# さいたま市みんなのアプリ — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of さいたま市みんなのアプリ by フェリカポケットマーケティング, rated 3.51/5 from 6,759 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id6502677802/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id6502677802.md ## Newest reviews (3 of 20) ### 1/5 — チャージまでの道のりが長い！！ *2024-08-09* なんで行政が作るアプリってこんなに面倒なんでしょうか？ 1万円チャージするために、マイナンバーカードの読み取り必須、読み取るために別アプリをインストール（読み取るためだけにしか使わないアプリ）、ようやくチャージできるようになったと思ったら、使えるクレカはイオン系のみ… 銀行からのチャージも楽天銀行等のネット銀行は一覧にも出てこない。さいたま市民のためのアプリなのに、地方の信用金庫は登録できる…意味がわかりません。めんどくさすぎる！ こんなアプリに無駄な税金使わないで下さい！ ### 1/5 — クレカチャージはイオンカードのみ *2024-08-09* 少しでも他のアプリに画面遷移すると生体認証を挟むので、非常に煩わしい。クレジットカードからのチャージは、なぜかイオンカード限定となっている。イオンからお金でももらっているのでしょうか。市が提供するアプリにも関わらず、特定のカードのみに限定するのはいかがなものでしょうか。せめてカードブランドを限定する程度にしてほしい。あと、チャージの度にカード番号を入力させるのも不便。1度チャージに使ったカードの番号の入力は省略させてくれ。欲を言えば、Apple Payからチャージできるようにして欲しい。 ### 1/5 — クレジットカードはイオンのみ、銀行はゆうちょなし *2024-08-02* チャージはひどすぎる決済方法 1.クレジットカードがイオン系列のみ 2. クレカ以外は地銀と地方信用金庫のみ利用。 まず、以下内容をきちんと調べてリリースするべきです。 ・イオンクレカ利用者はさいたま市クレカ利用者の何%？ ・さいたま市で地銀含めメイン口座をゆうちょにしている利用者は何%？ リリース日になんとか間に合わせよう、あとはあとから改修すればいいかがみえみえだよ。 最初のリリースが大切なのに、最初で利用しなければ後から誰が利用をするのか？ コールセンターに電話しましたが、1.2は８／1時点では事実でした。 税金突っ込んで、本当に普及させようと思ってます？ 税金使っての政策なんだから、最終利用率や進捗をHPなどに掲載するべきですよ。 リリースして、はい、終わり これは、誰でもできる仕事ですので。 期待しています。 追記7.31 10時半 銀行口座落としにする場合、別アプリで バンクペイ 登録が必要です。 アプリをダウンロード(アプリURLは埼玉アプリないにお知らせなし、埼玉りそな利用の場合はリンクもなしのため、自分でAPPストアで検索し、DL、登録必要です。) 本当にこれシルバー世代には無理ですよ？ 加盟店窓口で登録の仕方を教えてくれって言う人たちが、一線を超えた異常なカスハラを起こすのも見えてきました。 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 自治会との連携は反対です *2026-02-26* ① 自治会は任意団体である点 自治会は法的に任意加入の団体であり、市や行政と連携した公式アプリを会費徴収や参加促進に利用することは、実質的に「公的なお墨付き」を与えることになりかねません。 行政系アプリを使うことで、加入や支払いに心理的圧力が生じる懸念があります。 ② 公共サービスの目的外利用の問題 「さいたま市みんな」は市民全体のための公共サービスであり、特定の任意団体の会費徴収に活用するのは目的外利用ではないかという疑問があります。 公平性の観点からも、特定団体のみが利用できる仕組みは慎重であるべきです。 ③ 自主運営団体としての責任 自治会は独立した団体であり、会費徴収方法も含めて自ら仕組みを整えるのが本来の姿です。 オンライン徴収が必要であれば、自治会連合会や民間決済サービスを活用し、自主的にシステム構築・契約を行うべきです。 ④ 個人情報・責任所在の問題 アプリを通じて氏名と支払い情報を紐付ける場合、情報管理責任の所在が曖昧になる可能性があります。 トラブル発生時の責任区分も整理が必要です。 ⑤ 前例化のリスク 一度認めると、他の任意団体（町内会以外の団体、サークル等）からも同様の要望が出る可能性があり、行政の線引きが難しくなります。 ### 1/5 — 評価0。