# ロッテリア公式アプリ — user reviews

> 50 indexed App Store user reviews of ロッテリア公式アプリ by ZENSHO CO.,LTD..

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id575072231/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id575072231.md

## Newest reviews (15 of 50)

### 1/5 — 会員登録できない

*2025-04-20, version 10.99.0108*

毎回ロッテリアに行くたびに登録するけど、メールアドレスの確認できず登録できないまま。
クーポン使えないの腹立つので行きたくない。

### 1/5 — 酷いな

*2025-04-17, version 10.99.0108*

ロッテリアの関係者は確認していないのか？
会員登録が出来なければモバイルオーダーが出来ないのに！
これだけクレームが入っているのに！
会員登録 スマホのアドレスには認証メールが届かない為 PCのアドレスで登録 認証 確認メール自体は届いたもののリンクをクリック出来ず 範囲を指定してwebを検索で公式アプリか公式サイトに飛べるだけ 認証なんて全くされない
いろいろと検索してみたら 数年前から同じ事例がわんさか有るにも関わらす 未だに改善もされていないのに｢ロッテリア公式アプリ リニューアル｣等とうたっている
いったいどうなっている！
ロッテリア！！

### 1/5 — ゼッテリア使えない

*2025-04-11, version 10.99.0108*

もっとゼッテリア使えないのを告知して欲しい。
レジで初めて使えないのを知り、新規アプリ入れたりで5分位レジ待たせて後ろ長蛇の列になり焦った
しかも、結果使おうとしたバニラシェーキのクーポンはゼッテリア側にはなかった。

であれば、インストール中に店員さんから一言シェーキのクーポンはゼッテリアには有りませんとか言って貰えればレジ長蛇の列も作らないですんだのに。

とにかくアプリ内や店頭でロッテリアとゼッテリアは別店舗なので、ゼッテリアではロッテリアクーポン使えませんと分かりやすく告知して欲しい！！！！！💢

### 1/5 — アプリの存在意義

*2025-03-30, version 10.99.0108*

今までアプリ内で完結出来ていたモバイルオーダーだが、ブラウザが立ち上がるようになった。これ、アプリでやる意味あるのかな。
元に戻して欲しい。

### 1/5 — 決済処理が危険

*2025-03-01, version 10.99.0108*

ときかくUXが最悪。アプリ作るならネイティブで開発してほしい。注文中に右上のバツボタン押してしまって注文を一からやり直しになるは、
PayPay決済したが、アプリに戻れず、ブラウザに遷移し、ログインしても注文履歴を見れず。アプリ側でリロードしたら決済失敗の文字。PayPay上では成功していたので、恐れつつも注文破棄したところ注文履歴が確認でき、決済含むオーダー処理の完了が確認できた。

無事できたのでよかったですが、体験は最悪です。

### 1/5 — 登録できない

*2025-02-02, version 10.99.0108*

アプリダウンロード後、メールアドレス、パスワードを入力し、確認メールを痩身するも何度やっても一度もメールが来ません。私だけではなく同じタイミングでやっている娘も同じ状態です。新規登録させたくないアプリなんでしょうか？
全く使えません。

### 1/5 — 登録時の認証メールが届きません

*2025-01-13, version 10.99.0108*

迷惑メールすら拒まない設定の私ですが、ロッテリアのアプリに登録するのに認証メールが届きません。
アプリダウンロードから1週間以上経過…一日1回、チャレンジしていますが、認証メールは届きません。
レビューを見ると何年も前から改善されてないトラブルのようで残念です。
登録できた人は良かったですね。
私はアプリ利用を諦めます。
もちろん、ロッテリアの店舗も利用しません。

メアドと設定したパスワードを盗まれたような思いです。

### 1/5 — 不完全なアプリ

*2024-12-30, version 10.99.0108*

時間を有効活用したくてダウンロードしましたが、いざモバイルオーダーするとPayPayから残高は減っているのに注文エラーとなって、店舗に行ってみると、注文は受付されておりました。色々と調べたりして、もの凄くストレスを感じました。
2度と使いません。
マクドナルドと比べると、レベル低すぎです。

### 1/5 — なにこれ＼(^o^)／

*2024-12-20, version 10.99.0108*

会員登録のメールすら届かない＼(^o^)／
そもそも使えない

### 1/5 — 会員登録出来ん

*2024-12-03, version 10.99.0108*

会員登録のメールが送られて来ない。
だから別にもういいかな

### 1/5 — カスタマイズできない

*2024-11-11, version 10.99.0108*

モバイルオーダーを利用したくてインストールしたのですが、モバイルオーダーだとソースなど抜くことができません。
何が入っているかもよくわからず、仕方なく店舗で注文したのですが昼時なのにレジは1箇所しか空いておらず、待つことになりました。
カウンターでカスタマイズ対応しているなら、モバイルオーダーでも対応して欲しいです。
クーポンも種類少ないので多くて欲しいです。

