# るるぶトラベルｰ宿泊予約アプリ

> るるぶトラベルｰ宿泊予約アプリ (iPhone/iPad app by JTB Corp..)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id6469093802 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [JTB Corp.](https://appshunter.io/developer/429610798)
- Category: Travel
- Price: Free
- Rating: 4.44/5 from 11,293 App Store ratings · 21 written reviews indexed
- Age rating: 17+
- Requires: iOS 16.0 · 4 MB
- Languages: English, Japanese
- Released: 2024-11-04
- Data updated: 2026-08-30
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id6469093802/reviews.md

## What is るるぶトラベルｰ宿泊予約アプリ?

旅館・宿・ホテルの予約ならるるぶトラベル！
あなたの行きたいがきっと見つかる、かんたん検索＆予約！

■豊富な旅先ラインナップ
・国内宿泊：ビジネスホテルから、温泉旅館、高級ホテルや、ペンション、コテージまで、るるぶトラベルでは国内約19,000件の宿泊施設をご用意しています。

■検索～予約～予約確認までアプリ１つで完結
・検索：あなたにぴったりの目的地・条件を簡単検索。宿泊プラン選択画面で割引価格、キャンセル料発生日も確認できるので安心してご予約いただけます。施設一覧ページ・施設ページで一番お得なクーポンを適用し、割引額を表示しています。
・予約：最短入力[3ステップ]で予約完了します。お支払い方法は「お宿で支払い」「事前支払い」が選択可能です。
・予約確認：予約した内容はいつでもアプリから確認できるので、当日チェックイン時も安心です。

■アプリ限定のお得をご用意
ウェブサイトでは使えない「アプリ限定」の割引クーポンも配布中！

■会員登録でより便利に、お得に
るるぶトラベルは「JTBトラベルメンバー会員」で予約可能です。会員なら次回の旅行に使えるポイントも還元されます。

## Recent user reviews (10 of 21)

All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/id6469093802/reviews.md

### 1/5 — 予約確定時に何度も値段を覆される

*2026-06-30*

初回限定クーポンが適用された金額が表示されたので、その値段で予約しようとしたら、予約画面に「この料金をキープ中」とまで出るのに、予約確定しようとすると「申し訳ありませんが、このオファーは利用できません」と出て、検索画面に戻されることが何度もあった。そして、検索画面に戻されると値段も上がっていて、元のクーポン適用料金は見えなくなるが、しばらくするとまた適用料金が出ていたりする。不可解だったので窓口に電話して問い合わせたところ、「アプリ内でうまくオファーの残数が反映されてない可能性があり、他でも同じような声が届いている。申し訳ありません。」という言葉のみで、アプリの質改善への姿勢が全く感じられなかった。何度も騙された気分だし、そこにかけた時間を返してほしいと感じました。一時的な不具合で、改善中だったのかもしれませんが、窓口での対応も含め、今後利用したいと思なくなってしまいました。

### 2/5 — 使いづらい

*2026-04-05*

一度ホテルページを閲覧したあと施設一覧ページに戻るのに上段の戻るマークからでないと戻れない操作はとても使いづらい。さらに施設一覧ページに戻ると絞り込み条件がクリアされていて再度入力しないといけない点も評価が下がる。各種割引クーポンにより他OTAよりも安いことがあるので使用したい時も多々あるが、ユーザービリティが改善しない限り、リピートはなくファンも定着しないと思われる。ぜひ改善ください。

**Developer response:** この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
戻る際の操作性や検索条件のリセットにより、ご不便をおかけし申し訳ございません。ご指摘いただいた課題を真摯に受け止め、よりスムーズに操作いただけるようシステムの改善に努めてまいります。
価格面だけでなく利便性でもお客様のご期待に沿えるよう全力を尽くしてまいります。今後ともるるぶトラベルをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 5月の予約を入れたのに当日予約になっていた！！

*2026-01-30*

何度もぐるぐる同じページに飛ばされたりしましたが、何度も5月28日大人３名でボタンを押し、やっと予約が出来ました。
やっと予約入ったわーと、返信メールも『予約完了』の文字だけ見て閉じました。

