# МегаФон — user reviews

> 300 indexed App Store user reviews of МегаФон by PJSC MegaFon, rated 3.80/5 from 2,934 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id778681735/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id778681735.md
- Rating breakdown: 5★ 1,854 · 4★ 197 · 3★ 92 · 2★ 68 · 1★ 723

## What do users think of МегаФон?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 🚀 Fast internet
- 💡 Useful app features
- 👍 Comfortable interface

**Cons**

- 🐛 Unstable app performance
- 🔥 Poor customer support
- 💰 Overpriced services
- 🤖 Unhelpful chatbot
- 📉 Declining service quality

**Commonly reported bugs**

- App crashes on launch
- Inability to access account information
- Unreliable internet connectivity

**Most requested features**

- Improve connection with live operators
- Provide more transparent pricing information
- Optimize app for better stability and speed

## Newest reviews (19 of 300)

### 3/5 — Ужасный оператор

*2026-07-17, version 4.65.0*

Купил, сменил тариф все работало, поменял на другой телефон перестал работать, интернет ну о-о-о-очень тупит не возможно сидеть нормально в соц.сетях, операторы неотзывчитые выключаются даже когда вопрос еще не решен, а цены какие на тарифы…

### 1/5 — Нет специалистов чтобы решить вопрос!!!

*2026-07-13, version 4.65.0*

Я купила сим карту и заблокировала ее на следующий день. Не активировала не пользовалась услугами связи. Пришла задолженность. Позвонив на горячую линию помощи не получила, оценка 0/5

### 1/5 — Ужасно

*2026-07-13, version 4.65.0*

Отвратительное приложение и работа компании в целом. Невозможно связаться с оператором, три дня пыталась это сделать и через чат и через звонок. Все безуспешно, деньги списывают непонятно за что, а попытка разобраться останавливается на ии помощнике, который кроме шаблонных фраз ничего не может сказать. Какой толк от такого оператора связи, который даже ответить на вопрос не может. Меняю просто оператора

### 1/5 — Отвратительно

*2026-07-13, version 4.65.0*

Постоянное необоснованное повышение цен, полнейшее отсутствие тех. поддержки, самый тупой ИИ-ассистент в мире, ужасные условия, отсутствие связи. Всем кому я мог посоветовать не пользоваться мегафоном, я посоветовал не пользоваться. Считаю самым ужасным оператором в 2026, никому не советую

### 2/5 — Постоянно лагает

*2026-07-08, version 4.65.0*

Приложение очень долго думает и даже робот в чате зависает надолго. Дурдом! Не дозвониться, не дописаться

### 1/5 — Не покупайте симку от мегафона

*2026-07-06, version 4.65.0*

Приложение фигня,оператора не дают в чате помощника ,положила на счет деньги на мегафонский и оплатила услугу,не вижу не интернета ни того что он вообще есть
. Хотела пожаловать и не хватало времени,щас выбесило уже

### 1/5 — Поддержка не функционирует

*2026-07-04, version 4.65.0*

Добиться разговора с человеком нельзя, Елена вопрос решить не может. Патовая ситуация.

### 1/5 — Ужасная контора

*2026-06-30, version 4.65.0*

Самый отвратительный оператор сотовой связи. Подключили себе бота в поддержку, чтобы быть в ногу со временем. По итогу - на оператора не перейти вообще. 20 минут бодалась с ботом, не перевел на оператора, хотя вопрос бы в несогласованных списаниях за интернет на телефоне, на котором отключена передача сотовых данных. Гуд лак, я ухожу к другому оператору.

### 1/5 — Проблемы со связью

*2026-06-28, version 4.65.0*

Столкнулась с проблемой связи когда уехали из города. Оператор ответила что вышка от нас в 4 км но связи небыло никакой и интернета, хотя другие операторы хоть как то работали. Так же сослались на меры ограничения в нашем регионе. Очень разочарованы та как недавно перешли с другого оператора на Мегафон.