### 1/5 — 最悪のモバイルオーダー体験

*2024-11-03, version 10.99.0108*

PayPay決済後、ブラウザでロッテリアのログイン画面へ。
ログインするもアプリに帰ってこず、自分でアプリに戻ると。
注文できてるのかできてないのかよくわからなくなる。
メールで領収書は来ている。
そして、「まだ作り始めません」だったはずが、店舗に行くとできている。

温かいものが食べたかったです。

### 1/5 — 最悪

*2024-10-30, version 10.99.0108*

paypayを使うため登録が必要と言われ店員に聞いてもまともに答えたれない

### 1/5 — モバイルオーダーに注意

*2024-10-24, version 10.99.0108*

決済はされるのにアプリに戻らず手動でアプリに戻ったらエラーになる
2年対応されていないらしく店舗スタッフが対応する羽目になっていてかわいそう

### 1/5 — 時間が…

*2024-10-10, version 10.99.0108*

いつ受け取れるか分からないので困る。店頭のモニターなどで確認出来るわけでもない

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 最終アップデートがない

*2026-02-28, version 12.32.0002*

ゼッテリアアプリが別にリリースされています
このアプリには新アプリへの移行推奨や更新終了の表示が全くありませんが、実際はメニューもクーポンも古いものが表示されます
アプリ運営としては不適切なので星1で評価しました

### 1/5 — 不要

*2026-02-12, version 12.32.0002*

ぜってりあでもつかえるようにしとけぼけ

### 1/5 — 使用出来ないアプリ

*2026-02-04, version 12.32.0002*

ゼッテリアになったらしいが、クーポンが使えないならアプリを削除してください。
紛らわしすぎます。

### 1/5 — モバイルオーダー直後にログオフ

*2026-01-06, version 12.32.0002*

モバイルオーダー直後にログオフされて購入されたかわからなくなる
酷い仕様

### 1/5 — モバイルオーダーが故障してる

*2025-12-06, version 12.23.0001*

PayPay決済を選択してPayPayアプリで決済後、何の前触れもなくエラーになって注文できたのかすら分からない。しっかりお金は徴収されている。店舗で確認すると注文は飛んでるみたいだが、とても不便。モバイルオーダーは使わない方が良い。

### 1/5 — まじでゴミアプリ

*2025-07-14, version 10.99.0108*

まじで使えない！操作性も悪いし、ストレスしかたまらない！
終わってる！
近くにロッテリアしか無いのが悲しすぎる。。

### 1/5 — 存在意義不明

*2025-07-04, version 10.99.0108*

モバイルオーダーをアプリ内で行えません。

ブラウザ上で注文を行うのでこのアプリは必要ありません。

店舗によっては席にモバイルオーダー用のQRコードがあるのでこのアプリはDLするだけ容量の無駄です。

### 1/5 — モバイルオーダー何回やらすんだよ。

*2025-06-15, version 10.99.0108*

Paypayからモバイルオーダーに戻れない。
ク⭕️アプリ

### 1/5 — クーポンしょぼすぎ

*2025-05-09, version 10.99.0108*

アプリダウンロードとメアド登録が必要なのでやってみたがセットが50円引のしょぼいクーポンしかない。ちょっとはバーガーキングを見習えよ。直ぐにアプリ削除しました。

### 1/5 — とんでもない時代遅れアプリ

*2025-05-08, version 10.99.0108*

クーポンとモバイルオーダー目的でインストールしたけれど、まずクーポンがしょぼい。
そしてモバイルオーダー機能が本当に酷い。
アプリ上でログインしてモバイルオーダー頼んだのに、頼んだあとの確認画面はブラウザに移行する。しかもIDとパスは自動入力無し。
アプリで頼んだから店で受け取ろうとしたら、アプリからなんも見れなくてびっくりしました。
マクドナルドさんのアプリ見習ったら？

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — ロッテリアは至高

*2025-04-09, version 10.99.0108*

僕がロッテリアに出会ったのは2年前になります。
キャンプの帰りにお腹いっぱいの中、25年生きた人生の中でロッテリアを口にする事がなかった僕は、キャンプ飯で9割は満たされたお腹に、絶品チーズバーガーを半分、友人と分けて食べました。
そこから僕の人生は変わってしまいました。

