# 美团外卖商家版 — user reviews > 40 indexed App Store user reviews of 美团外卖商家版 by Beijing Sankuai Online Technology Co., Ltd., rated 1.30/5 from 47 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id869802614/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id869802614.md - Rating breakdown: 5★ 2 · 4★ 0 · 3★ 2 · 2★ 2 · 1★ 41 ## Newest reviews (13 of 40) ### 1/5 — 美团：一个良心商家的倒霉之路 *2023-09-27* 美团作为目前最大的外卖平台，试图垄断外卖行业也不是一天两天了，给双平台都有账号的商户下权重，不允许第三平台同一个名字上店，导致我们同一家店三个平台三个名字，并且对于评价的监管极度倾向于买家，差评申诉成功概率百分之一。为了这个权重，我们每天花多少推广费。关键别人花推广所以店铺排名领先，我们不花就只能坐以待毙，于是造成了餐饮行业低利润还内卷推广费。大家还在吐槽外卖行业低成本吗，良心商家等死啊！外卖抽成高，配送费高，基本商家低利润无法维系正常生计。我们使用新鲜活蛙，每天亏本都要亏死了，差评什么牛马都有，吃完了拍一堆骨头给我说难吃让退款没给退给差评的，新鲜牛蛙说不新鲜给差评的，电话回访想要个好评给差评的，申诉根本没办法，这辈子别碰美团，马上就秃顶。 ### 1/5 — 希望平台考虑一下商家 *2023-08-25* 个人意见：做为最高知名度的平台，保护了顾客的安全性确实做的很到位！这点不得不承认，但是作为商家呢？有没有考虑一项同行恶意差评的问题存在，同行建立小号或者其他身份注册号就可以随意不符合实际差评同行，而让商家找不到任何沟通渠道，申诉？申诉需要证据，而证据的标准是与买家的聊天记录是否存在威胁等，都联系不上买家去哪弄证据？你知道对一个商家来说差评意味着什么么，就像我突然给你个差评，你什么感觉？突然觉得想吃 霸王餐的顾客很友好，最起码还有沟通渠道，还有和解机 会，而版本低的买家啥联系方式没有，或者购买吃的东西可以很多天后评论，谁能给商家一个解释？突然觉得通过这个平台大大彰品了人类的自私和贪欲！那么这个平台存在到底是对还是不对，不知道平台设置了那么多解决不了问题的功能存在是为了什么？我是一个商家，真正存在的商家，官方如有不满我的评论可以随时取证！或许真的只有商家因为平台处理不好自寻短见才能重视此问题的话，那么面临那天也快了。 ### 2/5 — 美团商家苦不堪言 *2023-08-25* 平台很多霸王条款针对对商家，一，骑手谎报到店，然后拿到餐就上报商家出餐慢，商家申诉又无法取证。还有骑手长时间不到店取餐，来了就上报出餐慢便于他们延长送餐时间！专送骑手态度还算好，尤其现在弄了个什么快送乐跑什么鬼，那骑手素质就不说了，来取个餐跟催命一样，一直叨叨不停，有的还出口骂人，有些汤水的菜品，叮嘱他们小心，嘿嘿，人家提个餐品跟荡秋千一样！鉴于骑手原因，有时汤水的都不敢装太满，怕他给你荡出来，可是不满脑的，用户回头给你一个差评，说你量不足，说起来一肚子气，有些用户开口就骂人，天气热了，收餐不即时食用一直闷四五个小时吃，然后打电话说变质了，骂你黑心坏的拿出来卖，有些用户收到餐晒了，吆，明明是配送问题，用户非把责任算在商家头上。退了款还差评，商家还无处申诉。标准的得了便宜还卖乖，至于那些说菜品有异物，鬼知道是什么情况，都吃完了说有异物。扣点那么高，二十元的订单，到手连本带利才五六元，平台只一味剥削商家，无视商家的利益，有些商家为了抢生意不计成本扰乱市场！商家的盈利前景堪忧！要么商家联合罢市，出个合理的三方制度，要么跟旧社会一样，搞个商会会长，一切市场竞争得在制度之内！