吗？我就想知道这是怎么回事？求回复，大个五星希望能看到回复我

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-04.*