### 1/5 — Ошибка с чат ботом

*2026-06-27, version 4.65.0*

Очень уважаю мегафон и давно пользуюсь, но это фиаско. Они полностью отрезали возможность в чате связаться с оператором, посадили туда чат-бот, который не понимает вопроса и твердит одно и тоже, никак не может связать с оператором.

### 1/5 — Из князя в грязь! Позор

*2026-06-25, version 4.65.0*

Связаться с оператором, чтобы решить вопрос невозможно, постоянно отвечает бот. Хуже оператора и хуже приложения я не встречал! Буду прощаться с мегафоном, из князя в грязь.

### 1/5 — Номер 1 по блокировкам

*2026-06-25, version 4.65.0*

Не рекомендую, ограничивают свободы граждан, блокируют доступ к мировой сети интернет, я плачу не за белые списки. Бойкот всем опсосам.

### 1/5 — Обновления тарифа без спроса пользователя.

*2026-06-25, version 4.65.0*

Невозможно подключиться к живому человеку не в чате, не в звонке поддержки. нет возможности отказа от нового тарифа, которые без разрешения добавили, поставили перед фактом, что за клиентоориентированность? почему так? верните мой старый тариф. отказываюсь от нового! после возвращения старого тарифа, поменяю отзыв!

### 1/5 — Поддержка ужасна.

*2026-06-23, version 4.65.0*

Молча покидают чат посреди диалога каждые 5 минут. Каждый такой раз надо ждать нового оператора, который будет заново разбираться в теме. И так много часов подряд.

### 1/5 — Ужасная поддержка

*2026-06-23, version 4.65.0*

Раньше хотя бы можно было дописаться до человека, который поможет с решением вопроса. Теперь же ты общаешься с максимально тупым ботом, который выдает совершенно не те ответы.

### 1/5 — Списывают много денег, не за что, не предупреждая об этом.

*2026-06-21, version 4.65.0*

Приложение полный мусор как и сам мегафон!

### 1/5 — Днище

*2026-06-17, version 4.65.0*

Тариф оплачен, но мобильный интернет не работает, помощник Елена затрахает вам все мозги и доведет до неврастенического приступа , но чат на человека не переключит. 
Плата за тариф списывается в 100% размере, но услуги по тарифу не предоставляются.
В поддержке вопросы не решаются. 
Замкнутый круг.

### 1/5 — Техподдержка?

*2026-06-17, version 4.65.0*

До техподдержки невозможно достучаться вечно отвечает этот бот, который знает буквально ноль необходимой информации

### 1/5 — Это вам ща плохой интернет

*2026-06-17, version 4.65.0*

белые списки и блокировки

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Автоплатежи

*2026-07-29, version 4.65.1*

Подключают автоплатежи при минимальном остатке трафика интернета когда у тебя еще 8 гб и списывают 80 рублей за это без спроса а потом поддержка не отвечает

### 1/5 — Худший оператор с высокой стоимостью

*2026-07-28, version 4.65.1*

Еле ушел от вас, несколько раз отклоняли заявку. А ведь был на тарифе ВИП. Как на других ваших тарифах сидят ваши клиенты- уму непостижимо

### 1/5 — Отзыв

*2026-07-25, version 4.65.0*

Очень расстроен, компанием Мегафон, уже долгое время пользуюсь именно вашими услугами, но это уже стыд для вас, какие то не разумные повышения стоимости абонентской платы, очень расстроен, выбираю уже другого оператора для связи, моя оценка вам 1 звезда, ни смс не было ничего про повышение стоимости, просто взяли и повысили.

