# Апельсин - сервис лояльности — user reviews

> 28 indexed App Store user reviews of Апельсин by X5 Retail Group, rated 2.49/5 from 152 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id6504095929/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id6504095929.md

## Newest reviews (16 of 28)

### 1/5 — Кривейшее банковское приложение

*2026-04-24*

Слетает авторизация регулярно (постоянно приходится вводить номер карты), кривейшая навигация и ограниченный функционал (даже пин код не поменять)

### 1/5 — Отвратительно

*2026-04-23*

Не рабочее приложение. Если вам нужен лишений головняк и потраченное на возврат средств время, устанавливаете. Оно не стоит того, что предлагает!!!

### 1/5 — Ужасное приложение, полный бред

*2026-04-22*

Ниче не грузит , номер вводится , дальше вечная загрузка , удалитесь не позорьтесь

### 1/5 — Не рабочее приложение

*2026-04-19*

Ваше приложение не работает. Ввожу номер телефона и всё! Дальше пишет, что-то пошло не так!

### 1/5 — Не пользуйтесь сервисом, они необоснованно списывают деньги за покупку несколько раз

*2026-04-17*

Необоснованное списание денег, за одну покупку списали деньги 2 раза. Деньги не хотят возвращать, обвиняют Альфа Банк. Подумайте, готовы ли вы предоставить им доступ к своему свету для необоснованного списания денег

### 1/5 — Обман

*2026-04-08*

Обманывают с баллами. Не ведитесь. У них своя математика. Проценты все надо делить ещё в 2-3 раза.

### 1/5 — Все вкладки кроме Профиля висят и не прогружаются

*2026-02-24*

Прогружается только Профиль. Остальные вкладки не загружаются, отображается только иконка апельсина

**Developer response:** апрель@55, попробуйте переустановить приложение, отключить VPN на время (если он у вас подключён), установить определение даты и времени по сети автоматически (а не вручную) и немного подождать, чтобы настройки вступили в силу.
Если через 24 часа ситуация не изменится, то напишите нам в чат в мобильном приложении Апельсина, специалисты помогут.
Команда платёжного сервиса Апельсин.

### 1/5 — Невозможно загрузить приложение

*2026-01-01*

Каждый раз просит авторизацию , выкидывает на X5, потом опять авторизация, и так по кругу

**Developer response:** Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в чат. Специалисты во всём разберутся и обязательно помогут.
Команда платёжного сервиса Апельсин.

### 1/5 — Работает по настроению, но кого?🤷🏼‍♀️

*2025-10-31*

После появления Апельсиновой карты ухуд-шилась работа перекрестка и пятерочки. Идея прекрасная, но исполнение как обычно. Апельсиновой картой можно оплатить через раз, отчего зависит - непонятно. Оставляла заявку и в приложение Перекресток, и на апельсиновой карте - решения нет.
Заказала себе пластиковую карту, подумала, может или работать лучше будет, тли хоть деньги выведу обратно, но и тут облом - должны были привезти 27.10, сегодня 31.10 ни слуху, ни духу. В общем, что-то все на коленке, абы как. Только нервы с ней тратить.

**Developer response:** alex.puzi@, здравствуйте!
Попробуйте переустановить приложения, это должно помочь. 
По доставке карты необходимо связаться с Альфа-Банком 8 800 505 2 000.
Если возникают трудности с оплатой заказов с Апельсиновой карты, то напишите нам в чат, специалисты обязательно помогут.
Команда платёжного сервиса Апельсин.

### 1/5 — .

*2025-10-27*

пытаюсь перевести деньги с карты апельсин на свою банковскую, в итоге пишут, код из смс неверный)) хотя в офисе билайна сказали, что перевести можно без проблем 
удачи всем, кто это скачал и повелся на сказки

**Developer response:** Здравствуйте!
Если возникают трудности с переводом с Апельсиновой карты, необходимо обратиться в Альфа-Банк по телефону 8 800 505 2 000, специалисты обязательно помогут.
Команда платёжного сервиса Апельсин.