饿了目前做的就比美团好，不是商家责任都是百分百赔付，美团呐，就和水蛭一样，吸血商家快无法喘息了 ### 1/5 — 呵呵 *2022-12-28* 非常非常不人性化，到了下雨天什么的骑手少的时候还要盯着手机看哪单接了哪单没接，等接了才能做，有些骑手接了还要给你踢掉，取消了商家也没餐损！ ### 3/5 — 骑手和商家之间的关系，建议。 *2022-12-06* 明明是骑手来接单挣钱，却搞得我们好像求他们送货一样？建议美团出一个骑手和商家互相可以拉黑的软件，觉得不想送直接拉黑。我们商家看哪个骑手服务态度不好也可以拉黑。这样对大家来说都公平。不要一来接单我们商家好像看到瘟神一样又气又怕，美团在生意上面帮助确实很大，但是细节和商家与骑手之间的定位没有搞清楚。好多客服连话都说不顺溜就来做客服了，上来就一句话能不能退款？不是，连事情都没搞清楚就知道一味的退款退款。很多开店的朋友都是因为这个原因不敢上美团，怕吵怕烦。顾客不讲理是一方面，骑手态度很差是一方面，还有就是时间的紧迫，导致最后美团留下来的都是快餐式的生意。低价的服务低价的质量和出品 ### 3/5 — 多次收到后台弹窗提示 *2022-10-23* 2022年10月23日，多次收到后台弹窗提示，表示当前版本将于2022年10月31起陆续停止维护，请更新到最新版本；但是最新版本号你要告诉大家呀！？别我更新完了你还一直提醒。 ### 1/5 — 垃圾 *2021-10-15* 没用的推送一直给通知，真垃圾。没单子推送什么 ### 1/5 — 设计垃圾 *2021-09-18* 骑手他妈离店3公里都能提前点到店，这设计逻辑真是很优秀。真坑商家 ### 1/5 — 一星都是多给 *2021-07-18* 美团都上市公司了，还做着些臭不要脸的事，大部分人还是控诉对于商家一块不合理，对于买家就是抱大腿的现象，确实也是，除了新店，老店不开推广就是没流量，不配合活动也是，给你沉底，除非你开了个二三十年的老店，知道的人多了才不怕巷子深。抽的点越来越高，就算最后账单不合理找了丑团经理都没用，人家只会说废话，系统核算是不会出错的。可是最终受益人是我们么？扪心自问那些缺心眼的，好评返现的，买什么就送些乱七八糟的小东西的，朋友你家开的是银行么，压低价格做了一群低端客户有意思么？百分百，五十个总有一个恬不知耻的想吃霸王餐的货色。希望得到国家管控，这种平台应该合理化。就像做独家那个事一样，恶意竞争让市场不平衡 ### 1/5 — 知名度最高的平台到底打造的是什么？ *2021-06-01* 个人意见：做为最高知名度的平台，保护了顾客的安全性确实做的很到位！这点不得不承认，但是作为商家呢？有没有考虑一项同行恶意差评的问题存在，同行建立小号或者其他身份注册号就可以随意不符合实际差评同行，而让商家找不到任何沟通渠道，申诉？申诉需要证据，而证据的标准是与买家的聊天记录是否存在威胁等，都联系不上买家去哪弄证据？你知道对一个商家来说差评意味着什么么，就像我突然给你个差评，你什么感觉？突然觉得想吃霸王餐的顾客很友好，最起码还有沟通渠道，还有和解机会，而版本低的买家啥联系方式没有，或者购买吃的东西可以很多天后评论，谁能给商家一个解释？突然觉得通过这个平台大大彰显了人类的自私和贪欲！那么这个平台存在到底是对还是不对，不知道平台设置了那么多解决不了问题的功能存在是为了什么？我是一个商家，真正存在的商家，官方如有不满我的评论可以随时取证！或许真的只有商家因为平台处理不好自寻短见才能重视此问题的话，那么面临那天也快了。 ### 2/5 — 评价体系不合理 *2020-12-02* 做生意虽然是服务于顾客，但是商家利益也需要去保障，没有合理利润首先就不行，外卖评价分很重要，大家都知道，所以恶意差评就很常见，点完餐吃了四五天甚至一周十几天后评论不好吃啦等等，这种很明显就是故意的呀，要是真有不对吃的时候就评论了！所以平台不应该只想着自己和顾客，也应该想想商家！ ### 3/5 — . *2020-09-16* 看了那么多评论，我自己也在用，对于这个软件，的确是偏向于顾客，每次来单不到十分钟骑手就来，来了还催，催就算了，脾气还大，难道只有在顾客面前才能好好表现吗？？骑手需要好评这是的确，但我们商家也需要，我们也在尽量快点去做也想要保证每一个产品的质量，但是每次那美团骑手来了就死命催，他们需要时间送餐没错我们也需要时间去保证出品质量，而且有的人恶意差评也不会出个拦截功能，我觉得饿了么就挺好的，人家就算早来了还能坐着聊聊天人家就算有单也不急，要么就叫同僚帮忙送要么就打电话和顾客解释清楚，你们美团倒好，一进来就跟我们欠他二五八万一样，恶意差评申诉还不给我们赔分，你们骑士说真的让我感觉太恶心了（个别），真的像伪君子 ### 1/5 — 扬声器有问题. Problem with speaker. *2020-09-08* 该应用程序有一个主要缺陷！！！即使应用程序关闭，扬声器也会被激活。如果我把电话放在耳边，我可以听到扬声器发出的静电噪音。关闭应用程序是关闭的唯一方法。应用程序完全关闭。否则，即使应用程序在后台运行，声音也会不断从手机发出。这可能会损坏电话扬声器。我有iPhone SE。 the app has a major flaw!!! even when the app is closed, the speaker is activated. if I hold the phone to my ear, I can hear static noise coming from the speaker. the only way to stop the sound is to swipe the app closed. a full shutdown of the app. otherwise, the sound keeps coming from the phone even when the app is running in the background. this could be damaging the phones speaker. I have iPhone SE. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 垃圾 *2026-08-26* 建议早点下架，那么大一个公司做出来的软件竟然是这个样子 ### 1/5 — 垃圾 *2026-01-25* 助长歪风邪气帮用户白嫖的玩意儿 ### 1/5 — 垃圾 *2025-12-04* 耗电非常夸张，一晚上待机能掉 25，打开手机声音全混乱，纯垃圾 ### 1/5 — 特别耗电 *2025-04-18* 占用手机系统声道，只要打开美团，只有app的声音就变低，主要美团自己声音正常。 ### 1/5 — 耗电 *2025-04-08* 一晚上手机电就没了，iphone15pro ### 1/5 — 不能0星吗 *2024-11-15* 可惜了 ### 1/5 — 超级异常耗电，垃圾 *2024-10-31* 只要打开app手机的电量掉的比瀑布还快，一会儿就没了！ ### 1/5 — 优化极差手机狂掉电 *2024-08-15* 太差了 ### 1/5 — 知名度最高的平台到底打造的是什么？ *2024-04-09* 个人意见：做为最高知名度的平台，保护了顾客的安全性确实做的很到位！这点不得不承认，但是作为商家呢？有没有考虑一项同行恶意差评的问题存在，同行建立小号或者其他身份注册号就可以随意不符合实际差评同行，而让商家找不到任何沟通渠道，申诉？申诉需要证据，而证据的标准是与买家的聊天记录是否存在威胁等，都联系不上买家去哪弄证据？你知道对一个商家来说差评意味着什么么，就像我突然给你个差评，你什么感觉？突然觉得想吃霸王餐的顾客很友好，最起码还有沟通渠道，还有和解机会，而版本低的买家啥联系方式没有，或者购买吃的东西可以很多天后评论，谁能给商家一个解释？