# ベビカル — user reviews > 12 indexed App Store user reviews of ベビカル by JR East Marketing & Communications, Inc.. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id6742533264/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id6742533264.md ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — バグだらけで使い物にならない *2026-07-31* アカウントを持っていてログイン中だったので予約をしようとしたらエラーでExceptionと表示され予約できず。再ログインしようにもログアウトが処理中のまま反応せずログイン不可。アプリを再インストーしてログインしようとするとアカウント設定での選択できる項目がアップル連携登録かGoogle連携登録の2択でメールアドレス入力でのログインができない。 　 仕方なくブラウザでログインしようとメールとパスワード入れるも「ログインできません」の表示。パスワード変更もメールアドレスいれてもリセットメールが届かず変更不可。アカウント新規登録で登録済みのメールアドレスと登録済みの個人情報や決済情報入力すると、まさかの新規登録成功でログイン、意味が分からない。この状態でやっとブラウザでは予約できました。 　 その後アプリで同じgmailメールアドレスのGoogleアカウントでアカウント登録すると重複登録エラーもなく登録され(意味が分からない)、ログイン状態になるもブラウザで予約した内容が全く読み取れず。試しにアプリから予約しようとすると「Exception: INTERNER」で予約不可。 　 結論、アプリではバグだらけでまったく予約できませんでした。ブラウザ版もバグってますがギリギリ予約でそちらを使います。ただ実際使うときに本当にQR表示されるのか心配なので印刷して現地に持参します。 ### 1/5 — 支払い方法の選択肢が少ない *2026-06-16* 昔親戚のクレジットカードトラブルを目の当たりにしていて、クレカは作らない主義できたので、せめてデビットカードを使えるようにして欲しい、使いたかったけど諦めました。 ### 1/5 — はぁ... *2026-06-13* いろいろとダメ ### 1/5 — 繋がらない *2026-06-10* わざわざアプリダウンロードしてベビーカー持ってかなかったのに繋がらなくて使えなかった。 これならベビーカーでくればよかったふざけるな。 ### 1/5 — 営業中なのに営業時間外。。。 *2026-04-06* こちらのアプリからと店員から説明がありベビーカーの予約しようとしたが、営業中にも関わらずアプリでは営業時間のエラー。お店側mpベビカルに連絡してるが解決せず。3-4人の店員がサポートしてくれたが、けっきょく15分ただただ時間が過ぎて行くだけでかいけつせず。 私もけっきょく借りれず大変な思いをしたが、それよりも店員さんが本当に可哀想。ずっと謝罪されてました。 ### 1/5 — クレジットカードの登録ができない *2026-02-23* 車椅子のレンタルをしようと思い、アプリをダウンロードしました。 何度やってもローディング画面から動きません。違うクレジットカードに変えても、旦那にやってもらってもできません。 webで申し込もうとすると、メールが来ない。迷惑メール対策のため、@以後を掲載してもらえれば、ドメイン許可もできるのですが、掲載がない。 電話をかけて問い合わせたら、アプリを一度消してくださいとのことで消しましたが何も解決しません。 クレジットカードの登録をさせるのだから、もう少ししっかり対策してください。 詐欺なのかなと思います。 ### 1/5 — アカウント連携できません *2025-10-19* 今までずっとwebから使っていて、レンタル予約もwebから済んでいる状態です。 アプリからログインして予約内容を確認したいのですが、メールアドレスでログインする項目がない(SMS,AppleID,GoogleIDのみ)ため、web版とのアカウント連携ができませんでした。 連携できないのならアプリに移行する理由が特にないので今後もwebから利用します。 **Developer response:** 初回特典様、ベビカルをご利用いただきありがとうございます。 WEB版とアプリ版では別アカウント制とさせていただいておりまして、お手数をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 2025年12月にアプリ新機能をリリースいたしまして、アップデート後すぐにご利用いただける１時間無料クーポンをプレゼントしておりますので、是非ご活用くださいませ。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを目指し改善に努めてまいります。 引き続きベビカルをよろしくお願いいたします。 ベビカルお問い合わせセンター（0120-619-305） ### 1/5 — 汚すぎる *2025-09-20* 清掃がされていないベビーカーを置いてあるだけのサービスです。駅内にむき出しで設置していて、座面を持ってきたウェットティシュで拭いてみると真っ黒でした。。