# 松屋フーズ公式アプリ — user reviews

> 25 indexed App Store user reviews of 松屋フーズ公式アプリ by Matsuya Foods Co., Ltd., rated 4.70/5 from 68 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id662011115/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id662011115.md
- Rating breakdown: 5★ 59 · 4★ 3 · 3★ 4 · 2★ 1 · 1★ 1

## Newest reviews (5 of 25)

### 2/5 — 一番お得 とは

*2026-05-12*

松屋が昔から「デリバリーは公式が一番お得！」と謳ってるのはポイント制度やたまにある送料無料等をウリにしてのことだと思うが、、
Uber Eatsや出前館等の他社デリバリーサービスアプリ(以下、他社アプリ)と比較してみると、自信を持って賛同できない課題はいくつかある。

①商品価格
他社アプリでは随分前から店頭価格での松屋・松のやメニューの提供を始めているが、松弁アプリでは未だに昔のデリバリー価格のまま。
強制的に味噌汁代が上乗せされる為厳密には店頭価格ではないが、それでも松弁よりは遥かに安い。

②送料
注文金額やサブスク等何かしらの条件はあるものの、他社アプリでは送料無料化が可能だが、松弁の場合は距離等に関わらず一律で300円が毎回発生する。2026年4月からは2の付く日は無料という習慣を設けたようだが限定的と言わざるを得ない。
また他社アプリの場合サービス手数料という概念もあるが、それもサブスクや特典で帳消しが可能。

③配達状況の確認ができない
これが無いのは現代のデリバリーアプリとしてはあるまじき愚行と言わざるを得ない。
私は基本的に置き配を頼むが、注文時に表示される予定配達時刻はアテにならない事が多いため、せめてインターホンを鳴らして知らせてほしいが、松弁にはそこまで指定できる機能がない。住所の末尾に「インターホン鳴らして下さい」と無理矢理追記したこともあったが、強制力がないためか守られないことも多い。逆に何も書いてなくてもに鳴らして去るドライバーもおり統一性がない。

④配達結果に対する評価ができない
ドライバーが自社であろうと委託であろうとちゃんと配達してくれれば客側としては特に問題はないのだが、汁が結構零れてたり等難がある状態で届いても松弁の場合フィードバックを送ることができない。
強制的に味噌汁が付くことから松屋のデリバリー自体敬遠するドライバーは多いと聞くが、商品が崩れても配達が遅くても松弁なら客からBADを貰う心配はないのだから、逆にドライバーからすればアタリなのかもしれないが。

⑤決済エラー多発
午前中にキャッシュレス決済で注文しようとすると高確率でエラーになり決済できない。クレカ･d払い･メルペイ全部ダメ。そして午後近くになると正常に決済可能になる。一年以上前からずっとこれ。当然決済側の障害や残高不足等ではない。酷すぎ。

◆まとめ
ポイント付与率が上がる会員ランク制度もひと月に沢山注文をすることが前提だし、
ここまで挙げた問題点も踏まえると
大して「お得」ではない上に使い辛さも目立つというのが正直な感想。
近所に松屋・松のやがあり、日常的に足を運ぶ人であれば、
イートインやテイクアウト等で注文してポイントを稼ぎ、送料無料デーにポイントも使ってデリバリーを使う、というのが現状損しない使い方かもしれない。

### 2/5 — 新規登録urlが変なアドレスで怖くて開けない

*2024-09-02*

新規会員登録しようとしたら、クリックしてくれのメール送信先アドレスが松屋のものではなく、area31.smp.ne.jp って言うところになっていて、フィッシング詐欺なのかどうか判断がつかなく、怖くて登録アドレスがさわれません。 詐欺かどうかなんて飛び先のアドレスくらいでしか判断できないので、とてもじゃ無いですがタップしようと思えません。ユーザ登録画面にも何のアナウンスもないため、乗っ取られているのではないかと不安です。

