# パスポート申請（海外在留邦人用） — user reviews > 156 indexed App Store user reviews of パスポート申請（海外在留邦人用） by MINISTRY OF FOREIGN AFFAIRS OF JAPAN, rated 1.30/5 from 186 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id6443712967/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id6443712967.md - Rating breakdown: 5★ 6 · 4★ 4 · 3★ 5 · 2★ 5 · 1★ 166 ## What do users think of パスポート申請（海外在留邦人用）? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Lightning-fast load times - 👍 Convenient for overseas residents - 🚀 Streamlined application process **Cons** - 🐛 Frequent crashes and errors - 👎 Confusing and unintuitive UI - 👎 Requires Japanese language and region settings - 🤯 Overly complex multi-step process - 👎 Poor user experience **Commonly reported bugs** - Inability to read passport IC chips - Repeated requests to re-take photos and re-upload documents - Frequent crashes and errors on launch **Most requested features** - Ability to change language and region settings within the app - Simplified and streamlined application flow - Improved error handling and messaging - Live photo capture functionality within the app ## Newest reviews (18 of 156) ### 3/5 — Need to change your settings to make it work *2026-08-08, version 1.3.1* It is a pain to use but it saves a trip to the embassy and needing to get passport photos taken. Need to first be registered in the overseas website ORR then change your phone settings region to Japan and language to Japan. Then when you log into that website and click to renew your passport it will prompt you to download this. If not fully bilingual it is easier to have someone else’s phone with Google translate camera so you can follow the steps on the screen quickly. It is a pain but I could request my passport to be renewed from my home even if it took a long time! ### 1/5 — 使えなさすぎ *2026-05-10, version 1.3.1* アプリが使えなさすぎ、わかりづらすぎなので、大使館に電話して従来のように郵送で対応してほしいと依頼したら、アプリ以外での申請は受け付けないと言われた。だったらもっとちゃんとしたアプリ作れ！！ゴミアプリ。その辺の無料アプリよりゴミ ### 1/5 — Not friendly *2026-04-28, version 1.3.1* The region and language settings are very frustrating. For any age group to utilize this app without confusion, it still needs to be improved. ### 1/5 — 使えません *2026-04-26, version 1.3.1* iphone で国、言語を日本に設定しても使えないし、iPadではアプが正常に開かない。PCのChrombookではアプリがないです。 ### 1/5 — アプリからの登録難しい。Geminiに相談してやっと解決 *2026-04-16, version 1.3.1* 息子のオンラインパスポート申請、アプリが開かなくて解決に1週間くらいかかった。