# Я.Путешествия: Экстранет — user reviews > 25 indexed App Store user reviews of Я.Путешествия by Direct Cursus Computer Systems Trading, rated 4.70/5 from 16 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id6651837214/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id6651837214.md - Rating breakdown: 5★ 14 · 4★ 0 · 3★ 1 · 2★ 1 · 1★ 0 ## Newest reviews (5 of 25) ### 2/5 — Спам *2026-07-12* Будьте внимательнее, они кидают ваш но ер сотового в спам. До этого никто никогда не звонил, раз уж 1 раз в месяц, когда скачала, по 80 звонков в сутки!!! **Developer response:** Пожалуйста, напишите нам подробнее о ситуации со звонками в чат поддержки или на hotel.partners@support.yandex.ru ### 2/5 — Объект не проходит модерацию *2025-07-09* Уже 3 месяца объект проходит модерацию. Много раз обращался в поддержку, но всегда разные ответы. Вначале ссылались на тех. неполадки, потом что много объектов. А после прямо сказали что можете прождать еще 2 месяца. Пытался много раз выяснить, возможно я что-то не то сделал или заполнил, но мне все время говорили: «с вышей стороны никаких проблем!». Может здесь меня услышат? **Developer response:** Сейчас проверка новых объектов занимает больше времени, чем мы ожидали, так как в начале высокого сезона у нас возросло число заявок на регистрацию объектов. Наша команда старается как можно скорее всё разрешить. Извините, что приходится ждать. ### 2/5 — Скачала, но не пользуюсь *2025-05-25* Жду когда доработается приложение, в таком виде, каком оно есть сейчас пользоваться не возможно. Во-первых приходит оповещение о новых бронях, а какая из них новая, понять невозможно, не фильтрует по дате получения брони, нельзя отфильтровать активные брони. Еще один минус, причем не только приложения, но и веб-версии, календарь открывается автоматически только на 2 месяца вперед. Мне например нужно минимум на 4 месяца вперед, постоянно выбирать не удобно **Developer response:** Записали ваши пожелания и передали команде. Надеемся, в будущем сможем вас порадовать 💛 ### 3/5 — Ужасный календарь *2025-02-22* Долгожданное приложение! Но календарь страшно неудобный для работы через смартфон. Работать с ним трудно, оперативно закрыть даты - это миссия невыполнимая. Подсмотрите у конкурентов более удачный интерфейс с календарем (суточно, циан). Хотелось бы иметь нормальный развернутый календарь с ценами и закрытыми датами. **Developer response:** Записали, что хочется оперативно закрывать даты в календаре через приложение и видеть в нём цены. Передадим всё нашей технической команде, чтобы они подумали, как реализовать ваши пожелания. ### 1/5 — Не настроено должным образом *2025-01-08* Такой сервис как ЯНДЕКС. Не может иметь такое непродуманное приложение , я надеюсь они занимаются над улучшением . Пока что суточно ру намного удобней приложение работает . **Developer response:** Мы работаем над дальнейшим развитием приложения. Пожалуйста, расскажите, что показалось неудобным в приложении? Ваша обратная связь поможет нам в работе над обновлениями. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Ужасные операторы, не знают свою работу. Почти все работники данного сайта не знают точного ответа. *2026-08-01* Ужасное приложение, не рекомендую здесь сдавать недвижимость! Тормознутые операторы, их даже по сути и нет. Отвечают посредники и не решают вопрос. Делать перерасчет не умеют, хотели меня обсчитать. Ответы все шаблонные. Операторы даже не знают комиссию сайта. Одна звезда даже много для этих неучей. ### 1/5 — Ужасная поддержка *2026-07-27* Отношение к хозяевам посуточных квартир просто ужасное, никакого уважения к труду людей, предвзятое высокомерное отношение, невозможность добиться контактов гостя заранее, уточнить все детали. Алгоритмы работы с гостями совершенно наитупейшие. Сколько раз я звонила в поддержку, столько