# ＳＯＭＰＯひまわり生命 マイナンバー登録 — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of ＳＯＭＰＯひまわり生命 マイナンバー登録 by Sompo Himawari Life Insurance Inc., rated 1.24/5 from 45 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id6448317347/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id6448317347.md

## Newest reviews (9 of 20)

### 1/5 — 署名用電子証明書のパスワードについて

*2024-08-22*

自分は署名用電子証明書パスワードに英文字の小文字を使用しています。国によるマイナンバーカードの発行が始まった当初から変えていませんが、その場合でも英字の小文字が入力できた方がいいと思います。

**Developer response:** ご意見ありがとうございます。マイナンバーの署名用電子証明書パスワードは、当局の仕様により、半角英大文字・半角数字の組み合わせで設定されています。
そのため、お客さまが誤って英小文字を入力してパスワードロックがかかってしまうことを防ぐため、アプリでは英小文字の入力を抑止しています。
今後も分かりやすいアプリを提供するため、お客さまのご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。

### 1/5 — 入力不具合

*2024-07-01*

別の方の指摘にあったように、署名用電子証明書パスワードで、半角英字が入力できない。だいぶ前から指摘されているようなのに改善がない。

**Developer response:** お客さまにご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
マイナンバーの署名用電子証明書パスワードは、半角英大文字・半角数字の組み合わせで設定されています。お客さまが誤って英小文字を入力してパスワードロックがかかってしまうことを防ぐため、アプリでは英小文字の入力を抑止しています。また、一部の機種では自動的に一文字目が半角英大文字になり、二文字目以降が半角英小文字になることから、二文字目以降の入力ができない事象も発生しています。お客さまのご意見を受け、アプリ画面に「※半角英大文字・半角数字以外は入力できません。」という注意文言を追記しました。これにより、今後同様の問題が発生することを防ぐことができると考えています。
今後も分かりやすいアプリを提供するため、お客さまのご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。

### 1/5 — そもそも

*2024-05-27*

これだけのためにアプリダウンロードするのが面倒
webでいいんじゃない

**Developer response:** ご意見ありがとうございます。
マイナンバー情報を取得する場合、特定の機関や組織が所定の手順によってアクセスする必要があり、残念ながら技術的にウェブでは実現できません。
ご面倒ではございますが、アプリをダウンロードのうえご利用をお願いいたします。

### 1/5 — 入力不具合について

*2024-03-02*

署名用電子証明書のパスワードを入力する際、半角大文字の英字、半角数字は入力できるが、半角小文字の英字が入力出来ず、登録が完了出来なかった。別の方がレビューで指摘されているのに、全角入力を制限している旨を回答しており、話が噛み合っていない。半角小文字の英字が入力出来なければ、登録できない人は多いままである。改善をお願い致します。

**Developer response:** お客さまにご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
マイナンバーの署名用電子証明書パスワードは、半角英大文字・半角数字の組み合わせで設定されています。お客さまが誤って英小文字を入力してパスワードロックがかかってしまうことを防ぐため、アプリでは英小文字の入力を抑止しています。また、一部の機種では自動的に一文字目が半角英大文字になり、二文字目以降が半角英小文字になることから、二文字目以降の入力ができない事象も発生しています。お客さまのご意見を受け、アプリ画面に「※半角英大文字・半角数字以外は入力できません。」という注意文言を追記しました。これにより、今後同様の問題が発生することを防ぐことができると考えています。
今後も分かりやすいアプリを提供するため、お客さまのご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。

### 1/5 — 読み取れない

*2024-01-12*

お客様QRコードが読み取れない
問い合わせするのも面倒くさい

**Developer response:** お手数をおかけしております。お客さまからのお問い合わせ対応のため、専用フリーダイヤルを設置しております。
お客さま専用ＱＲコードが読み取れない事象は弊社も把握しており、apple社でのiOS17.0～17.1台で発生する不具合による症状と聞いております。17.2で一部を除き不具合は解消しておりますので、17.2以降にバージョンアップしてから、お客さま専用QRコードの読み取りをお願いします。

### 1/5 — ios16までにしか対応できない

*2023-12-25*

今のiPhoneがios17なのでできません。

**Developer response:** お手数をおかけしております。ご案内ハガキの表記は、今後更新予定です。
①iOS　14、15、16、17（iPhone7以降の機種）
②Android　10，11，12，13，14（NFC TypeB搭載の機種）（2024年2月2日時点）

また、お客さま専用ＱＲコードが読み取れない事象は弊社も把握しており、apple社でのiOS17.0～17.1台で発生する不具合による症状と聞いております。17.2で一部を除き不具合は解消しておりますので、17.2以降にバージョンアップしてから、お客さま専用QRコードの読み取りをお願いします。