### 2/5 — 微妙

*2024-05-01*

開発してるベンダーの方は苦労してそうですが、そもそものアプリの思想がいけてなさそう。
使ってみての感想

・そもそも個人情報入力したくない。会員登録しない導線がほしい
・会員登録時、ブラウザのパスワード生成機能を使うと、入力画面でのドメインが変わってしまいパスワードを見失う
・読み込みコンテンツ多すぎて画面遷移が激オモ。なんなら文字だけでいい
・店舗選択させるUXが面倒。どうせ席についてから注文させるならQR読む方がいい
・メニューが上下スクロールできるまで0.5秒くらいかかる。その間は永遠に横スクロール
・メニューが情報過多でよくわからん
・Apple Pay対応してなくてクレカ情報手入力。。

### 2/5 — アプリホーム画面のオーダーボタンがないっ！？

*2024-04-11*

・アプリのホーム画面のデザイン、変わりましたか？以前はなんの迷いなくモバイルオーダーできていたのに、今し方注文しようとしたらアプリホーム画面のどこにもオーダーボタンがないっ？！あれ？もっと別のところにあるんだっけ？とあちこちメニューを押したり探し回って、店の前で15分以上意地になって格闘。仕方なく初心者向けご利用案内を何回も見直しましたが、説明通りのホーム画面にそんなものはありません。あるのは各種キャンペーンやクーポンの色とりどりのボタンばかり…。と思ったらありましたよ、PayPayのランクアップの説明ボタンの中に紛れて左下にちっちゃく「今すぐ注文する>」の青いボタンがっ！これではわからないよっ！なんというGUI＿|￣|○。
・こういう機能ボタンは装飾をつけずに、キャンペーンのお知らせやら関係に埋没しないように、とにかく明確なサイズで、明確に置いておいて欲しい。注文するのにこんなに苦しませるのは何か狙いがあるんでしょうか？
その挙げ句、やっと注文できるとクーポンを見ればは売り切れだらけ。仕方なく選んだメニューで遅い夕飯をやっと食べ、ヘトヘトになってこの文章を打ち込んで店を出ました。
改善強く希望します。

### 2/5 — バージョン更新の仕組み、見直ししませんか

*2023-10-18*

よくクーポン使いたい時に更新が入り、券売機に並ぶ時に慌ててバージョン更新するとか、後ろ並ぶ人が多い時、配慮して更新出来ない場合もあります。
バージョン更新の提示メッセージはいいが、クーポン使いさせてからでよろしいでしょうか？

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — クーポンが適用されない

*2026-08-10*

松弁ネットからアプリでクーポンを使う→メニューを選ぶところまで進める→クーポン適用中表示が何故か消え去る。そして決済前合計金額が通常注文の合計金額。

電波快適でも度々通信時にフリーズを起こして、最初からになる。

現地店頭に行き結局店員さんに尋ねる羽目になる、店員さんからは店員によっては次回は対応出来ないかもしれないと言われる。

そりゃそうである、日本語通りに進めて事前に注文が出来ないし、不便でアプリのポイントも付かないモバイル決済の意味もない。

松屋の味や値段がどうとかでは無い、この時代においてこのようなアプリを長年にわたって大した改善もなく運営しているようでは企業としてどうかと思う。
客を舐め過ぎている。

かなりの頻度で疑問を投げかけられるであろう忙しい店の店員さんが可哀想。
まともにアプリも作れないならさっさとサ終した方がマシ。

### 1/5 — 決済まわりの設計が非常に不親切

*2026-06-27*

松弁デリバリーで楽天ペイ決済を利用したところ、注文確定時に楽天ペイの確認画面を挟まず、そのまま注文完了・決済完了となりました。

調べると、楽天ペイは都度決済ではなく随時決済扱いになっており、初回認証後は過去の支払い設定が引き継がれる仕様のようです。今回も、以前設定した50ポイント利用がそのまま適用され、事前に用意していたポイント数とは異なる形で決済されました。

