# 三井住友信託インターネットバンキング — user reviews

> 22 indexed App Store user reviews of 三井住友信託インターネットバンキング by 三井住友信託銀行, rated 4.20/5 from 3,218 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id6747540074/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id6747540074.md

## Newest reviews (7 of 22)

### 1/5 — 悪夢

*2025-12-01*

今まで使いやすかったスマートデザイナーから最悪の改悪が行われた。このアプリで毎回ログインが弾かれて、結局口座はウェブからやっている。無駄な工程が増えただけで、なんで導入許可されたのかも不明なレベル。三井住友信託の内部でデバッグをしていたのかも疑問に感じる。

**Developer response:** やばわわああい　さま
インターネットバンキングアプリをご利用いただきましてありがとうございます。
この度はご利用にあたり、ご不便をおかけしております。
より良いサービスの実現に取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

### 1/5 — すんごい改悪

*2025-11-30*

スマートライフデザイナーからIBだけが独立。また一から設定が必要になりすごくダルくかんじました。登録電話番号を変更したいだけなのに、本人確認書類から、キャッシュカードの写真からアップロードしないといけなくて、他の銀行では、さっとアップロードなどなしにできるのにこんなに面倒な手続きをさせる意味がわからない。他の銀行を契約すれば同等のサービスを得られるので、こちらはこれを機に解約することにしました。今までありがとうございました。

### 1/5 — 別アカ

*2025-11-27*

別の支店でそれぞれ口座を持っていますが、双方の切り替えができません。AI質問でも答えになっていませんし、よくある質問にも出てきません。どうしたらいいですか？
ログアウトしても同じところにログインしてしまうので、もう一つの取引はできません。これまで通りネットでやることに逆戻りですか

**Developer response:** にゃんたん00　さま
インターネットバンキングアプリをご利用いただきましてありがとうございます。
この度はご利用にあたり、ご不便をおかけしております。
複数の会員番号をお持ちの場合、アプリに登録できる会員番号は1つです。
アプリに登録した会員番号以外でインターネットバンキングをご利用の場合は、ブラウザでログインいたきますようお願いいたします。
ご指摘いただいた内容につきましては、今後の機能改善を検討する際の参考にさせていただきます。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

### 1/5 — なぜ改悪した？

*2025-11-25*

突然スマートライフデザイナーが使えなくなり、こちらに流れ着きました。もう一度1から色々設定しなければならず発狂。他の銀行にしようとちょうど思ってたので、中身のお金全部移したら銀行口座閉鎖しようと思います。今までありがとうございました。

### 1/5 — パスワード入力　英数文字記号受け付けない

*2025-11-24*

最初にアプリ使用を始めようとして会員番号とPWを入力しようとしても英数文字が認識出来ず、何度も英数文字記号で入力してくださいとのエラーが出てしまい、話になりません。こちらは間違いなく、英数入力モードでやってるので、アプリ側の不備かと思います。ちなみにこの現象はサイトでも起こったので、今はインターネットバンキングが全く使えなくなりました。。早く直してほしい。

**Developer response:** PAUL1899　さま
インターネットバンキングアプリをご利用いただきましてありがとうございます。
この度はご利用にあたり、ご不便をおかけしております。
ご利用のブラウザや端末設定等によっては入力が正しく認識されない場合がございます。
入力モード（半角/全角）の他、大文字/小文字もご確認の上、再度お試しいただけますと幸いです。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

### 1/5 — 見づらい

*2025-11-24*

リニューアル後の資産状況がとても見づらい
あとWebサイトの認証プロセスが変わったので電話で聞いたらお客様の端末の問題と一点張り。端末変わってないのに挙動が変わったらシステムの都合でしょ？多分オペレーターもよくわかってないんだと思う。お金預けるところでこんな仕打ちされたら信用が…

**Developer response:** jlf774　さま
インターネットバンキングアプリをご利用いただきましてありがとうございます。
この度はご利用にあたり、ご不便をおかけしております。
ご指摘いただいた内容につきましては、今後のサービス改善を検討する際の参考にさせていただきます。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

### 1/5 — 毎回

*2025-11-21*

生体認証の設定がわからりずらいのか、パスワードを何度も入力求められ、パスワードマネージャーもライフマネージャー内のものと混同しパスワードも行方知れずにすぐ生体認証を促す仕様にして欲しい。

