# カフェ・ベローチェ — user reviews

> 21 indexed App Store user reviews of カフェ・ベローチェ by Chompy, Inc., rated 4.40/5 from 7,437 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id6739830615/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id6739830615.md
- Rating breakdown: 5★ 4,659 · 4★ 1,573 · 3★ 810 · 2★ 129 · 1★ 266

## Newest reviews (1 of 21)

### 2/5 — スクラッチでポイントもらえなくなった

*2025-01-17*

前の旧アプリでは毎日１回スクラッチするとランダムでポイントがもらえましたが、新アプリにはスクラッチはないみたいです。
１日１回のスクラッチが楽しみでした。毎日アプリを開く必然性もなくなり、がっかりしました。
また、以前は獲得したポイントに有効期限はありませんでしたが、獲得から１年の有効期限が設定されたようです。こちらは大幅な改悪と言えるでしょう。使い切らないうちに失効しそうです。
まあ、以前がポイントの大盤振る舞い状態だったので仕方ないのかもしれません。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 登録出来ない

*2026-07-21*

登録せずに利用するにしても登録しないと利用出来ないと新規登録しようとしてもメールアドレスを記入する画面から次に移行出来ない。
アプリを本当に利用させたいと思っているのですか？
以前の来店ポイントをカメラで呼び込んでポイントを貯めるのがスムーズにポイントが貯まり割引クーポンが利用出来た。
ポイントを貯めさせて利用させる気が有るんですか？
無駄な時間を取らせないで下さい。
腹が立って仕方がないです。

### 1/5 — 使いにくい

*2026-05-07*

クーポンをバーコード読みにして欲しい。
店員にクーポン使用で◯◯って頼んだ後にクーポン使用済みにカーソル移動させてバーコード戻って読み込みだけどクーポン使用を相手が聞いてないでクーポン使用って最初から言えって言われた。こっちは最初から伝えてわざわざクーポン使用済みにカーソル移動させてバーコードまで戻ってるのに。だったら最初からクーポンをバーコードで読ませて自動で金額減らして欲しい。不愉快すぎてもうその店舗には行かない

### 1/5 — 目黒店

*2026-01-05*

2026年1月5日の14時半頃利用しましたが、従業員の仲が悪そうに見えました。人間誰しも相性があるけれど接客に露骨に出るのは珍しく、心配になりました。大丈夫でしょうか。お客さんは３人くらい並んでましたが、せかせかやらなきゃいけないほどのことではなかったようにお見受けしました。（忙しさ由来ではなさそう）
ベローチェはけっこう好きで表参道、池袋、東陽町、春日など行くけれど、店員さんはかんじいいです。自分自身上司のパワハラでメンタルやられたので、このようなことには敏感で、ちょっと気になりました。昔お世話になった方が、目黒のベローチェがかんじいいから職場を離れてもわざわざ行くんだよ、と自宅と反対方向なのに亡くなるまで通っていました。飲食はワンオペとか大変そうですが、改善に向けて頑張っていただきたいです。寛ぎたいのに悲しい気持ちになりました。

### 1/5 — だいぶ残念、ひどい

*2025-04-14*

気付いたら新アプリに移行しておりポイント消滅。
引き継ぎ期間が終わってしまったので、旧アプリから引き継ぎコードが確認できずログインできない。
しかし新規登録しようとすると旧アプリで使用していたメールアドレスは使えないそう…！
もう一個作れって？馬鹿馬鹿しい

ベローチェ自体は好きでしたが、アプリごと別のものにするなんてなかなか見ないし一番最悪なパターンで本当に残念。
こんなならアプリ無い方が良かったのでは？

### 1/5 — ポイント使用について

*2025-04-12*

ポイントが157ポイントあったので、100円のクーポンを使用しようと、会計の人と確認しながら、クーポンと交換をタップした。通常下にスライドするバーが出てくるのに出てこず、クーポンが使用できない状況。ただ、ポイント残は100ポイントマイナスされ57ポイントになっていた。
会計していたのは男性だったが、途中から女性が対応。ポイントが足りないからだと言われた。ポイント履歴を見ると100ポイント使用したことになっていたため、今回だけ100円マイナスするので、次回気をつけてくださいと言われた。そちらのシステムの不具合なのに、何を気をつけろというのか(怒)不愉快な思いを客にさせているのに、謝罪の言葉が一つもない。どういう社員教育をしているのか。不愉快極まりない。
ちゃんと謝罪してください。