### 1/5 — Плохо

*2025-10-24*

Очень круто, цифровую карту пополнить можно а платить и переводить нельз

**Developer response:** Здравствуйте!
С цифровой Апельсиновой карты вы можете сразу же после ее выпуска оплачивать заказы на доставку, это очень удобно. 
Если вы хотите делать переводы и платежи, то нужно довыпустить пластиковую карту и все платёжные операции будут доступны. На главном экране мобильного приложения Апельсина есть изображение Апельсиновой карты. При нажатии на него вы перейдёте в личный кабинет, где увидите предложение по выпуску пластиковой карты.
Команда платёжного сервиса Апельсин.

### 1/5 — Комбо Билайн

*2025-07-21*

Очень хорошо работают реклама и очень плохо работают функционал.
Перешел со своего номера на Билайн. Уже полторы недели слышу «мы разбираемся». Господи, что там разбираться я не понимаю

**Developer response:** Alex Holkin 91, здравствуйте!
Специалисты прикладывают все усилия, чтобы решить обращение в кратчайшие сроки. Напишите нам в чат, мы всё проверим.
Команда платёжного сервиса Апельсин.

### 1/5 — Одно вранье

*2025-01-07*

Как и многие повелась на кешбек за полис. А оказывается, вам нужно купить продуктов на 100к чтоб накопить апельсинок на возврат 50% стоимости полиса. 😁 не играйте в эти игры, одно вранье

**Developer response:** Здравствуйте, svetlayart!
Жаль, что условия программы лояльности вас разочаровали. 
Чтобы получить возврат 50% от стоимости полиса ОСАГО, нужно совершить обмен накопленных баллов «Х5 Клуба» на рубли.
В день старта полиса вам начислится кешбэк 1% стоимости полиса. Для возврата 50% стоимости полиса недостающую сумму нужно накопить самостоятельно, и для этого у вас есть шесть месяцев (180 дней).
Максимально можно вернуть половину стоимости полиса. Чтобы накопить максимальную сумму, просто совершайте покупки в «Пятёрочке» и «Перекрёстке» с применением карты лояльности и пользуйтесь предложениями наших партнёров.
По одному полису можно оформить возврат только 1 раз, поэтому выгоднее будет накопить побольше баллов до совершения обмена.
А после обмена баллов на рубли ваш кешбэк на покупки в «Пятёрочке» и «Перекрёстке» вырастет в течение суток на 1%. А при совершении обмена в период с 01.11.2025 по 15.01.2026 - на 20%. Срок действия повышенного кешбэка – 31 день.
Таким образом, оформление полиса ОСАГО дает сразу три бонуса!
Команда платёжного сервиса Апельсин.

### 1/5 — Невозможно авторизоваться

*2024-12-02*

Не могу авторизоваться, страница выдает ошибка 404 страница не найдена.
Если пытаюсь ссылку открыть в chrome, то перекидывает обратно в приложение и оно виснет

**Developer response:** Здравствуйте, astra.love!
Жаль, что вы столкнулись со сложностями. Все возможности доступны в личном кабинете https://myapelsin.ru/ и в мобильном приложении Апельсин для ОС Android версии 8.0 и выше и IOS – версия 15.0 и выше. Ссылка для скачивания: https://clck.ru/3FJgZZ . 
Напишите, пожалуйста, нам в чат, наши специалисты помогут разобраться.
Команда платёжного сервиса Апельсин.

### 1/5 — Очередная чушь

*2024-09-19*

Чтобы получить больше кэшбэк в одном магазине, нужно потратить больше в другом. Покупая на десятки тысяч, можете получить лишние несколько процентов. Посчитав несколько покупок, выгодней получается с обычной банковской картой, больше кэшбэка выходит. 
Очередной развод хомячков чтобы они тратили больше бабок

**Developer response:** Здравствуйте, dawnloader!
Жаль, что условия программы лояльности вас разочаровали. Напишите, пожалуйста, нам в чат. Наши специалисты обязательно помогут во всём разобраться.
Команда платёжного сервиса Апельсин.

