# 하나은행, 새로워진 하나원큐를 경험해 보세요 — user reviews > 52 indexed App Store user reviews of 하나은행, 새로워진 하나원큐를 경험해 보세요 by Hana Bank, rated 4.20/5 from 125 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id6743190232/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id6743190232.md - Rating breakdown: 5★ 94 · 4★ 7 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 24 ## Newest reviews (14 of 52) ### 1/5 — 어휴 개 그지같은 어플 ㅋ *2026-04-13, version 1.0.9* 인증이 뭘 통해서 해도 안되는데 어쩌라는거야, 이럴거면 왜 갈아엎어; 짜증나네 ### 1/5 — 이자납입현황 대츨금리우대현황 왜 안에들어가서봐야됨? *2026-04-08, version 1.0.8* 돈아낀다고 중국개발자 씀? UX 가 왜 퇴보함? 왜 어플이 더느려짐? 최적화 어디감? 어플이 수박이야? 겉만 핥은것 같네? ### 1/5 — 참 성가시게 하는 은행앱 *2026-04-06* 툭하면 새로 앱 만들어놓고 강제로 앱 이사가게 만들고, 멀쩡하게 얼굴 인증으로 은행 앱 로그인 잘되던 걸 이젠 하나인증서 안만들면 핀 로그인도 못하게 해놓고 뭐 더 좋은 서비스를 위한 불가피한 조치라고? 한심합니다. 사람들 다 떠나요. 귀찮게 해도 정도껏 하세요. **Developer response:** 안녕하세요? 하나은행입니다. 이번 개편은 장기간 노후화된 서버 교체를 통해 서비스의 근본적인 안정성을 보장하고 보안 강화를 위한 필수 조치였습니다. 또한 제3자 개인 정보탈취와 각종 전자금융 사고예방을 위해 앱 이용 보안이 강화되면서 기존 간편인증방식에서 하나인증서로 대체되었습니다. 앱 이용이 불편한 손님분들이 보다 편리하게 이용하실 수 있도록 인증절차를 간소화 할 수 있도록 개선하고자 노력중이나 다소 시일이 소요되는 점 양해 부탁드립니다. 손님 편의를 위해 두 앱 모두 병행운영 중이오니, 이 점 확인부탁드립니다.주거래 은행으로서 보여주신 신뢰에 보답할 수 있도록 앱 안정화에 모든 역량을 다 하도록 하겠습니다. 감사합니다 ### 1/5 — 이러니 아무도 하나를 안 쓰지 *2026-04-06* 어~ 예금통장 바로 해지~~ 아니 은행앱이 뭔 게임앱도 아니고 이렇게 통째로 이전 배포버전 드랍시켜가면서까지 새로 릴리즈를 해요? 누구 좋으라고? 아그리고 스토어 리뷰 댓글 알바 써서 4.2 만들어 놓은 거 레알 티나욬ㅋㅋㅋ **Developer response:** 안녕하세요? 하나은행입니다. 이번 개편은 장기간 노후화된 서버 교체를 통해 서비스의 근본적인 안정성을 보장하고 보안 강화를 위한 필수 조치였습니다. 또한 제3자 개인 정보탈취와 각종 전자금융 사고예방을 위해 앱 이용 보안이 강화되면서 기존 간편인증방식에서 하나인증서로 대체되었습니다. 앱 이용이 불편한 손님분들이 보다 편리하게 이용하실 수 있도록 인증절차를 간소화 할 수 있도록 개선하고자 노력중이나 다소 시일이 소요되는 점 양해 부탁드립니다. 손님 편의를 위해 두 앱 모두 병행 운영 중이오니, 이 점 확인부탁드립니다.주거래 은행으로서 보여주신 신뢰에 보답할 수 있도록 앱 안정화에 모든 역량을 다 하도록 하겠습니다. 