### 1/5 — 旧アプリ削除後のログインができない

*2025-03-19*

ポイントなんて数ポイントしかないもしくはそのうちなくなるのにポイント残ってるからとアカウントの作成が進まない。
新しいアプリ使おうと思ったのにそのせいで使えない。
本末転倒でそのためだけに休憩時間の大半を使ってしまった。
あとこれは関係ないけど店舗でApple Pay使えないんならレジ前の表記消してほしい。「Apple Payで」って言ったらできなくて結局別のやつ使うの馬鹿馬鹿しい。

### 1/5 — ベローチェ吉祥寺店は行くと不快な思いをする場所です！

*2025-03-05*

ベローチェが大好きなので全国各地のベローチェへ行ってます。
以前住んでいた場所にもベローチェがあり、そこにも毎日のように訪れていたのですがとても良い接客対応でした。
新しい勤務先の近くにベローチェがあるので、同じように足繁く通っていた所、全員ではないものの一部のバイトは「また来たよ…」という風な内容の会話を私に聞こえるように呟いたり、笑ったりします。
あと、大多数のバイトの私語が非常に目立ちます。
更に、酷いことには席をしばらく外していると飲食物を勝手に片付けてしまわれます。
全国各地のベローチェを見ていますが、この店舗は他に類を見ないほど異常でおかしいと思われます。
問題あるバイトを全員クビにして、店舗改革すべきだと思料します。

### 1/5 — 旧アプリ削除の場合は想定してますか？

*2025-03-04*

新アプリをDLして新規登録をしようとしたらアラート（このアカウントはポイント移行可能です。確認コードは旧アプリへどうぞ）で新規登録出来ないです。
新アプリをDLして旧版は削除した場合、アプリストアにはなく、旧版の再インストールが出来ません。かといって新規登録も出来ません。
ユーザとして全然ありうる挙動だと思うのですが、これは特に想定してなかったんでしょうか？

### 1/5 — トップ画面のメニュー表示がなっていない

*2025-02-06*

トップ画面の最下部にあるメニューバー表示が小さ過ぎ、更にコントラストが全然ダメ。
以前のアプリの方が遥かに使いやすい。
アプリ開発のChompyさん、若いメンバーでデザイン・意思決定されていると推察するが、ユニバーサルデザインやカラーユニバーサルデザインの概念、持ってますか？
ユーザビリティの基本に立ち返り、アプリを改修して下さい。
C-Unitedの友成社長、こういうところを許容してまうと、御社のブランド毀損に繋がりますよ。

### 1/5 — 生きがいを失いました。

*2025-01-30*

私は毎日、ヴェローチェのスクラッチを生きがいに生きていました。でも今はもう、スクラッチはありません。素早く削った方が高ポイント貰えるのかな、どれくらい削れば削り終えた判定になるのかな、と、毎日楽しみながらスクラッチをした日々はもう、ありません。

夢の世に
    露と消えにし
                 楽しみを

  いづち求めん
                春の夕暮れ

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 美味しい

*2025-12-14*

カルビのホットドッグがトマトが入って、ソースも甘辛で絶妙な美味しさでした。

### 4/5 — 藤沢店は利用しやすい

*2025-07-28*

ここは二階もあって、客の入れ替わりも頻繁なので、ゆったりもできつつ席の確保もまず問題ないので、よく利用してます。今日はコーヒーフロートを注文しましたが、ちょっと氷の量が多いかな、２個くらい減らしたらコーヒーも薄まらないし、いいと思うんだけど…

### 4/5 — Point搾取？

*2025-05-26*

4/15に、
新アプリへのポイント補填につきましては順次対応させていただいております
との回答をいただきました。

ひと月が過ぎましたが､今しばらくお待ちを､
というのは後どれぐらいのことでしょうか？
なる早の対応をお願いします！♪

以上の件から十日以上過ぎても回答の返信無し！

仕事帰りに某店舗に寄って､それ迄のメールのやり取りを見て頂き｢前回迄は三日から数日で返答してありますね！今回はひと月以上も(放置してるかのような)不誠実な対応で申し訳ございません｡ただ私共のカフェから直接問合せは難しいのでもうしばらくお待ち頂けたら幸いです｣
との旨｡