### 1/5 — 🍊

*2024-08-04*

Что за очередная шляпа?! И почему этот сервис подключенный без моего ведома находится в моем Билайн, во вкладке подключенных услуг?! Как это отключить? Где? Все переводят стрелки друг на друга, но где отключить этот не нужный сервис не говорят?!
И как мне отключить, уйти из, емае, ваш сервис

**Developer response:** Здравствуйте!
Жаль, что вы столкнулись со сложностями. Вам необходимо обратиться в поддержку Билайна и уточнить подключённые там услуги. 
Без вашего ведома никакие услуги со стороны платёжного сервиса Апельсин не подключаются.
Команда платёжного сервиса Апельсин.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Не возможно подтвердить устройство

*2026-08-13*

Не проходит авторизация при поступлении смс авторизации крутит и ничего не происходит, не пополнить карту, не оплатить ей.

### 1/5 — Глючит

*2026-08-10*

При нажатии на карту в приложении оно виснет.
А ещё специалисты Ваши предлагают скидывать дополнительные материалы по обращению в приложение скринами. А у Вас там даже чата нет. Дурка!

### 1/5 — Кирилл

*2026-07-19*

У меня ощущение что в альфу (или x5) набрали всяких «кручу верчу запутать хочу”. Отпишусь и закрою счет

### 1/5 — Будь проклят тот день, когда я вписалась в этот апельсин

*2026-07-10*

Не работает ничего, пластик тоже не работает, деньги ни снять, ни перевести, хуже продукта я на финансовом рынке и рынке лояльности я просто в жизни не видела. Поддержка всем шлет одинаковые отговорки. В общем, дно.

### 1/5 — развод

*2026-07-09*

с большой долей вероятности вы не сможете эту шляпу интегрировать в приложения Х5 (а без этого это вообще не имеет смысла). поддержка Апельсина будет вам морочить голову, писать, что ваше обращение им очень важно, что они ему присвоили наивысочайший приоритет и тд. но кончится это ничем. вы просто даром потратите время. бессмысленная карта и никакое приложение:((

### 1/5 — Развод

*2026-06-12*

Вас заставят открыть карту альфа банка, передать им данные, вся эта история только для продажи Ваших данных банку

### 1/5 — Украли у меня деньги

*2026-06-06*

Не ведитесь на этот скам. Хотел оплатить продукты картой апельсин, пополнил, выходила бесконечная ошибка.

Оплатил через сбп, решил вернуть деньги обратно, так это творение альфабанка требует заказать их карту для вывода средств.

И ладно бы, не страшно, но при заказе карты, сразу же после нажатия на кнопку "заказать дебетовую карту" выдает ошибку, а потом пишет "ждите доставку".

Чего и куда? Я не ввел никаких данных или адреса.

Их поддержка говорит, что ничем помочь не может и надо заказать карту.

Короче, пятёрочка скамит людей на деньги самым тупым мошенническим образом

### 1/5 — Очень всё сложно

*2026-05-26*

Для апельсиновой карты хорошо иметь номер в Билайн. Он у меня есть, но х5id привязан к номеру в йоте. И сменить этот телефонный номер на Билайн я не могу. 
Почему в банке можно сменить свой номер телефона, а у х5 нельзя? Для этого мне нужно завести новый аккаунт на новый номер. У вас там, что план по выпуску карт?

### 1/5 — Плохое приложение

*2026-05-13*

Проблемы возникают уже на этапе авторизации, после ввода номера телефона приходит сообщение «доступ ограничен»

### 1/5 — Не самое лучшие приложение

*2026-05-01*

Не рекомендую приложение

## Most praised reviews (2 highest-rated)

### 3/5 — Проблемы с подключением и оплатой

*2026-06-23*

На айфоне 12мини все работало чётко, но на 17 приложение пятерочки, при попытке подключиться к приложению апельсина, просто вылетает, а через само приложение апельсина не получается войти в сбер, чтобы пополнить карту.

### 2/5 — Обратите внимание

*2024-11-12*

Сколько раз я удаляла, переустанавливала, выключала телефон, ничего не помогает. Не грузит абсолютно ничего. И не дает завершить авторизацию выдает ошибку

**Developer response:** Здравствуйте, Евгения!
Жаль, что вы столкнулись с трудностями. Напишите, пожалуйста, нам в чат. Наши специалисты всё проверят и обязательно помогут.
Команда платёжного сервиса Апельсин.

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*