納税期日にメンテナス *2025-06-30* 納税するためにチャージして請求書払いを行おうとしたら請求書払いのメンテナンスとの事で納税出来ず（2025/06/30現在）。お知らせページを見たらメンテナンスで6月末から7月上旬まで請求書払い機能は利用できないとの事。納税という重要な事なんだから、アプリ立ち上げ時にポップアップでメンテナンスを通知する事や、チャージ画面で再通知するなどやるべきだと思います。チャージした約15万円、他に利用する予定ないので返金して欲しい。 ### 1/5 — とりあえず分かりづらいし不便 *2025-02-23* 普段こういうレビューはしないのですが改善してほしいので希望を込めて。 キャンペーンが始まったとのことで登録してみました。事前にレビューを読んでいたので不便そうなことは予想してたものの、時が経ち多少でも改善されてるかもと期待したのですが全く変わってないようで残念です。 チャージできるクレジットはイオンカードのみ（持ってないしこのためだけに作る予定はない）これは何故なのでしょう。こんなカードを限定されたサービス知りません。 銀行口座からのチャージ、今どきネット銀行ないとか不便過ぎる。あとゆうちょもない。三菱を登録しようとしたら何故か先へ進めなくなりました。よって、これらチャージによってもらえるというポイントはもらえなそうです。大金を注ぎ込んで大々的に始めるのであれば汎用性高く今後とも末長く利用できるサービスに変えていってほしいです。これではキャンペーン終了したら利用者もおのずとへるでしょう。 ### 1/5 — 銀行登録できない！ *2025-02-12* 最大ポイント4000と言っており、現金チャージ10000円以上、クレカ、銀行登録10000円以上という事で銀行を登録しようと思ったが、ポップアップブロック解除して再度やり直ししてくれとのこと。今時そんな事あるのか疑問。それにクレカはイオンのみ。私はたまたま持っていたけど、これもお粗末。とりあえずイオンで登録したが、本当は他のクレカにしたかった。現金チャージもセブンしか使えないようだ。大きい市なんだからもう少し幅広い金融機関、クレカ会社等ないものかと疑問。今回は最大4000p欲しいから、後で現金チャージするが、今後どうにかしてほしい事だらけ。 見切り発射はもうやめて欲しい。 ### 1/5 — バグを取りましょう *2024-12-14* ・加盟店一覧を地図でみていて、お店の「詳細を見る」で見た時に、「定休日」に謎の五桁の数値が入っているだけのデータがある。 ここは「なし」or「日曜」から「土曜」が表示されるべきなので、あらかじめプログラムでは、「文字列」しか扱わないことにしておけばよいのですよ。言語はなにで書いているのか知らないが、データ型を数値ではなく2バイトのキャクタにするのかな。 ### 1/5 — なんかなー *2024-09-20* 利用店舗一覧がアプリ上にしかない 利用できる銀行、カードサービスの少なさ 地元でよく使われるスーパーなどがまだ対象ではない（サミットやBIGAなど） コールセンターで対応できない事が多い 役所内にあるブースで対応できる事が少ない 主力になるであろうイオン系列店でたまポンが利用できない 今後の給付金対応のためマイナンバーからの紐付けや市の行政として出しているサービスなのでセキュリティが非常に厳しいのはわかるがならそれに対してのフォローやケアをしっかりするべき 役所内のブースの人は親切ですが対応できる範囲が少なく（元々ダウンロードまでの案内と基本操作のマニュアルしか渡されていないと聞きました）コールセンターでも銀行やカードのセキュリティの事は外部サービスなのでわからないことも多いと言われ、アプリのエラーコードを伝えてもそれは分かりませんと言われたりもしました。 サポートが不十分かつサービスも充実していないためだいぶ見切り発車で始めたもしくはDX推進してますよというポーズに見え実際のところやる気ないんじゃないかなとも思える内容でした。 一言で言えば残念です 多額の資金を投じたであろうこのサービスが盛大にコケて皺寄せが来ないことを祈るばかりです ### 1/5 — ご都合主義丸出し *2024-08-25* 市長の肝入り（笑）なだけあって、利用者である市民は全員置き去り、という印象。 図書カードの持ち歩きが必要なくなったのはありがたいけど。 まずHPで参加店舗がわからない。アプリ内で確認しろ、手抜き。 DLするかの情報収集のためにHPまで来てるんですから。 1番の不満箇所。家族4人中私しかすぐ登録できなかった理由。チャージ方法。 まずクレカでのチャージは「イオンカード」のみ。そんなん持ってません。 で、銀行口座紐付け。私は埼玉りそなのマイゲート登録していたので何も思いませんでしたが、家族の登録しようとすると、まあ紐付け先の金融機関が地銀と信金しかありません。 じゃあ私のにしてあげよう，としても「本人名義」でないといけません。