раз мне хамили и общались некорректно, с одолжением. Совершенно не вникали в мою проблему, ответы выглядели просто как отмашка и даже угрозы. Искренне помочь никто не хочет. Вникать никто ни во что не хочет, цепляются за свое какое-то правило, а дальше хоть гори всё синим пламенем. Никому не рекомендую, это портал в ад, а вишенкой на торте является то, что оплату за проживание вы получаете только через пять дней после выезда гостя. **Developer response:** Внутренние алгоритмы сервиса дополнительно проверяют некоторые объекты — например, те, что недавно начали сотрудничество с Яндекс Путешествиями. Такая проверка помогает обеспечить максимальную безопасность гостей. В отдельных случаях алгоритмы временно скрывают контакты гостей. Однако связаться с постояльцем можно через Экстранет Яндекс Путешествий: после создания бронирования в разделе «Чаты» автоматически появляется чат с гостем. В этом чате доступны все детали заказа: количество гостей, даты заезда и выезда, статус, а также выбранные категория и тариф. Подробнее о работе чатов — в Справке: сайт Яндекс Путешествия → Журнал для отельеров → База знаний. Если гость не отвечает в чате, напишите нам, мы поможем связаться с постояльцами. Мы перечисляем деньги объекту в течение 5 рабочих дней после выезда гостя в соответствии с п. 6.12. оферты. Пожалуйста, напишите нам о вашей ситуации: hotel.partners@support.yandex.ru. Хотим разобраться детальнее. ### 1/5 — Яндекс никак не защищает отельера от своих же гостей *2026-06-07* В Яндексе , в отличии от остальных сервисов бронирования , нельзя оставить отзыв на гостя , но гость может оставить отзыв на отельера. Есть страховка для отельеров, но есть одно НО: если у вас не было 3 завершенных брони от Яндекса за 10!!! Всего 10 календарных дней - вы не сможете ее получить. В моем случае , гость целенаправлено обмочил и оставил в человеческой моче и крови все постельное белье , но я ничего не могу сделать с этим, кроме как вызвать полицию , наверное , чтобы они мне посочувствовали. Сервис не заботится о своих отельерах, очень жаль. При наличии других бронирований , будем выбирать гостей с диких сервисов.. Яндексу мы больше не можем доверять **Developer response:** Вы можете устанавливать для гостей депозит. Он защищает отель от возможных убытков, если гости повредят имущество, и покрывает расходы на платные услуги. Пожалуйста, дополните отзыв номером заказа, уточним информацию у коллег. ### 1/5 — Слепой разработчик *2026-05-09* Старой складывается такое ощущение, что разработкой приложения занимался слепой человек или ребенок, тягу не хватила даже на то, чтобы посмотреть, как там у других сделано. 1) Хочешь редактировать объявление через приложение ? - Открывается половина экрана полной версии, или « этот раздел временно не доступен, можете редактировать на пк». 2) Привязать или отвязать менеджер каналов… В данный момент я нахожусь п приложении и хочу отредактировать тут цену, но нет, тебе запрещено это делать, и можешь идти в менеджер каналов и там настраивать, а после возвращаться в приложение. 3) Добавление фотографий…. Это отдельная боль для меня, так как 30+ фотографий Яндекс переварить не может и начинает сбоить. Криво сделана возможность заменой главной фотографии, а ты возьми ее перетащи вверх, но фотография будет жить свой жизнь и двигаться туда, куда ей нужно. 4) Возвраты, отмены и т.д. Гость запросил отмены - нет не согласен ( штраф для гостя 1500руб) нет не согласен ( штраф для гостя 1500руб ) - изменить сумму штрафа - нет вы не можете менять сумму штрафа. Это какой-то выбор без выбора ? А зачем вообще сделан этот вариант. 5) Отменя. Гость не приехал, на связь не выходит, на связь с техподдержкой не выходит, но заявку не отменяют, так как не могут отменить заявку без подтверждения гостя…. 