감사합니다 ### 1/5 — 이게뭐일까요? *2026-04-06* 업데이트하고 접속하려니 계속 튕기는군요. 보안강화? 정말 맞나요? 사용 편의성은 오히려 후퇴한 것 같군요. 롤백따윈 생각 안하실 것 같고, 싫으면 중이 떠나란 마음이시겠죠? 별하나도 아깝다라는 생각이 드네요 하 **Developer response:** 안녕하세요? 하나은행입니다. 이번 개편은 장기간 노후화된 서버 교체를 통해 서비스의 근본적인 안정성을 보장하고 보안 강화를 위한 필수 조치였습니다. 또한 제3자 개인 정보탈취와 각종 전자금융 사고예방을 위해 앱 이용 보안이 강화되면서 기존 간편인증방식에서 하나인증서로 대체되었습니다. 앱 이용이 불편한 손님분들이 보다 편리하게 이용하실 수 있도록 인증절차를 간소화 할 수 있도록 개선하고자 노력중이나 다소 시일이 소요되는 점 양해 부탁드립니다. 손님 편의를 위해 두 앱 모두 병행운영 중이오니, 이 점 확인부탁드립니다.주거래 은행으로서 보여주신 신뢰에 보답할 수 있도록 앱 안정화에 모든 역량을 다 하도록 하겠습니다. 감사합니다 ### 1/5 — 기존 앱 버리는 업데이트 좀 그만하세요 *2026-04-06* 다른 은행은 안 그러는데 하나은행은 대체 몇 번째인지. 기존 앱 못 쓰게 하고 새로운 앱으로 재설치하는 게 무슨 업데이트인가요? 그에 대한 타당한 이유라도 알려주지도 않고… 은행 앱을 재설치하니까 더 불안합니다. 설치하면서 또 인증서 받아야 하는 거 아닌가, 기존 앱은 없어진다면서 활성화는 되어 있으니 이중 업무되는 거 아닌가 등등. 신뢰가 기반이어야 할 금융앱인데 더 불편 + 불안하게만 만듭니다. **Developer response:** 안녕하세요? 하나은행입니다. 이번 개편은 장기간 노후화된 서버 교체를 통해 서비스의 근본적인 안정성을 보장하고 보안 강화를 위한 필수 조치였습니다. 또한 제3자 개인 정보탈취와 각종 전자금융 사고예방을 위해 앱 이용 보안이 강화되면서 기존 간편인증방식에서 하나인증서로 대체되었습니다. 앱 이용이 불편한 손님분들이 보다 편리하게 이용하실 수 있도록 인증절차를 간소화 할 수 있도록 개선하고자 노력중이나 다소 시일이 소요되는 점 양해 부탁드립니다. 손님 편의를 위해 두 앱 모두 병행운영 중이오니, 이 점 확인부탁드립니다.주거래 은행으로서 보여주신 신뢰에 보답할 수 있도록 앱 안정화에 모든 역량을 다 하도록 하겠습니다. 감사합니다 ### 1/5 — 로그인 방식이 너무 답정너임 *2026-04-05, version 1.0.8* ARS 아니면 문자 인증 방식이라 한국 번호가 없으면 앱을 쓸 수가 없을 듯 ### 1/5 — 인증 먹통 *2026-04-04, version 1.0.8* 기존꺼 지우고 새로 설치하래서 설치했더니 인증이 안됨... 로그인이고 뭐고 앱 자체를 사용할 수 없음 이건 뭐 어쩌잔거지 대체 ### 1/5 — 입출금알림은 왜안오는거죠 *2026-04-02* 어플을 바꿨으면 원래되던건 당연히 되도록해야지 제일중요한 입출금알림이 안오네요? 챗봇상담이랑 하라는데로 다해도 안됩니다 머 다시 해보라고 캐시 삭제부터 어플설정 앱내 알림설정도 다 다시 초기화했다가 다했습니다. 좀 테스트좀 하고 출시하세요 제발 주거래 바꾸고싶네요. ### 1/5 — 뭐하자는 건지 *2026-03-30, version 1.0.7* 온갖 신분증 다 인식못하고 은행을 방문하라는 둥 시스템 에러라는 둥. 진짜 구 앱 사용중단하기만 해봐라….