# 淘宝闪购商家版 — user reviews

> 32 indexed App Store user reviews of 淘宝闪购商家版 by Shanghai Rajax Information Technology Co., Ltd., rated 1.80/5 from 5 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id883096979/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id883096979.md
- Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 4

## Newest reviews (10 of 32)

### 2/5 — 希望开发人员可以重视

*2021-03-03*

最近饿了么骑手为了延长自身送餐时间虚假到店尤为严重，我多次反映当地站长无动于衷。很多时候由于骑手耽误取餐导致客户退单造成餐损因为虚假上报而判定商家出餐慢不能索赔。建议尽快跟新 商家上报虚假到店功能，可以拍照等留证据。别的地方我不知道，我这区域看着三年前饿了么的辉煌和现在一步步的没落我很心痛，希望饿了么能本着初心公开公平公正，祝好。

### 2/5 — 麻烦程序员看一下

*2020-12-11*

关店按钮麻烦参考下美团的，清晰明确
根本就不知道目前是处于关店情况还是预定单情况，还需要去饿了么买家版本查看，不能弄个让商家明确的 关店状态，预定单状态，开店状态吗？店铺的头像每天都自动改变也不知道什么鬼，每天莫名其妙所有下架产品都会上架！！！？？体验感太不好了

### 3/5 — 求恢复精准营销-收藏客户

*2020-03-11*

精准营销-收藏客户，以前商家版可以直接对这些客户发券，好好的功能，去掉干嘛？
现在只能在自定义人群潜在人群里才能发券给收藏用户、还是收藏没下单的
麻烦😡给商户设计的功能就不能简单点吗？

### 3/5 — 饿了需要建立更多的数据帮助到商家做好服务

*2019-06-06*

应该把顾客的每次的购买时间记录，每次的下单菜品，这些数据的所有汇总给到商家，这样才能让商家更好的去服务到顾客

### 4/5 — 建议把与客户聊天这块开通

*2019-03-08*

现在的电话号码都要转机，经常会有联系不上客户的情况，可以在线聊天可以进一步解决问题

### 4/5 — 没人接单时候真是闹心

*2018-05-23*

希望饿了么也能像美团一样有一个商家和顾客的沟通方式，不然总有一些顾客不是手机号写错了就是地址错了，餐到了没人接，联系不上顾客，饿了么客服也联系不上，这种情况真是崩溃啊！希望尽快更新出这个功能谢谢

### 4/5 — 可以像美团外卖学习加1个功能就是可以看到骑手的位置吗？

*2018-01-19*

可以向美团外卖借鉴，美团外卖有一个功能是可以看到骑手的位置，饿了么应该加一个啊，这样商家做东西比较方便，提高了效率。

### 1/5 — 不好用

*2018-01-02*

说真的这个设计真的不人性化，难道不知道借鉴一下美团的吗？美团外卖，商家自己送餐可以点已送餐，没有送的订单很方便查看，而饿了么的送的和没送的都再一起，如果店里送餐的人员多的话根本不知道哪些是送的和没送的，每次送餐打电话都好费事，还耽误时间，希望饿了么能改改，做的更人性化一点。

### 4/5 — 把广告的钱放在物流配送上就好了

*2017-11-20*

为什么要有混合送业务但又没人管，真是醉了，三公里范围内的居然是混合送而且没人接单。真的火大。饿了么能把打广告的钱用在物流配送上的话就好了。

### 4/5 — 삭제좀요 공간부족

*2016-11-18*

삭제좀요 공간부족

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 饿了么客服太垃圾了

*2025-10-03*

我请问顾客是霸王餐，明明都能看得出来，为什么还要给他退款，你给他退款就给他退款，你从平台上面扣，为什么要从我商家上面扣？还有你们在做任何活动的时候，从来都没有说和商家商量一下，要不要上这个活动直接上让我们商家补贴一单补了¥4.5，我一单就收了八块钱，你让我挣什么钱？我问你顾客只要已申请退款，无论什么原因发了个，你都同意，凭什么？还有骑手原因骑手把餐搞砸了，骑手漏送餐全部都往商家身上怪，凭什么还让我们赔钱？我翻译了一下记录，三天内赔了四单，一个月赔了二十几单，还有这个客服，他这个顾客申请退款都能找客服，怎么我要申诉？我找不了你啊，凭什么呀？凭什么让我赔钱？就因为我没有理由去申诉，然后你就不管吗？而且我这个客服请人工，我还要等半个小时，等半个小时之后给你发消息，你还要等半个小时再回，我来来回回折腾我好长时间，你不处理问题还不回，我不是你这个客服真的搞笑诶，还什么我没有能力处理，这些问题没有能力，谁让你当的客服啊那个么也太垃圾了，什么都让商家补贴，然后嗯顾客说哎呀，这个软件好这个软件妙使劲呢，你让商家补贴，然后就是拿着别人的东西来炫耀成自己的功劳是这样吗？克服垃圾，饿了么垃圾，还有那些吃霸王餐的人也恶心，你还开什么呀？

### 1/5 — 每次打开音量调节的页面就闪退

*2023-07-06*

为什么要强行通知，想关闭通知也不行，现在甚至连设置的页面都打不开了！

### 1/5 — 别手欠改库存功能啊

*2023-03-30*

哪个大聪明开发想出的调库存里面三个选项？？以前tm改个库存一步结束，现在还得选哪个是调整再改数量！添堵

### 1/5 — I can’t login to this app

*2019-03-10*

I can’t login to this app it is not sending me the authentication verification code

