# 阿姨帮家政-高品质上门服务直约到家 — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of 阿姨帮家政 by Zhicheng Wintop Inc., rated 4.50/5 from 49 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id683700520/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id683700520.md
- Rating breakdown: 5★ 39 · 4★ 4 · 3★ 2 · 2★ 1 · 1★ 3

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — app还行，客服垃圾

*2019-03-04, version 7.7.6*

垃圾客服，临时因为预约服务时间短而砍单，预约长期服务迟迟不见反馈。千万别充钱，充钱之后随意摆弄顾客

### 1/5 — 给一星是因为没有零！

*2018-02-17, version 7.5.5*

提供的家政服务无法形容的差。服务员到家之前，客服不提供任何姓名和联系方式，结果小时工晚半小时到家，也联系不上。找做饭的人，来了以后说自己从来不做饭，是做生意的，要做饭只做河南饭，你不吃我没办法，给94岁老人做饭，只会河南烩面和炸鸡。联系客服人员，客服表示服务员自己在标签上注明做饭，所以没有调查确认。曾经360的高管，整这么高大上的时髦方式来做家政，就做出这个水平。

### 1/5 — 盲目提价、推服务，只等用完预存马上删

*2017-04-23, version 7.2.8*

两年多之前存了一千块，那个时候钟点工20还不是25，现在涨成35一小时我没意见，市场价就是在涨。家里每天有固定钟点工做饭打扫，时间紧张并不总是做得很细，为了用完预存款约了4个小时想找个阿姨做细一些。

好吧，让阿姨做厨房（我们家油烟机平常阿姨每周洗一次），阿姨说厨房公司要求单算，我们说那你擦窗户吧，阿姨说窗户公司也有单独的产品她没有专业工具，我们说你洗一下厕所淋浴那里吧，阿姨说，好我就帮你做了吧……？？？？最后实在找不到让她做什么，只好让她擦地脚线了，然后让她擦厨房墙壁，阿姨略带疑惑地说其实她也不知道公司让不让擦。阿姨能扫地拖地，可是我家扫地机器人吸得不要太干净哦，实木地板南方天气潮我根本不敢拖地好吧。总之一家人各种无语，我也不知道剩下的预存款该干嘛了。清洗空调？阿姨帮上的服务价格是小区电梯广告上的两倍多……

阿姨帮你为了推那些标价过高的厨房、卫生间服务产品，我就该请个阿姨来家里供着？能说明白在你家平台上请的钟点工能干嘛吗？

### 1/5 — 基本每周都没阿姨！

*2016-07-09, version 6.6.1*

我每周下订单的时候可以约上阿姨，但他们处理得很慢，以及阿姨少，所以等到他们终于处理我的单子的时候就会跟我说阿姨没空了，其他阿姨这两天也没空了！那不就是骗人吗？！
对他们很失望！很不满意！

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追加：
他们阿姨老有问题。要么没有阿姨，要么约上了让后取消！这回，阿姨因为嫌远拒绝接单。阿姨帮客服又一次就想把问题转到我身上了！！说没有阿姨在我预约的时间能来。为什么不去解决问题呢？为什么就觉得消费者就应该全天随时都有空呢？每次都要让我很生气！这个发生了无数无数回了！为什么还在不停的在发生呢？！一年了！管理层该解决的问题都该解决了！但并没有！这公司负责人该好好管管了！培训好员工很重要！

### 1/5 — 非常差的app

*2015-12-04*

订单自动取消无人处理，400客服电话打不进，微信联系说及时反馈，一个星期也没人搭理你，好不容易有个负责会员制度的打电话来和我说她不处理投诉，让我爱上哪里投诉就上哪里投诉。阿姨就跟别上了，不知道怎么培训她们的，一个个能偷懒就偷懒，难道是培训阿姨怎么打扫卫生的时候偷懒？

### 1/5 — 骗子公司

*2015-01-22, version 5.2.1*

约清洗油烟机，没来，打电话给他们短信通知的联系人，也说不清楚为什么，后来公司给我电话又是一堆理由，实在不靠谱，别用他们的服务。在app中也没有客户对服务的评论，没有公开的监督。骗人的

### 1/5 — 差评！卸载！

*2014-12-07, version 5.0.7*

约了三次，第一个阿姨动作是快但粗糙很多角落都没擦到，但由于性格不错也就约了第二次，结果隔天说要回老家，阿姨帮推荐了第二个。来了以后连拖把都不会用，一问坦白说才做了一个月阿姨。第三次约了第一次的阿姨又被通知没时间要换，结果那人根！本！没！来！打电话去说忘！记！了！

### 1/5 — 非常失望

*2013-12-19*

刚搬家，好奇体验了一次，坑爹。
1、沟通不到位。下订单时已提交地址和需求，保洁员仍多次电话询问
2、保洁员无点评机制，无服务保障
3、客服不给力。某保洁员不带工具，做事不认真，爱找理由。多次电话客服投诉无人接听，接通后至今没有处理结果。

### 2/5 — 差劲的客服

*2015-06-27, version 5.3.3*

阿姨人都不错但客服实在不是很专业！

周五约了周六下午13:00的阿姨，明明app上面说有时间有很多阿姨有空可是客服说不行硬是要换时间换阿姨到13:30。

结果到周六12:30新的阿姨又说不行要14:30才会到，叫客服打给我改期重新预约已经3个小时了还没回。真不知道你们是怎么安排的！还是如果我下次13:00想要打扫我应该预约11:00？

### 2/5 — 服务感觉比较差

*2014-11-16, version 5.0.5*

客服与阿姨的沟通不好，我明明留言说家里有狗狗，需要阿姨自带清洁剂，然后客服打电话来还问了一遍，结果阿姨来了说没跟她讲。而且只能给阿姨评分，不为整体服务评分，算什么啊？

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Excellent 无敌好用

*2018-07-12, version 7.5.9*

真的很好用，界面设计清晰简洁亲切，每次来的阿姨都准时礼貌切打扫的很干净，还可以选择固定的阿姨来打扫，深度保洁也非常适合有多个宠物的家庭，忠实用户，推荐！

### 5/5 — 非常好用

*2017-10-08, version 7.4.4*

很方便。棒

### 5/5 — Great app 阿姨帮真棒

*2017-06-30, version 7.3.0*

Really useful, must speak a little Chinese. Pretty reasonable and cheap. All the ayiis are very nice. Highly recommend.

### 5/5 — 很好用

*2014-10-25, version 5.0.5*

比那些阿姨中介强多了

### 5/5 — 很好用

*2014-09-10, version 4.5.9*

用它很快找到附近的阿姨并约上门清洁，质量有保证

### 5/5 — 哇噻。还有这个

*2014-04-03, version 4.2.5*

偶然发现的好软件，新家装完打扫卫生愁死了，从阿姨帮请了阿姨做的。很不错

### 5/5 — 简单实用

*2014-03-03, version 4.0.7*

应用很不错，快捷方便，刚好可以给妈妈手机安装一个，推荐一个吧。

### 5/5 — 很给力，服务很好很方便。

*2013-11-06, version 3.1*

很好用

### 5/5 — 易用 方便 可靠

*2013-08-11, version 1.0*

这下子做清洁的问题解决了！

### 4/5 — Good, but

*2017-05-04, version 7.2.8*

I like this app but some of the Ayi's are horrible, finally I found two amazing ones.but need to book them a week in advance

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-12.*