マイナで登録してるので誤魔化しようがありません。 さらに事前にりそなならマイゲート、恐らく他の金融機関も何かしらのアプリや登録が必要らしく、あらかじめそう言ったことをしていないと出来ませんでした。 お年寄りはまず無理と思います。苦手意識ある人も厳しい。若い人でも、特定の金融機関の口座開設していないと出来ません。 このアプリのために、変な質問が来て金融機関の人が困ってないといいねえと、思いました。 ### 1/5 — このアプリは必要か？ *2024-08-15* 図書館で貰った栞に「スマホひとつで本を借りられるようになりました。」と書いてあったのでQRコードを読み取ってアプリを入手するも、実際にはマイナンバーカードが必要だったり、特定企業のクレカのみ連携だったり、全ての市民が等しく簡易にサービスを享受できるものではありません。 他の方も仰っていますが、もう少し事前に市場調査をしたり、サービス内容のリサーチをしてから実現した方が良かったと思います。 使えないので削除しました。 ### 1/5 — 微妙 *2024-08-15* 決済機能を目的にインストールしたため、その点からレビューします。 他の方からもあるようにチャージ手段がかなり限られています。コンビニ系は未対応、クレジットカードはイオンのみ、銀行も地銀メインで、口座開設していたものの普段はお金を入れていないので入金が若干手間でした。ネット銀行があれば嬉しいです。 チャージした金額(さいコイン)と無償で得られるポイント(たまポン)が別枠なのはわかりますが、利用できる店舗も異なりどちらかしか利用できないのはかなり不便だと思います。使用できる金額は合算されていてたまポンから先に利用されていく、といった形でないとどちらにも中途半端な額しか残らず会計時に金額が足りずモタモタ……なんてことも予想できます。 なにかの記事で、加盟店が支払うお金は大部分の決済業者の本社が置かれる東京へ流れるから市内でお金が循環されるようアプリをリリースしたというのを見た覚えがあるのですが、じゃあ1番水道代をこのアプリで支払わせて欲しいなと思いました。 リリースしたてで多くの機能が開発中のまま、本当に最適限すぎるのでもう少しなんとかして欲しいです。 ### 1/5 — 結局、何が出来る？ *2024-08-15* ポスターを見て、とりあえずダウンロードしてみました...が、何が出来るアプリなのかが全然分かりません！！ さいコイン、たまポンと2種コインがあるのもわかりづらいし、そもそもその違いも、説明もなく分かりません。 図書カードが電子化されるのはいいと思いましたが、先のレビューを見て手続きするのを止めました。ゴミ出しはゴミ分別のアプリももともとありますし... これからのアプリなのでしょうが、今のところダウンロードするメリットがないです。このアプリで出来ることを分かり易く説明して欲しいです。 ## Most praised reviews (7 highest-rated) ### 5/5 — UIも見やすく使いやすい！使い勝手いい！ *2025-02-18* 行政サービスのアプリとしては、近年稀に見る使い勝手のよいアプリです！ マイナカードの連携のみ手こずりましたが（スマホの設定の問題なので、アプリ自体は悪くない）、中身はすごくいいです。 これまでクレジットで生きてきましたが、食費と日用品はすべてさいコインにしたいと思いました。毎週1万円を入金すると、残高が減っていくように使えるので、財布の中の現金と同じ感覚で買い物できそうです。 通知の内容も、知らないことばかりで、さいたま市いろいろやってんだな、イベントも参加したいなと思いました。 レビューで知りましたが、図書館カードも連携できるんですね。びっくり、ありがたい。 さいたま市がんばって！！ ### 4/5 — 【強い要望】自治会費集めたい！ *2025-09-09* 「さいたま市みんな」のためのアプリであるならば、是非！是非！何卒！自治会費の徴収に使えるよう改修していただきたいです。 先日さいたま市内のお店で利用して、とても便利でした！ 行政のシステムでありながらUIも洗練されているし、しっかりリソースを割いて本気で開発されているものとお見受けしました。 当自治会では、業務のIT化に向けて会費の徴収も非同期・オンラインで行える方法を模索しておりますが、なかなか良い方法が見つかりません。PayPay、結ネット、銀行口座への直接振り込みなど検討しましたがどれも問題があります。手数料や、実は現金化できない場合があること、自治会員名簿との紐付けが困難なことなどです。 「さいたま市みんな」のアプリであり、請求書や店舗での支払いで実績を積まれている当アプリには、ぜひさいたま市にくらし、市と連携して地域を守る人たちが幸せになれる機能を実装していただきたいです。 現状、会費徴収のために班長が各家庭を歩いて回って集金しています。 留守の家もあります。お釣りの準備もしていきます。