そしてその日に宿から電話が来て、当日予約になっていた事が発覚。
宿に5月で予約したと話をし、ちゃんと謝罪しましたが、「すいませんじゃないだろ！」と怒鳴られてキャンセル料全額発生しました。
請求書が届いたらそちらへ転送します。

怖くてもう、その県にも行きたく無くなりました。

**Developer response:** この度はご予約内容につきまして、意図しない日付で予約が確定してしまい、多大なるご不安とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
操作中に同じ画面へ遷移するなど混乱を招く挙動があったとのこと、ならびに結果として宿泊施設様との間でご負担が生じてしまったことを、極めて重く受け止めております。
日付選択や最終確認画面の分かりやすさについて、再発防止に向けた改善を早急に進めてまいります。

### 5/5 — 問い合わせメールの返信が来ない

*2025-11-22*

問い合わせ内容
非会員で宿を予約した後、ログインできることを知り新規アカウント作成後ログインしたら宿の確認できなくなっており、ログアウトしたら確認できるかと思い見てみたのですがそれでも確認できなかった為、不審に思い、ホテルに直接電話してキャンセル致しました。（アプリの方からキャンセルできなかった為）
なのですが返金対応がまだ行われて無く、料金が引き落としのままになっております。いつが返金になりますでしょうか？　よろしくお願い致します。　とのメッセージを送ったが運営からの連絡がないです。　どれくらいでメール対応の頻度をしているのか気になりますし、宿の金額がかなり高いものだったのでこのまま返金が無いと不安です。（予約時に返金無料と記載がありました）
メールお待ちしております。

### 1/5 — とても使い辛いし不親切

*2025-08-28*

検索や結果が出るまではよいが、いざ予約を取ろうとするとクーポンに戻ることも出来ない。
予約確定の際には内容確認画面も出ないので勢いや焦って予約してしまうとすぐ確定となる。
非常に不親切。内容確認画面を挟んでから予約確定とするオペレーションは必須です

**Developer response:** この度は詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 予約確定時の内容確認画面やクーポン操作について、ご不便をおかけし申し訳ございません。より安心してご利用いただけるよう、予約フローの改善に取り組んでまいります。 今後ともるるぶトラベルアプリをよろしくお願い申し上げます。

### 2/5 — クーポン使えない

*2025-08-02*

会員登録をして7％OFFクーポンをゲットしました。
予約入力画面に進むとクーポンが自動適用されており、ちゃんと割引料金になっていたので予約確定ボタンを押しましたが、届いた確認メールを見るとクーポンが適用されておらず割引前の料金で予約されていました。
自動適用なのでクーポンが外れることはないと思うのですが、なぜでしょうか。
他サイトより安いところは良いですが、会員登録する意味がなかったです。

**Developer response:** 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 予約情報入力画面まではクーポンが適用されており、割引料金も表示されていたにも関わらず、予約完了メールではクーポン適用前の金額が表示されていたとのことでご不便をおかけして申し訳ございません。自動適用機能の不具合について、システムの調査を進めてまいります。 なお、詳細な調査のために、もしよろしければ予約画面のキャプチャや完了メールなどの情報をご提供いただけますと、より迅速に問題の特定と改善を行うことができます。 お客様にご満足いただけるサービス提供に努めてまいります。 今後ともるるぶトラベルアプリをよろしくお願いいたします。

### 4/5 — 最安値で予約できました

*2025-07-31*

初回ダウンロードクーポンが付いていたのでアプリから予約しました。7％引きは魅力的！私は特に問題なく予約出来ました。
使って見ての感想としては、「予約完了」の画面に‪✕‬マークが無くてどう消したら良いのか分からず…とりあえず見えた他へのリンクを押して対応しました。あと、マイページ？で予約確認しようとしたら出来なかったたので…完了メールは届きましたが、アプリで確認出来たらなお良いかと思います。
改善よろしくお願いします。

