# 新罗免税店 — user reviews

> 39 indexed App Store user reviews of 新罗免税店 by HOTEL SHILLA CO.,LTD., rated 2.90/5 from 7 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id915646377/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id915646377.md
- Rating breakdown: 5★ 2 · 4★ 0 · 3★ 2 · 2★ 1 · 1★ 2

## Newest reviews (10 of 39)

### 3/5 — 为什么一直跳转到其他网页

*2019-12-31*

跳转不说，跳出来推送的网线内容真的不堪入目，就这几天特别严重，已经影响使用了，请问是什么情况

### 2/5 — 取消海外支付

*2019-11-27, version 2.3.2*

取消境外支付是要怎麼付款...
不如改成愛新覺羅免稅店好了

### 2/5 — 总是登录不上

*2019-08-31*

用支付宝账号登录，总是会卡掉，根本登录不上去！今天更好了，直接就是空白页面，连扫码登录的也没了，买东西的时候总是登录不上去，这种情况也有几个月了，一直得不到改善，价格还持续走高，这样是想大家都换到乐天吗？

### 4/5 — 还不错了

*2019-03-28*

卡顿的现象比新罗和新世界要好一些，优惠活动比较多

### 4/5 — 太慢了吧

*2019-02-20*

作为一个网上购物软件，是不是有点慢了，不管什么手机都慢，就是网站的问题，希望改进。

### 5/5 — 喜欢爱宝客

*2019-02-15*

很多东西比乐天价格合适，提货也不用排队，大爱，网站很容易打开，但是就是经常详情会自动跳转，

### 5/5 — Good

*2019-02-08*

Gooooooo

### 4/5 — 总体比乐天强点，只说缺点

*2019-01-24*

-来货提醒不及时(短信和kakao都延迟)
-图片加载问题两年了还是老毛病，要下拉或重启
-中文脑残，建议工作人员重修汉语
-已经适应了实体店一堆货而网上抢不到或一直缺货的现象

### 5/5 — 价格排版很好

*2018-11-09*

刷不出图片的话，点品牌商店进入，再返回b就可以了

### 4/5 — 如果有货能不能不要限制10点可买？实际上十点也买不了啊，这个真的很麻烦。还有就是来货提醒有时候挺不及时的，希望技术小哥哥可以看到并改进.其他的很好

*2018-11-08*

如果有货能不能不要限制10点可买？实际上十点也买不了啊，这个真的很麻烦。还有就是来货提醒有时候挺不及时的，希望技术小哥哥可以看到并改进.其他的很好

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Payment failed completely

*2025-12-12, version 3.3.8*

Payment failed completely. Foreign cards aren't accepted, and only the Mainland version of Alipay works (no Alipay HK). Unlike Lotte Duty Free, which accepts Alipay HK without any issu

### 1/5 — 整個app設計很陽春

*2025-10-02, version 3.3.7*

不能切換語言不能切換幣種

### 1/5 — DO NOT USE IT

*2025-02-22*

This is the most stupid app I’ve ever used. There’s no user experience. Payment is just a joke. 
这个app愚蠢至极，建议转战隔壁乐天。

### 1/5 — 垃圾服务

*2025-01-30, version 3.3.4*

新罗就是专门找了点社会垃圾人来当导购，这成本降的我都以为找了点非法移民来充数。

### 1/5 — 一直說帳號密碼不符

*2024-11-16, version 3.3.3*

明明就改了八百遍還都不能登陸 不符個鬼

### 1/5 — 打開畫面都空白，傻眼

*2020-02-23, version 2.4.4*

沒畫面，傻眼了！

### 1/5 — Version 2.1.9

*2019-08-24*

”修改圣画像....” 你们翻译真的是认真的吗？lolllllllll

### 1/5 — 关键时刻就会掉链子

*2019-04-23*

感觉这个APP就专门为代购设计的，虽然理解代购给贵店带来更大收益，但是，正常的自由行顾客就不顾及了吗？平时用APP本身速度挺流畅的，一到韩国早上十点APP必定会卡顿，空白一片，实在影响购物体验。还有设置销售额，东西有就卖没有就显示断货即可，页面显示有货，但是呢，就是不能买，非得一窝蜂挤到早上十点，如果APP功能强大也就不说了，但速度又跟不说，真想一口气把这次在新罗买的全都退了，而且积分规则时刻在变，以前经常在新罗买东西觉得方便，但现在觉得越来越麻烦，也不实惠，难怪跟朋友推荐新罗，最后朋友也跑到别家买，（朋友也是自由行散客）如果一直这样下去，这次之后就再不关注新罗了，新罗就专门为代购服务，为买手服务吧。哎～

### 1/5 — 垃圾，卡死 根本买不到东西

*2019-03-25*

不让买就别老给别人发信息！ 发了信息还不让人买！一到付款的时候就卡住 ！真的是无语了！

### 1/5 — 介面清晰容易使用

*2018-12-01, version 2.0.0*

介面清晰容易使用

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 便宜

*2023-03-21*

疫情过去了 现在看看这个免税店还有优势的 比那两个大的便宜 继续加油 希望以后会越来越好

### 5/5 — 是新罗爱宝客的老顾客了，很喜欢很好用！

*2021-08-29*

五星好评！

### 5/5 — 总是跳到淘宝页面！！！

*2019-07-31*

新罗真的确实是良心免税店了？东西便宜而且货也挺多的，就是最近不知道为啥用的时候总是莫名其妙的跳到了淘宝页面，而且还是大概十秒左右就跳一次，真的很崩溃用的时候！！！希望可以改良一下！！！

### 5/5 — 好

*2019-07-21*

加油 软件除了有点卡之外 其他都很好 再多来点优惠就更好啦

### 5/5 — 还挺好用的。

*2019-06-03*

价格比较优惠，就是退货的时候只能一次性买的所有东西都退，不能单独退货～

### 5/5 — Nice

*2019-04-22, version 2.1.4*

A good shopping app

### 5/5 — 新罗爱宝客免税店

*2019-04-11*

优惠丰富！好用！出去旅游买买买 省了好多，而且品牌特别多，选择性很多。

### 5/5 — 还不错哦

*2019-02-21*

很方便，东西也挺全，主要网速也跟得上。每次去韩国都要在这上预订，满分哦

### 5/5 — 很爱新罗爱宝克

*2019-02-18*

用了新罗爱宝克比别的免税店都便宜，优惠多多

### 5/5 — 新罗爱宝客非常好！使用方便，不卡

*2019-02-16*

用起来比较便利，有赠品的也比较明显，很容易辨别。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-04.*