# 신라면세점-뷰티,패션,주류 면세 쇼핑 — user reviews

> 184 indexed App Store user reviews of 신라면세점 by HOTEL SHILLA CO.,LTD., rated 3.40/5 from 19 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id657305753/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id657305753.md
- Rating breakdown: 5★ 7 · 4★ 5 · 3★ 1 · 2★ 1 · 1★ 5

## What do users think of 신라면세점?

Overall sentiment: positive

**Pros**

- 👍 Convenient and user-friendly app
- 💰 Lots of coupons and discounts
- 🛒 Easy to find and purchase products
- 🔖 Helpful mobile-exclusive features

**Cons**

- 🐢 Slow loading and performance issues
- 🐛 Occasional bugs and crashes
- 🔍 Difficult to navigate or search

**Commonly reported bugs**

- Login issues and auto-logout problems
- Freezing and unresponsiveness on certain screens

**Most requested features**

- Cache clearing option
- Improved compatibility with newer devices
- Faster and more stable performance

## Newest reviews (13 of 184)

### 4/5 — Convevient

*2020-12-12*

I always use this app whenever I buy products from DFS. It’s user frinedly app. Easy to find products and purchase them. Only down side is that it sometimes take some time to load pages.

### 4/5 — 가끔씩 렉 걸리는거만 고치면 좋겠습니다

*2020-11-27, version 4.0.3*

앱을 사용하다보면 가끔 멈추거나 렉이 걸리는데 업데이트하면 버그를 고치셨으면 좋겠습니다.

### 3/5 — 로그인 오류 및 속도 개선

*2020-08-26*

전반적으로 개선이 필요한거같아요
로그인시 오류가 많다보니 어플 이용 시작부터 난관입니다.. 로그인후에도 페이지가 넘어가는 속도 자체가 느리다보니 어플 이용하는데 있어 불편해요ㅠㅠ
그신라트립이나 신라별존 신라게임같은 카테고리들은 다른 어플들에서 찾을수 없어서 신선해요 :)
문제점들을 개선하면 더 좋은 어플이 될거같습니다

**Developer response:** 안녕하세요, mkkim_92 고객님! 신라면세점 운영지원 루비입니다 :) 우선 당사 앱 사용에 있어 진심어린 의견 남겨주시어 감사드립니다. 로그인시 다양한 케이스로 오류가 발생하고 있는 점은 담당부서에서도 인지하고 있으며, 주기적인 앱 업데이트를 통해 발견되는 오류들을 수정하고 있으나 빈번히 로그인 오류가 발생하여 불편을 드린 점 사과말씀 드립니다. 신라트립, 신라별존, 신라TV, 팁핑 등 다양한 서비스를 제공하며 트래픽에 따라 속도가 지연되는 부분이 있습니다. 해당 부분은 서버 개선을 통해 원활한 이용이 가능할 수 있도록 노력하겠습니다. 
항상 고객님의 의견에 귀 기울이는 신라면세점이 되겠습니다. 감사합니다.

### 4/5 — 좀 더 간소화 되었으면 좋겠어요!

*2020-05-07*

이벤트가 다양해서 자주 이용하는 신라면세점! 이것저것 다양해지면서 이용의 편리성보다는 복잡하다는 느낌이 더 많이 듭니다. 좀 더 한눈에 들어오도록 간소화 되었으면 하고 tv앱에 오류가 많아요! 개선 부탁드립니다!

**Developer response:** 안녕하세요, 콩떡이 고객님, 신라면세점 운영지원 신디입니다.  소중한 앱 리뷰 남겨주셔서 진심으로 감사드리며 저희는 지속하여 고객님들께 쇼핑의 편리함을 제공하고자 항상 노력하고 있습니다. 앞으로도 많은 관심 부탁드리며, 추후 앱 사용 중 불편하신 부분이 있을 경우 언제든지 리뷰 또는 게시판을 통해 내용 전달 주시면 조치 될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다!

