# データお預かり — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of データお預かり by KDDI CORPORATION, rated 3.97/5 from 8,421 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id645792693/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id645792693.md

## Newest reviews (4 of 20)

### 1/5 — 使いづらい、早く改善して

*2020-02-08*

スマホを新しく買い替えたので、写真•動画をついでに整理し直そうとしたところかなりやりずらい

読み込みが遅いし
預けた写真を見ようとしても読み込みが上手くいかず毎回全部表示されない←ほんと無理
写真と動画が別々で見れないのでそこも不便。

一度動画を全て携帯に戻して、選別して
預け直そうとしたら、300も動画があるはずなのに
10しか預けられない
減らしたから容量はまだまだあるのに、預けようとしても「お預かり済み」って10しか預けられてませんけど？

どうすればいいんでしょうか？？

### 1/5 — アプリが作動しない

*2020-01-31*

auIDが認証出来ず機能設定以外開かない！再認証もエラー！問い合わせたら、auサポートに繋がり、スクショ貼付で現状説明、半日後に復旧。
初期不良は、電源オンOFFやSlMカードの出し入れしてみろと、復旧後に連絡が、コチラのミスか？他のauアプリは正常なのに？昔、テレビの映りが悪い時は軽く叩けみたいな回答にガッカリ！
スマートパスプレミア月額を、元取れるからと、勧められて入ったのが間違い！データ預けるのに時間がかかります。

### 1/5 — お金が無駄になる最悪アプリです。

*2020-01-24*

スマートパスに入会してなければ預けられるのは1GBまでなので、わざわざ毎月コンテンツ利用料を支払って50GBまで増やしました。

でも、いざ利用したら、連絡先は預けられず、写真は日付けがぐちゃぐちゃになって移行されました。
動画は一見移行できたように見えましたが、新機種では動きません。

全く役に立たず、時間、手間、利用料の無駄です。
こんな未完成なアプリを配信するなんて悪質です。

### 1/5 — 最悪です。

*2019-11-19*

データの預かりは出来ましたが（時間は就寝中など非常に長時間）、いざ機種変更し戻そうとしたら一気に戻せません。

ａｕへ連絡しましたら、

①iPhoneの電源を入れ直してみたら？
②枚数を指定したら可能か？
③アプリを再ダウンロードしたらどうか？

というもので、枚数指定すれば可能ですが写真１万枚を指定していくしかないと言われ気が遠くなりました。

ａｕの対応も真摯さがなく、それでこういう事例の方には皆納得してもらっているとの事。

本当にがっかりです。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Pontaパス会員なら50GB使えるのは魅力的ですが、機能性に難ありです

*2025-07-14*

Pontaパスの会員特典で50GB分のストレージが使えるようになっているのを知り、iPhone本体やiCloudの容量節約のため移行を試みましたが、転送速度が遅すぎて使いものになりません。
すべてのデータを自動お預かりするのではなく、例えば1年以上前の写真のみを選択してバックアップしたいのですが、このアプリからだとずっとローディング状態になったり、iOSの写真アプリからも選択できず、非常に使い勝手が悪いです。
これではiCloud始め他のストレージサービスからの乗り換えは難しいと思います。改善されることを願っています。

### 1/5 — 全く使えない！

*2025-04-30*

データをお預かりしています。
お預かりが完了するまで、画面を閉じずにお待ちください。

👆これ、最初に表示すべきじゃないですか？
実行してからこんな忠告されても他のアプリ使えないじゃん。

しかも1時間以上もこの画面のまま

データをお預かりしています
0%

が続いた挙げ句に

他の手段で預けるを実行中だったため、実行でしませんでした。

って強制終了したんだけどどういう事ですか？
1時間以上も待たせてですよ？

仕事帰りにご飯食べてこようと思っていたのに、想定外にも画面が操作できなくなっちゃったからご飯を諦めて帰って来たのに！！！

使えないアプリ垂れ流しすんじゃねーよ！！！

### 1/5 — 重すぎ、遅すぎる

*2024-08-20*

Amazon Photoは動画アップも即終わり扱いやすいけれど動画の容量足りず Googleフォトの課金と迷って、こちらを選択しアプリダウンロード。 もともとスマートパス会員なのでau Payマーケットのクーポン貰えるようなのでプレミアムにしましたが、かなり時間がかかります。 やっと画像1000枚保存進んだかと思いきや不具合なのか0に戻り動画アップは全然進みません。 他レビューでも画像が消えたとか 確実に残したいから、今後もau使うなら安全かと入れたけれど問題外なアプリです。 このアプリは信用しないほうが良いですね。 もう少しユーザーの貴重な宝物を預かってる意識を持ってアプリ改善してください

