# Госуслуги Биометрия — user reviews

> 70 indexed App Store user reviews of Госуслуги Биометрия by АО ЦБТ, rated 2.30/5 from 106 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id6443499542/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id6443499542.md
- Rating breakdown: 5★ 33 · 4★ 0 · 3★ 1 · 2★ 1 · 1★ 71

## Newest reviews (17 of 70)

### 1/5 — фу фу фу

*2026-01-12, version 9.6.1*

Не работает.  Ошибка «Что-то пошло не так». Приложение не справляется со своей основной функцией

### 1/5 — Не работает

*2026-01-06, version 9.6.1*

Отвратительное приложение не работает вообще

### 1/5 — Молодцы

*2025-12-17*

Создали кал

### 1/5 — Заставляют перейти на MAX

*2025-12-02*

При нажатии на «пропустить» при предложении подтверждения через МАКС, ничего не происходит, окно не меняется

**Developer response:** Спасибо, что сообщили нам об этой ошибке! В настоящий момент мы работаем над ее исправлением.

### 1/5 — Отвратительно

*2025-11-03, version 9.4.0*

Не работает от слова совсем. Даже рисует что обрабатывает что-то, а потом сбрасывает в начало как и не было ничего. Похоже скам это приложение или собирают биометрию но для себя. Будто с налоговой по обмену опытом такие поделия клепают.

### 1/5 — Не работает

*2025-10-31, version 9.3.0*

Не работает

### 1/5 — Госуслуги биометрия

*2025-10-20, version 9.2.1*

Приложение вообще не работает! Лишняя бюрократия !!!

### 1/5 — Ужастно

*2025-10-08, version 9.2.1*

Не работает приложение

### 1/5 — Какой недомерок сделал это в приложении для документов

*2025-09-26*

Надеюсь у тебя будет отдельный котел в аду с 7-ю неграми для утех , чтобы ты был занят приложением МАХ. вы адекватные ?  заставляете скачать для проверки приложение МАХ

**Developer response:** Скачивать Max не обязательно для работы с приложением. Достаточно подтвержденной учетной записи на Госуслугах.

### 1/5 — Отвратительно как всегда

*2025-09-12, version 9.2.0*

Невозможно зарегистрироваться никаким способом. Все виснет на этапе когда нужно отсканировать QR code. Кнопка пропустить просто не работают они требуют установить зачем то никчемный max.

### 1/5 — Слишком много попыток

*2025-08-25, version 9.2.0*

Ладно бы если хоть что-то получилось, но вообще ничего не получилось, бред

### 1/5 — Не работает

*2025-07-24*

Ни один способ не работает, тех поддержка уже не отвечает 2 день, после обновления 24 июля ничего не изменилось

**Developer response:** Уточните, пожалуйста, номер обращения в техподдержку

### 1/5 — -

*2025-07-22, version 9.0.1*

не получается банально зайти в приложение, какая-то дрочь

### 1/5 — невозможно зарегистрировать биометрию

*2025-07-22*

выдает ошибку при регистрации биометрии,уже сутки эта ошибка

### 1/5 — ужасное приложение

*2025-07-21*

сколько ни заходишь туда, всегда «сервис временно недоступен», в принципе сервера госуслуг держаться на двух картошках с проводками, оно и не удивительно

**Developer response:** Попробуйте удалить приложение с устройства и скачать заново для корректной загрузки обновлений

### 1/5 — Приложение тупо не хочет даже пробовать загрузить биометрию

*2025-07-20*

Зарегистрировался далее пытаюсь сделать упрощенную биометрию и все приложение тупо выдает ошибку мол что-то пошло не так 🤔
Пробывал не первый раз такая же ошибка

**Developer response:** Чтобы разобраться в вашей ситуации, потребуется детальное описание проблемы. Напишите, пожалуйста, в службу поддержки support@ebs.ru. В обращении укажите марку и модель устройства, версию операционной системы и мобильного приложения. Будем рады помочь!

### 1/5 — не работает

*2025-07-20*

не получается установить биометрию

**Developer response:** Попробуйте зарегистрироваться еще раз, следуя инструкции в видеоролике https://rutube.ru/video/99e75e3b2bbed144e12960456a50bd6b/?playlist=422924. При повторном возникновении проблем напишите, пожалуйста, нам в службу поддержки по адресу support@ebs.ru.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Полная шляпа

*2026-08-18, version 9.8.6*

Вот подскажите мне пожалуйста, я хочу сменить оператора мобильного интернета и не хочу для этого делать себе загранпаспорт или ходить по отделениям мфц, почему я не могу сделать эту долбанную стандартную биометрию без этих условий……

### 1/5 — Ужасно тормозное приложение!!!

*2026-08-12, version 9.8.6*

Потратила несколько часов, миллион нервных клеток! Все в пустую!!! Глючное приложение бестолковое!!!!!!!!