### 4/5 — 사용할 만한 어플입니다

*2019-12-24, version 3.7.1*

어플이 전반적으로 좀 느리고 터치가 잘 안 먹히긴 해도 사용할 만한 어플입니다. 어플의 속도, 터치 반응을 개선하면 더 좋아질 것 같습니다

### 4/5 — 괜찮아요

*2019-12-16, version 3.6.5*

괜찮습니다 약간 느려지긴해도 먹통이 되거나 오류난 적은 아직까진 없었어요

### 4/5 — 면세점은 신라

*2019-12-11*

여러 면세점 있지만 꾸준히 사용하다보니 여기가 편해요! 그래서 여행갈때마다 여기서 구입하는데요.. 
어플은 어렵지 않게 잘 만들었지만 적립금은 다 쓰지도 못하는 적립금이 많아요ㅠ 예전에는 안그랬는데..
신라페이 활용하면 쫌 더 저렴하게 살 수 있어서 좋습니다

**Developer response:** 안녕하세요, Hellobbos2 고객님! 신라면세점 운영지원 써니입니다. 먼저, 고객님께서 남겨주신 의견에 감사의 말씀을 드립니다. 항상 저희 신라면세점에 관심을 갖고 이용 시 만족하시어 매우 기쁘게 생각합니다. 혹시라도 불편하신 사항이 있으실 경우 언제든지 연락 주시면 개선하고자 하니 많은 관심 부탁드립니다. 감사합니다.

### 3/5 — 무난, 하지만 개선 부탁드려요!!

*2019-12-09*

다른 면세 앱에 비해 빠르고 편합니다. 이벤트도 모아져 있고 다른 페이지로 이동할 때도 쉽게 이동 가능 합니다. 하지만 검색 할 때 새로운 제품이 아닌 검색 내역 안에서 다시 검색되는 식으로 진행되고 그 안에서 로딩이 좀 오래 걸려서 홈으로 가서 매번 처음 시작해야하는 번거로움은 빨리 개선 되면 좋겠습니다.

**Developer response:** 안녕하세요, 뭔가여...?? 고객님! 신라면세점 운영지원 써니입니다. 우선, 고객님의 정성어린 리뷰에 대해 감사의 말씀을 드립니다. 신라면세점은 고객님들의 편리한 쇼핑 환경을 제공하고자 최선의 노력을 다하고 있습니다. 
말씀 주신 불편사항에 대해서는 유관 부서에 전달하여 개선이 가능한지 요청 하겠습니다.
고객님께서 추후에 앱 사용 중 또 불편하신 부분이 있거나 개선을 원하는 내용이 있을 경우 언제든지 앱 리뷰를 통해 남겨주시기 바랍니다. 감사합니다.

### 4/5 — 솔직히 할인률은 여기가 짱인듯

*2019-12-08*

할인률도 좋고 다 좋아요. 저번 6월에 쓸때는 좀 버벅거리고 로딩도 느리고 렉도 많이 걸렸는데 이번에는 좀 잘 돌아가는 거 같네요. 렉도 오래쓰면 걸리고, 로딩도 빨라지고 버벅거림도 많이 없어졌어요. 그리고 초반에는 괜찮은데 쓰면 이 앱은 오래쓸 수록 로딩속도하며 많이 느려져서 꽤 만졌으면 앱에 안 들어가는게 좋은 것 같아요. 한 5개월만에 많이 빨라지고 좋아져서 별 4개 드려요!

**Developer response:** 안녕하세요, 갸좋네요 고객님! 신라면세점 운영지원 릴리입니다. :) 우선, 정성어린 리뷰 작성에 감사의 말씀드립니다. 신라면세점은 고객님들께 쇼핑의 편리함을 제공하고자 항상 노력하고 있습니다. 앞으로도 많은 관심 부탁드리며, 추후 앱 사용 중 불편하신 부분이 있을 경우 언제든지 리뷰 또는 게시판을 통해 내용 전달 주시면 조치 될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.

### 3/5 — 신라아이파크면세앱 리뷰

*2019-03-29, version 3.1.1*

조아요~ ^^

### 2/5 — 거북이도 이거보단 빠르겟어요...

*2018-12-12*

로그인 오류도 자주 나고 무엇보다 팁핑에 굉장히 심혈을 기울이는 것 같은데 팁핑 속도 무엇..? 옛날 윈도우 98로 학교에서 컴퓨터하는 기분;; 하나 검색해서 장바구니 넣어놓고 다른 거 또 넣으려면 처음 화면으로 또 돌아가서 도돌이표🎼롸... 그리고 키보드도 한 번에 안뜨고 가나다라 검색하려고 하면 ..ㄱ..ㅏ...가ㄴ...가나..ㄷ..ㅏ..이속도임 그러다 갑자기 가나달ㅏ이렇게 검색 됨;;; 이렇게 불편한데 누가씀;;; 그동안 쳐다도 안보다가 적립금 뿌리는 거 때문에 들어갔는데 이렇게 불편하면 누가 써요ㅠㅠ 나같은 호갱이 쓰겠지🤬 그리고 도대체 지난알림은 어디서 확인하쥬?