🤦‍♀️ ### 1/5 — 하나인증서 필수?소비자 선택권 침해 아닌가요? *2026-03-30* 금융인증서로 로그인 시도시 모바일 OTP를 새로운 버전으로 받으래서 시도했는데, PIN이나 하나인증서로 진행해야한다고 뜸, PIN등록하려니 하나인증서를 발급해야한다고 함. 무한루프임. 하나인증서 없이는 앱 이용이 불가능하게 설계되어있어 이는 소비자 선택권 침해하는 행위 아닌가요? 자체인증서 보급해서 실적 올리려고 이러는건지..너무 얄팍한 수법에 실망 대실망스러워요 진짜. 공동인증서 금융인증서 있으면 됐지 무슨 하나인증서를 또 만들래; **Developer response:** 안녕하세요~이용에 불편함을 드려 죄송합니다. 보다 안전하고 편리한 하나인증서 중심으로의 개편이 진행되어 혹시 신분증 촬영이 어려우시다면 간편인증 시작하기 화면에서 본인 명의 휴대전화가 아닌 경우로 진행하셔서 PIN인증으로 사용할 수 있습니다. 또한 가까운 영업점 방문이 가능하시다면,1회용 인증서를 발급받아 신분븡 촬영없이 하나인증서를 발급받을 수 있습니다. 최근 이어진 금융 사고에 대비하여 강화된 본인인증을 진행하고 있는 점, 너그러이 이해해 주시기 바랍니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 감사합니다. ### 1/5 — 쓰레기 *2026-03-28, version 1.0.7* 기능을 넣었으면 제대로 작동이 되게 하던가 아니면 넣지를 마라. 실력도 안되면서 이것저것 인증 인증 또 인증 다 넣지말고. ### 1/5 — Not really good *2026-03-26, version 1.0.6* This is far from an improvement. It’s less user-friendly and the authentication process is failing. I don't see the point of this release; it feels like it only exists to satisfy some executive's personal whim. ### 1/5 — Cannot Register - Requires Passport? *2026-03-26, version 1.0.6* I’m a foreigner in Korea, the app requires your passport (for some reason) after using your ARC. My ARC photo is different from my Passport photo so it won’t allow me to register. Big fail, but at least it accepts my whole name? ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 쌍욕이나옴…. *2026-08-21, version 1.0.22* 이렇게 앱을 개발할거면 개발을 왜했으며… 미국 금융사앱들좀보고배우세요…. 아진짜하나은행쓰기싫어지네요 ### 1/5 — 해외거주중 *2026-08-21, version 1.0.22* 진짜 하나은행 너무 화납니다. 기존 앱을 잘 사용하고 있었는데 굳이 기존 앱 서비스를 종료하고 새로운 앱을 다운로드하게 만들어놓고, 막상 새 앱을 설치하니까 로그인부터 인증 때문에 막혀버립니다. OTP가 없으면 공동인증서도 이용할 수 없고, 문자 인증도 예전처럼 은행에서 인증번호를 보내주는 방식이 아니라 해외에서는 이용하기 불편한 방식으로 되어 있습니다. 