**Developer response:** るるぶトラベルアプリをご利用いただきましてありがとうございます。
初回ダウンロードクーポンをご活用いただき、最安値でご予約いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。一方で、「予約完了」画面の操作性や、マイページからのご予約確認ができなかった点につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。完了画面の導線や予約確認機能については、より分かりやすくご利用いただけるよう改善を検討してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後ともるるぶトラベルアプリをよろしくお願いいたします。

### 2/5 — 予約画面の入力

*2025-07-30*

予約画面でクレジットカードの名前を入力する際、画面がチカチカして押した文字が複数回出てきました。バグなのかよくわかりませんが、正規アプリじゃないのかもと不安になりました。クーポンなどお得で嬉しい反面、決済などの大切な場面で不安になるような状況は少ない方が良いと思いました。

**Developer response:** この度はご利用に際し、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご入力中に画面が不安定に動いてしまう現象など、操作に不安を感じられたとのこと、誠に申し訳ございません。本来、スムーズにご利用いただけるべき場面でご期待に沿えなかったことを重く受け止めております。いただいたご意見は、今後の改善に向けて関係部署と共有し、より快適な操作環境の実現に向けて取り組んでまいります。

### 1/5 — 代理予約不具合

*2025-07-24*

代理予約を入力するのに実際宿泊する人の内容が入れられず、エラーばかり出て困りました。
代理予約を外せば予約できましたが、宿泊者が違うので変更が必要になります。30分ほど格闘して疲れました。改善していただけると助かります。

**Developer response:** この度は代理予約の入力時にご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。宿泊者情報の入力でエラーが発生し、予約に時間がかかってしまったとのこと、深くお詫び申し上げます。エラー表示時の画面やメッセージ内容などをご提供いただくことができましたら詳細について調査することも可能でございます。お客様にご満足いただけるサービス提供に努めてまいります。 今後ともるるぶトラベルアプリをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — お願い

*2025-07-22*

予約の段階で、ホテルと内容が気に入って他社のプランではなくるるぶさんを選んだのですが、クレジットカードの記入の際で画面がバグってとても記入し辛く10回ほどチャレンジして(途中、アプリを取得したりJTBの会員になったり)紆余曲折しながらなんとか登録とクレジットの認証が通り、申し込むことができました
過去に雑誌るるぶも愛読してきたしJTBさんもお世話になったし、その度いい旅行になった思いがあるのに
今回は申込の段階で疲れはてた感があります
旅行はまだこれからなので是非楽しんで来ようと思いますが、もう少し使いやすいサイトに改善していただきたいと思います

**Developer response:** この度はるるぶトラベルアプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社のプランをお選びいただいたにも関わらず、クレジットカード入力時の画面不具合により、大変なご不便と貴重なお時間をいただいてしまい誠に申し訳ございませんでした。
長年るるぶ雑誌やJTBサービスをご愛用いただいているお客様に、このようなご不便をおかけしてしまい深くお詫び申し上げます。技術的な不具合の改善に向けて早急に取り組んでまいります。
ご旅行が素晴らしいものになりますよう心よりお祈りしております。今後ともるるぶトラベルアプリをよろしくお願い申し上げます。

## Version history (last 3 releases)

### 1.1.3 — 2026-07-16

ストア掲載情報を更新しました。

### 1.1.2 — 2026-06-08

小規模な改善をしました。

アプリを快適、便利にご利用いただけるように機能の追加や改善を行なっていきます。
これからも るるぶトラベルｰ宿泊予約アプリ をよろしくお願いいたします。

### 1.1.1 — 2026-02-24

小規模な改善をしました。

アプリを快適、便利にご利用いただけるように機能の追加や改善を行なっていきます。
これからも るるぶトラベルｰ宿泊予約アプリ をよろしくお願いいたします。

## More apps by JTB Corp.

- [JTB公式／旅行検索・予約確認アプリ](https://appshunter.io/ios/app/jtb/id429610795)
- [オリオリハワイ](https://appshunter.io/ios/app/id1531816666)
- [notabi-旅の写真・動画で思い出を記録する旅行アプリ](https://appshunter.io/ios/app/notabi/id6478997461)
- [オリオリリゾート](https://appshunter.io/ios/app/id6759146386)

All apps by JTB Corp.: https://appshunter.io/developer/429610798

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*