「今日は現金がなくて…すみません」の人もいます。 共働きがスタンダードな世の中、地域を守るべき年代は、時間も労力も削っており疲弊しています。少しでも負担を軽くしたい、そう思っています。 ・役員が会員に向けてオンラインで請求（QRでも何でも良いです。最初は町内LINEグループに貼り付ける画像とかでOKです！）できること ・会員が期日までの好きな時に支払えること ・会員が、支払い時に必ず町内に届け出た氏名を記入して支払う必要があること ・町内会への導入が無料であること ・支払い手数料が発生しないこと ・町内会の銀行口座に手数料なしで入金されること この要件を満たすものを渇望しています…！！手数料は無料希望と書きましたが、必要があるのならば予算も割きます。 町内で導入できれば、そしてそれがモデルケースとして成功すれば、ユーザーの爆発的な増加が見込めます。全国に先駆けて、さいたま市にしかできないことだと思っています。どうぞよろしくお願いいたします！ ### 4/5 — 10,000円のチャージでたまポン2000つきます。 *2024-08-02* マイナンバーカードを認証すると、図書館のカードもスマホの中に入るし、支払いもできるしで便利です。 もっと大変かと思いましたが、連携もスムーズにできました。 今スタートキャンペーンで10,000円チャージすると2000ポイント付いてかなりお得。しかもチャージして15分ほどですぐにポイントがついて驚きました。少々大変でもやる価値あり。お勧めです。 図書カードをいちいち持ち歩かなくてもアプリでできるなんてほんと楽。 これからこうやってどんどんIT化を進めて、保育園の抽選結果の通知とか、市役所関係の申請とか全部このアプリに連動してできるようになってほしい。さいたま市、がんばれ！ ### 2/5 — 今後に期待 *2024-11-03* 店頭の掲示で見かけて検索し登録してみました。 現段階でチャージ方法が「クレジット」と「銀行口座」のみで「店頭」「コンビニ」は表示されても選択できません。クレジットはイオンカードのみで3Dセキュリティの登録をしていないとエラーになりその登録のために『ワンタイムアプリ』そしてチャージ利用のために『マイナサインアプリ』も入れなければいけませんでした。銀行口座は都市銀行、地方銀行のみという感じでネット銀行のみならずゆうちょ銀行も取り扱いできません。キャンペーン中で登録推進したいのかもしれませんがもう少し整備してから開始して欲しかったです。サイトでも対応チャージ方法や口座等事前に確認できるような目立つ案内にして欲しいです。 せっかく入れたので色々登録してチャージしましたが手間がかかりました。今後対応機関、方法の拡大に期待しています。 ### 2/5 — 質問 *2024-09-02* このソフト開発・維持費は年間どの位ですか？ スマホ利用者でインストールしてる利用者の人数、市民総数はともかくも世帯数との比率はどの位ですか？ このアプリには連携アプリが沢山ありますが、それらの利用率はどの位ですか？ フルに利用しないと中々ポイントは貯まらないのかなぁとも思いますが、非利用者（スマホを有さない、または使いこなせない方等）は受益者となり得ないので、利用者とのバランス上、不公平が生じるわけですが、市長、市議会はどの様にお考えなのでしょうか？ 市報にてご回答頂ければ、嬉しく思います。 ### 2/5 — 図書館利用者カード *2024-08-05* 図書館利用者カードを持ち歩かなくても良くなる、という目的でダウンロードしました。結果 まぁ その通りになりましたが、マイナカードを承認するアプリをダウンロードして ‥ とかの手間をかけた割に、結局 貸し出しの際には図書館のカードを撮影した画像を見せてバーコードを窓口でスキャンしてもらって手続きをするというもの‥ 住所変更の際には図書館の窓口でプラスチックのカードを再発行してもらって再度アプリでカードの画像を撮影して‥ とかデジタルなのかアナログなのか‥ 市はアプリ開発業者にぼったくられていませんか？今後に期待します。 ### 2/5 — 設定が大変だった *2024-08-02* 図書館に置いてあったしおりでは3ステップでできるというような記載になっていましたが、実際にはマイナカードの認証をしないと図書館カードの登録はできませんでした。マイナカードの認証をするために別のアプリのダウンロードが必要で結構面倒でした。 加盟店はチェーン店のドラッグストアなどをはじめ、結構あるなという印象でしたが、チャージしようにもクレジットカードはイオンだけしか使えず、これまた設定が結構面倒そうです。 さいたま市の税金にプラスの影響があるのか(利用手数料がはいる？)、マイナスの影響があるのか(開発費やら運営費やらかかるはず)、気になります。 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-06.*