# マツキヨココカラ公式アプリ > マツキヨココカラ公式アプリ (iPhone/iPad app by 株式会社マツキヨココカラ&カンパニー.) - Source: https://appshunter.io/ios/app/id6451037644 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [株式会社マツキヨココカラ&カンパニー](https://appshunter.io/developer/902995951) - Category: Shopping - Price: Free - Rating: 4.16/5 from 20,726 App Store ratings · 21 written reviews indexed - Age rating: 17+ - Requires: iOS 15.5 · 74 MB - Languages: Japanese - Released: 2024-01-29 - Data updated: 2026-09-06 - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id6451037644/reviews.md ## What is マツキヨココカラ公式アプリ? 【新しくなった、マツキヨココカラ公式アプリの特徴】 ・ダウンロードするだけですぐに店内商品10%オフクーポンがもらえる ・ミッションでも、ログインするだけで店内商品10%オフクーポンがもらえる ・おトクな情報をプッシュ通知で直接受け取れる ・現在地から近隣の店舗を探し、チラシ情報を手軽に確認可能 【主な機能の紹介】 ■会員証 カードを持ち歩かなくても、アプリのバーコードを見せるだけでポイントがたまります。 ■ミニゲーム 毎日最大2回、ルーレットに挑戦して、おトクなクーポンを獲得できます。 ■クーポン あなたのニーズに合わせた、特別なクーポンをお届けします。 ■ミッション 「ミッション」は、ゲーム感覚で、チャレンジできる機能です。 クリアするとポイントやクーポンを獲得できます。 ■チラシ 位置情報を許可すると、近くの店舗のチラシ情報を取得できます。店舗検索で気になる店舗のチラシ情報も取得できます。 ※画像の報酬や内容は一例です。タイミングによって報酬の内容は変動します ※動作保証環境 iOS16.4以上 ※iPad では動作保証いたしません ## Recent user reviews (10 of 21) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/id6451037644/reviews.md ### 5/5 — 有難迷惑な最高のサービス *2026-05-09* 処方箋薬局として店舗を利用していて、その時付与される僅かなポイント積算のためだけに本アプリを利用。 通常はEPARKアプリで処方箋を送信、お薬手帳アプリとして統合している。 当方はお薬手帳機能、年間医療費の合算に加え、処方箋の送信・予約が出来るEPARKアプリをメインにしている。 そこへ来て、マツキヨココカラ店舗の薬剤師の方が「EPARKアプリで処方箋予約をされましたよね。マツキヨココカラアプリで調剤予約が出来る便利な機能をご存知ですかぁ？」云々と自社アプリの訴求をし、チラシを渡しながら説明を続けようとした。 当方は「後で見るので結構」と端的にお断りした。 こちらはお薬手帳アプリ１つに ①処方薬の全記録 ②年間ごとの医療費 ③処方箋の送信・予約 が統合されたEPARKアプリを評価して使っているのだ。 ①や②の機能もなく、ただ後追いで③を加えただけのマツキヨココカラアプリをメインかの様に使うメリットは見出せない。 正に有難迷惑の最高なサービス。 そもそも複数の調剤薬局が個別にアプリやLINEでの処方箋送信を勧めてくる所が気に入らない。 １つのお薬手帳アプリで完結させたいというユーザー心理を読み解けていないところが企業としてダメな感じ。 そういうことに良い加減気づけよ。 本来なら薬剤師としての仕事に集中したいだろうにと推察・共感するが、恐らく本部からアプリのDL・機能の訴求などの指示が出ているのだろう。 やらされ仕事で薬剤師の方が悪い訳ではないが、イマイチなアプリを本部が一方的に訴求を指示しているであろうことに文句が言いたい。 患者・来店客、薬剤師双方にとって時間のムダだ。 皮肉の意味を込めて、敢えて⭐︎５つで「最高のサービス」としてレビューしておく。 ### 1/5 — 店頭も本社も対応に疑問 *2025-12-17* 周りに色々なドラッグストアが参入してきていますが、クーポンを使えば1番安いので良く通っていました。 