何をしていても、週2回はロッテリアを考えてしまう。
昨今の値上がりの中、マクドナルドに並ぶ行列に、「マックにお金使うくらいならロッテリアに使って店舗数拡大に貢献してくれ」と思うほどになりました。

そんな僕は、17:00を回った時に食べる絶品チーズバーガーのパティ2枚が大好きです。
焼きたてのパティのジューシーさでないと満足できない身体になり、出来立てでお願いしますとオーダーし、7〜8分待つあの時間の高揚、胸の高鳴りは他では味わえない。

どうかお許しください、
出来立てを指定してしまう自己中心的な僕を。

親愛なるロッテリア様
店舗数が少しでも増える事を願っております。

### 3/5 — モバイルオーダーについて

*2024-11-22, version 10.99.0108*

マクドナルドのアプリを参考にしてはどうでしょうか？

モバイルオーダーの注文番号をもっとわかりやすいところから呼び出せるようにしてほしい。

アプリを閉じてしまうと番号が消えます。

注文履歴から呼び出せば番号は再度表示されますが、わかりにくい。

### 2/5 — ロッテリアとゼッテリアのアプリ一緒でよくない？

*2025-09-05, version 10.99.0108*

なんで変えるんですか？

### 2/5 — モバイルオーダー

*2024-10-03, version 10.99.0108*

モバイルオーダーでPayPay決済利用時、決済後にアプリではなくブラウザが自動で開きログイン画面が出てくる

そこでログインするとモバイルオーダーの決済が完了していることが確認できるが
アプリに戻ると「エラーで決済できませんでした」とポップアップが出る

実際に注文が入ってるのかが分かりにくくて不便

### 2/5 — モバイルオーダーのUIUXはよくない。

*2024-09-29, version 10.99.0108*

モバイルオーダーのUIUXはよくない。

### 2/5 — アイスコーヒー

*2024-09-23, version 10.99.0108*

アイスコーヒーをモバイルオーダーで注文したらガムシロが貰えないし画面に選択肢もない。カウンターまでもらいに行かなければならない。マックみたいに最初からつけたほうがいい

### 2/5 — 使いにくい

*2024-08-21, version 10.99.0108*

初めてモバイルオーダーしました。
みなさんと同じくPayPayに進んだあと戻るとエラー画面になりました。
PayPayみると支払いは完了してるので大丈夫かなと店頭に行ったらオーダー出来てました。
ですが注文番号がアプリで分からないので
（pcメールにはかいてあるようだが出先で確認出来ない）注文内容口頭で伝えました。
また混雑していて待たされたのでオーダーのタイミングが難しいなと思いました

### 2/5 — 店舗の用意が足りてなさそう！

*2024-07-03, version 10.99.0108*

モバイルオーダーについて、他社サービスのそれと同等、というわけにはいかない感じが惜しいと感じました。

具体的には、注文番号が発行されず、自分のオーダーが通ったかどうかは店舗のスタッフさんにモバイルオーダーであることを口頭で確認しなければならない点で、余計な一手間が発生してしまっています。

オーダー番号が確認できるモニターがあると嬉しいですが、そのシステムを準備するコストもあるよね…と思いつつも、せめてアプリに購入した証明となる情報が表示され、店員さんに見せれば確認してもらえるようにして欲しいです。

また、PayPayで支払った後に、アプリではなくWebブラウザに遷移してログイン画面が表示されたら「あれ？払えてないのかな？」みたいに思ってしまいました。

### 2/5 — PayPay支払いで二重支払いにさせてくる

*2024-04-14, version 10.88.0107*

決済エラーがかなり頻繁に発生。実際には注文できた後でも「注文に失敗した」とアプリ側で表示される（二重支払いを要求してくるが、 PayPay払いならPayPay側で警告を出してくれるので無事に済みます）。なぜか購入履歴を見る機能がないので、メールを確認しなければ購入したかどうか分からない。メールも埋もれてしまう等問題があるので、アプリ側で注文番号表示する機能があっても良いのに…。一応注文はできますが、アプリの作りが他のファーストフード店と比べるとかなり雑で、戸惑うことが多いです。

### 2/5 — ログイン状態を保持しない

*2022-05-14, version 2.3.1*

バク改修する気あるのかな?!
下記は、ロッテリア相談センターの回答。

このたびは弊社アプリに関するご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ログインにかかわる動作が異なることでご不審な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
さっそく担当者に伝え、原因を確認し必要に応じた改善をいたします。
本来であれば私共が把握してなければならないところ、ご指摘いただくまで気づくことができておらず、大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう弊社一同取組んでまいりますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*