아니 기존 앱을 계속 사용할 수 있게 해놓지도 않고 새 앱으로 사실상 강제로 넘어오게 만들어놓고, 정작 해외에 있는 고객은 로그인조차 제대로 못 하게 하면 어떻게 하라는 건가요? 은행이 앱을 바꾸는 것까지는 이해하겠습니다. 그런데 고객이 기존에 정상적으로 이용하던 서비스를 종료시켰으면 최소한 기존 고객들이 아무 문제 없이 새 앱으로 이전할 수 있는 인증 방법이라도 마련해놔야 하는 거 아닌가요? 특히 해외에 있는 고객들은 OTP 재발급이나 영업점 방문도 쉽지 않습니다. 이런 상황을 전혀 고려하지 않은 채 앱만 바꿔놓고 인증수단이 없으면 알아서 하라는 식이면 고객 입장에서는 정말 황당합니다. 이런 식으로 고객 이용을 불편하게 만들어놓으면 굳이 하나은행 계좌를 계속 사용할 이유가 있나 싶네요. 로그인도 못 하는 계좌에 돈을 넣어둘 이유가 없어서 그냥 다른 은행으로 돈 전부 옮기려고 합니다. 보안도 중요하지만 고객이 본인 계좌에 접근할 수 있도록 하는 것도 은행의 기본적인 서비스 아닌가요? 앱 강제 전환부터 해외 고객 인증 문제까지, 제발 실제 고객 입장에서 한번 사용해보고 시스템을 만들었으면 좋겠습니다. ### 1/5 — 진짜 앱 바꾸기 싫어요.... *2026-08-07, version 1.0.21* 늘 쓰는 하나은행 원큐 앱 계속 사용하고 싶어요. ㅠ 새로운 앱 인증 문제 있다고 하는 사람들이 많아서 걱정돼요... 진짜 모바일 뱅킹 중요한데 앱은 어떻게 문제가 있어요... 8월 31일까지... ### 1/5 — 왜 바꾸냐 *2026-08-03, version 1.0.21* 옛것 잘 사용중인데 뭐하러 귀찮게 바꾸냐 새로 등록해야하고 번거럽게 다른 데로 갈아타야 겠네 ### 1/5 — 404 error *2026-07-22, version 1.0.20* 페이지 없음 에러 은행 서비스가 페이지 없음 애러를 띄운다고요? 어찌 기본도 못합니까? ### 1/5 — 여기 운영자들은 생각을 안하시네요 *2026-06-30* 별 하나도 아깝습니다 기존 앱을 업데이트해야지 왜 새로 앱을 출시하나요? 거기다가 그럼 그대로 데이터를 이동시켜줘야지 업무하려면 민증인증+본인인증을 다시하라고 하질 않나 UI, UX가 좋아진것도 아니고 디자인만 이쁘게 만들면 뭐합니까? 그리고 앱을 새로 만들었으면 새로 깔라고 안내를 잘 해주던가 찾는 메뉴가 도저히 안보여서 은행 방문해서 기다려서 창구 업무봤더니 앱을 새로 깔라네요? 제 기다린 시간은 누가 보상해줍니까? 일을 왜이렇게 하는겁니까? 뭐 다른 리뷰들보니 백그라운드 상 뭔가 좋게 해보려고 한거같은데 그럼 기존 앱을 업데이트 해야지 다른 은행들은 잘만 하는데 하나은행은 뭐가 문젭니까? 여기가 월급통장이라 어쩔수 없이 쓰는데 진짜 거지같네요 걍 배짱이잖아요 쓸라면 니네가 새로 깔아라 아님 쓰지말든가 이거잖아요 인증서도 새로 만들어야만 로그인할수 있고 ㅋㅋ 쓸데없는 짓 하지말고 기본 운영부터 잘 하세요 **Developer response:** 안녕하세요. NEW 하나원큐 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 2월 오픈이후 앱 안정을 위해 지속적인 수정과 개선진행 중입니다. 작성해주신 의견은 새겨듣고, 개선하기 위해 노력하겠습니다. 