問題は、随時決済そのものではなく、アプリ上で現在のポイント利用設定や今回の支払額が十分に確認できないことです。設定変更も松屋アプリ内では完結せず、楽天ペイオンライン決済の申込履歴側を探す必要があり、通常の利用者が直感的に理解できる導線ではありません。

さらに、随時決済の連携解除にも退会が必要という案内になっており、支払い方法の管理機能としてはかなり不親切です。

デリバリー注文では、商品・配達時間・住所・支払方法・(松屋アプリ、決済手段の両)利用ポイント・最終支払額を確認したうえで確定したいです。注文完了率を上げるための簡略化かもしれませんが、利用者から見ると、決済内容の確認機会を奪われたように感じます。

少なくとも、注文確定前に「今回利用されるポイント数」「最終支払額」「楽天ペイ随時決済で即時決済されること」を明示し、アプリ内から支払い設定変更・連携解除ができるようにしてほしいです。
現状では安心して使えません。

### 1/5 — 松屋のアプリについて非常に残念な体験でした。

*2026-06-16*

PayPayのキャンペーンを見て来店し、アプリで注文しようとしましたが、店内でアプリが全く正常に動作せず、読み込みエラーやフリーズが続き、約20分間待っても注文できませんでした。結局、店内の券売機で注文するしかありませんでした。

さらに皮肉なことに、PayPayで決済が完了した後になってから、ようやくアプリが正常に起動するようになりました。このような「必要な時に使えないアプリ」は、実用性として大きな問題があります。

また、最近のメニューについても、全体的に味の質が下がっている印象を受けます。以前の定番メニューの再現度も低く、新商品のハンバーグ系に偏っているように感じられ、魅力が薄れています。

今回の体験をまとめると、キャンペーンは行っているもののアプリが追いついておらず、ユーザー体験はむしろ悪化しています。

今後この状態が続くのであれば、アプリを利用して来店する動機はかなり弱くなると思います。

### 1/5 — とても便利だが欠陥があるアプリ

*2026-06-08*

普段からよく利用しており、機能自体は便利なのですが、注文時の通信処理に大きな問題があります。

注文確定ボタンを押した後、通信中のまま処理が完了せず、何分待っても画面が変わらないことがあります。スマホ自体の通信は生きており、ブラウザや他のアプリは正常に利用できるため、単純な通信断ではないように感じます。

そのため、利用者側では注文が正常に受け付けられたのか判断できず、アプリを強制終了して再起動するしかありません。再起動後に注文が通っている場合もあれば、再度注文し直さなければならない場合もあり、二重注文の不安もあります。

通信エラー時のタイムアウト処理や再試行処理、注文状態の確認機能など、基本的なUXの改善をお願いしたいです。

便利なアプリですが、この不具合が長期間改善されておらず、安心して利用できません。頻繁に利用しているユーザーとして、早急な改善を期待しています。

### 1/5 — パスワード変更ができない

*2025-07-01*

パスワードを忘れたから変更のためにメールで送られたURLを何回もアクセスしてもエラー3000で進めない。
時間を空けてもブラウザを変更しても、Cookieやトラッキングの設定を変更しても直らない。
意味不明。エラー3000が何を意味するコードなのか調べてもただの「ログイン認証失敗」としか表記されていないから、何を直せば良いのかわからない。
意味不明。
非常に不快。

### 1/5 — 事前予約が最悪

*2025-06-01*

なんでなん...
事前予約、だいたいアプリ開いてた時間3分。
決済時の確認で受け取り20:45って書いてたのに
なんで2秒後の決済完了では22:55になってるわけ...
待たないように時間指定してるのに。
開発者さ、絶対に絶対に絶対に絶対に絶対に絶対に絶対に表示時間ズラすな。時間更新するなら必ずどの場面にいようが確認ボタン出せ。ほんとに時間返してくれ。毎回こういうのあるからふざけるなと思う。