### 5/5 — 신라 아이파크에만 있는 혜택이 좋아요!

*2018-09-16*

타 면세점에 없는 제품이 아이파크에 있다던지,
또 하트적립금 등 여러 혜택이 있어서 좋아요! :)
자주 애용할 것 같습니다!

**Developer response:** 안녕하세요, 신라면세점입니다. 풍성한 혜택과 쾌적한 쇼핑 환경을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 앞으로도 많은 이용 부탁드립니다. 감사합니다.

### 4/5 — 면세점 혜택 짱 많은 신라 아이파크~

*2018-07-19*

그동안 몰랐다가 친구추천으로 이용하게 되었는데 혜택도 빵빵하고 사고 싶은 제품 한눈에 보이기 쉬운 구조라 너무너무 좋아용~~^^ 앞으로 신라 아이파크에서만 이용할거 같아요~!!

**Developer response:** 안녕하세요, 신라면세점입니다. 풍성한 혜택과 쾌적한 쇼핑 환경을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 앞으로도 많은 이용 부탁드립니다. 감사합니다.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 너무 느리고 버벅거림이 심해요

*2024-11-18*

서버안정화에 투자좀 해주세요
롯데는 렉도 없고 로딩도 빠른데 신라만 유독 너무 버벅이네요
느리단 리뷰만 있는데 왜 몇년동안 개선이 안되는지ㅠㅠ 자주 사용하는 유저로서 너무 답답하네요ㅜㅜ
면세점 말고도 사용하는 쇼핑앱 통틀어 제일느려요...

**Developer response:** 안녕하세요, 앟니 고객님, 신라면세점 운영지원 신디입니다. 고객님들의 편리한 쇼핑을 할 수 있도록 사용성 개선을 위해 더 노력하겠습니다. 바쁘신 와중에 시간 내시어 리뷰 남겨주셔서 너무 감사합니다 : )

### 1/5 — 면세점 어플들 중에 제일 렉 많이 걸림

*2024-07-17*

감당이 안되는데 베너에 움짤은 왜 넣으시는지?

**Developer response:** 안녕하세요, 완두짜장면 고객님, 신라면세점 운영지원 신디입니다. 앱 이용속도 관련 리뷰가 지속 확인되고 있어 유관부서에 의견 전달되고 있습니다. 원활한 쇼핑을 제공해 드리지 못해 죄송하다는 말씀 전해드리며 바쁘신 와중에 리뷰 남겨주셔서 감사합니다 : )

### 1/5 — 자동로그인 왜 자꾸 풀리나요

*2020-02-07, version 3.7.6*

어플 개선 바랍니다.

### 1/5 — 기능만 추가할지 말고 앱 성능이랑 ux 개선부터 좀!

*2020-01-02*

사용성이랑 ux는 엄청 구린데 기능만 붙여두니 앱은 느려서 버튼 하나 선택하면 넘어가는데 한오백년 걸림. 앱 느려서 제휴 혜택 못받고 리셋되는데 정말 개발자 이따위로 개발하고 잠이 오나. 
진심 대표가 한번이라도 앱에서 구매해봤으면 이따위로 못만듬. 이건 개발자가 롯데면세점 스파이일거 같은 생각도 들 정도. 5G시대에 도스로 돌아간 기분이다. 별 한개도 아까움.

**Developer response:** 안녕하세요, abc:::  고객님! 신라면세점 운영지원 써니입니다. 우선, 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 신라면세점 앱의 경의 웹 페이지 속도가 느리거나 또는 앱 전용 기능이 추가될 경우 속도가 느려질 수 있습니다. 정확한 원인은 현재 유관 부서에서 파악 중에 있어 빠른 개선을 통해 조치가 될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 너무 불편..

*2019-09-04, version 3.2.7*

리뉴얼 할수록 사용성 성능 모두 안좋아지는 거 같아요

### 1/5 — 진짜 최악의 쇼핑앱

*2019-04-07*

팁핑이나 라라클럽이나 기존에 있던 서비스들을 좀더 복잡하게 만들고 이름만 거창하게 지어서 런칭해놓은것도 그러려니 했습니다. 그래픽이나 플레이방식 등 심각하게 수준 떨어져보여서 신라면세에 대한 브랜드 이미지도 하락시킨 게임서비스까지 붙여놓은것도 하고싶으니까 하려니 합니다. 그런데 하려면 좀 제대로 하지 모든 서비스가 호환이 안되서 다 따로놉니다. 신라라는 브랜드가 저런 허접스러운 하위브랜드들을 가지고 있다는 사실이 놀랍습니다. 또한 몇몇 버튼들은 버그로 인해 눌리지도 않습니다. 쇼핑은 싸고 빠르게 해야 다시 찾는다는 본질은 새까맣게 잊고 무슨 삼류 카지노처럼 만들어 놓은걸 보고 개탄을 금할길이 없습니다.. 골드에 수퍼프리미엄 플러스인데 앱을 열기가 싫어서 그냥 다른 면세점으로 옮겨가려 합니다. 도대체 누구 아이디어로 앱이 이렇게 변했는지 모르겠다만 덕지덕지 붙이는것좀 자제하셨으면..