주거래은행으로서 보내주신 관심에 감사드립니다. ### 1/5 — What a mess *2026-06-12, version 1.0.16* Impossible to get past the personal identification. Always says error, restart app. Except that doesn’t solve the issue. I deleted this app. ### 1/5 — 재외국민 인증서 발급 무한오류 *2026-06-04, version 1.0.14* 몇달째 고쳐지지 않는데 QC가 있는지, 해외 vpn에서 테스트나 하고 출시하는지 의문임 ### 1/5 — 1점 주니까 리뷰를 아예 날려버리네 *2026-04-30* 이딴식으로 하면 소비자가 참 좋아하 하겠다 그치? 세상 번거롭게 앱 새로쳐만들고 왔다갔다 똥개훈련 당하기를 소비자들이 참 좋아하겠다 그치? 제정신박혀있으면 하나인증서같은 아무도 안쓰는 인증서로 로그인 안하면 제대로된 기능 하나도 못쓰게하는 업데이트를 안했겠지. 꾸준히 월급통장 예금적금 쓰던 내가 머저리다. 그냥 갈아탈게 ㅗㅗ 쳐망해라 **Developer response:** 안녕하세요~NEW 하나원큐 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 불편함 드리지 않도록 앱안정화와 속도개선에 최선을 다하겠습니다. ### 1/5 — 무리한 하나인증서 강요 *2026-04-15, version 1.0.9* 신분증 사진과 실제 얼굴 비교하는 과정에서 바뀐 안경으로 인식 안됨. 기존 신분증의 사진은 얇은 금속테, 지금은 두꺼운 뿔테 안경. 결국 돗수도 안맞는 예전 안경 찾아서 쓰고 인증 마침. 그런데, 이번 업데이트로 사용자에게 주는 이득은 뭔가요? 준비가 부족한 앱으로 고객을 마루타 삼는 일은 좀 그만 합시다. 이게 뭐하는 짓인지… ## Most praised reviews (9 highest-rated) ### 5/5 — 너무 편리하게 바뀌었네여 *2026-08-22, version 1.0.22* 너무 맘에 듭니다 ### 5/5 — 예금 *2026-08-12, version 1.0.21* 예적금 이용이 편리해요 ### 5/5 — 빠르고 이용하기 간편해요. *2026-06-06, version 1.0.15* 하나은행 앱은 페이지 넘어가는 속도가 빠르고 메뉴도 보기가 쉬워 이용하기 간편합니다. ### 5/5 — 하나 *2026-03-31, version 1.0.7* 좋아요 ### 4/5 — 좋아요 *2026-05-23, version 1.0.13* 예전보다 빠릿해진듯 합니다. 근데, 아쉬운게 굳이 전체계좌를 (특히 외환계좌) 한번에 못보는게 답답니다. 첫화면에서 모든계좌 한번에 확인하고,송금,예금, 주식, 외화등 바로바로 필요한 일을 진행할수 있었으면 더좋지않을까 생각합니다. ### 4/5 — 동일한 이름의 두가지 앱 *2026-02-25* 기존앱과 동일한 이름의 앱이 설치돼서 피싱 사이트 통해서 설치된건지 한참 찾아봤네요. 사기가 정교해지고 있는 만큼 새로운 앱이 출시되었다면 명확하게 구별할수 잇게하고 안내가 충분히 이루어 지면 좋겠습니다 **Developer response:** 안녕하세요. 하나은행입니다. 기존 앱보다 더 빨라지고, 더 간편하고, 더 Powerful한 모바일 금융서비스를 제공하고자 새로워진 하나원큐를 출시하였습니다. 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 현재 손님 편의를 위해 두 앱 모두 병행 이용이 가능하며, 향후 기존앱 서비스는 순차적으로 종료될 예정입니다. 뉴앱 이용에 혼선이 없도록 충분한 안내조치 이뤄지도록 하겠습니다. 