# 智行火车票-铁路抢票、机票酒店火车票预订平台 — user reviews > 172 indexed App Store user reviews of 智行火车票 by Shanghai Suanya Information Technology Co., Ltd., rated 4.80/5 from 4,287 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id651323845/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id651323845.md - Rating breakdown: 5★ 3,923 · 4★ 167 · 3★ 45 · 2★ 22 · 1★ 130 ## What do users think of 智行火车票? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Fast and efficient app - 👍 Convenient and user-friendly - 💡 Helpful features like ticket prediction and monitoring **Cons** - 🐛 Bugs and glitches - 💰 Excessive fees and hidden charges - 🤖 Poor customer service and lack of transparency - 🤔 Declining quality over time **Commonly reported bugs** - Login issues - Unreliable ticket booking and confirmation - Inconsistent app performance **Most requested features** - Add wallet integration - Improve ticket cancellation and refund process - Provide more transparency on pricing and fees ## Newest reviews (18 of 172) ### 2/5 — 必须用 但是垃圾 *2025-12-12, version 10.18.4* 没什么用的 ### 1/5 — 香港手機號註冊不了 *2025-08-19, version 10.16.0* 香港手機號註冊不了。不能選+852 字頭 ### 1/5 — 不好用不好用 *2025-08-12, version 10.15.8* 机票多看几次就涨价 无语 ### 1/5 — ZhiXing’s ads are more aggressive than their ticket-grabbing speed! *2025-07-05, version 10.14.6* ZhiXing’s strategy: Make you beg friends for ‘clicks’, then charge you for VIP. Disgusting! ### 1/5 — 垃圾软件看你看酒店次数多就直接涨价 *2025-06-19, version 10.14.2* 新人注册，一直在比价，结果酒店越来越贵，还跟你说新人优惠，实际上同一个时间同一家酒店，你看的多你的价格比别人高的多，尽管你是新人，嘴脸真是够恶心的 ### 1/5 — 老用户了，这次失望透顶 *2025-05-17* 从大学起机票高铁酒店都是通过智行订的，它的优点就是界面简洁明了，而且比其他平台便宜个十块八块的。随着时间的推移，它那点优点完全不见了，一打开就各种推送，让你拼团、买优惠券，抽奖，每天还有不同的福利活动，但是使用规则全是文字游戏。买个机票也就比官方便宜15块，非要让我理解特价机票出票慢，但是会便宜是因为你给我发优惠券了啊！还有默认购买什么尊享宝，倒是你提要求它也会退，可是应该有不少人根本没注意到自已为这项服务付费了吧🙃至于什么拼团，更是无稽之谈（酒店好像真的可以，机票高铁纯骗人）。大学那会儿官方app做的还不完善，智行反而更优秀，现在官方app超级方便，劝大家还是用官方吧 ### 1/5 — 大无语！ *2025-04-29* 本来一个🌟也不想给的 我真的气笑了，显示买票的时候是有一个换乘的票，但是付过款之后只有下半程的有票，上半程的还在候补，但是离发车时间很进了，我无奈只能把下半程的票退掉，12306收了我20%的手续费我心服口服，可是平台为什么又要收我20呢？明明都没有抢到两个程的票为什么要把下半程的票给我出了呢？为什么给人希望又给人一半呢？取消订单之后为什么还要扣我抢票的手续费呢？虽然是小钱，可是对于一个即将要放五一假还是在月底的学生来说这到底是一件多么崩溃的事情，使用感真的巨差无比，以后再也不会用了，也不会给身边的人推荐了，垃圾软件一生黑 ### 1/5 — 坑人智行 *2025-03-21* 在这上面订的酒店订了就不给退了，打电话过去就帮着酒店说话，第一，酒店电话打过来跟我确认的时候我就知道了，赶紧去取消了，结果酒店没给我取消，第二，我给客服打电话的时候说明情况了，客服的意思是酒店没注意，时间到了所以没给我取消，系统自动拒绝了，然后我说那你帮我弄一下，申请取消，结果给我来了句过了取消时间就没办法取消了.