**Developer response:** ユーザー0x18　さま
インターネットバンキングアプリをご利用いただきましてありがとうございます。
この度はご利用にあたり、ご不便をおかけしております。
インターネットバンキングにブラウザでログインの上、電話番号・メールアドレスの有効性確認を完了いただいた後、アプリの利用登録が必要です。
（アプリ利用登録方法はこちら：https://www.smtb.jp/personal/direct/app）
より良いサービスの実現に取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — システム考えたやつはバカだ

*2026-09-05*

アプリを使うためにはSMS受信のできるスマホが必要で、電話番号を登録するにはNFCの読み取れるスマホとゴミのようなアプリのインストールが必要で、電話番号を登録しても無駄に2営業日待たされるクソシステム。
他所の銀行のアプリ使ってどれだけ意味のないことしてるか考えろよ。

### 1/5 — 検索作業

*2026-07-03*

ファンド検索がとても厄介です。検索の投資先の頁から戻る際ホームから再度入る作業は酷そのものです。
スーモの様に分かりやすい頁階層にして欲しい。例えば3階層まで入って戻る場合は基本2階層なり必要に応じてトップボタンでホームに戻れると投資もし易くなる。

### 1/5 — ファンドラップ専用サイトに行けない

*2026-05-28*

という仕様になっているので、自分にとってはインストールした意味がありませんでした。
サイトからのログインは会員番号を手入力しなければならないのが相変わらず面倒です。

### 1/5 — 使いにくい

*2026-03-05*

担当にも伝えたが、前のバージョンの方が使いやすく、欲しい銘柄への導線がわかりやすかった。
余計な数字で幅を取ってるのでスクロールが長い。
せめてお気に入り銘柄登録機能が欲しい。
ガワがきれいになっただけ。
どうせ使いにくいなら他の投信に移ろうか悩み中。

**Developer response:** かんかんなはなは　さま
インターネットバンキングアプリをご利用いただきましてありがとうございます。
また、このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただいた内容につきまして、サービス改善を検討する際の参考にさせていただきます。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

### 1/5 — 最悪

*2026-01-17*

アプリのための認証に手こずりめちゃくちゃ時間かかりました。
今までブラウザでログインしてたときのID passが使えないのなんで？
何をするにもとにかく面倒でげんなりします。

**Developer response:** ぴーこさんこ　さま
インターネットバンキングアプリをご利用いただきましてありがとうございます。
この度はご利用にあたり、ご不便をおかけしております。
より良いサービスの実現に取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

### 1/5 — 初期登録さえできない

*2026-01-16*

初期登録さえできません。規約を確認しないと先に進めない仕組ですが、規約を見に行くと元のページに戻れないようになっています。わざと使いにくくしているとしか思えない。

**Developer response:** 帝国人民　さま
インターネットバンキングアプリをご利用いただきましてありがとうございます。
この度はご利用にあたり、ご不便をおかけしております。
お手数ではございますが、規約をご確認後、取引規定ページ下部の「閉じる」ボタンを押下してください。
直接タブを閉じる、もしくはタブを切り替えていただくことも可能です。
より良いサービスの実現に取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

### 1/5 — 新規登録できない

*2026-01-11*

SmartLifeDesignerから独立して使いにくくなったうえに、相方用に新たにセットアップしようとして、SMSでURL送られてくるのだが肝心のそのURLはこのアプリをダウンロードしにいくだけで先に進めない

**Developer response:** オカピしまこ　さま
インターネットバンキングアプリをご利用いただきましてありがとうございます。
この度はご利用にあたり、ご不便をおかけしております。
SMSに記載のURLを押下した際にアプリではなくアプリストアが表示される場合、お手数ではございますが、端末の再起動をお試しください。
より良いサービスの実現に取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

### 1/5 — 繰上げ返済指定日

*2025-12-28*

シミュレーションでは繰上げ返済日指定できたのに、実行では日付が固定されて、変更できない。操作間違いなのか？そんな出来損ないのアプリは作りませんよね。大企業なんだから。

