# けんぽアプリ — user reviews

> 22 indexed App Store user reviews of けんぽアプリ by 全国健康保険協会, rated 2.75/5 from 72 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id6754955404/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id6754955404.md

## Newest reviews (9 of 22)

### 1/5 — マイナンバー連携

*2026-03-03*

ホームページには、マイナンバー連携してるとあるが実際には、最後にエラー表示

### 1/5 — ずっとエラー

*2026-03-02*

書類の修正の書類が届いたのでログインしようとマイナンバー読み込んでサイトに入るとタイムアップのエラー表示。何度やってもエラーで2時間目。何が悪いのかもわからない。お金かかるけど封書で提出したほうがストレス無い。

### 1/5 — 最悪

*2026-02-23*

他の方々が仰ってる通り全く使えません。電子申請のページがエラーになる。星一つもつけたくない

### 1/5 — 接続出来ないけど

*2026-02-11*

電子申請したくとも接続できないけど中途半端なアプリ作るの止めなよ。

**Developer response:** けんぽアプリサポート窓口でございます。この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。

画面表示についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
電子申請のサービス時間外に接続されますとご利用のブラウザによってはエラーとなる場合がございます。サービス時間内（平日8:00～21:00）に接続をお試しいただきますようお願いいたします。
また、表示処理の安定化に関する貴重なご意見として、今後の参考とさせていただきます。

### 1/5 — 高額医療費の申請に本アプリのインストールは不要です

*2026-02-09*

高額医療費の申請をwebからしようとしたところ本アプリのインストールを推奨されたのでDLしたが、申請ボタンをクリックするとsafariからweb申請に飛ぶ仕様。しかもweb申請のくせに平日8時～21時までしか申請できない。

**Developer response:** けんぽアプリサポート窓口でございます。この度はレビューをご投稿いただきありがとうございます。

電子申請についてご意見ありがとうございます。
電子申請に関する貴重なご意見として、今後の参考とさせていただきます。

### 1/5 — まったく使えない

*2026-02-08*

インターネットがあるのに、開くたびにネットワークがないと言う

**Developer response:** けんぽアプリサポート窓口でございます。この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。

画面表示についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
不具合に関しましては、順次改修による対応を進めております。

### 1/5 — 502エラーで何もできまへん

*2026-02-07*

電子申請ボタンを押すと真っ白の画面で502エラーになります

**Developer response:** けんぽアプリサポート窓口でございます。この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。

画面表示についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
電子申請のサービス時間外に接続されますとご利用のブラウザによってはエラーとなる場合がございます。サービス時間内（平日8:00～21:00）に接続をお試しいただきますようお願いいたします。
また、表示処理の安定化に関する貴重なご意見として、今後の参考とさせていただきます。

### 1/5 — 落ちる

*2026-02-05*

プロフィールの生年月日を打ちこもうとタッチするとアプリが落ちます（iPhone16e ios26.2.1）

**Developer response:** けんぽアプリサポート窓口でございます。この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。

プロフィールの生年月日が入力出来ないとのことで、ご不便をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。
不具合に関しましては、順次改修による対応を進めております。

### 1/5 — 画面表示について

*2026-01-31*

スマホ画面に全体が表示されておらず、プロフィールが入力出来ない
(加入支部やユーザー区分)

**Developer response:** けんぽアプリ サポート窓口でございます。この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。

プロフィール（加入支部やユーザー区分）が入力出来ないとのことで、ご不便をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。
いただいたご意見は今後の機能検討の参考として活用させていただきます。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — アプリにする必要性がない

*2026-06-07*

アプリ開くとWebブラウザに飛ぶ。Webブラウザも平日9〜２１までしか使えない。アプリというかWebブラウザの必要すらない。行政が作るアプリが使えない理由が全て詰まったアプリ。これを承認した部署は何をもってリリースしたか謎。仕事を舐めているとしか思えない。学生が考えて作ってももっとマシな仕様。至急、要件定義からやり直すべき。

### 1/5 — エラーで何にもできない

*2026-05-30*

電子申請押してもエラーで真っ黒画面…全然使えない　
そもそも皆さん言ってる様にアプリからブラウザに飛ぶ時点で全く役に立たない

### 1/5 — 使えない

*2026-05-25*

開いてすぐに電子申請選択しても全く進みません。ブラウザも開かないし、オンラインでもっと手軽に、と勧めるなら使えるようにしてください。

### 1/5 — 永遠に

*2026-05-17*

ずーーーっと
システムメンテナンス

何これ
全く進まないゴミアプリ

### 1/5 — 開かないんですが

*2026-05-11*

申請しようとタップして、飛ばされても、永遠に開かない。ずっと真っ白なまま。なにこれ？

### 1/5 — 電子申請できない

*2026-04-10*

電子申請のためにアプリ取得しましたが、電子申請のプラウザ画面が永遠に開きません。

### 1/5 — 説明がまったく足りていない

*2026-04-06*

資格情報が取得できないと表示になるが、なぜなるのか、どうすれば改善されるのかが案内されない。
スマホにマイナカードの登録があるのに、物理カードを要求される。なんでこんなに使い勝手の悪い作りにしているんだろうか？

### 1/5 — なんでこんなに使いにくい、、、

*2026-04-03*

使いにくいし、すぐに落ちるし、ストレスしか感じない

### 1/5 — アプリである意味は皆無

*2026-03-25*

他の方も言われてる通り、アプリを使ったのは初めの入り口のみで、あとの手続きは全てブラウザ。アプリである意味はない。何回もマイナポータルの連携画面になったりエラーになったり、読み込みに時間がかかりすぎる。住所や電話番号の入力……これ申請のたびにやるの？手続きが簡略化できなきゃ意味ない。
1番意味がわからないのは時間制限があること。

### 1/5 — 使えない

*2026-03-08*

現時点で、全く使い物にならない。
アプリとる意味無いですよね？
オンライン申請ができるとの事でしたが、結局ブラウザに飛ばされますし、挙句の果てにエラー画面で何も進まない。開始するならシステムが整ってからお願いしたい。

## Most praised reviews (3 highest-rated)

### 4/5 — 入院中には助かる

*2026-05-22*

入院中のベッドの上で傷病手当や高額医療費など申請出来るのはとても助かりますね。他の人も言ってるようにアプリからブラウザ操作になるのでアプリの意味は？と多少思いますが、マイナンバーなどの読み込みもありますし、アプリから入る事で安全性を確認して操作出来るように思います。ただブラウザ上で読み込みが進まずフリーズする事がしばしばあります。操作面として快適さはまだまだ改善の余地があるかと思います。

### 2/5 — 改良する点が多数ある

*2026-06-04*

とにかく 2回もマイナンバーを読み込ませないといけない
審査状況まで行くのに時間がかかる
通信が長すぎる
改良して下さい。

### 2/5 — アプリである必要性は皆無

*2026-03-05*

開いてすぐブラウザに飛ばされます。とりあえずアプリ作ろうや！っていうよくわかってない上がいらっしゃったようで、この維持費があるのであれば協会けんぽのブラウザにその画面作ればよかったのに,,,って思います。再度、アプリである必要はありません。と,,,あら？もしかしてマイナンバー連携のためにアプリじゃないとダメなのかな？そんなことないですね。初めの入り口以降全てブラウザでしたもんね。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-14.*