说真的，真的乐了，酒店那边的问题，现在怪我没早点取消，我提前两个月定的，时间也久了也忘记了，酒店提醒我了，我也立马去取消了，结果就不让退了，智行是真的坑人，千万不要在智行上弄任何服务，删了软件最好 ### 1/5 — 老用户评价 *2025-03-16, version 10.12.0* 现在广告越来越多，捆绑信息越来越恶心。已经开始割老用户韭菜而且玷污友商平台。我一个付款重复问题，让我等七天，然后解决不了，说只给我赔20块钱，呵呵，这么多年给你下过多少订单，我也懒得跟你多计较了。👋🏻👋🏻 ### 1/5 — 超级骗局 *2025-01-26, version 10.11.2* 明明票很充足，故意不给你想要的位置，让你拉人改座位，千万别下，用12306随便选，最恶心的app ### 1/5 — 强行扣款 *2025-01-23, version 10.11.2* 预定车票默认强行扣款！强盗软件！ ### 1/5 — 差劲 *2025-01-23, version 10.11.2* 一星都不想给， 有票了就放票，退票重新买立马就没有。 ### 1/5 — 大数据杀熟！机票一会儿一个价！ *2024-12-25* 由于机票价格的上涨，我决定取消出行计划。我原本非常信任你们，每天都在关注票价，却发现价格不断攀升，这让我感到失望，辜负了我对你的期待。上航、川航、内蒙古航空、国航、东航、南航、航天、华夏、春秋、香港航空、国泰、天航等航空公司，你们的表现让我感到遗憾，似乎只会利用我们这些忠实客户。我建议你们能够降低票价，毕竟普通百姓一年辛苦工作挣来的钱并不多，假期期间机票价格却高得离谱。如果价格不降到300元以下，我坚决不会购买。智行我警告你，如果继续涨价，我将毫不犹豫地卸载应用。我坚决不会在票价高于300元的情况下购买机票 ### 1/5 — App图标红色文字太丑所以都不更新 *2024-10-18, version 10.8.8* 图标能不能简简单单图标，不要搞个红色的文字，丑死了，一直拖着因为这个都没更新 ### 1/5 — 这是一个垃圾和骗子应用，别下载 *2024-10-07, version 10.8.6* 热门时间需要“抢票”的时候，从来抢不到票。那就该全额退款，但是这个骗子应用却不退vip抢票费用。垃圾！ ### 1/5 — 莫名其妙扣款 *2024-09-18* 真的被恶心到了，用智行好几年了，买票、订酒店、门票啥的都很方便，有些确实比其他app里便宜，也安利给了不少同事朋友，结果，前几天候补时看见个全能抢票，没写金额，我以为免费福利就点上了（毕竟用到黄金会员了，白银时就给过一些免费特权，我以为又是这种），然后看到支付宝扣款才发现扣了我60，页面上找不到任何地方介绍这是啥玩意的，找客服问也没有找到介绍，让客服给我退了，我把候补订单也退了，重新候补。要不是看到支付宝扣款我甚至意识不到我被扣钱了。 今天抢票，又从银行卡扣款信息里发现扣了我40，一查发现是个快速出票特权，我？？？完全没印象点过这个，页面上也还是没有找到任何权益说明（智能客服里有截图但我页面上真的没有），但票已经出了，能抢到票不知道跟这玩意有没有关系，不好找客服退了，但这事儿真的有点儿恶心，准备卸载了。 建议智行在涉及到扣款的项目名称中都标明金额，不要再偷偷扣款了。也建议小伙伴们多注意下扣款信息。 ### 1/5 — 打劫 *2024-09-17* 推荐方案是换乘两次到达目的地，就是一共三趟车，付钱的时候是一次性付清的结果买票的时候告诉我中间那程购票失败，把第一程和第三程买上了，前一天晚上买的，那我想着这失败了我也没办法，那就退呗，退款还要扣我手续费，你软件给的方案，购票失败了为什么还要硬给我第一程第三程都买上，抢票失败直接不给我买不行嘛，为什么付钱是让我一次性付清的，你买票给我出岔子啊？为什么啊？嗯？现在情况就是，退，我要丢手续费，改，改不了目的地没有意义，我只能再去买票，然后把第一程给退了，然后交手续费，无论怎样，都要给你钱，拿去吧拿去拿去，都抢成这样了不给还有什么办法 ### 1/5 — 软件功能有待细化提升 *2024-08-21* 算是老用户了，但智行此次抢票体验很差！ 想要购买19号18点的一个车次，起初只选择了这一趟车，抢票2天并无进展，随后根据app提示在19号当天添加了备选日期为20号的同一班车次，再抢票一段时间后又增加了一个16点的车次，结果13点时出了一个19号16点的车票…… 大无语，这个点的车我根本赶不及。打电话联系客服，客服说默认添加的车次就是两天均可的。这情况存在歧议，但添加备选的时候也没有提示和选项可以限定日期对应的车次。 抢了一个我赶不上的车，而我不得不退票，因此产生20%费用。原抢票订单也随之关闭。第一时间联系客服，客服只说他们的软件不能指定日期和车次，针对我的情况会进行反应再致电给我。 电话联系我后说他们也没办法，退票费是铁路部门的规定，最多申请补偿我40元，我不同意。 在我添加备选的时候我默认是20号的16点和18点车次，既然我会产生这种想法就说明app的设置还不够完善，有产生误会的可能存在。 退票+原抢票附加产品费+再抢票附加产品费，共花费了150+…… 而且因为原抢票订单关闭，失去在最想要的车次开车前几小时的退票抢票机会（当然仅为可能），再下单距离开车就已经很近了，我本人都不知道要不要去火车站等，计划整个乱套了。 