**Developer response:** 안녕하세요 Moonkjo 고객님, 신라면세점 운영지원 릴리입니다. :) 우선 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.  현재 지속적으로 앱 사용성 및 성능과 관련하여 어플 개선중에 있습니다. 고객님 의견을 반영하여 더욱 빠르고 편리한 환경을 제공하고자 노력하도록 하겠습니다. 신라면세점에 애정을 가지고 의견 남겨주셔서 진심으로 감사드리며, 면세 쇼핑 이용 중 불편 사항이 발생할 경우 고객센터 (1688-1110) 로 연락 주시면 최선을 다해 안내드리도록 하겠습니다.

### 1/5 — 최악의 쇼핑몰앱

*2018-11-07*

신라면세점을 애용하는 한 사람으로서 날이 갈수록 자주 보게되는 Anonymous에 신물이 납니다. 롯데면세점보다 날이갈수록 못하는데, 이제 앱이나 서버까지도 불편하니 총체적난국이네요... 별 한개도 진짜 아깝습니다. 중국인만 제발 고객으로 생각하지말고, 온라인면세점 잘 이용하는 내국인이 제발 편하게 사용할 수 있는 어플 만들어주세요. 뭐라도 하세요. 고객유치, 서버&네트워크 장비 신설 및 유지보수, 직원 등등!!! 제발 투자 좀 하세요. 영원히 면세사업 2인자라고 기세등등할게 아닌것같습니다. 이런 불편함이 계속돼서 고객이 등을 돌리면 신세계나 새로생긴 현대에도 밀려 4인자도 될 것 같으니까요... 열심히 일 좀 제발 해주시길 바랍니다.

**Developer response:** 안녕하세요, 신라면세점입니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 자동로그인 상태에서 로그인 처리가 정상적으로 되지 않는 오류가 발생하여 원인 파악 및 조치 진행 중에 있습니다. 앱 종료 후 재실행 하시면 다시 로그인 하실 수 있사오니 참고 부탁드리며, 조속히 개선할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — Still no iPhoneX support?

*2018-04-19*

어직도 아이폰X 해상도 지원을 안 하는 이유가 뭡니까?

**Developer response:** 안녕하세요. 신라면세점 앱은 현재 아이폰 X 해상도를 지원하고 있습니다. 고객님의 관심과 이용에 감사드리며, 더욱 편리한 쇼핑을 위해 노력하는 신라면세점이 되겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 아. 정말 동네마트수준

*2017-11-09*

적립금은있는데. 살수가없네요. 답글보면 개선할사항을 요청하면 진행사항이 있어야 하는데. 그냥 의미없는 복사 넣기만... 인터넷도 느리고 모바일도 느리고. 그나마 살만한 물건은 풀절. 다른 면세점보사 최신상품은 느리고
2년전에도 느리다고 해도 지금도 똑같이 느리고.  검색에 면세점치면 연관도 안나와요!! 정신들좀 차리세요!! 온라인 시스템 개선하는게 아까우면. 그냥 오프라인만 파시던지.
배많이 부른것도 아니고.  정신차리시길....

**Developer response:** 안녕하세요, 신라면세점입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 품절된 상품은 스페셜오더 혹은 재입고알림을 신청해주시면 상품이 입고되는대로 고객님께 문자메시지를 보내드리니 해당 기능을 이용해주시길 부탁드립니다. 고객님께서 남겨주신 소중한 의견을 반영하여 지속적으로 보완하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 별한개도 아까움

*2016-04-17, version 1.5.2*

정말 별한개도 아까운 수준의 느린어플. 오류도 많이 나고 내가 물건하나사겠다고 이 어플결제오류를 몇번 겪는건지. 이 어플을 이대로 냅두는게 더 대단할지경입니다. 2016년에 이렇게 오류많고 느린어플을 쓰고있을줄이야. 답답해서 롯데면세점에서 사고맙니다.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 잘 쓰고있어요

*2020-12-13*

가끔 버벅거리긴하지만 앱으로 할인적용도 잘 되고 오류나지않아서 좋아요
몇 년동안 잘 쓰고있습니다

**Developer response:** 안녕하세요, bboyj0330 고객님! 신라면세점 운영지원 릴리입니다 :) 바쁘신 와중에 신라면세점 앱에 좋은 평가 남겨주시어 감사합니다. 앞으로도 고객님들께 편리한 쇼핑환경을 제공하도록 노력하는 면세점이 되겠습니다. 많은 관심 부탁드립니다. 감사합니다.