突然觉得通过这个平台大大彰显了人类的自私和贪欲！那么这个平台存在到底是对还是不对，不知道平台设置了那么多解决不了问题的功能存在是为了什么？我是一个商家，真正存在的商家，官方如有不满我的评论可以随时取证！或许真的只有商家因为平台处理不好自寻短见才能重视此问题的话，那么面临那天也快了。 ### 1/5 — 垃圾 *2023-11-20* 垃圾中的战斗机 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — 商家回复评价 *2023-07-13* 我是商家个人认为商家回复评价也可以发图就好了、可以让大家看到差评的原因。有的顾客确实无理，但差评时他们给的是让商家申诉不了了理由，回复可以发图片的话让大家都看到这样才公正。还没商家上报的时候，和图片也应该让商家看到，不是只能在美团后才有，上报图片和时间是正明商家确实已经出餐了。有出餐超时纠纷时这个可以做为证据。因为有好多骑手都是来一转或者人都没看到就骑手已到店。我们做好好长时间才来拿。然后他又上报商家出餐慢。让商家能看到自己上报时间应该会更好。 ### 5/5 — 美团平台上的商家命如蝼蚁 *2023-06-20* 平台对待顾客如上帝，对待商家商家命如蝼蚁。不管顾客怎样，只要顾客想退款一个任何没有证据的随便找一个理由，如饭不好吃，味道不佳，变质，臭了馊了，平台就马上退款。不还你三七二十一。商家的钱也不是风刮来的，为了吃霸王餐，随便一个理由就退款了，真是无语到家。商家联合起来维权，打倒平台为了维护那种想白吃的顾客利益伤害商家的利益。 ### 5/5 — 关于做活动页面 *2022-10-12* 我想说做活动选商品，能不能别一个个做，退出又重进，可以像饿了么一样直接勾选所想要做活动的商品，修改价格一步到位吗？这样一个个来回做真的太麻烦！有时候想要取消某个活动找半天找不到，而且不能取活动名称，不能搜索 ### 5/5 — 美团后台应该是有漏洞的 *2022-02-25* 美团后台应该是有漏洞的，因为在海南区域的某个品牌经常在销量不好的时候，用某种不明第三方软件或者其他办法保护他自己的门店在客户端的销量数量显示不变，这种现象持续很久了，不知道美团技术和美团的大数据是干嘛的？我们支持公平竞争，但是坚决抵制这种卑劣的手段竞争.还希望美团技术人员能重视起来！ ### 5/5 — 账号退出怎么回事 *2021-05-30* 评论每个星期至少1次，账号自己刘退出了，需要重新登陆，尤其在来订单的时候，太着急了。不是我手机问题，因为其他好多软件，都没有这个问题，希望可以优化这个问题。 ### 5/5 — 关于消息回复 *2021-04-07* 顾客如果不是找商家的消息，能不能不要一直提醒说是服务类消息，找骑手的就不应该要求商家回复，门店很忙没办法一直看消息回消息 ### 5/5 — 我希望美团外卖支持外省直达 *2019-02-14* 虽然外卖餐饮应该和快递公司分开，不应该沦为一谈。可是有时候我想要吃到远距离的餐厅就麻烦了，只能大老远自己搭车去或者直接放弃。希望支持外省餐厅外卖直达，哪怕需要时间多也无所谓。比如说我想吃贵州的兰州拉面也行。 ### 5/5 — 对微信语音有影响 *2018-09-04* 这个软件，我觉得开发者应该细心点，是不是跟微信软件，在后台运行对微信语音方面有影响，你们可以测试一下，希望你们能重视，用心做好这个软件，才能让广大商家受益，你们也能受益，合作共营。在这里跪谢了！ ### 5/5 — 开发人员看过来 *2018-05-04* 这个版本链接蓝牙耳机退出程序来单有声音，当来单播报是进入程序不退程序再来单时蓝牙耳机就不响了 ### 4/5 — 美团商家版后台复制链接功能 *2020-05-27* 希望美团商家版后台能够设置复制商品链接功能、这样过节或者活动设置就不用要大幅度去修改商品价格指数什么的、 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*