# Магнит: акции и доставка — user reviews

> 363 indexed App Store user reviews of Магнит by ЗАО Тандер, rated 4.40/5 from 3,028 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id881463973/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id881463973.md
- Rating breakdown: 5★ 2,451 · 4★ 111 · 3★ 61 · 2★ 43 · 1★ 362

## What do users think of Магнит?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 🏪 Good stores
- 👍 Friendly staff
- 💳 Decent loyalty program

**Cons**

- 🐛 Buggy app
- 🕰️ Slow delivery
- 🧟‍♂️ Poor customer support
- 💰 Overpriced products
- 🚫 Unavailable items
- 🤖 Automated responses

**Commonly reported bugs**

- Items disappearing from cart
- Inability to change delivery address
- Promotion codes not working

**Most requested features**

- Add comments/notes for order pickers
- Improve app stability and performance
- Expand delivery coverage

## Newest reviews (18 of 363)

### 3/5 — Сумма покупок

*2026-08-31, version 8.119.0*

Куда вы убрали сумму покупок за месяц в ваших магазинах??? Раньше было в истории. Теперь там такого нет. Верните, пожалуйста!

### 4/5 — МагнитПэй не пополнить

*2026-08-28, version 8.119.0*

В мобильной сети + в стенах магазина нет шансов открыть раздел «пополнить  МагнитПэй». Облегчите, пожалуйста.

### 1/5 — Поддержка ужасная

*2026-08-21, version 8.117.1*

Путают заказы, не оформляют возврат денежных средств. Поддержка отвечает односложными фразами и не решает вопрос. Ужасный сервис

### 1/5 — Ужасный сервис!

*2026-08-20, version 8.117.1*

Неделю пишу в службу поддержки потому что не могу зайти в приложение. Со стороны службы поддержки (назвать их так нельзя) одни отписки об ожидании. Перейду в пятерочку лучше, а вам пожелаю сгореть в аду

### 1/5 — Не работают бонусы

*2026-08-19, version 8.117.1*

В поддержку пишу 2 дня подряд, бонусы копятся хорошо, у меня премиум, но списать их нельзя. А смысл тогда в премиум и в бонусах?

### 1/5 — Сколько раз обращался по поводу скидок, ни разу не помогли.

*2026-08-18, version 8.117.0*

Проверяйте почту, уже ни раз присылал от v.polyu11@gmail

### 1/5 — Не возвращают деньги

*2026-08-17, version 8.117.0*

Ужасный магазин, ужасное приложение, магазин не собрал мне половину заказа, оставила заявку на возврат - до сих пор в рассмотрении, одобрили 1 товар ИЗ ПЯТИ!!!

### 1/5 — Закупщики не компетентные

*2026-08-17, version 8.117.0*

Никогда нет нормального мяса,говядины,курицы,индейки,непонимаю в чем проблема закупать мясо с профицитом если его всегда не хватает.

### 2/5 — Проблемы с пополнением карты

*2026-08-17, version 8.117.0*

После обновления не могу зайти на баланс карты магнит пэй, пишет что сервер недоступен, до этого пользовался - нарадоваться не мог

### 1/5 — Дрянь

*2026-08-16, version 8.117.0*

Приложение-каша, -интуитивности ноль, напихали всё что можно, 
-поддержка не открывается, 
-вместо получаса доставка висит больше часа и конца-края не видно. 
-курьеры ВСЕГДА звонят в дверь хотя каждый раз ставлю оставить у двери. Не умеют читать по-русски?
Днище

### 1/5 — бред!

*2026-08-15, version 8.117.0*

уехала в Казахстан, а приложение пишет «выключите впн». 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ адекватно? Я может мужу хотела доставку заказать, но видимо клиенты вам не нужны

### 1/5 — Магнит маркет

*2026-08-12, version 8.116.0*

Не могу заказать ни один товар и выбрать магазин пишет что слишком большой товар , кисточка и набор пилок для вас крупный товар ? Лучше бы не делали ничего был бы как раньше казанэкспресс

### 1/5 — Не работает с впн!!!

*2026-08-11, version 8.116.0*

Обновил приложение для выбора кешбека, с впн теперь не запускает,  отстой

### 2/5 — Почему?

*2026-08-10, version 8.116.0*

Что за бред, почему нельзя посмотреть ценник на алкоголь после 22:00? Я же не заказывать планирую, а просто посмотреть цену.
Неужели законы дошли даже до этого, что просто цену нельзя посмотреть.