以下は解決に役立った情報の共有です。 アプリが開かない「バグ」の解決方法。 アプリが起動しない、またはエラーが表示される場合、主に以下の2つの原因が考えられます。 • 原因A：ホーム画面から直接アプリを開こうとしている 「パスポート申請（海外在留邦人用）」アプリは、スマホのホーム画面からアイコンを直接タップしても起動せずエラーになります。必ずブラウザ（SafariやChrome）から「ORRネット（オンライン在留届）」にアクセスして手続きを進めてください。 手続きの途中で、カメラ撮影等のタイミングで自動的にアプリへ切り替わる仕組みになっています。 • 原因B：iPhoneの言語設定が「日本語」以外になっている お使いのiPhoneのシステム言語が英語などに設定されていると、「MAPO0001E」というエラーが出てアプリがクラッシュする不具合が確認されています。 【対策】 iPhoneの「設定」>「一般」>「言語と地域」を開き、一番上の「優先する言語」を「日本語」に変更してから再度お試しください。 アプリをダウンロードしたのに、アプリだけで完結しないのは難解でした。困ったらAIだな。 ### 1/5 — 設定の変更が必要 The setting needs to be changed *2026-03-06, version 1.3.1* 海外在留邦人用のアプリなのに、地域設定を日本にしないと使えないのはどういうことでしょうか。変更をお願いします。今までアプリのレビューをしたことはないのですが、これはあまりだと思うので、コメントします。 This app, specifically developed for overseas Japanese, cannot be used unless the region is set to Japan. It doesn’t make sense at all. Please change the setting. I have never posted a review for an app, but I just have to for this one. ### 1/5 — I was trying from us but didn’t work *2026-02-23, version 1.3.1* This is so stupid app and even I changed the region but didn’t work! So useless. ### 1/5 — よくある外部委託の中抜きの中抜きで作られたようなアホアプリ *2026-02-23, version 1.3.1* 前の人が言ってる通り、在留者用のアプリなのに言語と地域の設定を日本にしないといけない爆笑 iPhone16pro使ってるけど顔写真を何回撮っても理由もなく断られるクソ仕様。 署名を取るカメラの機能もクソ。 頑張って顔写真とサインがアプリに認証されてやっと申請が終わったかと思えば領事館から顔写真を撮り直すよう言われ、なんならサインまで撮り直すように言われた。爆笑🤣 呆れて笑いしかでない。笑 あと何時間このクソアプリの為に費やさないといけないんだよー。 税金はもっと効率よく使ってくれよー。 ### 1/5 — お粗末 *2026-01-25, version 1.3.1* 海外在留邦人向けアプリなのにスマホの国と言語を日本、日本語にしないとエラーが出て使えない。ユーザーの事を全く考えずに作られたお役所アプリ。酷すぎる。 ### 1/5 — 恥ずかしいレベルのアプリ *2026-01-23, version 1.3.1* 指示がわかりにくい。何回も外務省のサイトからログインさせられる。意味不明のエラーとエラーメッセージ。基本設定の言語を変えさせるところも驚き。これが政府管轄で作ったアプリ、、、。日本のITが１０年以上遅れていることを象徴しているようで本当に恥ずかしい。 ### 2/5 — 使えない *2026-01-13, version 1.3.1* ICチップの読み込みをしない。作動しない際の別のオプションがない。 ### 1/5 — 使用不可です *2025-12-12, version 1.3.1* 海外在住者用アプリなのに端末の設定地域と言語を日本にするのが前提に時点で用途に適っていない。変更しても作動しない。深刻なプログラムミスを放置。結局オンライン申請を諦めざるを得なくさせるのが目的の様でさえもある。製作者側は作動確認すらしていない模様。残念。お粗末。下請けの下請けの下請けに任せっぱなし作業。 ### 1/5 — びっくり *2025-11-28, version 1.3.1* うわ、言語と地域変えろと言ってきた、とびっくりしていたら、過去のレビューを見てさらにびっくり。２年前から同じ指摘があるのに、何にも変わってない。現在２０２５年末。これは恥ずかしいレベルです。 ### 1/5 — 何度やっても起動しない *2025-11-18, version 1.3.1* 起動しないアプリの意味とはなんでしょうか。バグも早急に解決しなければ、アプリの存在意義もありません。海外にいる日本人が切迫した状況でオンラインでしかできない状態の人もいます。（盗難にあった、子供のパスポートを取得するのに近くに領事館などがないなど） どうか速やかに対応をお願いいたします。でなければ、日本の外務省の信頼が低くなる一方だと思います。 ### 2/5 — ICチップが読み込みづらい。