감사합니다. ### 3/5 — 아이폰 로그인 *2026-05-16, version 1.0.12* 해외 거주중인데 아이폰으로 로그인이 안되네요 안전한 금융거래를 위해 임의 개조되지 않은 정상적인 OS에서만 서비스 이용 가능합니다 이렇게 나옵니다 ### 2/5 — 잘쓰던 앱 사용종료시키고 새로 설치하라고 하는 건 머하는 건지… *2026-03-21* 기존앱은 회색 아이콘으로 바꾸고 더는 못쓸꺼처럼 바꾸고 계속 뱅킹할려면 새로운 앱을 설치하라고 하고 그러면서 신분증 사진까지 제출받고.. 돈을 넣어놨으니 니가 어쩔껀데 하는 자세같아서 많이 불쾌하네요. 하나은행이 또 다른 은행 전산시스템이랑 통합해서 이렇게 한건가요? **Developer response:** 안녕하세요 ~ NEW 하나원큐 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 그간 업데이트만 하며, 부족한 부분을 개선해오다가 서비스제공에 한계를 느껴 더 빠르고 다양한 서비스를 제공하고자 새로운 앱 설치 하는것으로 new하나원큐 앱이 출시 되었습니다. 설치 및 가입의 번거로움을 충분히 공감하고, 죄송한 마음을 전합니다. NEW 하나원큐는 다양한 서비스가 담겨져 있으니, 새로운 하나원큐로 이용부탁드립니다. 불편하셨던 의견은 개선및 수정해 나가겠습니다. 죄송합니다. ### 2/5 — 기존 앱 둔 채로 똑같은 이름으로 새로 만든 이유는 뭔지 *2026-03-16* 첫화면에서 전체계좌 여러개를 한 화면에서 스크롤 안 건드리고 바로 볼 수 없는 게 불편해서 리뷰 적습니다. 하나은행이 제휴 통장이 많아 보유 계좌가 여러개인데, 전부터 돈통이라며 포인트인지가 계좌처럼 같이 떠서 번잡스러웠지만 그나마 기존 하나은행앱은 첫화면에서 곧바로 전계좌 목록을 다 볼 수 있었는데, 새로운 앱에선 가로로 화면을 넘기거나 전체계좌 버튼을 눌러야 해서 불편하고, 전체계좌 눌러서 들어가도 쓸데없이 항목 사이 여백만 커서 한번에 두 계좌밖에 안 보이고 세개째부터 하단 스크롤을 계속 내려서 봐야 하니 동작이 늘어나네요. 간편모드 설정 해 봐야 그나마 글자 조금 커질 뿐 디자인 여백이 많아서 한눈에 잘 들어오는 느낌도 없고,와이파이 속도 문제인지 항목 이동도 느리네요. 컨텐츠나 아이콘 레이아웃 디자인 보다 앱 기본 기능부터 가독성 좋고 간결하게 움직이게 하는 데는 우선순위가 없는지 ...요즘은 다른 앱들도 새로 바뀔 수록 전보다 글자는 안 크면서 중간에 여백 공간만 많아져 스크롤이나 클릭 이동하는 동작을 자꾸 더해야 하는 번잡스러운 느낌입니다. **Developer response:** 안녕하세요~ 새로워진 하나은행 앱을 이용해 주셔서 감사합니다. 전체계좌에서 계좌들마다 계좌관리나 이체등의 기능이 구현되다보니 말씀하신 것처럼 한눈에 보이기 보다는 스크롤이 많이 생겨 불편하셨던 점, 충분히 공감하고 있습니다. 새로 개편된 뉴하나원큐에서는 메인 홈화면에 계좌가 많으신분들은 가로로 설정하여 첫화면에서 책장을 넘기듯이 통장을 넘겨서 이용할 수 있는데 이런 이런 기능은 어떠실까요? 세로로 이용하던 것과 생소할 수 있겠지만 가독성도 좋고 간편하게 이용하실 수 있답니다. 아직 오픈한지 얼마 되지 않아 부족한 부분이 있지만, 디자인 적인 부분들은 더욱 보기좋고, 아름답게 가다듬어 가겠습니다. 세심하게 적어주신 의견 잊지않고, 개선할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*