### 1/5 — Блокировка🤬Магнит ушел на дно

*2026-08-09*

Больше закупаться у вас не буду, лучше пойду в пятерочку

**Developer response:** Пожалуйста, дополните отзыв любым номером заказа, если пользовались доставкой — так мы сможем проверить информацию. Номер можно посмотреть в уведомлениях об оформленных заказах на почте.

### 1/5 — Не работает

*2026-08-08*

Мало того что приложение уже больше полугода не работает, так теперь и на сайте не дает зайти. В приложении просто ошибка. Раз 7 переустанавливала, чистила кэш, звонила в поддержку и ничего. У меня 16 айфон а не древний какой нибудь. На сайте теперь просто нет кнопки входа когда вводишь проверочный код. Вот вроде многомиллиардная компания, но просто не могут сделать приложение и сайт

### 1/5 — Бу и потенциальный просрок.

*2026-08-08, version 8.116.0*

Купила с доставкой тональный крем. Он оказался вскрыт (оторвана защитная наклейка) и крышка надета задом наперед. На следе от наклейки уже налипла грязь. После вскрытия срок 12 месяцев. Как давно он был вскрыт - одному Богу известно. В общем если делаете тут заказ - могут прислать и такое. Если не заметите - Ваши проблемы. Если заметите - деньги вернут. Мне такое отношение не понятно, думаю, необходимо лучше относиться к качеству продукции и сервиса.

### 1/5 — Уберите блок впн

*2026-08-07, version 8.116.0*

Если делать нечего и блокируете, готовьтесь к массовому удалению приложения от пользователей. Как почта, вк и прочий мусор.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Ужасный сервис

*2026-09-03, version 8.119.0*

Во-первых, выбрали не работать с включенным впн и не могут за это взять ответвственность, поэтому отнекиваются «другие ведь тоже бла бла»
Во-вторых, по своему усмотрению могут отправить ваш заказ через стороннюю службу доставки, в данном случае от яндекс. Значит спокойно могут сливать вашу историю покупок, адрес и тд без зазрения совести совершенно случайным лицам.
В-третьих, не могут грамотно скорректировать саму доставку из-за чего постоянно курьеры могут не успеть забрать заказ из пункта выдачи заказов и просят клиента отменить заказ.

### 1/5 — Ужас

*2026-09-03, version 8.119.0*

На всю Балашиху 1 курьер , доставка идет по 3 часа хотя заявляют час , а потом просто меняют время , мой вам совет , платите больше курьерам и будет у вас и прибыль и хорошие отзывы )

### 1/5 — нужно закрывать

*2026-09-03, version 8.119.0*

полный отстой, как магнит еще не отменили. все очень плохо

### 1/5 — УЖАСНЫЙ ГОЛОСОВОЙ ПОМЩНИК И ПОДДЕРЖКА ТОЖЕ ГОВГО

*2026-09-03, version 8.119.0*

УЖАСНЫЙ ГОЛОСОВОЙ ПОМЩНИК И ПОДДЕРЖКА ТОЖЕ ГОВГО

### 1/5 — ужасный сервис

*2026-09-02, version 8.119.0*

ужасный сервис, у меня диабет заказал продуктов и конфеты, привезли все кроме конфет которые мне были нужны так еще и половину стоимости этих конфет только вернут, животные а не люди

### 1/5 — Непонятно зачем вообще это приложение

*2026-08-31*

Как ни зайду оформить доставку- все время она недоступна. В любой точке СПБ. При том, что в городе больше 5 складов. Еще бывает, оформляет заказ, и тут же отменяет. Только ради qr кода для кассы скачивать смысл имеет.

**Developer response:** Хотим проверить, почему доставка недоступна по нужным адресам, а некоторые заказы были отменены — напишите о сложностях в поддержке, пожалуйста: Профиль → Поддержка. Нужно передать там город, улицу и номер дома, а также подсказать номер заказа из раздела Профиль → Покупки и заказы.