説明不足。 *2025-10-15* iPhoneSEを使用しています。他の方がいうようにICチップの読み込みにかなり苦戦しました。1時間以上、携帯を再起動したり、ケースを外したり、読み取り位置をずらしたりを試しました。 結局、パスポートを閉じて裏面からスキャンしたらどうしてかスキャンできました。 その他にも、写真を選択したり、撮るためにアプリから写真フォルダーなどに移動するたびに、アプリにはログインし直す必要があり、更に二重認証なので　なんだかんだで申請手続き中に10回ほど再ログインしました。また、住所入力画面ではアルファベットの上にドットが付くような特殊文字を使うとエラーが出ました。しかし、エラーの説明としては「英文字大文字か、半角英数字を使用してください。」としか書かれておらず、特殊文字が使用できませんとの記載がなかった為、気付くのに時間がかかりました。 アプリで申請出来るのはありがたいのですが、申請に計2時間以上かかりました。 ### 1/5 — 申請がスムーズどころか二度手間 *2025-10-09, version 1.3.1* ICチップがまったく読み取れず、正しく登録できません。みなさん、手動（写真アップロード）に切り替えてください。その後大使館から追加写真を要請されると思いますが、期待値だと考えてください。 写真やサインも自動で判定されないため、なるべく綺麗にアップロードしてください。 私は、2〜3日後に「撮り直してください」と言われる、現在二回目の挑戦ですが、とても非効率です。通常の他アプリのようにその場で確認できる仕組みもなく、結局すべてマニュアル確認のようです。申請者にも大使館にも無駄な手間がかかり、アプリとしての意味を感じません。ICチップも機能せず、実質ただのアップロードツールです。また、海外在留日本人向けなのに、日本の国と日本語をプライマリー言語として電話に設定しないと、起動しないという完全にユーザビリティを無視した形のアプリです。　なぜこれを日本政府が採用したのか、本当に謎です。逆に象徴的なのかもと辛口になりたくなる残念なものです。 ### 1/5 — ワンタイムリンクが送信されない *2025-10-08, version 1.3.1* アプリから開いたページでログインし、ORRネットから届いたワンタイムパスワードを入力後、同居家族の申請用ワンタイムパスワードを設定したが、その後に受け取るはずのワンタイムリンクが送信されず。何度試しても同じで、メールに記載のリンクからログインしてもワンタイムリンクの送信なし。 数日後、たまたまPCでメール記載のリンクからログインし、同居家族申請用のワンタイムパスワードを設定したところ、ようやくワンタイムリンクが送られてきた。そのリンクを今度は携帯で開いてやっとアプリが開いて申請ができたけど、馬鹿げている。CSに問い合わせしても意味ない返事で、2回目以降は回答ないし、週末も入れて五日ほど無駄にして、次の出張領事の予約締め切りに間に合うかどうか。 海外在住法人向けアプリなのに、地域設定を日本、言語設定を日本語にしなければならないのも疑問。 ### 1/5 — 端末がスキャンできません *2025-10-02, version 1.3.1* Icチップの認証ができません。端末も最新の機種でしたが、なぜ？ ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Not user friendly (I phone version) *2026-08-09, version 1.3.1* 1、在留届を近隣の領事館に出していないとオンライン申請はできない。 2、このアプリはスマートフォンの第一言語が日本語になっていないと使えない。 3、パスポートのICチップはスマートフォンの角度や距離を変えてスキャンする。 4,グリーンカードなどの写真を撮ったらすぐに確認をクリックしてok。 すべてが完結するのはありがたいですが動画でのもう少し丁寧な説明が必要。使いずらいと思う。 ### 1/5 — 端末設定を日本語にしないと起動すらしない *2026-08-04, version 1.3.1* 端末設定を日本語にしないと起動すらしない。海外に住んでるなら、言語設定は現地語か英語にしているのが普通。嫌がらせなのか？少しでも知能があれば、そのくらい気づくだろう。アプリの評価が極端に低いのも納得する。税金の無駄遣い。 ### 1/5 — 日本の将来が心配 *2026-07-25, version 1.3.1* 海外在留向けなのに言語、さらに地域まで日本に変更しないと使えない。変更後もアプリがまったく立ち上がらない。機能・セキュリティのレベルが低すぎて愕然としています。 ### 1/5 — なんこれ *2026-07-25, version 1.3.1* 2年前のレビューとかなんも見ずになんのアプデもされてなくて草。なんもつかえん ### 1/5 — How stupid app! *2026-07-13, version 1.3.1* スマホが日本語設定じゃないと起動すらしない、アプリ起動→一度在留ネット(ウェブサイト)へ移動→ログイン→ワンタイムコードメールで受け取る→在留ネットへ戻りログイン→目的の手続き選ぶ→やっとアプリへ戻れる。というか一部の申請ステップだけアプリで、というのも理解できない。なんてめちゃくちゃなUXなんだろうと思う。全然便利じゃない、手間ばかりかかる…….こちらの銀行アプリみたいに指紋認証や顔認証でログインして全部アプリで完了させるとかいうアイデアはなかったのだろうか….