が、全く初対面の店頭スタッフの対応が無表情で「どうもー。」「またどうぞー。」口調や、クーポン利用も上から指図するような対応をされびっくりさせられたり、 スマホキャリアを変えた際にアドレス変更を失念してログイン出来なくなってしまったので、カスタマーチャットに問い合わせを投げた際に問題解決前に一方的にチャット終了となり本社にメールをしましたが 普段ネットを使っていても、他社のチャットを散々色々使ってきて今まで一度も回線がエラーになったり切れたりする事はなかったのに『確認したがカスタマー側は解答を送っているが、そちらからの反応がなかった為終了した。そちらのネット回線の一時的な理由でそれが表示されなかった』と疑問しか残らない対応をされました。 とりあえずアドレスだけ変更出来ればよかったのでそれ以上踏み込みませんでしたが、 以前 店側のミスで高額商品が会計漏れになっていたので問い合わせた際も「あ、そうですか。じゃあ今日持ってきてください何時に来ますか。」とありえない対応もされた事もあったので、マツキヨで買い物は控えようと思わされる事ばかりな上、本当に他社にはありえない対応で残念でしかありません。 ### 1/5 — 必要ないと思います *2025-09-06* ココカラファインでの会計時に、このアプリを開いたら、会員登録したはずなのに会員証が表示されず、メールアドレスとパスワードを入力して再ログインしようとしてもログインできず、店員から「この店舗が地下街にあるから電波が通りにくいかもしれないので、他のアプリの検索履歴を消して、ココカラファインのWi-Fiを使用してください」と言われ、わざわざやり直しだ所、結局ログインできず諦めました。 店員から「地下街をでて再度ログインしてください」と言われ、家に帰ってログインしてもできませんでした。 地下街の他の店ではそのようなことは一切なく、他の決済アプリも普通に使えるので、どう考えたってこのアプリがおかしいんじゃないか、と思ったら、似たレビューが他にもあったので、やはりか、と思いました。 公式サイトでは、ログインできなかった場合は、また新規登録しなきゃいけなさそうで、結局、アプリ自体をやめました。 ポイントも、いちいちルーレットをしてポイントを表示しないといけないし、会計に毎回時間がかかるので、正直、このアプリを使用しない方がスムーズです。 アプリを登録してないと、会計時にアプリ登録しませんか〜？と毎回店員から勧められますが、 このアプリを使用して毎回会計に時間がかかり、店員が次の客に「お待たせしました〜」と言われるくらいなら、使用しない方が得策です。 ### 1/5 — 改善して頂きたい *2025-08-13* ココカラ店員です。 お客様にご紹介する身ですが、 混み具合、お客様のご年齢、お買い物内容によって正直躊躇する事があります。 アプリを既にインストールしてる方にもこちらが言う事が多くて、毎回しんどいです。 以下不満点。 ・インストールに時間かかる。 ・必須項目のみとお伝えしているが、全部入力しようとされている 覗くのも失礼なので、進捗状態が分からない ・会員規約が分からない（字が小さい。必須項目なのだから目立つようにフォント変えて欲しい ・これが一番の問題 ワンタイムパスコード届かない。 携帯メールだと全然届かない ここでかなりのタイムロス（諦めてしまうお客様が多いです 携帯でも届くのが当然でしょう。どうにかして下さい。 ・届いてもまたログインして頂かないといけない。二度手間。 ・ルーレットが分かりにくい。すぐ結果を見るを中央にした方がいい クーポンもわかりにくい。 文字が小さいです。 ・ハズレの意味が分からない。 何の為にハズレなんかあるんですか？ 回して貰ってるのにがっかりさせてどうするんですか？ ・開いた状態で提示された時何賞のクーポンか分からない。 ・開いた時点で一回使用した事になるので、対象外だった場合お客様は一回分損した事になるのでスキャンした時に使用済みとした方がいいと思います。 ・レシートクーポンとLINEクーポンは以前は日用品も割引出来たが会員でないと使えなくなった。会員になったらアプリのクーポンありますのね？何の意味がありますか。 色々書いてしまいましたが、会計に至るまで説明する時間が長いんですよ。 お客様がすぐ分かるように、改善して頂きたいです。 ### 1/5 — 求 改善 *2025-04-08* マツキヨココカラで働いている者です。まずレジに来てくれたお客様にいちいちルーレットの説明をするのがめんどくさい。まぁこれはしょうがないのかもしれないが元々表示されてる優待クーポンに日用品の割引を入れて欲しい。それを3回使ったらルーレットを回して医薬品、化粧品、日用品を割引という形にして欲しい。 