### 1/5 — Не работает приложение

*2026-08-28, version 8.119.0*

Приложение заграницей не работает! Бабущке часто заказывал продукты а сейчас пишет что я включил впн. А она сама не сможет заказать! Поправьте вот эти ошибки и не надо тут с каждым обновлением писать что поправили ошибки! Тут дофига ошибок никакого не поправляете! Сначала эти поправьте дальше скажу что делать!

### 1/5 — Пользуйтесь другими доставками

*2026-08-24, version 8.118.0*

Убирают продукты из заказа по собственному желанию, а деньги списывают за недоставленный товар, деньги возвращают потом очень долго, сервис на дне, те же перекресток/пятерочка лучше раз в 10

### 1/5 — Плохо

*2026-08-21, version 8.117.1*

Приложение отклоняет вход по вк id, не дает ввести код из смс. В чем смысл приложения тогда, когда Али туда даже не войти?!! Впн на телефоне нет

### 1/5 — Помойка

*2026-08-21, version 8.117.1*

жаль что нельзя поставить 0 звезд, даже на 1 не тянет. Впервые надумала заказать доставку, применила промокод, захожу в «онлайн-заказы» и вижу что заказ отменился автоматически, после пары попыток повторно совершить покупку постоянно прилетает отказ, магнит объясняет это тем, что я нарушила какое-то соглашение. Взяла телефон мужа , он также никогда не заказывал через приложение, совершено новый аккаунт и не поверите, все то же самое, прилетает бан, в поддержке молчат, оператора дождаться не возможно, отвечает тупой бот, а когда бот зовет оператора, такое чувство что снова разговариваешь с ботом, никаких ответов на вопросы я не получила, в итоге дождавшись оператора , мне сказали мы не можем ничего сделать лол. Поганый сервис, Пяторочка лучше

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Доставка

*2026-08-19, version 8.117.1*

Просто кошмар,а не доставка!!!не было ни одного заказа который бы не задерживался на час и более!Писать в поддержку бессмысленно,все аргументируют большим потоком заказов(Зачем тогда писать время доставки,если вы такие не собранные,просто кошмар!!)Бонусов за ожидание нет никаких,если пятерочка дает хоть какие-то промокоды,тут вообще ноль,хоть ситуация плачевнее,вообщем просто полнейший ужас!!!

### 5/5 — Магнит

*2026-08-09, version 8.116.0*

Магазин очень хороший классные работники

### 5/5 — Оплата и интерфейс

*2026-07-08*

Лучше чем пятерочка и чижик лучше всех

**Developer response:** Рады, быть лучшими для вас❤️

### 5/5 — Хороший магнит

*2026-06-26*

Это просто замечательный магнит очень хороший крутой все очень нравится

**Developer response:** Александра, спасибо за такой тёплый отзыв❤️ Приятно знать, что вам нравится наш магазин. Будем и дальше стараться радовать вас качественным сервисом, широким ассортиментом и выгодными предложениями!

### 5/5 — курьер

*2026-06-25, version 8.109.0*

сделайте уже на ios магнит курьер, меня замахало андроЕдом пользоваться

### 5/5 — Все нравится! Спасибо!

*2026-06-23, version 8.109.0*

Прекрасное предложение!

### 5/5 — все классно, без минусов

*2026-06-05, version 8.107.0*

приложение просто супер, никаких минусов нет, еще плюс: за каждую покупку дают акции на продукты, они так то тоже не плохо, этими акциями, купонами, скидками пользуюсь очень часто, и ничего такого не происходило, вообщем, приложение  супер имба

### 5/5 — Магнит хороший магазин

*2026-05-29, version 8.106.0*

Прикольный магазин нравится хожу с удовольствием

### 5/5 — Понравилось

*2026-05-16, version 8.104.0*

В Чехове булочек не хватает

### 5/5 — Спасибо

*2026-04-24, version 8.100.0*

Здравствуйте! Хочу сказать спасибо разработчикам за хорошее приложение, оно гораздо удобнее ваших конкурентов - пятерочки. Красивый дизайн и работоспособность. Добавьте, пожалуйста, возможность добавлять товары во время сборки, а то неудобно отменять весь заказ, чтобы добавить то что забыл. У 5 вообще приложение не открывается, поэтому перешел на красную сторону)

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-09.*