### 1/5 — Cannot get verification code

*2019-02-18*

I cannot register, no matter how many times I put my china number in, the verification code is never received, fix this bug as I have been trying for a couple months. It's a ch Unicom number.. otherwise Sherpa's will get my money

### 1/5 — 一星都不想给

*2018-09-29*

一直更新都是抄袭美团 现在更废 订单发起配送有没有骑手接单又没有通知 非要别人打开盯着软件看骑手有没有接单 还有那个商品设置了折扣或者活动的 但是有些材料卖完了 想点下架或是售罄 还点不了 非要作废活动 是不是有病 难道材料买回来了 又要别人再把活动弄回来吗？是不是几十个商品下架 就把几十个商品作废活动 然后又要别人重新设置活动 ？这是什么机制 根本一点实用性都没有

### 1/5 — 跪求不要刷好评侮辱我们这些小商家用户了 体验差就是体验差！闪退，各种证件齐全申请了半个月。资质信息自己不能提交要给市场经理提交 可是市场经理是非常磨蹭的

*2018-09-13*

一次也没来过店里，电话里说的好好的早上过来看帮开通，结果也不来了要是我自己可以提交的话谁愿意天天追后面催你呀！登陆页面只要没成功注册就无法接受登陆短信～你不给我登陆上去我怎么知道注册的怎么样了，真费劲，设计软件不走心！不人性化 ！就知道怎么从商家身上吸血！！

### 1/5 — It is always using my location

*2018-08-22*

It is using my location all the time .

### 1/5 — 饿了吗没有想象中那么好

*2018-05-17*

刚开始说好的只做半个月活动，最后又擅自做主给我家改成一个月了，这那的一堆减，我们商家啥也不剩了，几乎每天都在白玩呢，就好像我们在做慈善似得，都要赔死了，还特么天天做慈善呢，还有配送也特别慢，这边都出餐好久了，送餐员还不来，找不到地方，还总借口说我家偏僻，我家都在道边了还偏僻啊？你们也太会推卸责任了吧？送餐员有气就往我们商家身上出，都什么跟什么啊？都知道送餐员不容易，风雨无阻的满街跑，可是他们真的挺气人的，在买家那边惹了闲气来拿卖家出气，我们是找谁惹谁了啊？说了实话吧，饿了吗真的不如美团，

### 1/5 — 삭제해주세요

*2018-03-23*

사용앱인줄 알았는데 관리자앱 ㅜ

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 导航用不了

*2023-07-06*

都有差不多两个月了、送餐的时候一直都导航不了.问业务经理他说他也没有办法.烦死了、送个餐有时还要联系买家加微信发定位

### 5/5 — 体验不愉快

*2021-12-08*

垃圾死了，一点进去商品管理就卡的要死，还没有美团方便，美团人家只会提醒你回复顾客信息，饿了么骑手消息也要提醒回复，一天到晚手机一直在叫，赶紧到闭吧，多向美团学习学习在开吧

### 5/5 — 有经常骑手虚假报备的向这里看齐

*2021-10-21*

之前因为这个事情还和骑手吵过架，最后在一个小年轻骑手嘴里知道了，他们站长说取餐晚了就报备就行了，汝人否？我还能说什么

### 5/5 — 退单，服务

*2021-08-22*

用了快2个月了，我说说我的感受
商家正常出餐骑手正常取餐但是客户未收到餐，这是谁的责任？客户申请仲裁，也都是退款的多，商家要为这次仲裁买单。你这平台是搞笑的吧
还有骑手，服务态度差的要死
我连一星都不想给

### 5/5 — 抵制饿了吗等贪婪资本家平台

*2020-12-23*

资本家的本色露出来了，而且太贪婪，为了逐利平台现在三头吃，吃商家吃客户吃骑手，作为商家，现在收到的订单都是红包会员券优惠券（办会员卡也是要收钱的），正当门面房租这么高，没利润谁给你做，饿了吗以后只能都是小巷子里面那种，或者格子铺那种卫生很差的商家，呼吁门面商家抵制贪婪饿了吗资本家。

### 5/5 — 软件不错，给个五星，希望能看见商家的心声

*2020-06-13*

希望饿了么商家版能出一个拉黑顾客和查看匿名用户订单的功能，第一天匿名给了个差评，第二天继续点单继续差评。实在是恶心

### 5/5 — 希望增加字体大小调节功能

*2020-03-14*

希望增加订单页面字体调节功能，默认字体实在是太小了，对于眼睛不好的商家看起来很吃力

### 5/5 — 方便，快捷，增加销量

*2019-09-06*

自从开始用起，订单量确实上去了，挺不错的。今天晚上突然进不去了，黑屏不晓得什么原因，如果是漏洞希望尽快修复，才不会影响使用！

### 5/5 — 没有扫码增加商品

*2018-10-20*

这次更新了之后，没有扫码添加商品特别不方便，希望可以增加这个设置！

### 5/5 — 新订单来总是没有提示，电话打过来打开软件才语音提示

*2018-08-06*

真是恶心死了，好几次可能都是新订单没提示，024开头的电话打过来我都以为是推销的挂断，今天接了一个说有新订单，一打开软件语音提示就不断重复，不知道错过多少单

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*