そしてお客様に「ルーレットお願いします」と言ってもルーレットの場所が伝わらないことが多く非常に不便。ルーレットの部分だけ黄色にしたりもっと大きく表示して欲しい。また最初の画面で下にスクロールして色々な情報が見れる昨日を無くして欲しい。ホーム、得するのようにアイコンを増やしてそこで載せればいいのでは？ルーレットの時にわざわざ下の方までスクロールされると時間がかかるしお客様も困っている。 クーポンを押した時にマツキヨで使うはスクロールしなくても画面の下の方に出てくるのにココカラの方は出てこなくて「ココカラグループでお願いします」と伝えても「？」となっているお客様が非常に多い。クーポンを押した時の説明文をもっと短くするか下にするかしてスマホの画面が小さいお客様でもマツキヨとココカラ両方のボタンが表示されるようにして欲しい。 また、ココカラだけコードが二つ表示される意味が分からない。まだクーポンをスキャンしていないのにdポイントに飛ばれてクーポンをスキャン出来なかったということがほんとに何回もある。 ルーレットを回した時にすぐに結果を見るのボタンが見つけられず探しているお客様が多い。ルーレットの真ん中の部分に表示したりもっと分かりやすいボタンに変えることはできないのですか？ お客様がもっと使いやすいアプリに改善していただきたいです。 ### 1/5 — 会員登録ができなく困ってる方へ *2025-03-18* 現役マツココ社員です。 アプリ登録でお困りの方はこちらをご参考ください。 1.必修項目入れても「確認画面へ」押せない方 →少し上にある会員規約(下線部)を押していただき、1番下までスクロールしていただくと「確認画面へ」を押せるようになります。 ちなみにメール配信とDMについてチェック項目がありますが、DMの方はチェック付けとくと毎月特別なクーポンが出ますので外さない方がいいです。 2.会員規約の下線部が押せない方 →GoogleやYahoo検索などブラウザ上で会員 登録していただき、アプリでログインをお願い致します。 3.確認コードのメールが届かない方 →ソフトバンクやauなど携帯会社のメールアドレスでの登録だと届かない方がかなり多くみられます。大変申し訳ございません。 もし、GmailやiCloudなど別のメールアドレスをお持ちであればそちらでご登録できるかと思います。 また、メールボックス内のメール量が多く届かない可能性も考えられます。必要のないメールを削除していただき、容量を軽くしていただくとメールが届くかもしれません。 ### 1/5 — 早めの改善をお願いしたいです。 *2024-10-26* オンラインオーダーに関して、最初使い始めは、もっと酷かったので、ご尽力いただいたのかと思いますが、このご時世もう少し便利にならないと使い難いです。やっと使い勝手が良くなってきたと思いきや、クレジット決済は、前回の使用したものを使いますか？で使うと一筋縄では通らない。支払いが通らないことが多い。 2回に1回は、クレジットカード不正使用確認のお願いでメールがくる。決済が上手くいかない時は、カートの中身がなくなり、最初から…せめて残しておいてください。クーポンもアプリでは保持していることになっているのに、オンライン注文時では、持っているクーポンが一つも記載されず、アプリからコピペ。 ▼以下、クレジットカード決済通らない場合 クレジットカードの本人認証または与信取得ができませんでした。 申し訳ございませんが、再度同様の決済方法で ご注文いただくか、別の決済方法でご注文をお願いいたします。 エラー内容に関してはクレジットカード会社までお問合せください。 良くあるエラー例 　・３Dセキュアによる本人認証の失敗 　・カードの有効期限切れ 　・セキュリティコードの入力間違い 　　等 どれにも該当せず、困惑しています。 運用費下げるため、色々なさってるのかもしれませんが、早く改善していただきたいです。 ### 2/5 — 使いにくいは、ハズレ多いは… *2024-10-05* 以前のものより使いにくいです。 以前もクーポン使うのに工程が多かったけど、現在は「トクする」から3タップしてやっとQRコードが出てくる。 これ「トクする」を「クーポン」にして クーポンを選んだらすぐQR出るようになりませんかね。 ルーレットもハズレが多く、当たってもほぼCクーポンばかり。 1日2回ルーレット回せるのは良いけど、カウントダウンより、0時になったら一日1回の方が忘れにくいんですよね。 「あと◯時間後」にルーレット回せるってイラっとします。気づいた時に回したいので。 LINEのクーポンも昔は毎月10%クーポン貰えたけど、今は気まぐれですかね？ 