### 1/5 — 画像データ、動画データ　預けれない

*2024-05-19*

画像データや動画データを選択して預けることはできますが、自動預り設定では何日経っても「🔄データをお預かりしてます」の表示で進まず。
「預ける」では何日間も「データ確認中」の表示で進みません。データも保存されておりません。
現状では全く使えません。
バージョン　iOS17.5      データお預かり6.32.201 
機種はIPhone15 Plusです。

### 1/5 — 最低なアプリ

*2023-09-10*

スマートパスプレミアムの会員になると50G預けられると聞き会員になったけど、いざやってみると最低のアプリでした。
画像データを全部預けたつもりでも、実際は抜けがあったりなぜか複製されてたり。
auに問い合わせても、画像1個1個確認して抜けてるものは手動で追加、複数あるものは手動で削除して下さいと言われ、何千枚もあるのにそんなこといちいちやってられないし、解約しました。
こんなものに課金するくらいならGoogleフォトに課金したほうが絶対いいです。
二度と利用しません。星1つも付けたくない。

### 1/5 — ダメだこれは(マイナス星5つ)

*2022-09-24*

読み込みだけでくるくる回って全然返ってこない！キャリアの冠をつけたアプリのくせに、こんな状況を放置し続けていること自体企業側で管理できていないのに、人のデータを管理しますなんて気軽に言わないで欲しい！

### 1/5 — 星を１つもつけたくない。

*2022-08-21*

スマパスに入っているが50Gも預かってもらえない。何度も何分も試みるが画像は200枚程、動画は8つ程しか読み込まない。預けますか？と出る。何コレ。契約者を馬鹿にしてるアプリではないか。

### 1/5 — 使うと後悔します。

*2021-04-24*

いくら50GB使えるとはいえ、★付けたくないくらいムカついてます。
せめて、連絡先と動画だけに留めることを強くおすすめします。
動作速度が遅すぎるだけでなく、写真は戻す際に日時がリセットされる確率が50%以上です。たまに正しい日時で戻せますが、ほぼほぼ戻した当日の時間で保存されます。
しかも、デバイス→アプリに保存して、完了画面が出ても、調べてみると保存されてないものがちらほら。何度やっても保存されない写真がいくつかありました。理解に苦しみます。
店舗でおすすめされるがまま機種変更で使った後に異変に気づいたころにはもう遅く、めちゃくちゃ後悔してます。

### 1/5 — みんなの気持ちは良くわかる

*2020-10-05*

私はこのアプリを取っているが、使うのは連絡先のコピーのみ。なぜなら、このアプリで画像や動画などのデータを保存しても遅いし上手くいかないことが多々あるから。

そこで、私はこのアプリは連絡先コピー用アプリとして割り切り、画像と動画はgoogle photoesを利用している。Google photoesなら容量無制限で動画と画像を保存できるし、そのままURLを作成してシェアすることも可能。

テキストデータや音楽データに関してはGoogle Drive と Drop Boxを使用している。これらは容量に制限はあるものの、フォルダを自分で作成して管理しやすい。

また、Google photoes 、　Google Drive 、　Drop Box はどれもGoogleのアカウント１つでログインして使用できる。そのため、パスワードをいちいち発行しなくて良いので使いやすい。

さらに、Google photoes, Google drive, Dropboxはパソコンやタブレットなどでも使えるため、仕事でもプライベートでも簡単に使用できる。

au データお預かりは 名前を『au 連絡先お預かり』に変更した方が良いだろう。そしたら、クレームも来ないだろう。『どんなデータでもOK。素晴らしいストレージアプリだよ！』とアピールするから、クレームが来るのだ！