めちゃくちゃお役所仕事….. ### 1/5 — Terrible App *2026-07-11, version 1.3.1* これをアプリと呼んでいるのが恥ずかしい。 海外にいる邦人向けのアプリにも関わらず、言語設定を日本語にしないと使えないのが、まず不便。署名等を撮影するためにこの専用アプリを使うがピント調節機能等がなく、画質も悪いため、適切な書類提出ができない。総合的に最悪なアプリ。 ### 1/5 — ゴミです *2026-07-11, version 1.3.1* 海外在住者向けのアプリなのにiPhoneの言語設定をわざわざ日本語に設定しないといけない。自著のカメラは近づくとボヤける為かなりデカく書かないといけない。 ゴミアプリですね。そもそもアプリが必要な意味も分かりませんが。 ### 1/5 — アメリカ在住 *2026-06-12, version 1.3.1* パスポート更新に全く使いものん。 こんなアプリは見た事ない。 むかし、いろは辞典っていうのがあったが、索引するとまた索引が出てきて最終目標にたどり着くことができない辞典。 こんなアプリで海外でパスポート更新した方のやり方が知りたい。 日本のアプリ制作能力が嘆かわしい。 ### 1/5 — とにかく *2026-06-03, version 1.3.1* 使えない ### 1/5 — Terrible App *2026-05-29, version 1.3.1* 海外にいる邦人向けのアプリにも関わらず、言語設定を日本語にしないと使えないのが、まず不便。署名等を撮影するためにこの専用アプリを使うがピント調節機能等がなく、画質も悪いため、適切な書類提出ができない。総合的に最悪なアプリ。 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — App Worked Well, Need to Follow Instructuions *2026-05-10, version 1.3.1* The app worked well overall making the online passport renewal possible and relatively easy. I would suggest people carefully read the instructions on the app download page. You need to download this app on your phone, and then go to the consulate web page and register on the ORR registry. Once you register and login to ORR registry, follow the steps inside of ORR. It will tell you to open this app as one of the steps inside of ORR. Once the app opens, you will follow the app. When the 3 steps that you need to use the app are finished, you will complete the rest in ORR. So, this app will NOT work on its own. If the app gets stuck and does not open initially although you are following the steps, try to login to ORR again. This happened to me, but as soon as I cancelled the ORR page and logged in again, the app opened no problem. The process was kind of tricky, but if you follow the instructions, the app itself works well. ### 5/5 — アプリってこんなもんでしよ、便利です！ *2026-02-19, version 1.3.1* iPhone15pro max 使用　昔、紙で在留届出してるがアカウント無いとアプリに入れないので　デジタル版在留届をする。 そこで作った、アカウント　パスワードでアプリにログイン　顔写真を何回か取り直して、パスポートの読み取り！ここ少し反応悪い（コツとして　少しづつ　ゆっくり！携帯電話を動かし読み取りはじまる所さぐる、すごく微妙です、読み込み出したら　じっと止めとく！）カバー外した方が読み取りやすくなるみたい！後はサクサクです！遠くまで申請に行かなくては行けないのを思ったら　素晴らしいです👍 ### 5/5 — 大使館、領事館のページからこのアプリに飛ぶことになります。 *2024-06-11, version 1.3.0* 事前に大使館の在留届を登録しておいてからパスポートの更新に進むとこのアプリに飛ぶと言う仕組みです。アプリを開けるとその様に画面に出てくるのでそれに従っていれば更新はできます。 アプリが簡単に開かないと言ってそんな簡単に世界に通用するパスポートが出来ると考えない方がいいです。 