### 1/5 — Horrible!

*2026-07-23*

No matter how many times I wanted, it wouldn’t load when I came to get an order from an internet market!! I paid for my tariff, and waited for over 10 minutes! Everything worked except for the internet! I had to leave, and guess what? IT WORKED, and stopped working once I returned. 🤷‍♀️ It seems that this service is too weak to let connection pierce through thick walls. I was embarrassed 😐

### 1/5 — Стоимость тарифа

*2026-07-22, version 4.65.0*

НЕНАВИЖУ ВСЕЙ ДУШОЙ. Из-за безлимита который у меня был в далекие 2018 году, не могу отключить, но сейчас в наши дни дошло до 460, а потом просто поменяли мой тариф на 570!!!!!!!!!!!! И говорят что ничего поменять не могут, присылают какое-то там смс в середине месяца о том что что-то поменяют, чтобы благополучно человек забыл про это к концу месяца, а потом благополучно меняют стоимость тарифа. ВООБЩЕ ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ Я НЕ МОГУ ВЕРНУТЬ СТОИМОСТЬ, я не соглашалась, вы не получали моё СОГЛАСИЕ.

### 1/5 — Устал я от вас сил нет

*2026-07-21, version 4.65.0*

Глупый робот-помощник, который не может ни проконсультировать, ни помочь чем-то. 
Интернет нерабочий, а ведь когда был самый быстрый и классный. Да-да, с вами с нортвестжсм. 
Мало того что плата растет каждый месяц, так еще и дубль симки моей выдавали ментам. (Сейчас манагеры, с молоком на губах , начнут петь что такое невозможно).

### 1/5 — Бот

*2026-07-19, version 4.65.0*

У вас наитупейший который не хочет включать оператора

### 1/5 — .

*2026-07-19, version 4.65.0*

деньги снимает раньше времени, 30 дней еще не прошло, все дорого. никому не советую.

### 1/5 — Ужасное обращение

*2026-07-19, version 4.65.0*

не хотят связывать с оператором 
поддержка работает просто ужасно

### 1/5 — ужас

*2026-07-17, version 4.65.0*

не приложение а черт знает что, ничего не загружает ничего не работает

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Нету

*2026-07-24, version 4.65.0*

Я скачал приложение,но сим карты нет на этом телефоне.Я подумал что если я зайду то просто там попросят код,контры должен будет придти мне на другой телефон.Но нет,у меня приложение скачалось но не открывается и не удаляется.Что мне делать? У меня телефон:айфон 7плюс

### 5/5 — Топ!

*2026-03-17, version 4.62.0*

Интернет очень хорошо ловит

### 5/5 — Не открывается приложение заграницей

*2025-01-23, version 4.58.0*

Я изменю оценку как только смогу войти в приложение. Но вот уже несколько дней не могу зайти в приложение ни с одного, ни со второго телефона, я нахожусь заграницей. Как я узнаю свой баланс, чтобы пополнить в случае чего 😒

### 5/5 — Приложение перестало работать заграницей

*2025-01-20, version 4.58.0*

Приложение перестало работать заграницей

### 5/5 — 😁

*2024-12-16, version 4.58.0*

Ахахха спасибо что добавили разные озвучки секретаря, коллекторы теперь с котом разговаривают, это вообще разрывная😹😹🤣

### 5/5 — спасибо

*2024-11-22, version 4.58.0*

хорошие

### 5/5 — +7(920)051 92-95

*2024-10-09, version 4.58.0*

Здравствуйте мегафон можете поделать что-нибудь с моим акаунтом просто с моего акаунта списывается много денег уже за октябрь у меня списалось 1500₽ за то-что я его включил на несколько часов можно сказать то-что это всё за один день я не знаю что с моим акаунтом но что-то надо с этим делать сделайте что-нибудь с этим

### 5/5 — This Internet speeds are crazy

*2024-05-15*

So in July 5th 2023 Kazan I was in outside of museum and I checked on speedtest and jesus 100MB/s in download so yea MegaFon's speed are crazy and amazing

### 5/5 — Hello everyone, I'll express my opinion.

*2022-08-14*

I'm writing in English because I'm on a foreign Applestore server. I used many operators, but the megaphone remains the best of the best.

You can't find a faster Internet and clarity of communication.

**Developer response:** Thanks for the feedback! We will keep trying!

### 5/5 — Growing!

*2020-08-10*

Whatever megaphone wants to steal money, they still decrease these ways. 
And the connection and internet in Russia is the best.

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*