2-е суток понадобилась СПЕЦИАЛИСТАМ (КОЛЛЕГАМ) чтобы решить вопрос и наконец-то отменить бронь. 6) Контакты гостя. Может получишь, а может быть и не получишь даже в день заезда, и нужно звонить в техподдержку, чтобы вопросить номер телефона гостя в день заезда. Приложение отвратительно, дизайна никакого нет, полезный функций минимум, но комиссию при этом мы будем забирать. **Developer response:** 1. Изменить договор, адрес, тарифы, категории и удобства в номерах через приложение Экстранета не получится: мы ещё работаем над этой функцией. А пока вы можете воспользоваться сайтом Экстранета. 2. Если объект подключён через менеджер каналов, доступность и цены настраиваются в личном кабинете партнёра. 3. По поводу управления фотографиями объекта, пожалуйста, напишите нам в поддержку, всё проверим. 4. Теперь гости могут самостоятельно отправить вам обращение на изменение условий отмены бронирования — например, на частичное снижение штрафа. Такие запросы сразу отображаются в Экстранете Яндекс Путешествий: вы видите новое обращение, принимаете решение и сокращаете время на коммуникацию. 5. Отмена бронирования действительно согласовывается с гостем, поэтому мы должны связаться с ним. 6. С помощью внутренних алгоритмов сервиса мы дополнительно проверяем некоторые объекты — например, те, которые недавно подключились к Яндекс Путешествиям. Эта ступень проверки необходима, чтобы обеспечить максимальную безопасность гостей. В некоторых случаях алгоритмы сервиса временно скрывают объектам контакты гостей. Однако связаться с гостем можно в Экстранете Яндекс Путешествий: в момент создания бронирования в разделе «Чаты» появляется чат с гостем. В чате также можно ознакомиться со всеми подробностями о заказе: количество гостей, даты заезда и выезда, статус заказа, забронированные категория и тариф. Если гости не отвечают в чате, вы можете попросить нашу поддержку связаться с постояльцами, чтобы передать необходимую информацию или задать вопросы. ### 1/5 — Все плохо *2026-01-24* Приложение полное дно, ничего понятного там нет, нужных кнопок нет, поддержка тупой робот Не сравнится с другими подобными приложениями Отвратительно ### 1/5 — Поддержка *2025-11-13* Здравствуйте! Просто отвратительная поддержка! Абсолютно неквалифицированная! Не знают как решать вопросы, ответ один: «коллеги работают». Сейчас например уже 5-й день «коллеги работают» над включением активности аккаунта - в нем поменяли адрес - а именно, неверный сменили на верный, на такой же, как в яндекс картах, «коллеги проверяют» его уже 5-е сутки 😳 интересно, «коллеги» за зарплату работают? Или это банда ботов? Если за зарплату, а приложение берет комиссию, логично же включить его быстрее ?! Все вопросы решают с какой то минимум 10-й попытки, но шлют письма «от коллег» с вечными отписками, а не решениями. Поддержку хуже этой еще надо поискать, отвратительная работа ! ### 1/5 — Сыромятина *2025-11-07* Что бы получить статус суперхозяин надо отвечать быстро в чате , но если тебе туда никто не пишет ( т к все пишут сразу в тг или ват сап ) но и статуса не видать , нужно самому гостям писать а потом уже успевать ответить , бредовая связка **Developer response:** Напишите, пожалуйста, нам в поддержку в Экстранете или на hotel.partners@support.yandex.ru — всё проверим. ### 1/5 — Не работает *2025-09-30* Не работает **Developer response:** Пожалуйста, напишите нам подробнее, что идёт не так при работе с Экстранетом, на hotel.partners@support.yandex.ru — обязательно разберёмся и поможем. ### 1/5 — Ужасное приложение *2025-06-05* Который раз закрываю через приложение даты , но потом выясняется , что даты не закрыты и у меня бронируют гости !!! Оповещения на приложение не приходят , хотя в настройках все включено !!!! Исправляйте срочно ! У такого сервиса как Яндекс не может быть такого приложения !!! **Developer response:** Пожалуйста, напишите