# Наш город — user reviews > 27 indexed App Store user reviews of Наш город by INFOGOROD, GKU, rated 4.70/5 from 205 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id6444522487/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id6444522487.md - Rating breakdown: 5★ 178 · 4★ 10 · 3★ 6 · 2★ 1 · 1★ 10 ## Newest reviews (12 of 27) ### 1/5 — Позорище *2022-12-23* Новое приложение это ужас!!!!! Все для того, чтобы никто ничего не смог написать! Верните прежнее приложение! Мэрии должно быть стыдно за такое приложение! **Developer response:** Мы понимаем, что новое приложение может быть непонятным в использовании в первое время. Вы всегда можете обратиться в нашу техподдержку, нажав «Обратная связь» на начальном экране. Мы обязательно поможем разобраться с приложением и проблемами. Командой проекта также будет продолжена работа над приложением по предлагаемым пожеланиям пользователей. ### 1/5 — Не работает *2022-12-22* Как так дом есть, а подать жалобу на отсутствие уборки территории дома нельзя! Снег и лёд, жители сами с лопатами убирают. Приложение пишет, что для данного объекта тема недоступна👎🏻 **Developer response:** На каждом шаге заполнения формы ввода выводятся подсказки в верхней части под знаком «?», которые позволят сориентироваться в необходимых действиях. Также в разделе «Полезные материалы» - «Отправка сообщения» размещена наглядная информация по отправке сообщения. Вы всегда можете обратиться в нашу техподдержку, мы подскажем как отправить сообщение. ### 1/5 — Дно! *2022-12-21* Ужасное приложение! Вы сделали все, чтобы не просто было оставить жалобу на работу коммунальных служб. Я потратил полчаса, чтобы оставить заявку на уборку снега. В старом приложении это делалось за минуту! Приложение жутко тормозит и постоянно вылетает! **Developer response:** Мы понимаем, что новое приложение может быть непонятным в использовании в первое время. Вы всегда можете обратиться в нашу техподдержку, нажав «Обратная связь» на начальном экране. Мы обязательно поможем разобраться с приложением и проблемами. Командой проекта также будет продолжена работа над приложением по предлагаемым пожеланиям пользователей ### 1/5 — Плохое качество *2022-12-20* Пользовался старой версией 3 года, регулярно оставлял «запросы». В новом приложении сильно урезали функционал. Не могу найти функцию «мои подписки». Видно, что приложение сделано с целью уменьшить обращения граждан **Developer response:** Сейчас объекты, адреса и сообщения можно добавить в избранное, нажав на кнопку-звездочку. Для просмотра избранных объектов и сообщений других пользователей по ним нужно перейти в раздел «Избранное». Сообщения других пользователей также можно добавить в избранное для отслеживания статуса выполнения. ### 1/5 — Это борьба с пользователями? *2022-12-19* Полное ощущение, что всё сделано для того чтобы отбить желание пользоваться данным сервисом. **Developer response:** Мы понимаем, что новое приложение может быть непонятным в использовании в первое время. Вы всегда можете обратиться в нашу техподдержку, нажав «Обратная связь» на начальном экране. Мы обязательно поможем разобраться с приложением и проблемами. Командой проекта также будет продолжена работа над приложением по предлагаемым пожеланиям пользователей. ### 1/5 — Это что-то с чем-то *2022-12-19* Добавить проблему стало абсолютно невозможно. Чтобы выбрать объект из списка, нужно знать город наизусть. А я просто хочу сообщить о неубранном снеге у меня под ногами. **Developer response:** На каждом шаге заполнения формы ввода выводятся подсказки в верхней части под знаком «?», которые позволят сориентироваться в необходимых действиях. Также в разделе «Полезные материалы» - «Отправка сообщения» размещена наглядная информация по отправке сообщения. Вы всегда можете обратиться в нашу техподдержку, мы подскажем как отправить сообщение. ### 1/5 — Жесть да и только *2022-12-17* Кто-то тестировал это приложения с точки зрения удобства и простоты. Такой адской гадости не видела в жизни. НЕУДОБНО от слова СОВСЕМ!!! **Developer response:** Мы понимаем, что новое приложение может быть непонятным в использовании в первое время. Вы всегда можете обратиться в нашу техподдержку, нажав «Обратная связь» на начальном экране. Мы обязательно поможем разобраться с приложением и проблемами. Командой проекта также будет продолжена работа над приложением по предлагаемым пожеланиям пользователей. ### 1/5 — Ужасно! *2022-12-17* Отвратительный интерфейс с 1 единственной кнопкой. Бестолково елозящие элементы интерфейса. + что самое плохо теперь стало сложнее сообщать о проблемах т.