### 1/5 — Позорище

*2026-08-11, version 9.8.6*

Ниче не загрузить, никакая биометрия не работает

### 1/5 — Не работает

*2026-06-19, version 9.8.2*

Не работает

### 1/5 — Имбуля

*2026-04-23*

Лагучий не рабочий калл

### 1/5 — отзыв

*2026-04-22, version 9.7.1*

ужас, потратите нервы зря,позор сделали

### 1/5 — Ниже одного к сожалению поставить нельзя

*2026-04-06, version 9.7.1*

Даже не устанавливается

### 1/5 — вылеты

*2026-02-13, version 9.7.0*

при входе вылетает, не получается просто в профиль даже зайти, не говоря уже о том что добавлять биометрию

### 1/5 — Ужас

*2026-02-05, version 9.6.2*

На**й вам миллиард приложений?

### 1/5 — В помещении слишком шумно

*2026-02-02, version 9.6.2*

Ужасно. Просто фиерически плохо, трижды регистрировал стандартную биометрию, по итогу «упрощенная биометрия обновлена»
Ещё миллион переходов с госуслуг и обратно, удивлен что через Макс не подтверждается и слава богу. Очень тяжело что то сделать, более чем уверен что работать оно будет неадекватно

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Регистрация

*2026-07-08, version 9.8.3*

Не знаю почему так много негативных отзывов, у меня все прекрасно вошло, зарегистрировалось. Без проблем сделал саму биометрию 🤷‍♂️

### 5/5 — Все ок

*2026-02-18, version 9.7.0*

Хз че все пишут, что не работает. Пару кликов, пару минут и всё ок. Стандартную делал

### 5/5 — I'd max

*2026-02-16, version 9.7.0*

Прошел проверку упрощённую со второй попытки на Айфоне 16, я так понял если селфи не понравилось или прочитал цыфры неив попал подсвечивается то проходишь заного. Сделаю биометрический загран пройду стандартную биометрию.

### 5/5 — Быстро сделал упрощенную и станцию биометрию

*2025-06-12, version 8.2.2*

У меня iPhone 14 приложение отработало отлично. Все сделал быстро. Спасибо.

### 5/5 — все ок

*2025-03-09, version 8.1.4*

быстро прошла биометрию, спасибо

### 5/5 — Удобное, полезное

*2025-02-10*

Не понимаю, из-за чего так много яростных отзывов о том, что приложение не работает, или вообще ничего не происходит в нём. Я спокойно вошёл через свой аккаунт Госуслуг, сделал упрощённую биометрию (в будущем буду делать подтверждённую). Приложение работает быстро, интерфейс приятный на глаз и удобный. Может от случая к случаю, но у меня абсолютно всё в норме. Спасибо за качественное приложение разработчикам.

### 5/5 — ПРОЧИТАЙТЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО

*2025-02-09*

В общем объясняю как все сделать. Если у вас очки, снимите их. Без них все получится. Оплата улыбкой будет работать в очках, вас распознает. Я проверил, все получилось. Голос тоже спокойно записывается, ноль не произносим, последующие цифры произносите обычным голосом, следите за красным индикатором, он там не просто так. Разработчики, не я должен все это объяснять, а вы. Приложение нормальное, однако воспользоваться им получилось только после 2 дней экспериментов.

**Developer response:** Благодарим за подробную обратную связь!

### 5/5 — Нет проблем

*2025-02-03, version 8.1.2*

Не знаю почему у других были проблемы ибо у меня все сразу получилось с первого раза

### 5/5 — Сергей

*2024-06-04, version 7.0.6*

Надежное приложение, все данные хранятся в безопасности, удобно использовать для подтверждения личности.

### 2/5 — Это просто адова программа

*2024-10-25, version 8.0.9*

Я смог просканировать чип раза с 15-го

Для тех, у кого iPhone, надо делать так:
Когда дойдет до сканирования NFC, нажмите “Начать считывание” и ДОЖДАТЬСЯ системного окна “Готов к сканированию”. Только потом телефон прикладывать к паспорту! Если окно появилось, вы приложили, и оно пропало — всё, дальше ничего не будет, можно прерывать

Чип находится над надписью “Орган, выдавший…”, он виден на блике как вмятина и ловится быстро
Телефон надо подвести верхней частью к чипу, неважно, с какой стороны, как побегут проценты, не дышать!
Раза с пятого проценты добежали до ста

Потом надо будет делать селфи, выберите место со светлым фоном ЗАРАНЕЕ, а то, пока будете выбирать, процесс придётся, ну вы поняли…

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-04.*