### 1/5 — 予告無く強制アップデート

*2025-03-05*

バージョン更新のお知らせ
新しいバージョンのアプリが利用可能です。
ストアにて更新して下さい。
 
↑の画面が表示され、アプリの操作が出来なくされる。
何処にいようが通信量をセーブしていようが頻繁に表示され、強制的にアップデートするしかなくなるけど、それに139.9MBも使う割に何を修正したのか分からない更新である。
松屋のWi-Fiは電波悪すぎて繋がらず、たまに接続出来てもニュースサイトすら見れない粗悪品なので使い物にならないし、家でアップデートするから予告無く強制するのはやめろ。
アプリのランク上げててプラチナの時もあるのに使えなくて食べる気なくなり吉野家に行く事多数。

いきなりの強制アップデートでアプリの更新をしないと使えなくなる。 他のアプリみたいに猶予は設けよう。 注文したくても出来ない。

25/3/5
⚠️21時後半になると注文出来なくなるので注意喚起
深夜料金になる前なので食べようとモバイルオーダーでメニューを選択し、支払い方法とポイント利用数の入力画面で【注文を確定する】ボタンを押したら、無効な商品が含まれているので削除しろと言われ注文出来ず…
何かかの間違いかともう一度試したけど同じ状態。この時、正確な時計で22時前。
オススメにあるメニュー1つしか選択していないのに、何故無効なメニューなんや？
アプリの最初からやり直すことになり、その操作中に22:00になる。
勿論、もともと1000円程のメニューが10%程値上げされた深夜料金になる。この料金で食べさせる為に注文受付なかったのだと確信。姑息なやり方に腹が立ったので松屋で注文するのを辞めた。

### 1/5 — 動作が遅すぎるのは致命的

*2024-08-05*

今まで問題なくモバイルオーダーできていたのが
今日は通信環境が悪いわけでもないのに
ものすごく動作が鈍すぎてエラーが発生し
何度かチャレンジしたものの埒が開かないので
モバイルでオーダーを入れるのをやめました
限られた時間で食事をする者からすれば
動作が鈍く更に券売機よりもはるかに時間が掛かるというのは正直なところ致命的です
変に飾った機能やデザインは要りません
動作がサクサク進むようになるべく軽量化してください

### 1/5 — 読み込まない。

*2024-08-03*

なんで？サーバーの問題？

ウーバーとかマックのアプリは問題なく読み込むのであまりにも膨大なデータをこちらに送信してない限り、うちのネットではなく松屋のアプリの精度が悪いからですよね？なんでその状態でうまトマハンバーグから僕を遠ざけるんですか？ふざけてるんですか？

なんでお店のカウンターに松屋アプリを使用することを推奨してるのに食券買うより時間かかるんですか？それも読み込みで。我々が操作できないところで。

適当な仕事するからお店も回らないしバックレるバイトも沢山いるんでしょう。そうゆうとこだぞ。社員のことを第一に考えてないってところから正直疑問は感じていたが、消費者に実害が出るようになると、口を出さざるおえないかなと。

### 1/5 — コメント欄ないと不便

*2024-07-13*

オーダーの際、福神漬けややくみ等一部抜いてもらいたい時コメントもいれられないのでとても使いずらい。
店舗なら券を渡す時に口頭で言えば良いが。
事前に頼めると待たなくて済む分、便利だが、毎回店舗に電話入れないといけないとなると結局便利な意味があまりない。
ちなみに過去にも同様のリクエストを松屋側にしたことがあったが未だ未対応の為、せっかくリクエストをしてもあまり意味がない会社なのかと思ってその点は残念に思います。
味は美味しいのにもったいない。