### 1/5 — …消えた

*2020-05-17*

3月末に機種変更しました。何故かIDが勝手に変更されていてaupayも使えなくなり全てが初期化。
もちろんデータお預かりの中の写真のデータ230枚以上消えました。ショップに行き全ての不具合をはなしひとつずつ解決中…未だ未解決ですがデータは戻らないと。有り得ません！
機種変更の際の店員のミスなのかシステム上の不具合なのか分かりませんが謝罪なし。au利用19年以上で初めての事です。補償してほしいくらい(怒)

## Most praised reviews (6 highest-rated)

### 4/5 — カレンダー復旧できました

*2025-12-21*

カレンダーのデータを他のカレンダーアプリと同期しようとしてうっかり一部のカレンダーアカウントを消してしまいました。iCloudでは復旧の仕方がよくわからなく、そういや2週間くらい前にお預けしたの思い出して、試したらカレンダーだけ戻せました。無事2週間前に戻せました！もう何年も惰性で使ってたお預けアプリですが、初めて役に立ってくれました。

追伸：その後スマホ充電始めたら自動お預けが始まってしまい、もしお戻し選ぶ前に充電してたらカレンダー消えた状態になってたわけで。自動お預けも良し悪しよなぁと。自分自身では手動預けにしてたつもりでしたので、アプリ更新の時に自動的に自動預けになったのかもしれないですね。今回は辛うじて助かりましたが、なかなか危ういものです。なので星は-1。

### 3/5 — バックグラウンド更新ができたらなぁ...

*2019-04-05*

iCloudよりかは使い勝手はいい方だと思います。残したいものは残せるし、閲覧確認できるし、戻せるし、重複保存されないし。
ただ、バックグラウンド更新ができないのは最悪。画面表示してないと保存できない、つまりその間何もできないし電池食う。
写真数枚なら全然平気ですが、たまりにたまった写真や重い動画は、有機ELディスプレイは画面焼け不可避です。
しかも、ものの数分でスマホ本体がものすごい勢いで加熱しますし、一晩中つけといたら本体の故障に繋がるかも。
・バックグラウンド更新
・保存スピードup
・異常なスマホの過熱（本体への負荷軽減）
が待たれます。

### 2/5 — 預けられないときには再インストール

*2026-06-14*

このアプリには、一度預けたデータを検知するシステムがあるようですが、それが逆に作用し、何度も利用しているとデータが預けられない現象が発生します。

幸いにも一度このアプリを消して再インストールすることで回避できるようですが…。
今度は画像か動画かを一気に預けるかどうか、といった改悪をされているので扱い辛いです。
預けてないデータの前の方に行くのは読み込みの関係でとても手間がかかるし、預けてない画像だけ、または動画だけという方法も前述の改悪でできなくなりました。

データを預けられるのは大きいですが、どこに何があるのかを把握するのが難しく、とても扱い辛いです。

**Developer response:** 平素よりデータお預かりアプリをご利用いただき、ありがとうございます。
この度はご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
頂戴したご意見について、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。

ご不明点などございましたら、以下のauのサポートページよりお問い合わせいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
1.「https://www.au.com/support/」をブラウザアプリで開く
2.「チャットでお問い合わせ」をタップする

### 2/5 — 遅い遅い不安定不安定

*2024-07-13*

ここ数年は【Google photo】へ課金で預けていて、家族の古い写真は【au データお預かり】へ預けたままになっていて使い分けています。
スマートパスで50G保有ですが、容量削減のため確実にいらない画像を複数指定して削除しようとするも、長い時間のクルクル矢印の後に一枚も【削除できませんでした】や確認のために開こうとすると【動画を再生するにはダウンロードが必要】【お使いのデバイスにはダウンロードできません】のメッセージなどあり、面倒ですが一枚一枚削除しています。
戻る時にトップ画像に戻るのでまためんどくさい。

### 2/5 — 使えなくなった

*2024-06-09*

アップデートしてあるのに、全く使えなくなりました。データ預かりの画面でボタン押せず、写真.動画に移ったら、くるくる読み込み状態でホワイトアウト
今までのレビューで色々言われてるのに、さほど改善していないのはお金がかかるからですかね。
連絡帳とパスワード保管だけのアプリにして、安定的に使用できるものにしたらどうですか？
できない事をできると言ってお金をもらうのはどうかと思います。
もしくは、何でも保管できるようにして欲しいです。

### 2/5 — 動画、写真の保存

*2022-10-08*

保存した日が撮影日になるのを実際の撮影日になれば良いと思う。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-06.*