希望智行采纳意见建议，优化提升用户体验，毕竟我这种情况应该不是独一份的…… ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 流氓软件 *2026-07-28, version 10.24.0* 泄漏用户隐私的流氓软件，你的身份信息都被卖了 ### 1/5 — 简单的订票过程过于复杂 *2026-02-18, version 10.20.0* 各种不必要的信息和选项让订票过于复杂，体验极差 ### 1/5 — 这个软件已经不行了，不但抢不到还弄些假装很厉害的什么专属vip坑钱 *2026-02-02, version 10.19.2* 1.抢票订单它也是下给12306候补，而且要命的是它下的不准，比如你追加一等座它就无法给12306修改追加，导致你抢不到票。2.它还搞那些看起来好像很厉害的“专属”“托管”“vip”“专人”这些名目，实际上啥也没干，就是收你的额外的钱，最后抢不到票取消订单时，它就不退这部分钱，如果你被扣钱务必打电话追回，我几个订单就被坑300块。3.这个软件在很早以前确实可用，但现在12306官方推出app后，这个软件已经沦为坑所谓附加服务、卖保险的破烂玩意了。 ### 1/5 — 骗子公司 *2026-01-30, version 10.19.2* 骗子软件 抢不到票还收我三十块钱 ### 1/5 — 垃圾软件 *2026-01-27, version 10.19.2* 多加50块钱开通vip通道照样抢不到票 ### 1/5 — 垃圾智行 *2026-01-06, version 10.19.0* 整天弄些解释权自己随便编的霸王条款，随意扣消费者的钱 ### 1/5 — 骗钱软件 *2025-12-02, version 10.18.4* 买个火车票各种陷阱让人多花钱 ### 1/5 — 草尼玛的垃圾软件 *2025-10-08, version 10.17.1* 草尼玛 垃圾软件，吞我的钱是吧 ### 1/5 — 收费不提示 *2025-09-24, version 10.17.1* 收费服务不提示，欺骗，垃圾公司，祝你们全公司的人不得好死 ### 1/5 — 辣鸡 *2025-09-16, version 10.16.8* 放票的时候你不抢 没票你给我抢上了 垃圾东西 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — 购票后还要认证 *2026-08-06* 购票以后还要再次查看订单才能弹出实名认证，否则就超时取消订单，返程票因为未开始出售没有一起买，要不是再次进去去买返程票还不知道原来的车票取消了，如果更晚发现行程就泡汤了，好几个小时过去了也没有很合适的车票了，一个购票软件整得花里胡哨结果连最基本的购票功能还设这么多关卡 ### 5/5 — Nice app *2026-06-25, version 10.23.0* Smooth booking process ### 5/5 — 出行好帮手 *2024-02-17, version 10.4.6* 预定车票太方便，太给力了👍👍 ### 5/5 — 十分好用 *2024-01-31* 从大学的时候就一直用这个软件，现在毕业两年了 还是喜欢用这个。用起来很方便，尤其是买机票什么的也都很优惠。之前因为疫情机票退票了退款一直没有到账，我就想着打客服电话问问，没指望他们能给解决，应该也就是你推我我推你没个具体回复，没想到的是客服态度居然特别诚恳、态度特别好，退款过两天也就到账了。不愧是我一直用了好几年的软件!太喜欢了太喜欢了!这年头这么实在的软件和这样的服务不多了，希望可以一直这样保持下去，特别好用，使用起来十分方便快捷，是非常好的选择。 ### 5/5 — 这波不亏啊！ *2024-01-27, version 10.4.6* 这波不亏啊！自从下载了神仙app智行预约了很难买的高铁票 ### 5/5 — 智行 *2024-01-23, version 10.4.6* 方便快捷 ### 5/5 — 使用心得 *2024-01-21* 特别好用，使用起来十分方便快捷，是非常好的选择，购买流程清楚，购票方式的发展与移动互联网密不可分，以往的线下售票＋电话售票根本不足以为用户提供良好的服务，进入电脑时代也难以匹敌移动端的便携性，同时以往手机客户端体验较差的原因也使得第三方应用有了切入点，同时也成为了强大数据带来的流量入口。 ### 5/5 — 我超喜欢智行app *2023-12-30, version 10.4.2* 太方便了 ### 5/5 — Ticket *2023-12-30, version 10.4.2* It’s really good,it helps me to get the tickets in time ### 5/5 — 大学在我哥的推荐下在智行买票，图的就是一个方便，现在还可以免费预测候补兑现时间，如果你还没候补到的话，可以来试试 *2023-12-30, version 10.4.2* 大学在我哥的推荐下在智行买票，图的就是一个方便，现在还可以免费预测候补兑现时间，如果你还没候补到的话，可以来试试 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*