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 初回注文に手間取ります

*2025-11-17*

モバイルオーダー限定商品を注文したくてインストールしました。
会員登録などせずに店舗選択できて、便利だな〜と思っていましたが……
注文はお店で席を確保してからとのことでしたので、席につき商品選択、注文……という段階で初めてログインを求められました。
もう席座っちゃってるんですよ。
急いで新規会員登録したものの、入力項目がまあまああるし、Chromeのパスワード保存が機能しない(登録ページとログインページのURLが全然違って認識されない？)しで、10分以上席でモタモタしてしまいました。回転率の高いお店で申し訳なかったです……。
どうして注文段階になって初めて登録させるのでしょうか？「ご注文は席に着いてから」と表示される前では駄目なのでしょうか？
コラボ等で初モバイル注文者が増えるたびに同様に困る人が出ると思うので、改善した方が良いと思います。長々と失礼しました。ご検討よろしくお願いいたします。

注文後は素早く作っていただけて、ありがたかったです。

### 5/5 — 松のや伊川谷店ででの出来事

*2025-06-24*

いつも松のやでアプリクーポンを利用させていただいてます。
ただ、本日6/24  10:50ごろ松のや伊川谷店で使おうとしたらQRコードが出ませんでした。お店の方に尋ねてましたが、その方もQRコードが出ませんでした。
QRコードのクーポンは無くなったのでしょうか？それともバグなのでしょうか？
今回に関してはお店の方がクーポン価格で提供していただきました。
伊川谷の女性従業員の方、ありがとうございました。

### 5/5 — 好きなんだ

*2025-01-25*

私は1年前の冬、松屋のブラック会員になった瞬間から、人生が驚くほど変わりました。それまでも松屋の食事が大好きで、よく利用していたのですが、会員になってからはその便利さとお得さに驚き、あっという間に最高ランクを維持することができました。

松屋のブラック会員に加入することで、何よりも「松屋を利用するたびにどんどんお得になる」という実感があり、食事代の割引だけでなく、ポイント還元や限定メニュー、さらに特別なキャンペーンなど、日常的に嬉しい特典が満載です。もはや、松屋を利用しない日は考えられません。

そして、驚くべきことに、このアプリに出会ったことで人生が大きく変わったのです。まず、奥さんと出会うきっかけになったのが松屋のアプリです。食事を通じて自然に会話が弾み、素敵な関係に発展。今では家族として支え合っています。

さらに、給料も1.5倍に増えたんです！自分の仕事に対するモチベーションが上がり、より良い仕事に繋がったことが大きな要因だと感じています。お得なランチや特典で財布の負担も減り、心にも余裕ができました。

松屋のアプリは、単なる飲食店のアプリではありません。私の生活に幸運を呼び込んでくれた、まさに人生の一部です。最初は「お得になるために会員登録しよう」という軽い気持ちだったのですが、今ではその選択がどれほど自分にとって大きな転機だったのか、毎日感じています。

松屋を利用する方なら、誰でもお得になれるし、何より「松屋を通じて人生が豊かになる」という可能性が広がっていると強く感じています。もしまだ会員でない方がいれば、ぜひ試してみてください。あなたの人生もきっと変わるはずです。

### 5/5 — いつも感謝

*2022-02-19*

松屋で働いてもいたし、大好きです。
でもひとつアプリに追加してほしいです。
弁当持ち帰り用に、はしやスプーンつけるか選べることです。
店員さんが(自分もそうでしたが)箸とかスプーンとかめちゃんこ入れておいてくれます。さすがにタレとかは一つずつですが、足りすぎてますけどー！？ぐらい箸などは入っております。
必要な方もいると思いますが、この頃のご時世でプラスチックの削減が求められていたりもしてます。
めんどうかもしれませんが、今はシールで勝手になにがいくつと出てくるし、箸、スプーンなしの項目があっても良いのではないでしょうか？

それにタレやドレッシングも松屋のは本当にうまいですけど、家にあるの使いたい方もいるし、塩分控えめにしていて必要ないという方もいると思います。
タレやドレッシングの項目でなにか押さなければ次に進まないのであれば、そこに必要なしを加えていただきたいです。