### 5/5 — 굿

*2020-12-09*

들어가자마자 신라면세점이 기본으로 세팅되게 하면 더 좋을것같아요 이전에비해 여러가지 바뀐게 많아 헷갈리기는 한데 결국 할인율이나 이거저거 비교하면 역시 신라입니다

**Developer response:** 안녕하세요, 신ㄹ@ 고객님, 신라면세점 운영지원 릴리입니다. 앱 이용에 대한 좋은 의견 남겨주셔서 너무나 감사드립니다. 고객님께서 앞으로 더 다양한 혜택을 접할 수 있도록 열심히 노력 중이오니 많은 이용 부탁드립니다 :)

### 5/5 — 굿

*2020-08-29, version 3.9.3*

좋아용

### 5/5 — 편리해요

*2019-12-18, version 3.7.0*

편리해서 잘 이용하고 있어요

### 5/5 — 편리하고 혜택많아서 좋아요!

*2019-12-03, version 3.6.5*

오늘도 텅장입니다~

### 5/5 — 좋아요

*2019-10-28, version 3.6.2*

살짝 버벅대는건 있지만 캐나다에서 사용가능하니 매우 좋습니다!!!

### 5/5 — 사용하기 너무 편해요!

*2019-10-21, version 3.6.1*

한번 로그인해두면 들어갈 때마다 번거로운 로그인 필요없이 장바구니에 담아논 물품을 바로 확인할 수 있어서 편해요~

### 5/5 — 최고의 면세점!

*2019-10-20*

깔끔한 디자인으로 손이 먼저 가는 신라면세점 어플입니다. 물건 분류가 잘 되어 있어, 사고 싶은 것을 담는 데 더욱 더 편리합니다. 여행갈 때 마다 늘상 신라면세점 앱을 찾을 것 같습니다. 칭찬합니다!:)

**Developer response:** 안녕하세요, happyhappyhoneybee 고객님! 신라면세점 운영지원 써니입니다.
먼저, 고객님께서 앱 사용에 만족하시어 감사의 말씀을 드립니다.
정기 업데이트를 통해 상품 분류 및 주문 페이지 개선 등 고객님들께 쇼핑에 편리함을 제공하고자 지속적으로 개선 및 변경을 진행하고 있습니다.
고객님께서도 추후 앱 사용 시 불편하신 부분이나 변경하고 싶은 사항이 있으실 경우 전달 주시면 이후 업데이트 시 반영토록 하겠습니다.
감사합니다.

### 5/5 — 신라면세점 앱 정말 좋아요

*2019-02-07*

정말 간편해서 계속 쓰게 돼요! 앱 속도도 빠르고 쿠폰도 다양하게 많이 줘서 너무 좋아요. 보기에도 편하고 원하는 물건 찾기 편하게 카테고리화가 잘되어 있습니당 인기 상품도 한눈에 알기 쉽게 해줘서 정말 좋습니다 강추해요! 면세점 앱 중 최고인거 같아요

**Developer response:** 안녕하세요 mulmandoo 고객님, 신라면세점 운영지원 릴리입니다. 신라면세점에 애정을 가지고 의견 남겨주셔서 진심으로 감사합니다. 앞으로도 더욱 더 재미있는 이벤트와 할인 행사, 그리고 다양한 적립금 혜택을 드리기 위해 노력하겠습니다. 많은 기대 부탁드립니다 :)

### 5/5 — 깔끔하고 좋아요

*2018-10-15*

신라면세점이랑 신라아이파크랑 다른거 최근에 알았네요 ㅋㅋㅋ ㅠㅠ 사용해보니까 에러도 안나고 사용하기 좋아요. 정리도 잘되어있구요! 해외 자주 가는 편인데 애용할께요~

**Developer response:** 안녕하세요, 신라면세점입니다. 풍성한 혜택과 쾌적한 쇼핑환경을 제공드리기 위하여 앞으로도 노력을 다하겠습니다. 이용에 감사드립니다.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*