更に使いやすくなるならリニューアル賛成だけど、アプリ起動頻度減りました。 後でマツキヨ、ぱぱす、ココカラに行こうと買い物の優先順位変えてたけど、外出先で他のお店で買ってしまう事増えました。 地元はマツキヨ系列店の方が多いんだけど、Cクーポンの10%オフなら他店もやってるし。 地元系列店で買う意識は、アプリリニューアル後薄れました。 ポイント貯まってるとか、クーポンとか、キャンペーンとか、わかりやすくシンプルにして欲しいです。 細かいと探して見ないんですよね。 スクロールの閲覧は出来るだけ少なめで、一目瞭然のアイコンがあるといいなと思います。残念です。 ### 1/5 — 店員に5倍クーポン拒否される *2024-09-07* 全品ポイント5倍になる「お母さん応援クーポン」を利用してコスメを購入しようとしたら、店員さんにこれは割引対象外だから利用できないと言われた。これは割引クーポンじゃなくてポイント5倍のクーポンだと説明してアプリを見せても話が通じず、年上の店員さんを呼び出して一緒に確認していた。その間こちらは未就学児を連れて5分以上レジで待たされていた。結局クーポンは使えると言われて、最初からそう言ってたじゃん！となり、子連れでこんなに待たされて一体どこがお母さん応援クーポンなのかと思った。世のお母さん方に迷惑かけますクーポンに名前を変えた方がいい。しかも店員から謝罪とか一言もなし。また、ヘアケア商品ポイント5倍クーポンも同じく、2店舗で提示したがどちらも店員さんにこれは割引対象外だからと断られた。説明して、他の店員呼ばれて、レジ奥でコソコソ調べて、やっぱり使えますよとなる、この一連の無駄な時間ロス、なんとかしてもらえないか。ちゃんと末端のバイト達にまでクーポンについて周知させてほしい。客が間違えていると最初から否定してくる態度もやめてほしい。 ### 1/5 — 使いにくい *2024-07-21* 登録とログインでメールアドレスを何度も入力しないといけない。ブラウザに飛ばされて、ブラウザでログインしそうになった。 スマホの画面が小さめだとスクロールしないとクーポンを開けない、ココファンの方が下にあって、クーポンを利用するまでに何度もタップが必要。UIが悪すぎる。 利用の度に「ないです」「いいです」と断っていたが、断るのが面倒になってアプリをいれた。会計時にアプリを入れさせるならもう少し登録、利用しやすいように設計したほうがいいと思う。 マツキヨとココファンのクーポンを上下ではなく、左右で並べてほしい。間違えてマツキヨの方を開くと使える回数が減る。 高齢の方は使い方が覚えられないのか、レジで店員さんが都度使い方を教えていて大変そう。 アプリもポイント以外の機能が多く、結構大きめ。書類とデータを含めると銀行アプリと同じくらいストレージを使う（165MB程度）。 ## Version history (last 5 releases) ### 3.16.0 — 2026-08-24 いつもご利用いただきありがとうございます。 ・軽微な改善を行いました 快適にご利用いただくため、最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。 ### 3.15.0 — 2026-08-05 いつもご利用いただきありがとうございます。 ・軽微な改善を行いました 快適にご利用いただくため、最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。 ### 3.14.0 — 2026-07-22 いつもご利用いただきありがとうございます。 ・軽微な改善を行いました 快適にご利用いただくため、最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。 ### 3.13.0 — 2026-07-16 いつもご利用いただきありがとうございます。 ・軽微な改善を行いました 快適にご利用いただくため、最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。 ### 3.12.0 — 2026-06-26 いつもご利用いただきありがとうございます。 ・軽微な改善を行いました 快適にご利用いただくため、最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。 ## More apps by 株式会社マツキヨココカラ&カンパニー - 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User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-06.*