今迄も充分待ってましたが､御社の運営さんがPoint搾取でも決め込んだかのようにだんまりの態度なので思わず店舗に来てしまいましたm(__)mとお詫びして店を後にしたが､なんだかなぁ…

### 3/5 — クーポンが消えた

*2025-07-19*

ポイントが溜まってるのに交換できるクーポンが表示されなくなった。もしかしてポイント交換できるクーポンの配信やめた？

### 3/5 — too Bad

*2025-01-30*

ベローチェのお店は大好きです❤️外回りの営業してる自分にとって使いやすい、どの店舗でも若い方中心で接客も愛想も良い❗️反面、この改悪アプリが店のクオリティを下げてしまったのが残念で仕方ないです。開発関係者は店舗で頑張ってる従業員を見習ってもっと勉強して欲しいです。
具体的な悪点は他の方と同様。追加するなら、レシートQRの読み取り機能がどこにあるか分かり難い。
マク◯ナルドさんとか、アプリの利便性で店舗クオリティを上げていますので、旧アプリの良点・個性を生かしながら改良して頂くことを期待しております。
今の状態なら他のアプリに埋もれて、ポイント使い切ったら削除でしょうね。

### 2/5 — 不便なアプリになってしまった

*2025-08-19*

ポイント100ポイント以上あるのですが、交換したいのにできません。
100ポイントから交換できるとどこかで見たのですが、ボタンが現れない。何ポイントから交換できるのか、記載してほしいです。

アプリ内のお問い合わせからお問合せくださいとあるが、アプリ内にそのようなボタンはない。
かなりビジネスライクになってしまった。
まえのUIの方が、アプリを開いてすぐに見やすかった。

前のアプリは毎日スクラッチする楽しみがあり、積極的にポイントを貯めにベローチェに行っていたが、いまは行こう、と思えない。
チェダードッグ がメニューから消えていたのも始めて知ったけど、お知らせには何も書いてない、店員さんに聞いても若い学生で入ったばかりなのか、チェダードッグ…？みたいな対応されるという、、

### 2/5 — 場所により

*2025-07-08*

使おうとするとアップデート求められるのは他のアプリでもある事だが、店舗により「インターネット未接続」となって使えないのは腹が立ちますね

### 2/5 — だいぶ改悪

*2025-04-16*

前回の良かった点
・1日1回スクラッチでポイントもらえる
・クーポン引換がわかりやすかった

今回の良い点
・ポイントがフードドリンク分けられるようになったこと

改悪としてはスクラッチがなくなったことかと
あれが合ったからアプリを開くこともあったし
それでベローチェに行こうかなと思わせてくれてたのに今は行く頻度が減った
多分来店きっかけになってたはずなのにもったいない

あとトクスルビジョンってやつ…
いらんあんなもん元に戻してくれ💢💢💢

### 2/5 — ストローについて

*2025-02-16*

当方は目が悪いから痛切に感じるかもしれないが、せめてセットメニューを注文した時ぐらいは、食べ物と飲み物置くプレートにストローも置いて欲しい。他社のことではあるがドトールでは、必ずストローはプレートに置いてくれる。ベローチェは、価格が安かったから、過去はそれでも良かったかもしれないが、今や価格は、ドトールと同じレベルになっている。毎回ストローを着席後に撮りに行くのひは、目の悪い当方にとっては、大変辛い。

### 2/5 — イマイチ

*2025-01-26*

旧アプリは使い勝手も掲載内容もとても良かったのですが、
新アプリはなんだか未完成感とケチくさい感に溢れている感じで残念でなりません。

特に、新商品かフェア以外のメニューの紹介が一切無く、
お昼に何飲もうかな とか
並んでいる間にメニューを見ておく事などが出来ず、
購買意欲の低下にも繋がってしまっています。

増加しているカフェのアプリとの差別化なのかコスト削減なのかは分かりませんが、
俗にいう“改悪”になっている印象です。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-12.*