**Developer response:** タコスす　さま
インターネットバンキングアプリをご利用いただきましてありがとうございます。
この度はご利用にあたり、ご不便をおかけしております。
シミュレーションは任意の日付で可能ですが、実際の返済では日付をご指定いただくことができかねます。
お申し込み日当日または翌営業日の繰上返済となります。
ご指摘いただいた内容につきまして、今後の機能改善を検討する際の参考にさせていただきます。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

### 1/5 — 意味がない

*2025-12-11*

生体認識が上手くいかず、そのたびにアプリを消去、再インストールの繰り返しである。ヘルプデスクに問い合わせてもわたしの携帯のせいにされてもううんざり。大手信託銀行の対応としては疑問。
これを機にNISA口座ネット証券に変えるか…

**Developer response:** 三井住友信託銀行稚内支店　さま
インターネットバンキングアプリをご利用いただきましてありがとうございます。
この度はご利用にあたり、ご不便をおかけしております。
ご指摘いただいた内容につきましては、今後のサービス改善を検討する際の参考にさせていただきます。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

### 1/5 — 使えない

*2025-12-10*

ユーザーの使い勝手よりも、銀行の保身（大切な資産を安全にお預りするという大義名分）のための手間が増えて使い物にならない印象。

使い勝手を改善しながらセキュリティを上げればいいだけなのにケチってる姿勢が煤けて見える。他銀行をまず参考にしてみたら良いと思う。

まー、ネットを当たり前に使う現役や若者世代ではなく、対面書面でやり取りする資産家高齢者をターゲットにしている銀行だからこんなもんかな。

## Most praised reviews (5 highest-rated)

### 5/5 — ようやく使えるアプリになった

*2025-12-28*

以前のものは、取引用のアプリというより資産管理のアプリだったので使う気になれなかったが、このアプリでようやく使う気になるアプリになった。
ログインに手間取る等のレビューもあるが、私が使う分にはなんの問題も無い。
使い勝手やアプリで出来る取引の増加など、随時進化させて欲しい。

**Developer response:** Art7203　さま
インターネットバンキングアプリをご利用いただきましてありがとうございます。
また、このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
インターネットバンキングのサービス向上、セキュリティ強化に向けて努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

### 5/5 — セキュリティのレベルが上がった

*2025-11-25*

三井住友信託銀行のセキュリティのレベルが上がった！
ちからが5ポイントあがった
かしこさが10ポイントあがった
たいりょくが７ポイント上がった
うんのよさが５ポイントあがった
みのまもりが５０ポイントあがった

**Developer response:** むーくん2　さま
インターネットバンキングアプリをご利用いただきましてありがとうございます。
また、このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
インターネットバンキングのサービス向上、セキュリティ強化に向けて努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

### 4/5 — ダークモード希望

*2026-06-12*

アプリのセットアップ段階で若干めんどくささを感じる場面はあったものの、セットアップ完了後は各種取引等でサクサク使えています。画面が白くてジジイの目には刺激が強いのでダークモード設定を希望。たのんます🙏

**Developer response:** 三和銀行呉支店　さま
インターネットバンキングアプリをご利用いただきましてありがとうございます。
また、このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただいた内容につきまして、機能改善を検討する際の参考にさせていただきます。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

### 4/5 — それほど悪くない

*2026-01-21*

慣れてるものから変更していますので、慣れですね
私は、シンプルに使える感じですね
銀行口座は、残高と振替くらいなら問題無いですね
投資信託は、良くなりましたね
追加購入や売買など格段にいいものになりました
その後も修正すれば、良くなると思います

**Developer response:** ふろんた⭐︎　さま
インターネットバンキングアプリをご利用いただきましてありがとうございます。
また、このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
インターネットバンキングのサービス向上、セキュリティ強化に向けて努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

### 4/5 — 悪くはないが

*2025-12-26*

SmartLifeDesignerから分離独立してしまったのは残念ではありますが、他行のような広告てんこ盛りではないところは非常に好感が持てます。
投信の積立額変更ができるようになったのは良いですが、そもそもそんなものは最初からできて当たり前であり、できないことが異常と言うべきものでした。
早速積立額の変更をしてみましたが、変更してもすぐには反映されず、翌営業日の承認を待つ必要があるのですね。他行はその場で即変更されますよ。

**Developer response:** svr360　さま
インターネットバンキングアプリをご利用いただきましてありがとうございます。
また、このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただいた内容につきまして、機能改善を検討する際の参考にさせていただきます。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-13.*