子供に使わせることを全く考えられていないサービスです。ベビカルは2度と使いません。 **Developer response:** Rumi_mam様、ベビカルをご利用いただきありがとうございます。 無人機ベビーカーの状態につき、大きなご不快とご不安を与えてしまい、誠に申し訳ございません。 ベビカルで提供させていただいているベビーカーは、定期的な点検・清掃を行う運用としておりますが、今回のご指摘は運用上の課題として真摯に受け止め、清掃体制や確認回数の見直しを検討してまいります。 このたびは、大切なお子さまとのおでかけをサポートするサービスとして本来あるべき対応ができておらず、不信感を抱かせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。 ベビカルお問い合わせセンター（0120-619-305） ### 1/5 — クレカ登録ができない *2025-08-16* アプリでクレカを登録するとずっとローディング画面から切り替わらず、web上で登録したら1発でいけました。アプリ内で会員登録をするとパスワードを設定する項目がないのですが、web上でログインするのにはパスワードが必要で再度web上で会員登録を行わなければなりませんでした。施設側のスタッフもアプリでは出来ないのにwebだとできることが多々あると言っていたので改修出来るといいですね **Developer response:** ikedizm様、ベビカルをご利用いただきありがとうございます。 アプリ上でのクレジットカード登録時にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 また、WEB版とアプリ版では別アカウント制とさせていただいておりまして、お手数をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 アプリ版のサービス内容につきましても、充実に向けて日々改善を行っておりますので是非ご活用いただけますと幸いです。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを目指し改善に努めてまいります。 引き続きベビカルをよろしくお願いいたします。 ベビカルお問い合わせセンター（0120-619-305） ### 2/5 — 使い方がわかりにくい *2025-11-21* 使い方がわかりにくく、延滞料金をたくさん取られたので不満です **Developer response:** ぴーろん1950様、ベビカルをご利用いただきありがとうございます。 延滞料金は予約時にお客さまにご指定いただいた返却時間を越えて貸出品を使用されている場合に頂戴しております。 料金計算に不明点がございましたらベビカルお問い合わせセンター（0120-619-305）までお問い合わせください。 また、ベビカルHPやアプリ内のよくある質問にご利用方法についてご紹介しておりますのでご確認のほどよろしくお願いいたします。 ■よくあるご質問 https://babycal-jre.com/qa/ 今後もお客様にご満足いただけるサービスを目指し改善に努めてまいります。 引き続きベビカルをよろしくお願いいたします。 ベビカルお問い合わせセンター（0120-619-305） ## Most praised reviews (2 highest-rated) ### 3/5 — あ *2026-05-05* 会員登録が正常に行われませんでしたが表示されて、進んでいっても強制的に検索画面に戻されてしまって登録ができなくてアプリから利用することができませんでした。 ### 3/5 — アプリは便利 *2025-06-30* 地図上で借りられる場所がすぐわかり、有人カウンターの営業時間や貸し出しベビーカー等もわかるのは良いです。 ただ、無人のベビーカーはタイヤが360度回転するタイプではなく、操作が難しいのと重かったです。フック等無いのでS字フックを持参することをお勧めします。また、アンケートが2025年6月30日19:32に届いたので回答したらクーポンが3つ表示されました。有効期限が2025年6月21日（650円オフ）と30日（500円オフ）と2025年7月18日（300円オフ）でした。ちなみに回答期限は2025年7月14日でした。おかしくない？使わせる気ないじゃん。 **Developer response:** ヘイリー★様、ベビカルをご利用いただきありがとうございます。 貸出場所及び営業時間、機材の案内機能について評価いただき御礼申し上げます。 アンケートにご回答いただいたにもかかわらず、獲得クーポンの有効期限の不整合によりご利用いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 2025年12月にアプリ新機能をリリースいたしまして、アップデート後すぐにご利用いただける１時間無料クーポンをプレゼントしておりますので、是非ご活用くださいませ。 Ｓ字フックにつきましては、荷重による転倒の危険があるため装備しておりません。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを目指し改善に努めてまいります。 引き続きベビカルをよろしくお願いいたします。 ベビカルお問い合わせセンター（0120-619-305） --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-12.*