к. теперь нужно угадать категорию проблемы для выбранного объекта. Срочно переделать. **Developer response:** Мы понимаем, что новое приложение может быть непонятным в использовании в первое время. Команда разработки продолжает работать над приложением, чтобы использование было простым и приятным. Вы всегда можете обратиться в нашу поддержку, нажав «Обратная связь» на начальном экране. Мы обязательно поможем вам разобраться с приложением и проблемами. ### 1/5 — Позор *2022-12-17* Худшего и ожидать невозможно, такое удобное было приложение, теперь чтобы отправить типовое обращение проще застрелиться. Все для людей **Developer response:** Мы понимаем, что новое приложение может быть непонятным в использовании в первое время. Команда разработки продолжает работать над приложением, чтобы использование было простым и приятным. Вы всегда можете обратиться в нашу поддержку, нажав «Обратная связь» на начальном экране. Мы обязательно поможем вам разобраться с приложением и проблемами. ### 1/5 — Ужасное новое приложение!!! *2022-12-17* Верните старую версию Наш Город!!! **Developer response:** Мы понимаем, что новое приложение может быть непонятным в использовании в первое время. Команда разработки продолжает работать над приложением, чтобы использование было простым и приятным. Вы всегда можете обратиться в нашу поддержку, нажав «Обратная связь» на начальном экране. Мы обязательно поможем вам разобраться с приложением и проблемами. ### 1/5 — отзыв о новом приложении *2022-12-17* справедливости ради, предыдущее приложение было в разы лучше. сейчас при написании жалобы теряешь раза в 2 больше времени **Developer response:** Мы понимаем, что новое приложение может быть непонятным в использовании в первое время. Команда разработки продолжает работать над приложением, чтобы использование было простым и приятным. Вы всегда можете обратиться в нашу поддержку, нажав «Обратная связь» на начальном экране. Мы обязательно поможем вам разобраться с приложением и проблемами. ### 1/5 — Новая версия *2022-12-17* Верните старую версию с зелёным дизайном. Новое приложение кривое **Developer response:** Мы понимаем, что новое приложение может быть непонятным в использовании в первое время. Команда разработки продолжает работать над приложением, чтобы использование было простым и приятным. Вы всегда можете обратиться в нашу поддержку, нажав «Обратная связь» на начальном экране. Мы обязательно поможем вам разобраться с приложением и проблемами. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Отсутствие раздела *2026-05-16* Пропал раздел о о покосе травы из темы зеленые насаждения - ненадлежащий уход - объект озеленения: газоны - проблема: отсутствие покоса газона. Верните данный раздел, поточу что сейчас в данном разделе где газон указана без права выбора только 1 проблема, это провал грунта. При указании этой проблемы на отсутствие покоса газона портал отменяет заявку. **Developer response:** На портале «Наш город» представлены как сезонные темы, актуальные в определённый период года, так и круглогодичные: они доступны в любое время и охватывают вопросы, не зависящие от сезона. Информацию о периоде размещения темы Вы можете найти в описании каждой проблемной темы. ### 1/5 — Что значит нет объекта? *2026-05-04* Пытался отправить обращение, что бы навели порядок с валежником в Лесу в районе города Троицк. Ваша программа пишет нет такого объекта🤷🏻‍♂️ это как? Лес есть а у Вас его нет? **Developer response:** Чтобы разобраться, нам нужно больше информации. Напишите в нашу поддержку: «Еще» → «Техподдержка». К обращению приложите, пожалуйста, скриншот ошибки, адрес и проблемную тему, которую вы выбираете. ### 1/5 — Работать надо!!! *2026-04-17* «Забодали» своими обновлениями. **Developer response:** Дизайн и функционал приложения доработан с учетом предложений пользователей. Командой проекта постоянно ведутся работы над приложением. Вы можете оставить свои пожелания по функционалу, нажав «Еще» → «Мои предложения» → «Отправить предложение». ### 1/5 — Липа *2026-04-16* Не знаю зачем придумали этот портал- он не работает, на замечания и нарушения пишут отписки **Developer response:** Приложение только позволяет отправлять сообщения по проблемам, ответственность за выполнение лежит на исполнителе. Если проблема устранена некачественно, то по большинству тем возможно подтвердить или опровергнуть ответ. Также всегда остается возможность направить новое сообщение, если проблема повторилась. ### 1/5 — Испоганили приложение своими обновлениями *2026-04-16* Приложение было очень даже ничего, пока разработчики не решили его «улучишь» и обновить. Зачем вы усложняете жизнь людям? Чтобы меньше заявок было? **Developer response:** Дизайн и функционал приложения доработан с учетом предложений пользователей. Командой проекта постоянно ведутся работы над приложением. Вы можете оставить свои