この様にオンラインから更新できるのはとてもありがたいです。 ### 5/5 — 問題なく利用できました。 *2024-05-01* 多くの方がネガティブなコメントを残されているものの、私は問題なく利用することができました。確かに、スマホを日本語・日本の設定にしないといけないのは好ましくない条件だと思いますが、幸い自分の場合ではスマホの設定を日本から変更していないので問題になりませんでした。パスポートのICチップの読み込みも問題なく実施できました。 ### 5/5 — アプリ単体では機能しない構造です *2023-04-15, version 1.0.0* オンラインでパスポート更新の申請するためダウンロードしました。 そもそもオンラインで在留届を出しておりアカウントを持っているというのが前提になっています。 まずオンライン在留届電子届出システム（OORシステム）というサイトにログインして、そこからパスポート申請→アプリを開くという流れで初めてアプリを開くことができます。 途中で作業中断するとOORシステムに再度ログインしなければアプリを開けない仕様になっています。 はじめは戸惑いましたがうまくオンラインでパスポート更新手続きを完了することができました。 ### 5/5 — ORRネットからだとエラーにならない *2023-04-03, version 1.0.0* アプリを開こうとするとエラーになったけど、ORRネットの在留届のタブから申請していくと勝手にアプリに繋がってエラーにならなかったです。エラーになったので外務省に電話して聞きました。ご丁寧に教えて頂いて申請できそうです。iPhoneからですが、iPhone自体を英語で使用していたので、それを日本語に変えた方がエラーが出にくい事も教えて頂きました。 ### 4/5 — パスポートのICチップ読み取りができなかった *2025-09-16, version 1.3.1* iPhoneでICチップスキャンにトライしたが成功しなかった。結局スキャンは諦め、パスポートの写真を書いてある指示通りに撮って送って申請出来た。他は特に困ったことは無かった。 ### 4/5 — This app is a little bit trick to use *2024-10-09, version 1.3.0* I want to give four stars because it took me time to figure out how to change region and language. Once I figured this out, this app was excellent! I did not even have to take a passport picture—this app took my picture! I'll leave my steps for those who struggle with using this app like me. 1) open settings 2) open general 3) open language & region 4) change the preferred language to Japanese. In other words, the iPhone language will be 日本語(Japanese). In my case, I temporarily removed English from my preferred language. 5) change region to 日本(Japan). I hope my notes are helpful. After the use of this app, need to change these settings back to your original settings. ### 4/5 — 海外から使えました *2024-10-03, version 1.3.0* このアプリは在留届のサイトにログインして、オンラインから行うパスポート申請の途中で起動して使います。 このアプリだけでパスポート申請の完結はできないようです。 ICチップの読み取りだけトリッキーで、スマホを上下にずらして読み取り位置になったら、画面に〇〇%と表示されるので、その位置で即座にスマホを上下に動かすのをやめると完了します。私は半分下くらいの位置で読み取りできました？ ### 4/5 — スキャンする時の注意点 *2024-08-27* 読み込みができないレビューが目立ったので、自分のiPhoneSEでできるか心配でした…(SEは歴代iPhoneの廉価版) ですが読み込みできました！ わざわざ大使館に行かなくてもできるのは本当にありがたいです！！ 開発してくれた人ありがとう！ ただ表示がややこしく、ただのスキャンの説明なのかな？と思って説明スライド画面を×ボタンを押して、ずっと待ってても何もでず。 ですが、説明画面だと思ってたスライドがまさにスキャン画面でした！ iPhoneSE2だと、スマホの頭をチップのあるページの真ん中よりやや上辺りに置いてスキャンできました。 最初は%とか出てこないけど、少し近づけると数字で0%とか出てくる画面です。せっかちにスマホを動かしまくると感知しないので、置いて数秒待つ。くらいの忍耐で向き合いましょう。 100%になったら完了です！ --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-22.*