нам подробнее о ситуациях с оповещением и закрытием дат на hotel.partners@support.yandex.ru — всё внимательно проверим. ### 1/5 — Абсолютно не продуманное приложение, но при этом сразу штрафует арендодателя *2025-05-07* Сначала сделайте удобное приложение, чтобы приходило оповещение, чтобы календарь был удобен, а не пойми какой, неудобно и непонятно даже отмечать брони. Но при этом если вдруг ты не можешь разместить гостя из-за накладки сервисов, то ты обязан предоставить клиенту альтернативное жилье или сумму оплаты нового жилья. Что за бред ?! Абсолютно не правильно, а если форс мажор, то ты должен предоставить документально подтверждение форс мажора. Лучше работать с суточно и Авито, чем с вами **Developer response:** Пожалуйста, расскажите нам подробнее, что бы вы изменили в календаре для удобства. Будет здорово, если дополните отзыв деталями. Записали, что хочется получать оповещения о бронированиях в приложении — передадим пожелание команде. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Шикарно *2026-04-08* Очень удобно просто супер **Developer response:** Спасибо за поддержку! ### 5/5 — Работает норм. *2026-02-27* Стабильно **Developer response:** 💛 ### 5/5 — Яндекс *2025-12-11* Очень удобное приложение, вся информация под рукой. Спасибо большое, что делаете нашу работу лёгкой. **Developer response:** Рады, что вам нравится наш сервис 💛 ### 5/5 — Отличное приложение *2024-12-20* Ура, наконец-то появилось мобильное приложение ! **Developer response:** Наша команда тоже очень рада приложению, потому что хотим, чтобы вам было удобно сотрудничать с нами ✨ ### 5/5 — В целом, нормас *2024-12-17* Основные вещи есть, понятно, что будут улучшать со временем. Если нет — снизим оценку 😬 **Developer response:** Наши специалисты работают над совершенствованием приложения, чтобы вам было удобно им пользоваться. Будем стараться только радовать вас 💪 ### 4/5 — Развивается *2026-05-24* Минус звезда за отсутствие доступа в раздел объекта. Уже больше года «в разработке» **Developer response:** Изменить договор, адрес, тарифы, категории и удобства в номерах через приложение сейчас действительно не получится, но можно настраивать их через с компьютера. Запишем, что хочется иметь доступ в объекты и со смартфона ✍️ ### 4/5 — Темная тема *2026-03-23* Сделайте темную тему в приложении ### 4/5 — В таком приложении нельзя работать. *2025-10-09* Не слал даже опубликовать объекты. **Developer response:** Николай, расскажите, пожалуйста, что смутило в приложении — так будем знать, что нужно поправить. ### 3/5 — Странный сервис *2025-12-02* Странный сервис, не свойственный Яндексу на мой взгляд. Во первых вопросы к приложению, при общении с чатом тех поддержки не открываются ссылки которые присылает тех поддержка. Они не кликабельные, при нажатии ничего не происходит. В чате с клиентами блокируется все и вся, я клиенту не могу отправить даже пароль от вайфая. **Developer response:** Пожалуйста, напишите детальнее о ситуации на почту hotel.partners@support.yandex.ru. Будет здорово, если вы пришлёте скриншоты или запись с экрана для наглядности. Всё внимательно проверим! ### 3/5 — Пока сыровато *2025-06-22* Вроде работает, в аккаунт заходит, календарём управляет. Но вот список бронирований это конечно грустно, фильтров никаких, будущие, прошедшие и аннулированные брони, всё сплошным списком, ни убрать лишние, ни отсортировать. Пока найдёшь нужное устанешь листать. Контакты гостей не отображается, ни после оплаты, ни после заселения, ни после отъезда даже. В случае чего, экстренно с гостем не связываться, только сообщения на я.путешествиях. Пока слабая троечка, очень не удобно **Developer response:** Записали ваши пожелания и передали команде. Надеемся, в будущем сможем вас порадовать 💛 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*