пожелания по функционалу, нажав «Еще» → «Мои предложения» → «Отправить предложение». ### 1/5 — Ничем не помогает *2026-04-12* Ничем не помогает, ничего не решает. Все на что оно способно - заменить лампочку в подъезде, с чем прекрасно справляются госуслуги. Зачем это дублирующее приложение? Риторический вопрос. Обычное освоение бюджета. Толку нет. **Developer response:** Жаль, что ваш вопрос так и не был решен. Мы советуем не оставлять этот вопрос без внимания и направить жалобу на орган, ответственный за решение вопроса, в префектуру вашего административного округа. ### 1/5 — Никто ничего не делает *2026-01-19* Приложение стало бесполезным ! Заявки по много дней в работе . Исчез контроль ! **Developer response:** Жаль, что сервис оставил негативное впечатление. Регламентный срок предоставления ответа на портале остался прежним — 8 рабочих дней. Если ответственный исполнитель эти сроки нарушит, на портале будет указано, что ответ дан с опозданием. Все случаи задержек ответов фиксируются и находятся на постоянном контроле. ### 1/5 — Работа портала *2026-01-18* Очень долго все происходить ,жилищник реагирует не охотно,работы делаются кое как для отписки портал не за чем не следит,заявки висят по две недели и просто становятся не актуальны!!!! **Developer response:** По правилам проекта сроки ответа — 8 рабочих дней, все случаи задержек ответов фиксируются и находятся на постоянном контроле. Чтобы мы могли детальнее разобраться в ситуации, обратитесь в нашу поддержку: «Еще» → «Техподдержка». В сообщении укажите номер обращения, по которому не получили ответ. ### 1/5 — Одни отписки, проблему не решают *2023-08-18* Непонятно для чего приложение, если на проблему приходит бестолковая отписка с подписью «проблема не обнаружена»! То есть «ответчик» явно не утруждается и тупо отфутболивает мое сообщение, а я в приложении не могу ту же проблему заново открыть и заставить «ответчика” тщательнее разбираться. Техподдержка пишет, если надо, звоните в Мосжилинспекцию🤦‍♀️ Ну и тогда какой смысл в вашем приложении, если проблему возможно решить только звонками? Только время потратила на ожидание бестолкового ответа! **Developer response:** Проведение проверки и подготовка ответов в компетенции органов исполнительной власти. Все случаи некорректных ответов фиксируются и находятся на внутреннем мониторинге. Если орган исполнительной власти даёт ответ с опровержением, по большинству тем к работе подключается контрольный орган. Регламентный срок предоставления ответа в приложении — 8 рабочих дней. Если ответственный исполнитель эти сроки нарушит, на портале будет указано, что ответ дан с опозданием. ### 1/5 — Кривое приложение *2023-05-12* В этом приложении невозможно оставить сообщения о многих нарушениях, например, вандальных надписях на коммерческих зданиях, трансформаторных будках и тому подобное. Совершенно неудобная навигация. А оставить заявки через госуслуги «решаем вместе» в Москве не возможно! Хотя там все эти категории открыты и интерфейс удобнее! Короче 1 звезда! ## Most praised reviews (5 highest-rated) ### 5/5 — Чистота подъезда *2026-07-15* Благодарю за понимание и проделанную работу! **Developer response:** Нам очень приятно. Спасибо за отзыв. ### 5/5 — Прекрасная идея и реализация *2026-01-22* — **Developer response:** Нам приятно, что вам все нравится. Спасибо. ### 5/5 — должно быть у каждого *2024-06-04* очень полезное приложение, службы очень оперативно реагируют на сообщения о проблемах и действительно исправляют их **Developer response:** Рады, что приложение было для вас полезным. Спасибо. ### 5/5 — Быстро и эффективно *2023-04-13* Большое спасибо! Сайт работает! После нескольких недель обзвонов разных ответственных организаций, я узнала об этом сайте. После размещения обращения работы были начаты через несколько дней. Сначала работы провели не полностью, но сайт предполагает подтверждение проведения работ. На мой повторный запрос, уже на следующий день все было доделано качественно. Это прекрасный инструмент для контроля качества и получения обратной связи. **Developer response:** Мы очень рады, что сервис оставил приятные впечатления. ### 5/5 — Собянин дорабатывает последний срок *2022-12-21* Не работает приложение, как и приезжий мэр. Собянин.. снег лучше во дворах убирай и о москвичах думай **Developer response:** Мы понимаем, что новое приложение может быть непонятным в использовании в первое время. Вы всегда можете обратиться в нашу техподдержку, нажав «Обратная связь» на начальном экране. Мы обязательно поможем разобраться с приложением и проблемами. Командой проекта также будет продолжена работа над приложением по предлагаемым пожеланиям пользователей. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*