### 4/5 — 時間指定の時間に注意

*2025-08-01*

いつもおいしく利用させていただいてます。
松弁ネットと松屋モバイルオーダーでポイントが全然違うので主に松弁ネットを利用しています。
電車で移動中に予約するのですが、支払いの段階になると必ず指定の時間が延長されてしまいます。最初の時間に表示にはメニューを選ぶ時間も考慮してください。いつも同じものを注文しているので、そんなに時間かかっていないと思うのですが、結局受け取りが最初の最短時間から15分先になってしまい、お店の周辺をうろうろする羽目になります。改善をおねがいします。

### 4/5 — 機能が落ちた

*2024-09-01*

かなり利用してますが、 普段は基本下記をオーダーしてます。 ①牛丼 ②サラダ ③生卵 以前のバージョンでは①の注文時に②と③のセットも同じ画面におすすめでしたっけね、とにかく最終的に同時に選択可能で注文できていました。ですが最新バージョンでは②と③が①の注文時には表示されず、サイドメニューのタブからわざわざ選ばないといけなくなったと思います。 何故良い機能をダウングレードさせるのか不明です。更新しなきゃ良かったと思いました。改善できるならココは元に戻して欲しいです。

あ、あと購入履歴かお気に入り登録からいつも注文しているものを1発で注文できたらかなり便利になると思います

### 4/5 — デリバリーお届け先入力の不都合につきまして

*2024-08-24*

便利に利用させて頂いております。
前日デリバリーを利用させて頂こうとした際、お届け先住所の登録を入力する必要が生じました。
当方居住地域は丁目・小字に該当する地名がなく直接番地で指定する必要がありましたが、丁目なしが選択肢に無いためそれができませんでした。

あまりデリバリー機能は使わず、松弁ネットの利用がメインですので、大きな不都合は感じませんができましたら対応頂けましたらありがたいです。

### 4/5 — 起動できなくなった

*2024-08-03*

<追記>
少し時間をおいてから再度アプリを開いたところ、繋がるようになりました！(勝手にログアウトはされてましたが)
Xを見たところ、今週くらいから多くの人が繋がりにくい件について呟いているので、何らかの障害は発生していそうです。

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金曜にiOSアップデート後、アプリを開いてもタイトルから進まない、タイトルからホームへ移動できても何も表示されない等異変が発生しています。 普段よく利用しているので、もし不具合であれば修正してほしいです。

### 3/5 — 呼び出し番号の改善求む

*2024-09-18*

モバイルオーダーは便利だが注文完了後のアプリ動作を改善していただきたい。
呼び出し番号が表示されるが、他のアプリに切り替えたりすると消えてしまう。
注文履歴やメールで確認できるが、初めて使用した際それが分からず店員に舌打ちされてしまった。
マクドナルドのアプリでは注文後「受け取り」をタップしない限りアプリのトップに注文番号が表示し続ける。他のアプリに切り替えてもアプリを再起動しても表示される。マックのアプリは非常に良くできているしユーザー目線で開発されている。
松屋さんもぜひ参考にしていただき機能の改善をよろしく！

### 3/5 — 原因

*2024-08-04*

ここ数日起動しない、ログインし直しになる、画面が帰ってこない、などの事象が多発しているものの、お知らせなどから障害の情報はないのは、おそらく不正アクセスの類ではないかと思います。現在障害を放置しているのではなく、昼夜土日問わず個人情報やクレジットカードなどの漏えい範囲や件数を精査して発表の準備をしていることかと思います。それまでは徹底した緘口令が敷かれ、これが公式サイトやXが一切触れない理由。松屋を愛する会員の皆様は、発表を待ちつつ、自身の個人情報を保護すべく、速やかに登録クレジットカードの削除や一時的な退会を検討されたし。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*