### 1/5 — 意味わからん

*2023-12-01*

専用バーコード読み取れないから電話しろって何なん

**Developer response:** お手数をおかけしております。お客さま専用ＱＲコードが読み取れない事象は弊社も把握しており、apple社でのiOS17.0～17.1台で発生する不具合による症状と聞いております。17.2で一部を除き不具合は解消しておりますので、17.2以降にバージョンアップしてから、お客さま専用QRコードの読み取りをお願いします。

### 1/5 — QRコードが読めない

*2023-11-27*

お客様専用QRコードが全く読み取れず、先へ進めない

**Developer response:** お手数をおかけしております。お客さま専用ＱＲコードが読み取れない事象は弊社も把握しており、apple社でのiOS17.0～17.1台で発生する不具合による症状と聞いております。17.2で一部を除き不具合は解消しておりますので、17.2以降にバージョンアップしてから、お客さま専用QRコードの読み取りをお願いします。

### 1/5 — 半角英数文字が入力できない罠あり

*2023-11-06*

署名用電子証明書のパスワード6〜16桁というところ、そもそも忘れかけている中、5回間違うとロックがかかり市町村の窓口まで行かねばならなくなる危険な状態で数字だけ入力できるため、3回ほど数字だけのパスワードで間違ってしまった。レビューで英文字は大文字のみというのを見て一度間違い、最後の一回でなんとか次へ進めた。かなり危険なアプリ。

**Developer response:** アプリ画面でのご案内が不足しており、ご迷惑をおかけしました。
マイナンバーの署名用電子証明書パスワードは、半角英大文字と数字の混在で6文字から16文字となっていることから、お客さまが誤って英小文字を入力してパスワードロックがかかることを防ぐために、英小文字の入力をアプリにて抑止しております。また、一部の機種では、自動的に一文字目が半角英大文字になり、二文字目以降が半角英小文字になる場合があります。そのため、二文字目以降の入力ができないという問題が発生しているようです。
今後は、「事前登録のご案内ハガキ」を含め、お客さまに分かりやすいご案内となるよう文面の見直しを行い、改めて周知徹底してまいります。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 違うんだよなぁ…

*2026-02-08*

最初はパスワード入力できなかったさ。
小文字でスタートするからね。
あとユーザ側は「マイナンバーカードのパスワードは半角小文字使えない！」なんて仕様はいちいち覚えてないよ。
だから「なんで大文字しか打てないんだよ…。しかも小文字は無反応だし」となる。
生成AIに聞いてみたら「アプリがフリーズした？」「スマホ壊れた？」みたいに不安を煽る一番やっちゃいけないUI,UXなんだってね。

アプリ側でキーボードのShiftを強制ON固定にだってできるし、upper?で大文字に変換することもできる。
アプリによっては小文字で見せても裏側でやってるし。

国のほうがアルファベット大文字のみって仕様なんだから画面上は大文字だろうが小文字だろうが、裏側でマイナンバーのシステムと通信する時に大文字で送っておけば良いんだよ。

### 1/5 — なぜこういうアプリはこういうUXの悪いアプリになるのか

*2025-12-29*

パスワードの貼り付けができないが、こういうことをするアプリがあるから脆弱なパスワードを設定する人が出てくる
何の必要があってペーストできないようにしてるのか本当に理解ができない
パスワードマネージャーを使うこの時代に手打ちしかできないUXの悪さに脱帽（）です

### 1/5 — カスです

*2025-12-24*

精度がはっきりってゴミです
マイナンバーは読み込めない、QRは近くに並べるから要らんもんを読み込む。
論外

### 1/5 — パスワードが入力出来ない。

*2025-12-05*

何度やってもパスワードが入力出来ない。ひまわり生命保険の対応不足を感じる。早急に対応していただきたい。知人も出来ずに困っている。

### 1/5 — パスワードが入力出来ない

*2025-09-11*

何のためにのアプリなのかさっぱりわからないくらい使えない
この生命保険の会社はマイナンバー登録させたくないのかと思うくらい

**Developer response:** このたびは、当アプリのご利用に際し、お客さまにご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。 
マイナンバーの署名用電子証明書のパスワードにつきましては、公的個人認証サービスの仕様により、「半角英大文字」と「半角数字」の組み合わせのみが有効となっております。 
そのため、誤って「英小文字」を入力してパスワードがロックされてしまうことを防ぐ目的で、英小文字の入力を制限する仕様となっております。結果として、入力に制限がかかる場合がございます。  

パスワードのご入力時には「半角英大文字」と「半角数字」の組み合わせであることをご確認いただけますようお願い申し上げます。 
今後もより使いやすいサービスを目指し、お客さまのご意見を真摯に受け止めてまいります。

### 1/5 — パスワード早く直して

*2025-09-04*

いつまで経っても登録できません

**Developer response:** このたびは、当アプリのご利用に際し、お客さまにご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。 
マイナンバーの署名用電子証明書のパスワードにつきましては、公的個人認証サービスの仕様により、「半角英大文字」と「半角数字」の組み合わせのみが有効となっております。 
そのため、誤って「英小文字」を入力してパスワードがロックされてしまうことを防ぐ目的で、英小文字の入力を制限する仕様となっております。結果として、入力に制限がかかる場合がございます。 

パスワードのご入力時には「半角英大文字」と「半角数字」の組み合わせであることをご確認いただけますようお願い申し上げます。 
今後もより使いやすいサービスを目指し、お客さまのご意見を真摯に受け止めてまいります。

### 1/5 — パスワード入力できない

*2025-07-28*

他の方も書いてるとおりだが、未だ改善なし

**Developer response:** このたびは、当アプリのご利用に際し、お客さまにご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
マイナンバーの署名用電子証明書のパスワードにつきましては、公的個人認証サービスの仕様により、「半角英大文字」と「半角数字」の組み合わせのみが有効となっております。
そのため、誤って「英小文字」を入力してパスワードがロックされてしまうことを防ぐ目的で、英小文字の入力を防ぐ仕様となっております。結果として、入力に制限がかかる場合がございます。
パスワードのご入力時には「半角英大文字」と「半角数字」の組み合わせであることをご確認いただけますようお願い申し上げます。
今後もより使いやすいサービスを目指し、お客さまのご意見を真摯に受け止めてまいります。

### 1/5 — パスワードが入力できない

*2025-03-28*

マンナンバーの署名用パスワード入力を求められるが、直接入力しても文字が反映されないようになっている。そのためiPhoneのパスワード管理機能にあらかじめ入力して、そこから呼び出して入力しないとならない。
なお、例えば署名用パスワードが大文字である場合、パスワード管理機能から呼び出したパスワードが小文字だったりすると、間違いと認識されてロックがかかる。
5回間違えると役所まで行かなくてはならなくなる模様。
罠のような酷いアプリだが、ユーザーは手紙のQRコードからダウンロードするので、口コミは見ないだろう。

**Developer response:** お客さまにご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
マイナンバーの署名用電子証明書パスワードは、公的個人認証サービスの仕様により「半角英大文字・半角数字」の組み合わせに限定されており、お客さまが誤って英小文字を入力してパスワードロックがかかってしまうことを防ぐため、当アプリでは英小文字の入力を抑止しています。
そのため、入力に制限がかかってしまうケースがあります。
お手数ですが、今一度パスワードを半角英大文字と半角数字の組み合わせでご入力いただけますようお願いいたします。
より分かりやすいアプリを提供するため、今後もお客さまのご意見を真摯に受け止め改善に努めます。

### 1/5 — パスワード入れられない

*2025-03-05*

パスワードを入れようとするとフリーズして登録できない

**Developer response:** この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
端末のフリーズにつきましては、アプリ使用時のメモリやストレージ不足が原因となることがございます。まずは、他のアプリを終了させてから再度お試しいただけます用お願いします。
また別の要因として、マイナンバーの署名用電子証明書パスワードの入力に関して、半角大文字・半角数字以外の文字を入力されている可能性もございます。
署名用電子証明書パスワードは、公的個人認証サービスの仕様により「半角英大文字・半角数字」の組み合わせのみが許可されており、本アプリでは誤ったパスワードロックを防ぐため、英小文字の入力を抑止しております。
そのため、お客さまが英小文字を入力しようとするとフリーズしているように見える可能性がございます。
この事象が疑われる場合、大変お手数ですが「半角英大文字・半角数字」で再度お試しいただけますようお願い申し上げます。
より分かりやすいアプリを提供するため、今後もお客さまのご意見を真摯に受け止め改善に努めます。

### 1/5 — 読み取れない

*2024-11-28*

何回やってもQRコードが読み取れません。

**Developer response:** お客さまにご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
お客さま専用QRコードが読み取れない事象は弊社も把握しており、
Apple社でのiOS17.0〜iOS17.3台で不具合が発生しておりましたが、現在は解消しております。
お手間をおかけして申し訳ございませんが、17.4以降のバージョンアップ実施後、再度お客さま専用QRコードの読み取りをお願いいたします。

## Most praised reviews (1 highest-rated)

### 3/5 — 半角?

*2024-01-29*

レビューを見ていると半角がどうこう言っている方がいますが、登録する際に全角で登録したはずなのですが何を言っているのでしょうか？
新しいOSに対応していないのは論外

**Developer response:** お手数をおかけしております。ご案内ハガキの表記は、今後更新予定です。
①iOS　14、15、16、17（iPhone7以降の機種）
②Android　10，11，12，13，14（NFC TypeB搭載の機種）（2024.2.2時点）

また、お客さま専用ＱＲコードが読み取れない事象は弊社も把握しており、apple社でのiOS17.0～17.1台で発生する不具合による症状と聞いております。
17.2で一部を除き不具合は解消しておりますので、17.2以降にバージョンアップしてから、お客さま専用QRコードの読み取りをお願いします。一部残ったOSの不具合についても、Apple社に報告しています。

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*